《房企產(chǎn)品設(shè)計(jì)質(zhì)量管控與跨部門溝通技巧及實(shí)戰(zhàn)案例解析》課程大綱

《房企產(chǎn)品設(shè)計(jì)質(zhì)量管控與跨部門溝通技巧及實(shí)戰(zhàn)案例解析》
【課程背景】
產(chǎn)品研發(fā)及設(shè)計(jì)管理是房地產(chǎn)項(xiàng)目成敗的關(guān)鍵，如何同時(shí)覆蓋市場、技術(shù)、造價(jià)三個(gè)維度，避免以己度人而徹底換位到客戶角度，得到即滿足客戶需求又能實(shí)現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)的產(chǎn)品（商品）設(shè)計(jì)成果，至關(guān)重要！很多房企具備這種專業(yè)意識和能力的管理人才匱乏，研發(fā)設(shè)計(jì)管理的水平也參差不齊。
自命不凡的甲方，指手畫腳、甚至越俎代庖，扼殺設(shè)計(jì)師的創(chuàng)作靈性，把設(shè)計(jì)師當(dāng)成繪圖員用，我們究竟是為客戶設(shè)計(jì)房子，還是為自己設(shè)計(jì)，滿足老板臆斷的所謂市場需求。謙虛敬畏的甲方，顧茅廬、尋名師、談愿景，把設(shè)計(jì)師當(dāng)神仙請、言聽計(jì)從，設(shè)計(jì)師了解市場嗎？設(shè)計(jì)院關(guān)注成本嗎？
設(shè)計(jì)院出身的高手當(dāng)了甲方就都能管好設(shè)計(jì)嗎？甲方又是憑什么依據(jù)而提出具體的設(shè)計(jì)要求呢？
精于計(jì)算投資的老板，舍得花設(shè)計(jì)費(fèi)，卻不舍得招聘設(shè)計(jì)管理專才進(jìn)甲方，人貴！還難管！不會管！
設(shè)計(jì)成果出圖了，開盤后能賣得好嗎？Yes 或 No？或許是董事長、或許設(shè)計(jì)總監(jiān)、或許營銷總監(jiān)、或許工程部經(jīng)理、或許┅┅，最終全靠某一個(gè)人押注、拍板定案，成敗系于一人之身，在于一念之差。
所以，開發(fā)商必須要學(xué)習(xí)如何站在甲方的角度做好設(shè)計(jì)管理。
【思想介紹】
規(guī)劃設(shè)計(jì)既是工程技術(shù)，也涉及審美、人文、藝術(shù)，更有市場和成本，房企不是設(shè)計(jì)作品而是產(chǎn)品！
作為甲方的角色不是做設(shè)計(jì)、而是做設(shè)計(jì)管理，專業(yè)化的管理得到滿意的設(shè)計(jì)成果，需要理性思維，
本課程不是講如何做設(shè)計(jì)畫圖，而是培訓(xùn)甲方設(shè)計(jì)管理的崗位如何調(diào)動內(nèi)部資源（各部門及決策層）和外部資源（設(shè)計(jì)師），通過科學(xué)的過程管理，最終產(chǎn)出最佳的設(shè)計(jì)成果圖紙。
設(shè)計(jì)管理是從白紙到藍(lán)圖的智慧型服務(wù)的外包采購過程管理，從設(shè)計(jì)師的甄選、設(shè)計(jì)費(fèi)成本控制、設(shè)計(jì)合同簽約、設(shè)計(jì)成果優(yōu)劣的判斷（市場、技術(shù)、成本、時(shí)序等綜合評價(jià)），設(shè)計(jì)工作周期的控制等等，
設(shè)計(jì)管理對外更強(qiáng)調(diào)合同履約的理性管理，還需要調(diào)動設(shè)計(jì)師充分發(fā)揮積極性和創(chuàng)造力的高超管理藝術(shù)；
設(shè)計(jì)管理對內(nèi)更需要協(xié)同策劃、營銷、成本、報(bào)建、工程建設(shè)、物管、商管┅┅，滿足開發(fā)建設(shè)到交付運(yùn)管所有相關(guān)各部門及公司經(jīng)營決策層的訴求。
【課程對象】
主導(dǎo)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的決策層（董事長、總經(jīng)理、副總等）
負(fù)責(zé)產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計(jì)管理的操作層（設(shè)計(jì)總監(jiān)、總建筑師、經(jīng)理、主管等）
參與設(shè)計(jì)任務(wù)書、成果評價(jià)的協(xié)作部門人員（策劃、成本、營銷、報(bào)建、工程、客服等）
【課程收益】
對房地產(chǎn)企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計(jì)主辦部門的人員或直接負(fù)責(zé)該業(yè)務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)，可借此課程，規(guī)范、統(tǒng)一將來的業(yè)務(wù)管理運(yùn)作流程，提升專業(yè)管理水平和設(shè)計(jì)成果的質(zhì)量；
對非研發(fā)設(shè)計(jì)管理部門的學(xué)員，可借此課程，了解、熟悉房地產(chǎn)產(chǎn)品研發(fā)和設(shè)計(jì)管理的做法和實(shí)施程序，更好地協(xié)同主辦部門共同參與設(shè)計(jì)任務(wù)書和設(shè)計(jì)成果的評價(jià)，達(dá)成公司各部門對產(chǎn)品設(shè)計(jì)的不同訴求；
通過本課程，不僅認(rèn)同可以通過科學(xué)的過程管理實(shí)現(xiàn)結(jié)果管理的理念，同時(shí)在設(shè)計(jì)管理方面?zhèn)魇诹司唧w的、實(shí)操性的、高效的做事方法。整體提升受訓(xùn)管理者的專業(yè)素養(yǎng)和履職能力，整體提高項(xiàng)目運(yùn)作的科學(xué)性，降低項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，打造職業(yè)化的房地產(chǎn)企業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理人隊(duì)伍；
參加培訓(xùn)的公司，可以此為基礎(chǔ)，建立項(xiàng)目產(chǎn)品研發(fā)及設(shè)計(jì)管理的業(yè)務(wù)流程，并逐步完善企業(yè)自己的房地產(chǎn)開發(fā)管控系統(tǒng)。
……
【課程時(shí)間】
整個(gè)課程時(shí)間為2天。
本課程將按房地產(chǎn)項(xiàng)目產(chǎn)品研發(fā)和設(shè)計(jì)管理在開發(fā)商的企業(yè)管理系統(tǒng)中的不同維度，以及項(xiàng)目管理系統(tǒng)中的各階段、各分類的專業(yè)操作流程分解介紹。
其中包含大量的流程指引文件、作業(yè)指導(dǎo)文件詳解及更多的案例分享等，以及必要的互動答疑等，預(yù)計(jì)安排2天課時(shí)；若減少課堂詳解流程指引、作業(yè)指導(dǎo)等支持性文件的量和互動答疑時(shí)長，課程可精簡在1天內(nèi)完成。
【課程大綱】
《房企產(chǎn)品設(shè)計(jì)質(zhì)量管控與跨部門溝通技巧及實(shí)戰(zhàn)案例解析》課程大綱
課前秀
我職業(yè)生涯中3次廢掉全套施工圖的親身經(jīng)歷：
設(shè)計(jì)部經(jīng)理——萬科美樹麗舍項(xiàng)目（基礎(chǔ)施工緊急停工，重新出全套施工圖）
營銷副總——新奧新怡綠洲項(xiàng)目（銷售用戶型單頁付印前，重新做方案）
總經(jīng)理——天津港灣中心大廈綜合體項(xiàng)目（28層施工到7層停工，改產(chǎn)品）
案例：設(shè)計(jì)總監(jiān)給兩個(gè)立面設(shè)計(jì)方案效果圖，讓我選定一個(gè)？結(jié)果你想不到……
案例：我曾經(jīng)出任產(chǎn)品設(shè)計(jì)顧問的某項(xiàng)目，促銷價(jià)VS全成本總結(jié)，吃驚不小……
研發(fā)設(shè)計(jì)管理概述
關(guān)于設(shè)計(jì)的理解
設(shè)計(jì)質(zhì)量控制的三個(gè)維度
設(shè)計(jì)管理的五個(gè)階段
設(shè)計(jì)管理過程的三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)
案例：為什么與設(shè)計(jì)院簽下5000萬的設(shè)計(jì)合同大單，甲方卻痛苦于管不了設(shè)計(jì)院。
設(shè)計(jì)管理部門的三個(gè)代表
房地產(chǎn)企業(yè)戰(zhàn)略VS研發(fā)設(shè)計(jì)管理
公司業(yè)務(wù)現(xiàn)狀及戰(zhàn)略方向?qū)芾碣Y源配置策略的影響
機(jī)會型開發(fā)商——單一項(xiàng)目公司
專業(yè)化開發(fā)商——行業(yè)內(nèi)持續(xù)經(jīng)營
公司開發(fā)業(yè)務(wù)屬性對研發(fā)設(shè)計(jì)專業(yè)能力培育的影響
住宅地產(chǎn)綜合開發(fā)商
商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)商
旅游地產(chǎn)開發(fā)商
……
公司業(yè)務(wù)規(guī)模發(fā)展戰(zhàn)略對研發(fā)設(shè)計(jì)工作內(nèi)容及工作量的影響
中小開發(fā)商——項(xiàng)目產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計(jì)，系列化、標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品設(shè)計(jì)
標(biāo)桿開發(fā)商——產(chǎn)品線研發(fā)設(shè)計(jì)
企業(yè)組織架構(gòu)VS研發(fā)設(shè)計(jì)管理
項(xiàng)目公司結(jié)構(gòu)
二級管理架構(gòu)
三級管理架構(gòu)
案例詳解：產(chǎn)品研發(fā)部職能覆蓋項(xiàng)目策劃、設(shè)計(jì)管理、成本管理的價(jià)值取向
研發(fā)設(shè)計(jì)管理的責(zé)權(quán)設(shè)計(jì)
產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計(jì)管理主辦部門的職責(zé)、權(quán)限
案例：某房地產(chǎn)集團(tuán)事業(yè)部及下屬公司的職責(zé)、權(quán)責(zé)設(shè)計(jì)
公司內(nèi)其他協(xié)同部門在產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計(jì)決策過程中的職責(zé)、權(quán)限
公司決策層責(zé)權(quán)
公司以外的協(xié)作、參與主體的責(zé)權(quán)
研發(fā)設(shè)計(jì)管理系統(tǒng)的組織建設(shè)
產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計(jì)決策層
研發(fā)設(shè)計(jì)部門的定崗定編
崗位編制
人員編制
專業(yè)管理干部的引進(jìn)和培訓(xùn)
設(shè)計(jì)師——設(shè)計(jì)經(jīng)理
案例：講師分享個(gè)人職業(yè)成長的心得
研發(fā)設(shè)計(jì)管理VS計(jì)劃管理
項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃（7個(gè)計(jì)劃）VS研發(fā)設(shè)計(jì)管理
詳解：如何“定量”對設(shè)計(jì)成果進(jìn)行評價(jià)（同時(shí)滿足利潤目標(biāo)+現(xiàn)金流平衡的經(jīng)營和運(yùn)營要求）
項(xiàng)目開發(fā)進(jìn)度計(jì)劃的編制
案例：設(shè)計(jì)階段各相關(guān)部門（成本+報(bào)批報(bào)建等）的工作協(xié)同
設(shè)計(jì)工作計(jì)劃的編制和分解
年度及月度計(jì)劃
部門及個(gè)人計(jì)劃
案例：某集團(tuán)產(chǎn)品研發(fā)部月度工作計(jì)劃詳解
研發(fā)設(shè)計(jì)部門上報(bào)資金計(jì)劃的編制
研發(fā)設(shè)計(jì)部門招聘及培訓(xùn)計(jì)劃的編制
案例：研發(fā)部如何在年初判斷全年都在什么時(shí)間？招聘補(bǔ)充什么專業(yè)的人？
研發(fā)設(shè)計(jì)管理VS成本管理
目標(biāo)成本計(jì)劃的9大類成本
案例：目標(biāo)成本計(jì)劃（三級科目+產(chǎn)品分類）模板詳解
成本管理的關(guān)鍵手段——限額設(shè)計(jì)
案例：如何通過成本計(jì)劃分解，指導(dǎo)精裝修設(shè)計(jì)及家具家電贈送
成本的估、測、概、預(yù)算VS產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計(jì)管理
案例：萬科設(shè)計(jì)階段實(shí)現(xiàn)成本管理的核心
設(shè)計(jì)費(fèi)成本的控制方法
案例：設(shè)計(jì)合同及費(fèi)用談判技巧
項(xiàng)目拓展階段的研發(fā)設(shè)計(jì)管理——強(qiáng)排設(shè)計(jì)
項(xiàng)目可研階段的實(shí)地踏勘和規(guī)劃設(shè)計(jì)設(shè)想
案例：項(xiàng)目初判的作業(yè)指引
案例：海南某地塊初判調(diào)研報(bào)告是如何產(chǎn)生的
案例：項(xiàng)目審判的操作規(guī)范
強(qiáng)排設(shè)計(jì)的組織和成果
案例：（現(xiàn)場白板沙盤推演）強(qiáng)排設(shè)計(jì)就是這樣做的！
產(chǎn)品組合方案VS地價(jià)承受能力
案例：招商地產(chǎn)如何憑一個(gè)強(qiáng)排設(shè)計(jì)高價(jià)摘得了西康路地塊
土地投標(biāo)項(xiàng)目開發(fā)方案設(shè)計(jì)的組織
項(xiàng)目策劃階段的研發(fā)設(shè)計(jì)管理——概念設(shè)計(jì)
競爭項(xiàng)目產(chǎn)品設(shè)計(jì)的市場調(diào)研
產(chǎn)品設(shè)計(jì)
部品標(biāo)準(zhǔn)
案例：萬科水晶城項(xiàng)目前期設(shè)計(jì)部調(diào)研報(bào)告的應(yīng)用
客戶定位——產(chǎn)品定位——《初步產(chǎn)品建議書》
潛在客戶群——鎖定目標(biāo)客戶群
客戶細(xì)分——客戶需求特征（問卷調(diào)查+交叉分析）
案例：項(xiàng)目策劃報(bào)告（客戶定位）
客戶支付能力特征——造價(jià)定位
案例：項(xiàng)目策劃報(bào)告（價(jià)格定位+造價(jià)定位）
產(chǎn)品定位——產(chǎn)品建議
案例：項(xiàng)目策劃報(bào)告（產(chǎn)品定位+產(chǎn)品設(shè)計(jì)建議）
概念設(shè)計(jì)組織
設(shè)計(jì)招標(biāo)
案例：某項(xiàng)目概念設(shè)計(jì)招標(biāo)邀請
設(shè)計(jì)任務(wù)書
案例：煙臺某項(xiàng)目概念設(shè)計(jì)任務(wù)書
概念設(shè)計(jì)成果評審
案例：萬科概念設(shè)計(jì)成果評審指引（市場、技術(shù)、造價(jià)三個(gè)維度）
案例：萬科設(shè)計(jì)成果評審的組織和評審規(guī)范詳解
《產(chǎn)品建議書》
案例：產(chǎn)品建議書模板深度解析
規(guī)劃方案設(shè)計(jì)階段的設(shè)計(jì)管理——方案設(shè)計(jì)
規(guī)劃方案設(shè)計(jì)任務(wù)書
案例：萬科設(shè)計(jì)任務(wù)書樣本
方案設(shè)計(jì)招標(biāo)
規(guī)劃方案設(shè)計(jì)委托合同
規(guī)劃方案設(shè)計(jì)深度指引
案例：萬科作業(yè)文件詳解
方案設(shè)計(jì)內(nèi)部評審
案例：萬科方案設(shè)計(jì)評審要點(diǎn)
方案設(shè)計(jì)外部合作方評審（或有）
銷售代理、招商代理、物業(yè)管理、商業(yè)管理、酒店管理……等關(guān)聯(lián)合作方
方案設(shè)計(jì)優(yōu)化
規(guī)劃方案設(shè)計(jì)報(bào)規(guī)、單體建筑方案報(bào)建
鏈接：報(bào)批報(bào)建管理流程簡述
設(shè)計(jì)階段VS《建設(shè)工程規(guī)劃許可證》報(bào)建流程
園林景觀方案設(shè)計(jì)
園林景觀方案設(shè)計(jì)任務(wù)書
案例：萬科東麗湖項(xiàng)目實(shí)例講解
園林景觀方案設(shè)計(jì)委托
管網(wǎng)規(guī)劃方案設(shè)計(jì)
專業(yè)管線規(guī)劃方案設(shè)計(jì)
管網(wǎng)綜合規(guī)劃方案設(shè)計(jì)
鏈接：政府配套資源管理流程簡述
市政及區(qū)內(nèi)管線配套對接
園林景觀與管網(wǎng)綜合規(guī)劃方案設(shè)計(jì)綜合評審
項(xiàng)目交工標(biāo)準(zhǔn)管理
交工標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)
案例：某項(xiàng)目實(shí)例，標(biāo)桿房企交工標(biāo)準(zhǔn)模板講解
交工標(biāo)準(zhǔn)審批
項(xiàng)目賣場、樣板間及示范區(qū)的設(shè)計(jì)管理
示范區(qū)獨(dú)立賣場建筑方案設(shè)計(jì)
賣場、樣板間裝修方案設(shè)計(jì)任務(wù)書
賣場、樣板間裝修方案設(shè)計(jì)委托
精裝修交工項(xiàng)目，不同毛坯房的設(shè)計(jì)流程
材設(shè)選型選樣
案例：以萬科水晶城的示范區(qū)操作規(guī)范
裝飾裝修施工圖設(shè)計(jì)
賣場、樣板間配飾及銷售道具配置
案例：精裝修附贈家具家電項(xiàng)目成本管理辦法
示范區(qū)園林景觀施工圖設(shè)計(jì)
案例：萬科水晶城示范區(qū)景園及管網(wǎng)預(yù)埋技巧
單體建筑設(shè)計(jì)管理——擴(kuò)初設(shè)計(jì)、施工圖設(shè)計(jì)
初步設(shè)計(jì)任務(wù)書
案例：萬科樣本詳解
施工圖設(shè)計(jì)任務(wù)書
案例：萬科樣本詳解
設(shè)計(jì)單位委托
案例：萬科如何選擇施工圖設(shè)計(jì)院
施工圖設(shè)計(jì)合同
案例：結(jié)構(gòu)優(yōu)化及限額設(shè)計(jì)相關(guān)約定
初步設(shè)計(jì)深度指引
案例：萬科樣本詳解
初步設(shè)計(jì)評審規(guī)范
案例：萬科樣本詳解
初步設(shè)計(jì)報(bào)審、報(bào)批
鏈接：報(bào)批報(bào)建管理流程
地質(zhì)勘查
案例：作業(yè)指引
施工圖出圖標(biāo)準(zhǔn)
案例：萬科樣本詳解
施工圖設(shè)計(jì)評審
案例：萬科樣本詳解
案例：萬科施工圖評審作業(yè)指引詳解
材料設(shè)備選型選樣
施工圖外部審查
管網(wǎng)規(guī)劃設(shè)計(jì)管理
專業(yè)管線施工圖設(shè)計(jì)
管網(wǎng)綜合施工圖設(shè)計(jì)
園林景觀設(shè)計(jì)管理
園林景觀施工圖設(shè)計(jì)任務(wù)書
案例：萬科東麗湖項(xiàng)目實(shí)例講解
景觀施工圖設(shè)計(jì)委托
景觀施工圖評審
工程建設(shè)階段的設(shè)計(jì)管理
材設(shè)招采、封樣
施工招投標(biāo)配合
施工圖設(shè)計(jì)交底
施工現(xiàn)場的設(shè)計(jì)配合服務(wù)
銷售招商階段的設(shè)計(jì)管理
銷售培訓(xùn)
產(chǎn)權(quán)面積測量
銷售資料道具配合
客戶變更配合
竣工交付階段的設(shè)計(jì)管理
竣工驗(yàn)收、備案
物業(yè)管理配合
商業(yè)管理配合
設(shè)計(jì)階段各部門溝通協(xié)作和工作職責(zé)及接口（結(jié)合實(shí)例講解）
研發(fā)設(shè)計(jì)部門
成本管理部門
項(xiàng)目拓展管理部門
項(xiàng)目策劃管理部門
報(bào)批報(bào)建管理部門
營銷管理部門
招標(biāo)采購管理部門
工程管理部門
財(cái)務(wù)管理部分
綜合（計(jì)劃）管理部門
HR管理部門
重大事項(xiàng)評審小組（決策機(jī)構(gòu)）

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