《銀行網(wǎng)點營銷總動員》

  培訓(xùn)講師:吳昊林

講師背景:
吳昊林——銀行營銷管理實戰(zhàn)講師著作:《銀行精細(xì)化營銷模式》上海財經(jīng)大學(xué)特約講師清華大學(xué)深圳研究生院特約講師中山大學(xué)ICS中心技術(shù)總監(jiān)德魯克管理學(xué)院兼職講師曾任:人民日報社財經(jīng)版記者編輯日資銀行8年工作經(jīng)歷五百強(qiáng)企業(yè)工作管理70后知名培訓(xùn)師, 詳細(xì)>>

吳昊林
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《銀行網(wǎng)點營銷總動員》詳細(xì)內(nèi)容

《銀行網(wǎng)點營銷總動員》

銀行網(wǎng)點營銷總動員
課程大綱:
一、銀行網(wǎng)點的現(xiàn)狀與趨勢
1.中資銀行網(wǎng)點的發(fā)展歷程與現(xiàn)狀
2.案例:從荷蘭拉博銀行看網(wǎng)點趨勢
3.未來網(wǎng)點的五大定位
4.間隙營銷:從熟視無睹到爭分奪秒
5.聯(lián)動營銷:從全員營銷走向協(xié)同營銷模式
6.精細(xì)營銷:從推銷思維走向營銷思維
二、以客戶為中心的營銷思維
1.營銷的三種境界
2.營銷與推銷的本質(zhì)區(qū)別
3.營銷高手的四大特征
4.營銷的四大雷區(qū)
三、模式一:等候營銷
1. 一段話:從要我聽變?yōu)槲乙?br /> 2.巧遞送:從不屑一顧到香餑餑
3.三搜索:從手足無措到有的放矢
四、模式二:聯(lián)動營銷
1.網(wǎng)點各崗位的優(yōu)勢互補
2.柜員間隙營銷四步驟
3.客戶經(jīng)理的承接技巧
4.聯(lián)動營銷三大常用工具介紹
五、模式三:電話營銷
1.如何讓客戶期待你的電話--預(yù)熱才不會怕冷
2.知己知彼--電話營銷常見癥結(jié)及破解
3.電話營銷的核心目的揭秘
4.電話溝通的六大結(jié)構(gòu)
5.常見拒絕的破解
六、模式四:聯(lián)合營銷
1.資源整合時代的來臨
2.如何尋找最佳的合作伙伴
3.聯(lián)合營銷的實施步奏
七、模式五:交叉營銷
1.通過產(chǎn)品覆蓋提升客戶忠誠度
2.基于聯(lián)合營銷的交叉營銷模式
八、大客戶營銷六步智勝
1.第一步:建立信任
2.第二步:需求挖掘
3.第三步:產(chǎn)品介紹
4.第四步:異議處理
5.第五步:交易促成
6.第六步:客戶維護(hù)

 

吳昊林老師的其它課程

首席營銷課課程大綱:一、營銷基礎(chǔ)準(zhǔn)備訓(xùn)練1.營銷意識提升2.基礎(chǔ)規(guī)范訓(xùn)練A職業(yè)著裝B行為舉止規(guī)范C語言規(guī)范3.晨會流程訓(xùn)練4.開門迎賓詳解二、營銷技能提升1.商業(yè)銀行陣地營銷2.營銷會給我們帶來什么3.如何做好營銷三、各崗位職責(zé)1.各崗位每日營銷事項流程2.協(xié)同營銷3.區(qū)域營銷4.層次營銷5.柜員營銷四步曲6.大堂經(jīng)理營銷五滲透7.客戶經(jīng)理營銷六步法8.客戶

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團(tuán)隊建設(shè)與員工激勵培訓(xùn)培訓(xùn)對象:銀行中層管理人員培訓(xùn)目標(biāo):1、激勵員工斗志與團(tuán)隊士氣;2、掌握有效激勵員工士氣的實戰(zhàn)技巧;3、建立具有高績效與高效率的團(tuán)隊組織;4、掌握有效運行高績效團(tuán)隊的方法和技巧;5、掌握如何激勵員工充分發(fā)揮他們內(nèi)心的潛力;6、幫助你成為一名更具有激勵能力的管理人員。培訓(xùn)大綱:一、團(tuán)隊的概念與認(rèn)知1、什么是團(tuán)隊?2、什么是好的團(tuán)隊?3、團(tuán)

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精品課程:金牌大堂打造計劃課程大綱:一、角色認(rèn)知1.大堂經(jīng)理的核心定位2.大堂經(jīng)理的工作目的和價值3.大堂經(jīng)理的崗位職責(zé)A引導(dǎo)客戶服務(wù)B解答客戶咨詢C處理現(xiàn)場投訴D挖掘營銷機(jī)會E維持營業(yè)秩序F維護(hù)營業(yè)環(huán)境G認(rèn)真記錄和總結(jié)4.優(yōu)秀大堂經(jīng)理應(yīng)具備的心態(tài)A積極主動的服務(wù)心態(tài)B團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào),為內(nèi)部創(chuàng)造和諧的工作環(huán)境C善于自我調(diào)整心態(tài),進(jìn)行減壓二、常用知識與技巧1.產(chǎn)品萃

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客戶經(jīng)理培訓(xùn)教程培訓(xùn)時長:12小時(兩天)培訓(xùn)對象:個金業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理訓(xùn)練班制:根據(jù)銀行實際情況決定課程特色:實用性強(qiáng),大量銀行案例。培訓(xùn)方式:課堂互動教學(xué):理論授課、案例分析、分組討論、模擬場景實際訓(xùn)練;多媒體教學(xué):圖片和教學(xué)視頻播放等;職業(yè)指導(dǎo):根據(jù)客戶需要,可實行遠(yuǎn)程職業(yè)指導(dǎo),作為現(xiàn)場授課方式的補充和遞進(jìn)。課程大綱:第一部分運籌于帷幄之中——營銷準(zhǔn)備一、

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客戶開發(fā)技巧培訓(xùn)教程課程大綱:第一部分運籌于帷幄之中——營銷準(zhǔn)備一、心情準(zhǔn)備二、產(chǎn)品準(zhǔn)備1.產(chǎn)品分類:網(wǎng)銀、手機(jī)銀行、基金、理財業(yè)務(wù)等的講解與分類2.客戶需求分析學(xué)員收獲:1、調(diào)整心情,保持良好的心態(tài)2、學(xué)會如何分析產(chǎn)品及客戶需求第二部分片區(qū)開發(fā)實戰(zhàn)技巧——走出去一、眾里尋他千百度——發(fā)現(xiàn)客戶1.目標(biāo)客戶的MAD法則2.客群構(gòu)建——到哪兒去找有價值客戶1)片

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內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)計劃課程大綱:一、樹立全新的培訓(xùn)觀念,打造新生代內(nèi)訓(xùn)師隊伍1.何為培訓(xùn)師2.為“和”而培訓(xùn)3.學(xué)習(xí)與學(xué)習(xí)不一樣4.培訓(xùn)師的智慧二、課程開發(fā)與培訓(xùn)設(shè)計1.分析2.設(shè)定3.開發(fā)4.講解5.運用三、培訓(xùn)戰(zhàn)略的設(shè)立與培訓(xùn)模型的設(shè)計1.培訓(xùn)戰(zhàn)略與銀行(企業(yè))發(fā)展2.如何建立培訓(xùn)架構(gòu)3.因地制宜——培訓(xùn)模型的設(shè)計與使用4.案例的收集與甄選四、培訓(xùn)教材與工具1.

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商務(wù)禮儀與規(guī)范課程大綱:一、銀行人士的角色定位1.真實瞬間:人與人接觸的第一感覺2.職業(yè)角色扮演的演變:從學(xué)生到職員需要改變哪些要素3.優(yōu)雅地活著:禮儀可以提高生活的質(zhì)量4.禮儀帶給你機(jī)會:禮儀是你成功之路的秘密武器5.禮儀讓你的心情更加亮麗6.員工個體形象行為與服務(wù)效果的關(guān)系二、打造一流的銀行職業(yè)形象1.自信是職業(yè)形象的開始1)想像自己是個職業(yè)人士2)讓自

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