高效招聘與面試技巧

**部分 態(tài)度決定一切---建立對(duì)招聘工作的正確理念

自測(cè)：貴公司招聘體系是否科學(xué)有效？

為什么要做好招聘工作？

招聘失敗的成本

視頻討論：看企業(yè)如何招人?

人員招聘的十大核心理念

n **的不一定是**合適

n 堅(jiān)持用人所長(zhǎng)

n [學(xué)歷]不代表[能力],[經(jīng)歷]不同于[經(jīng)驗(yàn)]；

n 強(qiáng)調(diào)企業(yè)文化的認(rèn)同感

n 企業(yè)與應(yīng)聘者之間的“互動(dòng)營(yíng)銷”

n 寧缺勿濫，“請(qǐng)神容易送神難”

n 小心遭遇面霸，不要提無(wú)效問(wèn)題；

n 招聘是所有部門(mén)的事情；

n 招聘既有“科學(xué)性”，又有“藝術(shù)性”

n 招聘工作只有開(kāi)始，沒(méi)有結(jié)束

成功招聘,理念先行---優(yōu)秀面試官的職業(yè)心態(tài)

優(yōu)秀面試官應(yīng)具備的素質(zhì)與條件

給應(yīng)聘者一個(gè)好印象：面試官的面試禮儀

維護(hù)求職者的自尊

小結(jié)：準(zhǔn)備工作做失敗了，你就是準(zhǔn)備著失敗

第二部分 企業(yè)要什么樣的人---招聘崗位需求分析

案例：豐田公司的全面招聘體系

人力規(guī)劃需求預(yù)測(cè)的操作思路

案例：如何開(kāi)展人力規(guī)劃？

某快速消費(fèi)品企業(yè)的招聘計(jì)劃

如何進(jìn)行招聘崗位需求分析---實(shí)戰(zhàn)技巧：“鉆石模型”

n 崗位基本剛性要求

n 應(yīng)知應(yīng)會(huì)專業(yè)知識(shí)

n 工作必備綜合技能

n 職業(yè)態(tài)度

n 特別加分項(xiàng)

七步成詩(shī)----如何構(gòu)建招聘崗位之“鉆石模型”

1、工作分析，編制崗位說(shuō)明書(shū)；

2、針對(duì)職責(zé)推理需要的工作技能與專業(yè)知識(shí)；

3、訪談崗位的直接上級(jí)、下級(jí)與平級(jí)，了解需要的工作技能與專業(yè)知識(shí)；

4、訪談業(yè)績(jī)優(yōu)秀的員工樣本、業(yè)績(jī)較差的員工樣本，對(duì)比分析，提取共性特質(zhì)；

5、規(guī)劃崗位勝任的隱性職業(yè)態(tài)度與人格品質(zhì)要求；

6、根據(jù)歷史經(jīng)驗(yàn)，列為人員素質(zhì)要求的加分項(xiàng)。

7、綜合所有需求分析結(jié)果清單，去掉重復(fù)項(xiàng)，歸納必要項(xiàng)，并排序處理

招聘崗位需求分析實(shí)戰(zhàn)案例：

某大型電氣設(shè)備公司招聘區(qū)域銷售經(jīng)理---“鉆石模型”構(gòu)建

第三部分  哪里去尋找更多---招聘渠道運(yùn)用技巧

專題討論：“招工難”將演變成為一種常態(tài)

學(xué)員交流：如何理解招工難的現(xiàn)狀?如何**大程度緩解招工問(wèn)題?

內(nèi)部招聘的主要方法及分析

n 晉升、競(jìng)聘、職位調(diào)動(dòng)、工作輪換

內(nèi)部招聘案例討論：小李的困惑

如何根據(jù)招聘崗位選擇招聘渠道

n 人才尋訪、獵頭、現(xiàn)場(chǎng)招聘；

n 內(nèi)部推薦、校園招聘、網(wǎng)絡(luò)招聘、報(bào)刊廣告

專題討論：企業(yè)校園招聘技巧

校園招聘形式要在傳統(tǒng)中求創(chuàng)新

n 信息發(fā)布：

n 宣講準(zhǔn)備：

n 主題宣講:

n 溝通交流:

n 后續(xù)反饋。

招聘渠道發(fā)展趨勢(shì)與新興渠道

專題：簡(jiǎn)歷篩選，收集整理求職資料

樂(lè)百氏挑選候選者的三道程序

高效簡(jiǎn)歷篩選的三個(gè)原則

從“簡(jiǎn)歷正文內(nèi)容”本身讀出的信息

如何提高簡(jiǎn)歷篩選速度

面試官要重點(diǎn)關(guān)注的簡(jiǎn)歷信息

工具：招聘渠道分析評(píng)估表

n 有效簡(jiǎn)歷率（面試人數(shù)/簡(jiǎn)歷總數(shù)）

n 面試錄取率（錄取人數(shù)/面試人數(shù)）

n 綜合成功率（有效簡(jiǎn)歷率*錄取成功率）

實(shí)戰(zhàn)案例：某企業(yè)2010年招聘渠道數(shù)據(jù)對(duì)比分析

第四部分  候選者是否真的勝任---面試?yán)碚撆c實(shí)踐

筆試

n 書(shū)面試卷進(jìn)行筆試的特點(diǎn)

n 案例：某企業(yè)招聘行政人事主管的筆試

非結(jié)構(gòu)化面試與結(jié)構(gòu)化面試

結(jié)構(gòu)化面試的特點(diǎn)

n 面試問(wèn)題多樣化

n 面試要素結(jié)構(gòu)化

n 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)化

n 考官結(jié)構(gòu)化

n 面試程序及時(shí)間安排結(jié)構(gòu)化

如何操作結(jié)構(gòu)化面試：“六步法”

n 確定面試要及權(quán)重

n 編寫(xiě)各要素的詳細(xì)定義說(shuō)明

n 編制具體的評(píng)分表格

n 設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)化面試題庫(kù)

n 對(duì)相關(guān)主考官培訓(xùn)，知識(shí)轉(zhuǎn)移

n 現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施結(jié)構(gòu)化面試，及時(shí)評(píng)分

視頻討論：企業(yè)主考官的面試技巧有何評(píng)價(jià)？

情景模擬法

n 實(shí)戰(zhàn)面試分享：情景模擬案例

n 使用“情景模擬法”的技巧要點(diǎn)

壓力面試法

n 實(shí)戰(zhàn)面試分享：壓力面試模擬案例

n 使用“壓力面試法”的技巧要點(diǎn)

行為面試法

n STAR行為面試的典型問(wèn)題舉例

n 行為面試的操作要點(diǎn)

討論：以下面試官的“行為面試”效果如何？

無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論

n 無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的實(shí)施步驟

n 無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的面試官看什么？

n 注意無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的“陷阱”

人才測(cè)評(píng)技術(shù)

升級(jí)版的面試提問(wèn)技巧

實(shí)戰(zhàn)分享：企業(yè)如何考察招聘員工通常關(guān)注的共性問(wèn)題

n 1、求職動(dòng)機(jī)；

n 2、正直誠(chéng)信；

n 3、溝通能力；

n 4、責(zé)任心；

n 5、客戶服務(wù)意識(shí)；

n 6、團(tuán)隊(duì)協(xié)作；

第五部分 切忌虎頭蛇尾---面試后的細(xì)節(jié)工作開(kāi)展

對(duì)更關(guān)鍵的職位進(jìn)行背景調(diào)查

如何規(guī)避入職體檢的潛在風(fēng)險(xiǎn)

《勞動(dòng)合同法》規(guī)定:--招聘崗位須“明碼標(biāo)價(jià)”

案例討論：試用期內(nèi)的培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)？

新員工在試用期可以隨意辭退員工么？

視頻討論：如何迎接新人

讓新員工感受到企業(yè)文化

衡量招聘工作質(zhì)量的績(jī)效指標(biāo)

招聘工作的階段性總結(jié)

案例分享：特殊面試

第六部分  企業(yè)招聘面試常見(jiàn)的困惑與對(duì)策探討

困惑1：運(yùn)用了招聘面試技術(shù)，還要相信我的直覺(jué)么？

困惑2：招聘基層崗位（如普工），需求數(shù)量較多，如何收到更多求職簡(jiǎn)歷？

困惑3：如何處理面試過(guò)程中經(jīng)常遇到求職者“爽約”事件？

困惑4：如何有效開(kāi)展中高端人才主動(dòng)尋訪--向獵頭公司學(xué)習(xí)招聘？

困惑5：如何在面試中討論薪酬問(wèn)題？

困惑6：如何讓員工承諾提交資料真實(shí)性？

困惑7：如何打破常規(guī)面試？提高單一化面試的準(zhǔn)確性？

困惑8：如何提升面試中的溝通技巧？

困惑9：遇到不同求職者，控制面試時(shí)間的技巧？

困惑10：面試很多人，如何做好面試記錄？

課程總結(jié)與知識(shí)回顧

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