群策群力,提升中高層管理者解決問題能力
培訓(xùn)講師:潘山
講師背景:
行動(dòng)學(xué)習(xí)實(shí)戰(zhàn)專家—潘山老師【背景介紹】北京大學(xué)MBA北京郵電大學(xué)通信工程學(xué)士通信工程高級(jí)工程師863計(jì)劃國(guó)產(chǎn)移動(dòng)智能終端嵌入式軟件平臺(tái)專家組成員創(chuàng)新、行動(dòng)學(xué)習(xí)實(shí)戰(zhàn)專家20年通信行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)中國(guó)聯(lián)通學(xué)院特聘講師SPOTWIALCALF行動(dòng)學(xué)習(xí) 詳細(xì)>>
群策群力,提升中高層管理者解決問題能力詳細(xì)內(nèi)容
群策群力,提升中高層管理者解決問題能力
《群策群力,提升中高層管理者解決問題能力》
一、課程目標(biāo)
作為一個(gè)管理者,每天都需要解決各種各樣的問題。能否合理解決問題,是衡量管理者能力的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)。然而,當(dāng)前技術(shù)、競(jìng)爭(zhēng)、社會(huì)、政策不斷變化,讓管理者解決問題的環(huán)境更加模糊,復(fù)雜,多變,因此對(duì)解決問題的能力提出了更高的要求。
如何讓管理者思考更加全面,能夠在做出正確判斷前,了解更多的信息,避免遺漏?
如何發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)力,讓解決問題本身不再是管理者一個(gè)人的責(zé)任,而是全體團(tuán)隊(duì)責(zé)任應(yīng)該做到的?
如何調(diào)動(dòng)所有利益相關(guān)方的力量,參與到問題的解決中來(lái),讓問題得到徹底的解決?
如何突破思維障礙,產(chǎn)生創(chuàng)新的解決方案?
如何在眾多的解決方案中篩選出最佳的方案?
本課程將針對(duì)管理者面對(duì)的工作中的實(shí)際業(yè)務(wù)問題,在解決該問題的過程中,學(xué)習(xí)到具體的解決問題的流程,思考方式,工具和方法。
二、培訓(xùn)方式和成果
課前,培訓(xùn)師從組織方獲得一個(gè)需要解決的具體實(shí)際工作中的問題。課堂上,學(xué)員在培訓(xùn)師的帶領(lǐng)下,按照流程,分步驟解決。課程結(jié)束時(shí),將獲得一套或者幾套問題的解決方案計(jì)劃書。方案中,將對(duì)解決問題的時(shí)間、里程碑進(jìn)行約定,促使責(zé)任人承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
本課程為體驗(yàn)式教學(xué),在問題的解決過程中,學(xué)員學(xué)習(xí)問題的解決流程:重構(gòu)問題,梳理現(xiàn)狀,制定目標(biāo),差距分析,產(chǎn)生創(chuàng)意,篩選方案。過程中,掌握魚骨圖,5WHY法,SAMRT法,以及發(fā)散思維工具和收斂思維工具,如書寫式頭腦風(fēng)暴,2X2矩陣等。
課堂上的需要解決的問題具體而真實(shí),學(xué)員將會(huì)在培訓(xùn)師的帶領(lǐng)下,全身心投入到問題的解決過程中。因此,學(xué)員會(huì)獲得深刻的記憶,學(xué)到的方法立刻就可以掌握,課堂產(chǎn)生的成果馬上可以運(yùn)用。
三、培訓(xùn)對(duì)象
中高層管理者,團(tuán)隊(duì)或項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)者
四、課程收益
課堂中獲得一套或幾套工作方案;
掌握解決問題流程:重構(gòu)問題,梳理現(xiàn)狀,制定目標(biāo),差距分析,產(chǎn)生創(chuàng)意,篩選策略;
掌握分析現(xiàn)狀和制定SMART目標(biāo)的方法;
掌握頭腦風(fēng)暴法、世界咖啡等方法,獲取個(gè)人、團(tuán)隊(duì)和跨部門創(chuàng)意;
掌握2X2矩陣、投票等篩選創(chuàng)意,進(jìn)行決策的方法;
掌握制作工作計(jì)劃的方法;
五、課程人數(shù)
10-30人效果最佳
六、培訓(xùn)天數(shù)
1-2天
七、課程大綱
模塊一、心態(tài)與思維
目標(biāo):引導(dǎo)學(xué)員理解本次課程以及工作中解決問題,所需的心態(tài)與思維:積極主動(dòng)。
上帝規(guī)則:給痛苦,然后給解決方案
積極主動(dòng)的好處和消極被動(dòng)的壞處
關(guān)注圈與影響圈
模塊二、重構(gòu)問題
目標(biāo):讓學(xué)員了解找到“問題”或者提出一個(gè)好問題是解決問題的前提,甚至是最關(guān)鍵一步。同時(shí),讓學(xué)員掌握重構(gòu)問題的方法。
為什么提出一個(gè)好問題非常重要
問題的種類
重構(gòu)問題的方法:思維導(dǎo)圖
針對(duì)給出的課題,以小組為單位重構(gòu)問題
模塊三、梳理現(xiàn)狀
目標(biāo):讓學(xué)員了解需要解決問題的前提,明晰的現(xiàn)實(shí)狀況。學(xué)習(xí)區(qū)分觀點(diǎn)與事實(shí)的方法,以及搜尋現(xiàn)狀、整理數(shù)據(jù)、擯除觀點(diǎn)的方法。
辨析事實(shí)與觀點(diǎn)
根據(jù)上一模塊的問題,呈現(xiàn)現(xiàn)狀
學(xué)習(xí)整理工具:同類整理。
對(duì)現(xiàn)狀進(jìn)行分類
學(xué)習(xí)命名方法:對(duì)分類后的現(xiàn)狀命名
模塊四、制定目標(biāo)
目標(biāo):讓學(xué)員了解并掌握制定目標(biāo)SMART方法,確定和共識(shí)解決問題的目標(biāo)。
SMART的五項(xiàng)原則;
根據(jù)上一模塊的結(jié)果,為每一類問題設(shè)定SMART目標(biāo);
模塊五、差距分析
目標(biāo):讓學(xué)員掌握分析問題方法,魚骨圖,5WHY法。
根據(jù)上一模塊的結(jié)果,分析需要克服的難題
學(xué)習(xí)5WHY法分析產(chǎn)生難題的原因
學(xué)習(xí)魚骨圖法分析產(chǎn)生難題的原因
模塊六、產(chǎn)生創(chuàng)意
目標(biāo):學(xué)習(xí)并掌握頭腦風(fēng)暴,書寫式頭腦風(fēng)暴等發(fā)散工具。學(xué)習(xí)運(yùn)用團(tuán)隊(duì)力量解決問題的世界咖啡、漫游掛圖等集體思考工具。
頭腦風(fēng)暴的基本原則
書寫式頭腦風(fēng)暴的方法
根據(jù)上一模塊的結(jié)果,以小組為單位撰寫“解決措施”
介紹激發(fā)集體創(chuàng)造的基本方法:世界咖啡,漫游掛圖等
以小組創(chuàng)造的解決方案為基礎(chǔ),展開集體創(chuàng)造獲得:世界咖啡或漫游掛圖
模塊七、篩選方案
目標(biāo):學(xué)習(xí)并掌握2x2矩陣、投票等收斂工具。掌握制作工作計(jì)劃的方法。
收斂工具:2X2矩陣,點(diǎn)投法
制作2X2矩陣
制作工作計(jì)劃表
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