IT規(guī)劃與IT項(xiàng)目管理

|IT規(guī)劃與IT項(xiàng)目管理高級實(shí)務(wù)培訓(xùn) |

課程收益
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深入理解IT規(guī)劃的概念和意義，學(xué)會IT價(jià)值分析，為說服公司管理層進(jìn)行IT投入
提供依據(jù)

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掌握IT規(guī)劃的流程、方法和工具，通過高效的IT規(guī)劃制定出符合公司實(shí)際情況的
信息化戰(zhàn)略、信息化藍(lán)圖和信息化5-10年計(jì)劃

□ 學(xué)習(xí)IT與業(yè)務(wù)高效整合的方法，使IT投入效益最大化

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通過業(yè)界最佳IT規(guī)劃實(shí)踐案例分享獲得啟發(fā)而思考和感悟自己如何制定出更好的
IT規(guī)劃，并認(rèn)識到與業(yè)界標(biāo)桿水平之間的差距而不斷加強(qiáng)信息建設(shè)迎頭趕上

□ 了解IT項(xiàng)目、IT項(xiàng)目管理的基本概念及IT項(xiàng)目管理體系與成熟度模型

□ 系統(tǒng)掌握IT項(xiàng)目管理的思想、過程、方法和工具

□ 理解IT項(xiàng)目管理中存在的主要問題及其原因，以便在工作中有效規(guī)避

□ 掌握如何組織高效的項(xiàng)目啟動，良好的開端是成功的一半

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理解各種IT項(xiàng)目組織的優(yōu)缺點(diǎn)，掌握根據(jù)企業(yè)自身情況選擇合適的組織結(jié)構(gòu)模式



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掌握在IT項(xiàng)目管理中如何制定全面有效的項(xiàng)目計(jì)劃以及計(jì)劃的內(nèi)容要素，掌握滾
動計(jì)劃方法

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掌握IT項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理方法，如何有效地進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)識別、風(fēng)險(xiǎn)評估、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對規(guī)劃
及風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控

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掌握在IT項(xiàng)目管理中如何對項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)行有效監(jiān)控，如何讓IT項(xiàng)目管理更透明，
更可量化，更可控

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分享講師上百家知名企業(yè)的培訓(xùn)/咨詢經(jīng)驗(yàn)案例，及講師在甲方和乙方都有過的I
T項(xiàng)目管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)及教訓(xùn)，“學(xué)以致用”


課程背景
當(dāng)前，
隨著市場競爭的加劇、環(huán)境的改變，企業(yè)的管理由傳統(tǒng)簡單的管理變?yōu)楝F(xiàn)代越來越復(fù)雜
的管理，市場的快速變化直接導(dǎo)致企業(yè)需要不斷及時(shí)的調(diào)整企業(yè)的戰(zhàn)略，信息化的作用
在企業(yè)管理中越來越重要，尤期是大中型企業(yè)，傳統(tǒng)的管理方式或者管理模式已經(jīng)不能
適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)的快速發(fā)展，必須要有一套更好的手段或者方法來支撐企業(yè)的管理，信息
化這一手段已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)管理必不可少的一個(gè)重要工具。
而要做好企業(yè)信息化，首先必須制定出切合企業(yè)實(shí)際情況及企業(yè)發(fā)展規(guī)劃的IT規(guī)劃，
通過IT規(guī)劃使組織在各個(gè)層面達(dá)成對信息化目標(biāo)和投資等的共識，規(guī)避信息化的風(fēng)險(xiǎn)。
但企業(yè)在制定IT規(guī)劃的過程中存在著許多問題，如公司業(yè)務(wù)與IT系統(tǒng)之間缺乏清晰的關(guān)
聯(lián)框架，IT戰(zhàn)略缺乏細(xì)化的支撐框架，要么就沒有明確的IT規(guī)劃，要么制定的IT規(guī)劃不
切實(shí)際只能束之高閣等等問題。
光有好的IT規(guī)劃是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，只有把IT規(guī)劃落到實(shí)處才能真正的給企業(yè)帶來價(jià)值，
而要把IT規(guī)劃執(zhí)行到位必須具備良好的IT項(xiàng)目管理能力，不然只能紙上談兵，或者一旦
某個(gè)IT項(xiàng)目實(shí)施失敗，使企業(yè)管理層一朝被蛇咬十年怕井繩，以后再也不敢也不愿意進(jìn)
行IT投入。

因此，企業(yè)信息化先制定一個(gè)好的IT規(guī)劃，明確信息化要做什么？給企業(yè)帶來什么價(jià)值
？“做正確的事”（Do right
things）；然后做好IT項(xiàng)目管理，把IT規(guī)劃的內(nèi)容一項(xiàng)一項(xiàng)落到實(shí)處，解決信息化怎么
做的問題，“正確的做事”（Right do things）。

課程特色
知識全面、重點(diǎn)突破、注重實(shí)務(wù)、講練結(jié)合
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系統(tǒng)性——課程內(nèi)容采用國際先進(jìn)的管理方法，結(jié)合企業(yè)最佳實(shí)踐，提煉IT規(guī)劃與
IT項(xiàng)目管理的理念。
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互動性——互動案例式教學(xué)，大量案例研討和課堂演練，加強(qiáng)學(xué)員對知識的理解和
轉(zhuǎn)化。
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針對性——講師IT管理及咨詢經(jīng)驗(yàn)豐富，親歷了從技術(shù)到中層、高層管理的職業(yè)歷
程，與學(xué)員深入分享親身經(jīng)歷、切身體會和深刻感悟。 內(nèi)容、案例針對性強(qiáng)。
講師的專業(yè)性――講師長期于著名公司從事企業(yè)信息化、IT系統(tǒng)設(shè)計(jì)與開發(fā)、研發(fā)管理和
產(chǎn)品管理的工作，并具備十多年的信息化、研發(fā)管理、流程管理和產(chǎn)品管理咨詢和培訓(xùn)
經(jīng)驗(yàn)。

參加對象
企業(yè)CEO&CIO、IT總監(jiān)、IT經(jīng)理、IT主管、IT工程師、業(yè)務(wù)涉及IT整合的相關(guān)業(yè)務(wù)經(jīng)
理、希望深入了解與IT規(guī)劃相關(guān)實(shí)用知識的管理人員、負(fù)責(zé)企業(yè)IT規(guī)劃的資深I(lǐng)T人員及
IT服務(wù)商相關(guān)的項(xiàng)目經(jīng)理、實(shí)施顧問等。

課程大綱
一、IT規(guī)劃概述
1. 什么是IT規(guī)劃？IT規(guī)劃的意義？
2. IT價(jià)值分析
1) IT投資回報(bào)
2) IT價(jià)值工程
3. IT規(guī)劃與IT治理
4. IT規(guī)劃的內(nèi)容
5. 案例分析：業(yè)界最佳的IT規(guī)劃（如IBM、華為、中興等）

二、IT規(guī)劃過程
1. IT規(guī)劃整體流程
2. 公司信息化整體分析
1) 大環(huán)境分析
2) 公司戰(zhàn)略與競爭力分析
3) 信息化現(xiàn)狀分析
4) 信息化需求
3. 信息化戰(zhàn)略與策略
1) 信息化戰(zhàn)略
2) 信息化策略
4. 信息化整體規(guī)劃
1) 信息化藍(lán)圖
2) 信息化5-10年規(guī)劃
3) 信息化業(yè)務(wù)架構(gòu)
4) 信息化技術(shù)架構(gòu)
5. 信息化項(xiàng)目實(shí)施
1) 信息化組織結(jié)構(gòu)
2) IT項(xiàng)目運(yùn)作組織
3) IT項(xiàng)目管理
6. 研討：貴公司如何制定信息化規(guī)劃？

三、IT項(xiàng)目和IT項(xiàng)目管理概述
1. Standish報(bào)告顯示IT項(xiàng)目的成功率不容樂觀
2. 什么是IT項(xiàng)目？
4) IT項(xiàng)目與IT系統(tǒng)的關(guān)系
5) IT項(xiàng)目的三重約束
3. 什么是IT項(xiàng)目管理？
6) 項(xiàng)目管理知識體系
7) IT項(xiàng)目管理領(lǐng)域
8) IT項(xiàng)目管理過程
4. 企業(yè)級IT項(xiàng)目管理框架
5. IT項(xiàng)目管理成熟度模型
6. IT項(xiàng)目管理的內(nèi)容
7. 研討：IT項(xiàng)目管理面對的典型挑戰(zhàn)與問題有哪些？

四、IT項(xiàng)目啟動
1. 如何制定項(xiàng)目愿景和目標(biāo)
1) 項(xiàng)目遠(yuǎn)景體現(xiàn)項(xiàng)目的價(jià)值
2) 根據(jù)SMART原則制定有效的項(xiàng)目目標(biāo)
2. 理解項(xiàng)目關(guān)鍵驅(qū)動因素與約束
3. 演練：如何確定項(xiàng)目目標(biāo)并與項(xiàng)目干系人達(dá)成一致？
4. 項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)模型有哪些
1) 職能型、項(xiàng)目型、矩陣型、混合型
2) 采用何種項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組織形式更好
5. 如何組建IT項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)
6. 制定IT項(xiàng)目SOW
7. 召開項(xiàng)目啟動會

五、IT項(xiàng)目需求管理
1. IT項(xiàng)目包需求概述
2. 需求管理過程
3. 需求調(diào)研
1. 需求調(diào)研方法
2. 需求調(diào)研要點(diǎn)
3. 研討：客戶往往并不知道自己真正要什么，如何調(diào)研需求？
4. 需求整理與分析
1. 需求整理和分析流程
2. 需求解釋與理解
3. 需求分類
4. 需求排序
5. 需求分解與分發(fā)
1. 需求分發(fā)的途徑
2. 不同的情況如何接受與決策需求
6. 需求定義
1. 特性與需求規(guī)格
2. 需求定義方法：UseCase&Scenario、Backlog&UserStory
7. 需求跟蹤與驗(yàn)證
1. 需求跟蹤與驗(yàn)證過程
2. 需求變更管理
3. 需求驗(yàn)證與確認(rèn)
8. 演練：IT項(xiàng)目需求評估與優(yōu)先級排序

六、IT項(xiàng)目計(jì)劃
1. 研討：IT項(xiàng)目計(jì)劃主要存在哪些問題
2. 理解項(xiàng)目計(jì)劃
1) 項(xiàng)目計(jì)劃不僅僅是進(jìn)度計(jì)劃
2) 項(xiàng)目計(jì)劃是對項(xiàng)目成功的籌劃過程
3) 項(xiàng)目計(jì)劃是對項(xiàng)目目標(biāo)達(dá)成的分解和籌劃
4) IT項(xiàng)目計(jì)劃是一個(gè)跨部門集成的計(jì)劃
3. IT項(xiàng)目計(jì)劃制定過程
4. 項(xiàng)目計(jì)劃書
1) 與項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃區(qū)別
2) 規(guī)模估算
3) 質(zhì)量計(jì)劃
4) 風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃
5) 溝通計(jì)劃
6) 配置管理計(jì)劃
5. 活動定義WBS（工作分解結(jié)構(gòu)）
1) 創(chuàng)建WBS的主要方法和步驟
2) 項(xiàng)目的WBS究竟分解到什么程度才合適
3) 針對不同類型的研發(fā)流程和產(chǎn)品制定相應(yīng)WBS模板
6. 演練：根據(jù)IT項(xiàng)目流程和系統(tǒng)分解結(jié)構(gòu)制定WBS
7. 活動排序
8. 建立WBS-OBS矩陣
1) 組織分解結(jié)構(gòu)(OBS)
2) RACI責(zé)任分配矩陣
9. 演練：你的估算水平如何？
10. 項(xiàng)目估算常見問題
11. 項(xiàng)目估算
1) 估算目的與類型
2) 估算要考慮哪些因素影響？
3) 估算誤差隨著項(xiàng)目進(jìn)行是收斂的
4) 項(xiàng)目估算的時(shí)機(jī)
5) 進(jìn)行重估算的時(shí)機(jī)是什么？
12. 活動工期估算
1) 經(jīng)驗(yàn)法
2) Wideband Delphi估算法
3) PERT估算法
4) 參數(shù)模型法
5) 綜合運(yùn)用法
13. 分級計(jì)劃與分布式計(jì)劃
14. IT項(xiàng)目計(jì)劃評審和計(jì)劃基線

七、IT項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理
1. 風(fēng)險(xiǎn)管理常見問題
2. 什么是風(fēng)險(xiǎn)、風(fēng)險(xiǎn)管理？
3. 風(fēng)險(xiǎn)與問題
4. 風(fēng)險(xiǎn)及其影響
5. 風(fēng)險(xiǎn)管理過程
6. 風(fēng)險(xiǎn)識別
1) 風(fēng)險(xiǎn)來源
2) 檢查表法
3) 頭腦風(fēng)暴法
4) 德爾菲方法
7. 風(fēng)險(xiǎn)評估
1) 定性風(fēng)險(xiǎn)評估
2) 概率/影響(PI)矩陣
3) 定量風(fēng)險(xiǎn)評估
8. 風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對規(guī)劃
1) 回避風(fēng)險(xiǎn)
2) 轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)
3) 緩解風(fēng)險(xiǎn)
4) 接受風(fēng)險(xiǎn)
9. 風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控
10. 風(fēng)險(xiǎn)管理跟蹤表
11. 研討：IT項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的問題？

八、IT項(xiàng)目實(shí)施與控制
1. IT項(xiàng)目實(shí)施方案
2. IT項(xiàng)目數(shù)據(jù)準(zhǔn)備
3. IT項(xiàng)目試點(diǎn)與系統(tǒng)優(yōu)化
4. 研討：如何選擇試點(diǎn)對象和人員，實(shí)施中如何控制范圍？
5. IT項(xiàng)目監(jiān)控的難點(diǎn)與問題
6. IT項(xiàng)目監(jiān)控的內(nèi)容
7. IT項(xiàng)目監(jiān)控主要關(guān)注點(diǎn)
8. 案例分析：90%完成狀態(tài)如何處理？
9. IT項(xiàng)目控制八大方法
10. IT項(xiàng)目控制方法之一：日常跟蹤
11. IT項(xiàng)目控制方法之二：項(xiàng)目報(bào)告
12. IT項(xiàng)目控制方法之三：項(xiàng)目會議
13. IT項(xiàng)目控制方法之四：里程碑管理
14. IT項(xiàng)目控制方法之五：項(xiàng)目問題管理
15. IT項(xiàng)目控制方法之六：項(xiàng)目度量
16. IT項(xiàng)目控制方法之七：變更控制
17. IT項(xiàng)目控制方法之八：例外管理

九、IT項(xiàng)目驗(yàn)收與收尾
1. IT項(xiàng)目驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)
2. IT項(xiàng)目驗(yàn)收評審
3. IT項(xiàng)目關(guān)閉類型：正常關(guān)閉、暫停、失敗提前關(guān)閉
4. IT項(xiàng)目移交
5. 經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)
6. IT項(xiàng)目績效考核
7. 研討：如何做好IT項(xiàng)目驗(yàn)收與收尾

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