研發(fā)績(jī)效管理培訓(xùn)


|研發(fā)績(jī)效管理高級(jí)實(shí)務(wù)培訓(xùn) |


課程收益
□ 分享領(lǐng)先企業(yè)在研發(fā)績(jī)效管理的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)
□ 能夠根據(jù)研發(fā)工作特點(diǎn)設(shè)計(jì)研發(fā)績(jī)效管理
□ 掌握如何設(shè)計(jì)系統(tǒng)的、切實(shí)可行的研發(fā)KPI指標(biāo)體系
□
有重點(diǎn)地掌握研發(fā)績(jī)效管理的全過程（績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效輔導(dǎo)、績(jī)效考核及反饋、
結(jié)果運(yùn)用）
□ 掌握通過績(jī)效管理達(dá)成公司目標(biāo)和員工目標(biāo)的技能
□ 掌握如何在績(jī)效管理過程中激勵(lì)研發(fā)人員
□ 理解產(chǎn)品戰(zhàn)略及規(guī)劃、技術(shù)戰(zhàn)略及規(guī)劃與研發(fā)績(jī)效管理相結(jié)合的要點(diǎn)
□ 了解研發(fā)績(jī)效管理中面對(duì)的典型問題、解決思路和方法
□ 了解研發(fā)主管應(yīng)該掌握的研發(fā)績(jī)效管理技能

課程背景
經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型下企業(yè)對(duì)研發(fā)越來越重視，研發(fā)創(chuàng)新成為企業(yè)最重要的核心業(yè)務(wù)之一，但很
多時(shí)候研發(fā)投入了非常多，收獲卻不甚理想；研發(fā)管理相應(yīng)成為難題，特別是對(duì)研發(fā)人
員績(jī)效的管理，在很多企業(yè)經(jīng)常碰到下面的情形：
1.
研發(fā)人員整天做在電腦前，有些人還經(jīng)常加班加點(diǎn)，但項(xiàng)目進(jìn)度和交付成果就是不
令人滿意；管得了手腳卻管不了頭腦，比起銷售人員及生產(chǎn)制造人員，研發(fā)人員
的量化考核為什么這么困難？
2.
研發(fā)人員多了，不搞績(jī)效考核，不知道誰(shuí)的貢獻(xiàn)大；搞績(jī)效考核，矛盾一大堆；令
人信服的績(jī)效考核體系應(yīng)該如何建立？
3.
研發(fā)人員只關(guān)注自已的項(xiàng)目交付，對(duì)市場(chǎng)/銷售漠不關(guān)心；大專院校研究和企業(yè)研發(fā)
的區(qū)別在哪里？如何通過績(jī)效管理的方法引導(dǎo)研發(fā)人員為公司市場(chǎng)目標(biāo)的達(dá)成負(fù)
責(zé)？
4. 項(xiàng)目難度如何定義？如何避免研發(fā)人員挑肥揀瘦，愿啃“硬骨頭”？
5. 研發(fā)工作如何量化？不能量化的工作是否難以考核？
6.
績(jī)效考核管理是人力資源部的工作？為什么人力資源部門和研發(fā)管理部門辛辛苦苦
做出來的績(jī)效管理方案，就是得不到研發(fā)人員的認(rèn)同和理解？
7. 如何平衡研發(fā)結(jié)果的滯后和研發(fā)人員及時(shí)激勵(lì)之間的關(guān)系？
8. 考核結(jié)果是否一定要與薪酬掛鉤？如何平衡二者間的關(guān)系？
9. 研發(fā)內(nèi)部如何針對(duì)不同的職位進(jìn)行分類的考核？
10. 為什么總是最好的研發(fā)人員要辭職？如何真正留住核心骨干？
如何制定研發(fā)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI），才能既體現(xiàn)公司的戰(zhàn)略要求，又能牽引各部門
在研發(fā)業(yè)務(wù)流程中有效跨部門協(xié)作？如何根據(jù)產(chǎn)品戰(zhàn)略規(guī)劃和研發(fā)項(xiàng)目要求分解公司目
標(biāo)？如何對(duì)周期長(zhǎng)、難度大或風(fēng)險(xiǎn)高的研發(fā)工作設(shè)立績(jī)效目標(biāo)？如何輔導(dǎo)知識(shí)型員工？
如何對(duì)不同項(xiàng)目、不同專業(yè)技術(shù)人員或者不同項(xiàng)目中相同的專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行公正公平
的評(píng)價(jià)？是否應(yīng)當(dāng)實(shí)行考核結(jié)果的強(qiáng)制分布和末位淘汰？如何理清矩陣結(jié)構(gòu)中的考核關(guān)
系？如何針對(duì)不同需求動(dòng)機(jī)的研發(fā)人員制定激勵(lì)措施？研發(fā)部門和人力資源部門各自在
研發(fā)績(jī)效管理工作中承擔(dān)什么角色？……這些無疑都是研發(fā)管理者和人力資源管理者必須
面對(duì)的挑戰(zhàn)。




課程特色
□
案例驅(qū)動(dòng)的講課過程：將理念、方法和工具融入活生生的案例中，更容易理解和
操作?。大部分案例基于講師的咨詢項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)和工作經(jīng)歷；

□
關(guān)注績(jī)效目標(biāo)達(dá)成過程：突出績(jī)效計(jì)劃和績(jī)效輔導(dǎo)的重要作用，對(duì)績(jī)效考核在研
發(fā)績(jī)效管理過程中的作用進(jìn)行重新定位。深入探討績(jī)效計(jì)劃和輔導(dǎo)的實(shí)用方法和
工具。

□
強(qiáng)調(diào)績(jī)效管理和激勵(lì)的相互結(jié)合：針對(duì)研發(fā)人員的不同特點(diǎn)，深入探討如何在績(jī)
效管理過程的每個(gè)階段采用物質(zhì)和非物質(zhì)方法激勵(lì)員工，而不僅僅在某幾個(gè)點(diǎn)上
采用單一方法；

□
?績(jī)效管理/激勵(lì)與研發(fā)特點(diǎn)緊密結(jié)合：突出研發(fā)工作在業(yè)務(wù)導(dǎo)向背景下，如何針
對(duì)性地運(yùn)用績(jī)效管理思想、方法和工具，使績(jī)效管理與研發(fā)業(yè)務(wù)充分結(jié)合；所有
績(jī)效管理方法和激勵(lì)機(jī)制緊扣研發(fā)工作的特點(diǎn)；

□
?獨(dú)創(chuàng)的KPI設(shè)計(jì)方法：“合縱連橫”（基于戰(zhàn)略、流程導(dǎo)向）的KPI設(shè)計(jì)方法是講師
通過多年的理論研究和實(shí)踐獨(dú)創(chuàng)的。相對(duì)其它方法，它能更為有效地設(shè)計(jì)出完整
的、體現(xiàn)業(yè)務(wù)本質(zhì)的KPI體系；

□
戰(zhàn)略導(dǎo)向的研發(fā)績(jī)效管理：與大多數(shù)研發(fā)績(jī)效管理課程只關(guān)注績(jī)效管理的過程不
同，本課程相當(dāng)篇幅探討如何將產(chǎn)品戰(zhàn)略及規(guī)劃、研發(fā)項(xiàng)目目標(biāo)落實(shí)到研發(fā)績(jī)效
管理中；

□
?現(xiàn)場(chǎng)剖析學(xué)員提問：開辟專門時(shí)間，講師根據(jù)多年的工作經(jīng)歷和咨詢經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)場(chǎng)
分析和回答學(xué)員提出的各種實(shí)際工作中的難題；




講師的專業(yè)性――講師長(zhǎng)期于著名公司從事產(chǎn)品開發(fā)、研發(fā)管理、產(chǎn)品管理、企業(yè)信息化
工作，并具備十多年的研發(fā)管理、產(chǎn)品管理、流程管理和信息化咨詢和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。
參加對(duì)象
研發(fā)總經(jīng)理、副總、人力資源總監(jiān)、公司總工/技術(shù)總監(jiān)、研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理、人力資源
經(jīng)理、績(jī)效考核經(jīng)理/主管、產(chǎn)品經(jīng)理、研發(fā)部門職能經(jīng)理、研發(fā)骨干、項(xiàng)目組核心成員
、人力資源管理師等等。
課程大綱
一、研發(fā)績(jī)效管理概述
本單元學(xué)習(xí)目標(biāo)：理解為什么績(jī)效管理，尤其是研發(fā)人員的績(jī)效管理為什么會(huì)成為全球
普遍性的管理難題；為什么很多研發(fā)績(jī)效管理制度沒有產(chǎn)生應(yīng)有的效果；深入領(lǐng)會(huì)本課
程中涉及的概念：包括績(jī)效、績(jī)效管理、研發(fā)績(jī)效管理和激勵(lì)等；區(qū)別績(jī)效管理和績(jī)效
考核；績(jī)效管理和激勵(lì)的聯(lián)系：指出只有在績(jī)效管理過程中才能有效激勵(lì)員工
1. 案例分析：一次關(guān)于研發(fā)績(jī)效考核的對(duì)話
2. 什么是績(jī)效管理？
3. 績(jī)效管理與績(jī)效考核的區(qū)別
4. 為什么要進(jìn)行績(jī)效管理，員工的困惑？經(jīng)理的困惑？
5. 績(jī)效管理的四大步驟——計(jì)劃、輔導(dǎo)、考核、運(yùn)用
6. 小組討論：研發(fā)績(jī)效管理有哪些特點(diǎn)？
1) 研發(fā)工作是一種創(chuàng)造性勞動(dòng)，其任務(wù)及目標(biāo)難以量化
2) 研發(fā)成果受很多因素的影響，具有很強(qiáng)不確定性
3) 在不同研發(fā)部門、不同項(xiàng)目、不同專業(yè)人員之間，績(jī)效的可比性不強(qiáng)
4)
研發(fā)的最終結(jié)果（新產(chǎn)品銷售收入、利潤(rùn)等）具有滯后性，不可能在當(dāng)期評(píng)價(jià)
5) 研發(fā)人員的角色是多樣化的，工作是復(fù)雜的
6) 研發(fā)工作具有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)性質(zhì)
7) 研發(fā)人員具有內(nèi)向、敏感、較真、希望得到認(rèn)可等個(gè)性特點(diǎn)
8)
研發(fā)主管對(duì)于下屬的工作內(nèi)容往往不如下屬更專業(yè)和深入，而且往往拉不開面子




二、研發(fā)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)體系設(shè)計(jì)
本單元學(xué)習(xí)目標(biāo)：掌握公司KPI體系的設(shè)計(jì)方法和設(shè)計(jì)過程。了解構(gòu)架KPI體系的幾種方
法，包括平衡計(jì)分卡、關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域法、職責(zé)－流程法。學(xué)會(huì)使用本課程推薦的方法設(shè)
計(jì)公司KRA/KPI和研發(fā)體系KPI

1. KPI的概念
2. KPI體系建立的原則，幾個(gè)重點(diǎn)原則
3. KPI設(shè)計(jì)的幾種基本方法
4. 平衡計(jì)分卡介紹
5. KRA的概念
6. 德魯克認(rèn)為企業(yè)最重要的KRA
7. 公司KRA及KPI魚骨圖
8. 參考：若干公司的KRA和KPI
9. 討論/演練：貴公司的KRA及KPI魚骨圖
10. 如何衡量流程的運(yùn)作質(zhì)量：SCOR模型
11. 基于戰(zhàn)略和流程的KPI體系設(shè)計(jì)方法
12. 小組演練：應(yīng)用KRA法、流程法設(shè)計(jì)某研發(fā)部門的KPI
13. 不同的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，需要不同的KPI
14. 針對(duì)不同業(yè)務(wù)種類的產(chǎn)品，制定不同的KPI
15. 示例：不同類型公司的研發(fā)KPI體系
16. 案例：華為公司產(chǎn)品線KPI設(shè)計(jì)的原則
17. KPI體系的制定和后續(xù)維護(hù)需要關(guān)注的幾個(gè)重要問題
18. 案例分析：“績(jī)效主義毀了索尼”引發(fā)的思考


三、如何制定研發(fā)績(jī)效計(jì)劃？
本單元學(xué)習(xí)目標(biāo)：理解績(jī)效計(jì)劃的概念和所包含的內(nèi)容、績(jī)效目標(biāo)設(shè)定的原則和技巧。
深入領(lǐng)會(huì)績(jī)效計(jì)劃階段的重要作用。通過演練，學(xué)會(huì)如何利用PBC模式制定下屬的績(jī)效計(jì)
劃
1. 什么是績(jī)效計(jì)劃，績(jī)效計(jì)劃應(yīng)當(dāng)包括哪些內(nèi)容
2. 制定績(jī)效計(jì)劃的過程同時(shí)是一個(gè)授權(quán)的過程
3. 研發(fā)績(jī)效計(jì)劃與經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、財(cái)務(wù)預(yù)算的關(guān)系
4. 績(jī)效計(jì)劃和目標(biāo)管理的關(guān)系
5. 研發(fā)績(jī)效計(jì)劃制定流程
6. “KPI目標(biāo)＋過程工作目標(biāo)設(shè)定”模式
7. 工作目標(biāo)設(shè)定的SMART原則
8. 演練：含糊不清的工作目標(biāo)如何SMART化
9. 績(jī)效目標(biāo)制定過程中的常見問題
10. PBC：一種將結(jié)果和過程相結(jié)合的績(jī)效管理模式
11. 研發(fā)工作種類總覽：根據(jù)不同工作制定不同的研發(fā)計(jì)劃
12. 各類研發(fā)人員的績(jī)效計(jì)劃示例
13. 績(jī)效計(jì)劃階段應(yīng)當(dāng)就哪些事項(xiàng)達(dá)成一致？
14. 達(dá)成承諾的最有效方法：讓員工親自講解績(jī)效計(jì)劃
15. 如何在績(jī)效計(jì)劃制定階段激勵(lì)研發(fā)人員
16. 案例分析：R公司人力資源部考核指標(biāo)制定的工作煩惱
17. 小組討論：R公司人力資源部問題根源，誰(shuí)來制定績(jī)效計(jì)劃？
18. 小組練習(xí)：針對(duì)具體部門、崗位或團(tuán)隊(duì)制定績(jī)效計(jì)劃
19. 總結(jié)：績(jī)效計(jì)劃階段是績(jī)效管理過程的核心


四、如何對(duì)研發(fā)人員進(jìn)行績(jī)效輔導(dǎo)？
本單元學(xué)習(xí)目標(biāo)：理解績(jī)效輔導(dǎo)的概念和所包含的內(nèi)容、績(jī)效輔導(dǎo)相關(guān)技巧。充分認(rèn)識(shí)
和領(lǐng)悟到績(jī)效輔導(dǎo)是整個(gè)績(jī)效循環(huán)中最重要的環(huán)節(jié)。通過案例和演練，掌握一些在績(jī)效
輔導(dǎo)階段實(shí)施研發(fā)人員激勵(lì)的基本方法
1. 實(shí)施績(jī)效輔導(dǎo)的目的
2. 實(shí)施績(jī)效輔導(dǎo)的方式－經(jīng)常性指導(dǎo)
3. 實(shí)施績(jī)效輔導(dǎo)的方式－定期回顧
4. 績(jī)效輔導(dǎo)的誤區(qū)
5. 如何診斷績(jī)效問題：績(jī)效診斷工具箱
6. 不同層次之間的績(jī)效輔導(dǎo)特點(diǎn)
7. 績(jī)效輔導(dǎo)中的沖突：是好是壞？
8. 沖突產(chǎn)生的原因
9. 解決沖突的GROW法則
10. 如何在績(jī)效輔導(dǎo)階段激勵(lì)研發(fā)人員
11. 案例分析：H公司和Z公司員工成長(zhǎng)的差距
12. 小組練習(xí)：針對(duì)具體部門、崗位或團(tuán)隊(duì)進(jìn)行績(jī)效輔導(dǎo)
13. 討論和總結(jié)：績(jī)效輔導(dǎo)是績(jī)效管理過程最重要的環(huán)節(jié)


五、如何進(jìn)行研發(fā)績(jī)效考核及反饋？
本單元學(xué)習(xí)目標(biāo)：轉(zhuǎn)變觀念，正確理解“公平”、“合理”、“科學(xué)”的績(jī)效考核在提高員工
績(jī)效的多種方法中的有限作用。了解績(jī)效考核的流程和績(jī)效考核所需信息的來源。能夠
甄別“強(qiáng)制分布”、“末位淘汰”、“量化考核”等考核理念的使用場(chǎng)合。通過演練，掌握和
研發(fā)人員進(jìn)行績(jī)效面談的方法
1. 什么是績(jī)效考核
2. 為什么上下級(jí)都不喜歡績(jī)效考核？
3. 績(jī)效考核的主要方法
4. 績(jī)效考核和述職的時(shí)間安排
5. 高層述職評(píng)審程序
6. 員工績(jī)效考核流程
7. 績(jī)效考核的信息來源
8. 項(xiàng)目工作如何考核？
9. 多項(xiàng)目情況下的考核方式
10. PDT（產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)）內(nèi)部的考核關(guān)系
11. 研發(fā)部門內(nèi)部工作如何考核？
12. 績(jī)效考核結(jié)果的評(píng)分和分級(jí)
13. 基于團(tuán)隊(duì)績(jī)效的員工績(jī)效結(jié)果比例分布
14. 績(jī)效考核等級(jí)比例分配、強(qiáng)制分布和末位淘汰
15. 績(jī)效考核的誤區(qū)
16. 績(jī)效反饋流程
17. 如何在考核及反饋階段激勵(lì)研發(fā)人員
18. 角色扮演：績(jī)效面談模擬
19. 案例分析：GE公司的強(qiáng)制分布和末位淘汰
20. 案例分析：研發(fā)績(jī)效的量化考核和“工分制”
21. 小組討論：為什么大多數(shù)公司很難實(shí)施強(qiáng)制分布和末位淘汰


六、如何應(yīng)用績(jī)效考核結(jié)果？
本單元學(xué)習(xí)目標(biāo)：了解績(jī)效考核結(jié)果的多種應(yīng)用。深入理解項(xiàng)目獎(jiǎng)方式和綜合獎(jiǎng)方式（
月度獎(jiǎng)/季度獎(jiǎng)/年終獎(jiǎng)/項(xiàng)目獎(jiǎng)等）的利弊和適用場(chǎng)合
1. 績(jī)效考核結(jié)果運(yùn)用的領(lǐng)域
2. 例：GE的業(yè)績(jī)獎(jiǎng)勵(lì)
3. 研發(fā)人員的薪酬設(shè)計(jì)要點(diǎn)
4. 績(jī)效考核結(jié)果和薪酬
5. 績(jī)效管理與職業(yè)生涯：不同績(jī)效員工的職業(yè)發(fā)展方式
6. 如何在結(jié)果運(yùn)用階段激勵(lì)研發(fā)人員
7. 薪酬并非唯一和最重要
8. 他山之玉：企業(yè)在獎(jiǎng)勵(lì)員工方面的十大錯(cuò)誤
9. 案例分析和討論：J公司研發(fā)績(jī)效管理和激勵(lì)制度存在的問題
10. 總結(jié)：J公司解決方案以及研發(fā)績(jī)效管理的特點(diǎn)
11. 討論和總結(jié)：績(jī)效考核結(jié)果運(yùn)用應(yīng)當(dāng)是績(jī)效管理過程“最輕松”的環(huán)節(jié)


七、如何有效實(shí)施研發(fā)績(jī)效管理體系？？
本單元學(xué)習(xí)目標(biāo)：了解不同的企業(yè)不同的研發(fā)團(tuán)隊(duì)如何建立相適應(yīng)的研發(fā)績(jī)效管理體系
，進(jìn)而高效的推動(dòng)企業(yè)的研發(fā)創(chuàng)新
1. 研發(fā)績(jī)效管理和激勵(lì)體系要適應(yīng)企業(yè)的規(guī)模和現(xiàn)狀
1) 起步型小企業(yè)
2) 成長(zhǎng)型企業(yè)
3) 中型企業(yè)
4) 大型企業(yè)
2. 實(shí)施研發(fā)績(jī)效管理體系的要點(diǎn)
3. 實(shí)施步驟及過程管理
4. 實(shí)施過程中容易出現(xiàn)的問題及解決辦法
5. 管理咨詢?cè)谘邪l(fā)績(jī)效管理及激勵(lì)機(jī)制建設(shè)中的作用
6. 案例分析：M公司研發(fā)績(jī)效管理及激勵(lì)機(jī)制實(shí)施的過程、經(jīng)驗(yàn)、問題及解決辦法
7. 案例分析：F公司研發(fā)績(jī)效管理及激勵(lì)機(jī)制實(shí)施的過程、經(jīng)驗(yàn)、問題及解決辦法
8. 常見問題專題討論
1)
沒有明確的使命、愿景和戰(zhàn)略，如何確定公司和研發(fā)體系KRA/KPI，如何做績(jī)效
管理？
2) 績(jī)效管理實(shí)施前提條件：是否需要組織和流程清晰？
3) 公司的績(jī)效管理制度非常糟糕，如何做績(jī)效管理？
4) 周期很長(zhǎng)的項(xiàng)目如何考核？
5) 員工之間的區(qū)分度多大才合適？
6) 不同考核項(xiàng)目分?jǐn)?shù)加總的意義何在？
7) 如何防止平均主義和輪流坐莊？
8) IT工具在績(jī)效管理中的應(yīng)用？
9) 如何通過績(jī)效考核留住公司骨干員工？
10) 如何公平合理進(jìn)行報(bào)酬分配（項(xiàng)目組內(nèi)，部門之間）?
11) 如何量化考核？
12) 如何避免“有壓力，沒有動(dòng)力”？
13)
如何避免實(shí)際工作和KPI發(fā)生偏離？研發(fā)人員經(jīng)常在項(xiàng)目之間流動(dòng)，如何設(shè)定年
度考核目標(biāo)？

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