運用九型性格型態(tài)提升團隊溝通與合作效率

天道性格型態(tài)系列課程之

Enneagram
知人善用
——運用九型性格型態(tài)提升團隊溝通與合作效率


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知人善用
——運用性格型態(tài)提升團隊溝通與合作效率

【課程價值】
俄國大文豪屠格涅夫說：性格即命運。性格的不同型態(tài)是暗自牽引你的命運之線，很
大程度上決定人的一生：包括事業(yè)成敗、人際關(guān)系、生活品質(zhì)、家庭幸福乃至身體健康
。“性格型態(tài)”是一把破譯性格密碼的鑰匙，也是一個杰出團隊的建設工具，它能幫助你
深入地了解自己和他人的性格型態(tài)特征，正確評估自己的優(yōu)勢與局限，準確地判斷和掌
握他人的長處與限制，更有效地與他人溝通和建立良好合作關(guān)系，形成團隊執(zhí)行力“1+1
＞2”的效果。正所謂“知人善用”，一方面是通過探索自己的性格特征去“用”好自己，發(fā)
揮優(yōu)勢、突破局限，更高效地融入團隊；另一方面是通過了解他人的性格特征去“用”好
別人，從性格型態(tài)角度出發(fā)，找到與不同的“他”最有效的溝通和合作模式。當自己與團
隊合作沒有障礙以及與他人溝通都很順利時，此時團隊也是最高效的。

【九型人格】
九型人格源于數(shù)千年前的中東古老智慧，一直到上世紀五十年代，才正式傳入美國，
現(xiàn)今各個學派的心理學家發(fā)現(xiàn)，它和現(xiàn)代的人格論述竟然不謀而合。九型人格既簡單、
精確，又寓意深遠。九型人格的基本原理就是：人與人是有差異的，有不同的原動力和
價值觀，不同性格型態(tài)的人需要用不同的方式來合作和溝通。當每個人都充分發(fā)揮自我
性格模式去做事，使用他人性格模式與對方協(xié)作配合時，此時個體和團隊的溝通與合作
效率才是最高的。九型人格追溯了個人列入不同性格的淵源，深入到不同性格的原動力
層面，理清各類人格的細微分別，讓我們真正認識自己、了解別人，從而提升彼此的團
隊溝通與合作效率。
【課程情況】
課程對象：
?企業(yè)各部門團隊；
?需常與外界打交道的人員（公關(guān)人員，采購人員，銷售人員，客服人員等）
?企業(yè)高、中、基層各個層級員工
授課方式：
導師引導+有效對話+9種類型人際關(guān)系分組研討+溝通情景模擬+電影視頻
（以上方式根據(jù)參訓客戶具體情況選擇使用）
課程時間：
1—2天
【九型性格型態(tài)與團隊溝通和團隊合作的關(guān)系】
溝通與合作是企業(yè)團隊管理中最基本的兩個層面——兩者均發(fā)生在自我身上，發(fā)生在自
我與他人的關(guān)系上?？傊瑘F隊溝通與協(xié)作與“人”有關(guān)。
不同的人，其各異的性格型態(tài)具有各自的本能、局限、盲點和不同的思考、溝通、行
為模式及存在型態(tài)；不同性格型態(tài)的人在真相、感情、溝通、理解、協(xié)作等方面，都會
選擇各自喜好的信息，而忽略其他的信息，特別是那些與自己的偏見或性格無法契合的
事物，從而容易產(chǎn)生自我工作與團隊合作之間的行動障礙，產(chǎn)生人與人之間配合的沖突
與矛盾，由此降低個人與團隊、個人與個人之間的溝通與合作效率，甚至發(fā)生沖突。
在企業(yè)團隊的日常工作中時，無論我們是和外部客戶溝通，還是和內(nèi)部同事合作——歸
根結(jié)底，都是在和“人”打交道，在和性格型態(tài)各異的“人”在來往。

【課程大綱】
（此為標準課程大綱，實際授課內(nèi)容將圍繞客戶具體需求略加調(diào)整，以保證最好授課效
果）
第一部分 自我 他人 情景
◇我們的現(xiàn)狀
自我：優(yōu)勢局限；他人：形色人生；情景：主觀客觀
◇九型人格性格型態(tài)與團隊溝通和團隊合作的關(guān)系
人——“揚其長，避其短”與“投其愛，行其好”
第二部分 團隊成員的性格型態(tài)識別和區(qū)分
◇性格型態(tài)自我認知
趣味測試：現(xiàn)場性格型態(tài)趨勢判定 對號入座：參加者描述自我性格型態(tài)
◇團隊成員九種不同性格型態(tài)概述的性格解析
第三部分 通過性格型態(tài)提升溝通與合作效率
◇團隊溝通與合作是自我和他人彼此的事情
知人善用——“用”好自己和他人
◇工作效率提升之“團隊溝通”
——如何消除團隊合作中的溝通障礙；
——如何與團隊融洽相處和有效激勵；
◇工作效率提升之“團隊合作”
——團隊各種類型成員的支持配合點；
——團隊各種類型成員的自我突破點；
備注：第三部分通過案例講解，案例內(nèi)容涉及到團隊工作和生活的各個層面，以此進
一步讓學員了解人與人之間不同性格型態(tài)的特征及應用方法。
第四部分 團隊溫度計
◇學員互動答疑　　　◇性格型態(tài)綜合應用
【舉例說明】
如：九型人格中“第一型完美型”的朋友——
其內(nèi)在價值觀是“凡事要做對做好，做到完美”。第一型完美型性格是典型的判斷性思
維，對錯分明，非黑即白，“完美型”具有理性、以身作則、講究原則、關(guān)注細節(jié)、認真
、守規(guī)則等特征。
如果您自己是“第一型完美型”，在團隊合作的日常工作中，您需要提升自己對情感情
緒的鏈接，“對人不對事”是在溝通模式上最需改進之處?！疤鑫⒂^，關(guān)注宏觀”能最大
程度地提升完美型員工的團隊合作行動力……
如果您的客戶是“第一型完美型”，我們就要學會認同他的價值觀，在溝通與合作過程
中，加強我們的嚴謹性和認真程度，同時增加我們對細節(jié)的關(guān)注。因為在你與“完美型”
客戶交往過程中，一個微小紕漏就可能導致合作的失敗，我們必須發(fā)展出來一套相應的
營銷合作策略……
如果您的同事是“第一型完美型”，我們就要在合作過程中配合他的做事風格，在溝通
工作時把焦點放在過程上，按部就班的工作流程能大大提高“完美型”同事的工作效率，
我們必須總結(jié)出一套相應的合作方式。
因此，每一個性格類型的客戶與同事所關(guān)注的焦點都不一樣，所以我們應該加以區(qū)別
對待。這樣才能最大程度的提升彼此的團隊溝通能力和團隊合作效率。

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溝通與合作是關(guān)于“人”的學問，凡和“人”打交道，一定離不開“性格型態(tài)”。

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