顧問式銷售技能
顧問式銷售技能詳細(xì)內(nèi)容
顧問式銷售技能
《顧問式銷售技能》課程教學(xué)大綱
課程名稱:《顧問式銷售技能》
課程性質(zhì):公開課
課程學(xué)員:業(yè)務(wù)員、業(yè)務(wù)經(jīng)理、銷售經(jīng)理、客戶經(jīng)理、辦事處經(jīng)理、營(yíng)銷部門負(fù)責(zé)人、小微企業(yè)總經(jīng)理
教學(xué)時(shí)數(shù):學(xué)時(shí)6小時(shí)(1天)
課程簡(jiǎn)介:傳統(tǒng)的銷售模式在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代受到了沖擊,傳統(tǒng)時(shí)代是“買”的沒有“賣”的精,互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代是“賣”的沒有“買”的精,如何增加客戶黏性、增加成交率?銷售人員的技能必須進(jìn)一步提升,顧問式銷售更多是站在客戶的角度,發(fā)掘客戶的需求,增加客戶的體驗(yàn)感,從而提升銷量。
教學(xué)目標(biāo):
1. 更新營(yíng)銷人員的銷售技能
2. 重塑客戶價(jià)值鏈和利益鏈
3. 深入挖掘客戶的潛在需求
4. 增加客戶的體驗(yàn)感、滿意度、忠誠(chéng)度;
5. 增加客戶重復(fù)購(gòu)買率和轉(zhuǎn)介紹;
教學(xué)要求:采用課堂講授與課堂討論相結(jié)合的方式進(jìn)行,課堂講授要求理論結(jié)合實(shí)際,運(yùn)用大量案例和教學(xué)實(shí)例,深入淺出、旁征博引,要求講師運(yùn)用電腦多媒體課件和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)作為教學(xué)輔助工具,同時(shí)配備課堂練習(xí),現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)以消化老師的課程內(nèi)容。
教學(xué)綱要:
第一章:顧問式銷售的特點(diǎn)及操作
1. 什么是顧問式銷售
2. 顧問式銷售的特點(diǎn)
3. 使買方說得更多
4. 使買方更能理解你
5. 使買方遵循你的邏輯去思考
6. 使買方進(jìn)行有利于你的決策
7. 顧問式銷售的基本要素
8. 顧問式銷售的流程
9. 顧問式銷售應(yīng)注意的問題
10. 顧問式銷售的應(yīng)用技巧
11. 提問的常見類型
1) 暖場(chǎng)類問題
2) 確認(rèn)類問題
3) 信息類問題
4) 態(tài)度類問題
5) 承諾類問題
6) 顧慮類問題
12. 傾聽技巧
13. 解決拒絕技巧
14. 解決方案呈現(xiàn)技巧
15. 工具:?jiǎn)栐挼牧竽P?/p>
16. 案例:客戶需求的挖掘
第二章:顧問式銷售的溝通技巧
1. 客戶溝通的8大特性
2. 客戶溝通的身體語言忌諱
3. 有效溝通的10條基本原則
4. 傾聽的五個(gè)層次
5. “說”的技巧
6. 溝通沖突處理
7. 怎樣將異議變?yōu)闄C(jī)會(huì)?
8. 不同性格客戶的及其處理方法
1) 活潑型的客戶
2) 完美型的客戶
3) 力量型的客戶
4) 和平型的客戶
9. 銷售拜訪的常見錯(cuò)誤
10. 如何自我介
11. 我們會(huì)說嗎?
12. 工具:什么是SPIN模式
13. 案例:如何建立產(chǎn)品的信任狀
第三章 :如何建立信任感
1. 營(yíng)銷人員的精氣神
2. 如何尋找契合點(diǎn)
3. 營(yíng)銷人員穿著與儀容
4. 營(yíng)銷人員表情與動(dòng)作
5. 語言節(jié)奏與語音語調(diào)
6. 守時(shí)守信信
7. 證人與證言
8. 專業(yè)性的體現(xiàn)
9. 輔助資料和工具
10. 信任感的具體體現(xiàn)
第四章:顧問式營(yíng)銷的成交
1. 消費(fèi)者心智解讀
2. 購(gòu)買動(dòng)機(jī)解讀
3. 如何營(yíng)造成交氛圍?
4. 客戶成交預(yù)測(cè)五步法
5. 成交的七大信號(hào)
6. 成交的八種方法
1) 直接要求成交法
2) 非此即彼成交法
3) 特殊讓步成交法
4) 最后機(jī)會(huì)成交法
5) 激將成交法
6) 假設(shè)成交法
7) 小點(diǎn)成交法
8) 保證成交法
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終端突破與經(jīng)營(yíng)管理提升 07.26
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《政企客戶銷售策略》課程教學(xué)大綱課程名稱:《政企客戶銷售策略》課程性質(zhì):內(nèi)訓(xùn)/公開課教學(xué)時(shí)數(shù):學(xué)時(shí)6-12小時(shí)(1-2天)教學(xué)要求:采用課堂講授與課堂討論相結(jié)合的方式進(jìn)行,課堂講授要求理論結(jié)合實(shí)際,運(yùn)用大量案例和教學(xué)實(shí)例,深入淺出、旁征博引,同時(shí)配備課堂練習(xí),現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)以消化老師的課程內(nèi)容。教學(xué)綱要:第一章營(yíng)銷的主要流程與方法1.營(yíng)銷的主要流程1)客戶需求挖掘
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《中層干部管理進(jìn)階培訓(xùn)》課程教學(xué)大綱課程名稱:《中層干部管理進(jìn)階培訓(xùn)》課程性質(zhì):內(nèi)訓(xùn)/公開課教學(xué)時(shí)數(shù):一天課程簡(jiǎn)介:新人干部的管理認(rèn)知不夠、領(lǐng)導(dǎo)力的專業(yè)寬度、深度缺乏、市場(chǎng)開發(fā)、渠道管理、市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)專業(yè)能力不夠、團(tuán)隊(duì)管理的能力不足,人員流失,團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)、目標(biāo)管理等不足。通過學(xué)習(xí)必須具備管理層的認(rèn)知,學(xué)習(xí)到中層管理的專業(yè)知識(shí),并能在接下來的工作中實(shí)操,改善個(gè)人團(tuán)
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《中層管理的戰(zhàn)略執(zhí)行與經(jīng)營(yíng)能力提升》課程教學(xué)大綱課程名稱:《中層管理的戰(zhàn)略執(zhí)行與經(jīng)營(yíng)能力提升》課程性質(zhì):內(nèi)訓(xùn)、公開課培訓(xùn)對(duì)象:企業(yè)管理層教學(xué)時(shí)數(shù):兩天課程收益:人生的路漫長(zhǎng),可關(guān)鍵處只有幾步,對(duì)于企業(yè)來說也同樣如此,我們看到世界500強(qiáng)的排名每年都在變化,在全球全球一體化、競(jìng)爭(zhēng)激烈的今天,故步自封的企業(yè)倒下了,同時(shí)卻涌現(xiàn)了許多“獨(dú)角獸”的企業(yè),我們切不可用“
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