員工輔導(dǎo)-幸福人生陽光心態(tài)

  培訓(xùn)講師:蘭潔

講師背景:
蘭潔老師——禮儀培訓(xùn)專家講師介紹普林斯頓大學(xué)金融留學(xué)企業(yè)心理培訓(xùn)師國內(nèi)知名心理學(xué)專家EAP心理培訓(xùn)師國際商會新聞媒體發(fā)言人某城商行理財經(jīng)理某城商行高級客戶經(jīng)理廣州創(chuàng)必成投資有限公司聯(lián)席董事曾任:國際商會新聞媒體發(fā)言人某城商行理財經(jīng)理和高級客 詳細(xì)>>

蘭潔
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員工輔導(dǎo)-幸福人生陽光心態(tài)詳細(xì)內(nèi)容

員工輔導(dǎo)-幸福人生陽光心態(tài)

篇章一

由內(nèi)而外改造自己

一、美好人生內(nèi)心開始

允許別人的不贊同,寬和待人。色彩游戲演練

1、學(xué)會不同眼光看世界

外界(世界)

內(nèi)心(世界觀)

不用固有思維看問題。數(shù)列游戲

2、不完善自我,卻期待外界完善——徒勞。

1)、完善自我為何如此之難?

其實我們想要變得更好……

2)力量來源(誠信)

外部學(xué)習(xí)來的魅力技巧(成就)質(zhì)變恒變。

幸福人生得靠自己爭取

3)品德人格(思維)

與魅力技巧比拼(費時,但仍然收效甚微)

我們的本質(zhì)比行為更具有說服力


3、由內(nèi)而外完善,自我學(xué)習(xí),自我提升

思維、人格、動機(jī),

魅力技巧凌駕人格魅力之上。

妄圖自我完善前完善人際關(guān)系都是徒勞無功。

善于自我暗示自我激勵


4、內(nèi)心強(qiáng)大 由內(nèi)而外

勉強(qiáng)附加 收效勝微

積極掌控我們的內(nèi)心

案例:看三國人物性格分析

二、改變自我,強(qiáng)大自我

1、改變自我習(xí)慣要點


2、前期阻礙:地心引力升空般艱難。(反義詞游戲)


3、積極主動的能力

1)、現(xiàn)今社會比拼抗壓能力,回應(yīng)能力

2)遭遇與遭遇的反應(yīng)

案例討論:通信界現(xiàn)狀


4、陽光心態(tài)關(guān)注點

1)如果VS我可以

2)關(guān)注圈VS影響圈(拍巴掌游戲:拍一說四)


篇章二

情緒處理與壓力排解


一、壓力測試(游戲互動)

壓力測試圖

亞健康游戲


二、心態(tài)決定健康

A型性格冠心病性格

B型性格

C型性格癌癥性格


三、情緒與健康

1、多血質(zhì)性格如何自我激勵

2、粘液質(zhì)性格如何自我激勵

3、膽汁質(zhì)性格如何自我激勵

4、抑郁質(zhì)性格如何自我激勵

血液生于心臟

粘液生于腦

黃膽汁生于肝

黑膽汁生于胃壓力來源幸福指數(shù)

欲望與成功

壓力的三期

1、警覺期

2、抵抗期

3、衰竭期

討論:你在那個階段


壓力生理學(xué)控制系統(tǒng)

1、下丘腦

2、腺垂體

3、腎上腺皮質(zhì)軸

治療壓力的幾種方法

1.傾訴

2.哭泣

3.寫作

4.喊叫

5.摔打


四、美國心理學(xué)家愛爾馬實驗

1、當(dāng)你傷心時,你的身體信息……

2、各種情緒對應(yīng)的身體器官

喜傷心、怒傷肝、憂傷肺、思傷脾、恐傷腎


五、情緒處理技巧

1、別把情緒放在別人手心里操控——長期被動、防御機(jī)制

2、自我激勵有技巧——定期殺毒、定期升級

3、學(xué)會忘記煩心事——組織行為、依賴減壓


六、情緒管理技巧

1、溫水效應(yīng)——不對比

2、首因效應(yīng)——先微笑

3、鏡子效應(yīng)——將心比心

4、敲膽經(jīng)(演練)

5、心包經(jīng)(演練)

6、早睡早起


七、如何改掉陋習(xí),快速擁有陽光心態(tài)

1、逃離思想的惰性。沒為行動找一個動機(jī)

形成良性循環(huán)需要時間

不去思考為什么做不到

原封不動沿用別人

不改變現(xiàn)狀卻期待轉(zhuǎn)機(jī)

2、做好人生規(guī)劃與時間管理

什么是緊急

什么是重要

3、人生路線圖

自我規(guī)劃、激勵(互動)

從今天起更愛自己……

重拾減肥計劃……

去旅行……

學(xué)會一門外語……

深呼吸……


4、學(xué)會感恩

職員感恩互動

家人,我永遠(yuǎn)的動力

同事,并肩的戰(zhàn)友

……

篇章三

游戲演練


演練一 演練二 演練三     幸福一覽表(The Bliss List)

創(chuàng)建一份個人的放松活動清單

 記錄白日夢(capturing a daydream)

自由幻想提高放松感創(chuàng)造力  狩獵游戲(the seek and kill game)找到并消滅壓力源

結(jié)束總結(jié)留影頒獎


課程結(jié)束

留影紀(jì)念

 

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資深客戶經(jīng)理(三年以上)營銷與服務(wù)技巧【課程講師】:蘭潔【課程對象】:個人客戶經(jīng)理等。【課程時間】:三天完整版;兩天精華版;【課程宗旨】:本課程適用于三年以上經(jīng)驗的客戶經(jīng)理。運用溝通技能訓(xùn)練、營銷心理學(xué)、主動營銷心態(tài)提升法、現(xiàn)場溝通、營銷案例分析、演練,使員工樹立正確的營銷方式,有效地提高服務(wù)溝通質(zhì)量?!菊n程目標(biāo)】:1?、挖掘陌生存量客戶需求,通過溝通技巧提

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