項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)工作坊（3天）

《項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)工作坊》課程規(guī)劃
課程背景
隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的風(fēng)起云涌，產(chǎn)品及服務(wù)的生命周期更新速度越來越快，各行各業(yè)企業(yè)面臨的轉(zhuǎn)型的壓力越來越大。如何有效地實(shí)施項(xiàng)目，達(dá)到轉(zhuǎn)型的成功？是眾多企業(yè)面臨的問題和挑戰(zhàn)。 項(xiàng)目的目標(biāo)如何制定？ 如何向“客戶導(dǎo)向”轉(zhuǎn)變？ 都是企業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理及參與者需要解決的問題?！绊?xiàng)目管理”的書籍資料汗牛充棟，如此完善有效的工具體系在企業(yè)的落地卻舉步維艱，項(xiàng)目人員的角色定位不清，部門之間的溝通協(xié)調(diào)不暢，項(xiàng)目成本、進(jìn)度、質(zhì)量的規(guī)劃不到位，導(dǎo)致項(xiàng)目很難成功交付。如何通過課堂內(nèi)訓(xùn)、實(shí)戰(zhàn)演練的方式快速解決以上問題成為當(dāng)務(wù)之急。
課程特點(diǎn)
授課形式：理論講解+案例分析+案例實(shí)戰(zhàn)+互動答疑
突出理論特點(diǎn)，注重知識理解、案例分析與實(shí)戰(zhàn)體驗(yàn)，其中理論講解50%，案例分析25%，實(shí)戰(zhàn)體驗(yàn)20%，互動答疑5%。
基于項(xiàng)目管理協(xié)會（PMI）定義的10大知識領(lǐng)域、國內(nèi)外知公司的項(xiàng)目管理方法論。
課程收益
學(xué)員掌握客戶需求分析的方法與工具；
實(shí)戰(zhàn)模擬建立和應(yīng)用正確的項(xiàng)目管理流程；
幫助學(xué)員理解項(xiàng)目成本及成本預(yù)算的方法；
學(xué)員當(dāng)堂演練項(xiàng)目目標(biāo)的確立及工作分解的方法與工具；
學(xué)會使用網(wǎng)絡(luò)圖對項(xiàng)目時間表進(jìn)度進(jìn)行規(guī)劃；
掌握識別項(xiàng)目風(fēng)險管理工具及風(fēng)險應(yīng)對方法；
學(xué)員使用項(xiàng)目管理知識對項(xiàng)目進(jìn)程進(jìn)行監(jiān)控和收尾。
課程對象
公司職能部門經(jīng)理、部長、主任、項(xiàng)目經(jīng)理、基層主管等。
課程模式
現(xiàn)場講授，案例分享，實(shí)戰(zhàn)演練，習(xí)題解答等，整個課程的運(yùn)作將分組按照一個模擬實(shí)際項(xiàng)目的場景展開，在沙盤模擬項(xiàng)目的推進(jìn)過程中使學(xué)員在最短的時間內(nèi)掌握項(xiàng)目管理的實(shí)戰(zhàn)技能。
課程時長
系統(tǒng)課程：三天
課程內(nèi)容
一、項(xiàng)目管理知識體系概述：
講授內(nèi)容
實(shí)戰(zhàn)演練
學(xué)員收獲
1、項(xiàng)目管理基本知識
（1）通過實(shí)際案例導(dǎo)出項(xiàng)目的定義；
（2）優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具備的能力；
（3）項(xiàng)目五大過程組及生命周期的概念。
案例分析。
成功運(yùn)用項(xiàng)目管理實(shí)施的項(xiàng)目：“曼哈頓”項(xiàng)目的成敗。
掌握項(xiàng)目定義，理解項(xiàng)目的三要素，掌握成功項(xiàng)目的判斷標(biāo)準(zhǔn)。
2、項(xiàng)目干系人管理
（1）項(xiàng)目干系人的分析；
（2）干系人分析工具；（普爾曼矩陣應(yīng)用）
（3）項(xiàng)目干系人溝通計劃應(yīng)用。
游戲展示：如何找到理想伴侶？
干系人需求探尋的簡易工具使用方法，溝通計劃的制定。
3、項(xiàng)目章程
（1）選擇項(xiàng)目及確定項(xiàng)目經(jīng)理；
（2）項(xiàng)目里程碑的重要性及故事分享；
（3）項(xiàng)目的制約、假設(shè)的舉例。
1）案例學(xué)習(xí)，看錄像
2）沙盤實(shí)戰(zhàn)演練：項(xiàng)目小組劃分、課堂項(xiàng)目啟動，利用模板工具制作項(xiàng)目章程
學(xué)會確定工作目標(biāo)，制定《項(xiàng)目章程》。
二、項(xiàng)目規(guī)劃
1、WBS分解工具的使用
（1）項(xiàng)目計劃的意義（故事分享：計劃為什么重要）；
（2）故事案例導(dǎo)入規(guī)劃分解的思路；
（3）工作分解結(jié)構(gòu)WBS制作示范及審核要點(diǎn)。
1）手工繪制WBS練習(xí)并講評；
2）實(shí)際項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖繪制沙盤模擬；
掌握工作分解工具WBS的使用及評審標(biāo)準(zhǔn)，顛覆傳統(tǒng)的工作計劃方式。
2、進(jìn)度規(guī)劃
（1）網(wǎng)絡(luò)圖的舉例講解；
（2）關(guān)鍵路徑法CPM的應(yīng)用；
(3) 情景案例分析如何使用關(guān)鍵路徑法。
手工繪制網(wǎng)絡(luò)圖，計算并找出關(guān)鍵路徑。
案例分析：7秒鐘的奇跡
掌握工作任務(wù)之間的邏輯關(guān)系，學(xué)會時間管理的核心工具。
3、如何趕工
（1）進(jìn)度壓縮
（2）改變邏輯關(guān)系
案例分析：他從微軟脫穎而出。
掌握資源調(diào)配與時間進(jìn)度的關(guān)系。
三、項(xiàng)目執(zhí)行階段
講授內(nèi)容
實(shí)戰(zhàn)演練
學(xué)員收獲
1、項(xiàng)目質(zhì)量管理
（1）質(zhì)量是檢驗(yàn)出來的嗎；
（2）產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量把控的關(guān)鍵；
（3）實(shí)戰(zhàn)演練。
案例分析
Jason 如何打動游客的心？
加強(qiáng)學(xué)員的質(zhì)量意識，理解質(zhì)量管理在項(xiàng)目管理中的關(guān)鍵作用。
2、資源協(xié)調(diào)
（1）項(xiàng)目經(jīng)理如何善用溝通方式；
（2）特殊項(xiàng)目干系人的區(qū)別對待；
（3）與客戶溝通中的技巧。
案例分析“客戶滿意度”與成功訂單處理實(shí)戰(zhàn)演練。
掌握服務(wù)營銷中對客戶承諾的關(guān)鍵技巧，留住客戶與客戶滿意度的關(guān)系。
3、團(tuán)隊(duì)建設(shè)
（1）項(xiàng)目經(jīng)理如何善用激勵工具（案例分析）；
（2）你的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中有這樣的現(xiàn)象嗎？
（3）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)的工具如何使用。
游戲演練
理解項(xiàng)目管理提供的團(tuán)隊(duì)建設(shè)工具。
監(jiān)控及收尾階段
四、項(xiàng)目進(jìn)度監(jiān)控工具 EVM
案例實(shí)戰(zhàn)演練
當(dāng)堂掌握EVM量化工具在實(shí)際項(xiàng)目管理工作中的應(yīng)用。
五、風(fēng)險監(jiān)控
（1）風(fēng)險識別與登記；
（2）定量風(fēng)險分析：概率/影響矩陣（PI矩陣）；
（3）人們對待風(fēng)險的不同態(tài)度；
（3）如何看待風(fēng)險的四種應(yīng)對策略；
識別本組項(xiàng)目的風(fēng)險并進(jìn)行評估，制定風(fēng)險應(yīng)對策略及管理計劃。
增強(qiáng)風(fēng)險管理意識，量化對風(fēng)險的管理，結(jié)合項(xiàng)目預(yù)算制定風(fēng)險儲備金計劃。
六、項(xiàng)目收尾
1、合同收尾程序；
2、行政收尾的程序；
3、組織過程資產(chǎn)累計方法；
4、項(xiàng)目總結(jié)報告；
案例分析
兩種項(xiàng)目收尾工具的使用及關(guān)鍵點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)螺旋上升提升組織及個人工作能力。
七、課程總結(jié)
（1）課程答疑及經(jīng)驗(yàn)分享；
（2）項(xiàng)目管理知識體系回顧總結(jié)；
（3）頒發(fā)培訓(xùn)證書及合影等。
有獎問答
通過思維導(dǎo)圖掌握總結(jié)學(xué)習(xí)內(nèi)容的方法，對兩天的課程重點(diǎn)進(jìn)行總結(jié)。

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