外貿(mào)干部職業(yè)素養(yǎng)大綱　

  培訓(xùn)講師：李大志

講師背景：
李大志老師北京大學(xué)EMBA中國海洋大學(xué)海洋生物學(xué)碩士美國普萊斯頓大學(xué)心理學(xué)博士工作經(jīng)歷:十二年外資企業(yè)高管經(jīng)歷，5年大中華區(qū)培訓(xùn)總監(jiān)，多年供職于美國孟山都集團、美國輝瑞藥業(yè)、瑞士諾華制藥等TOP500強跨國公司，歷任銷售經(jīng)理，市場總監(jiān)，培訓(xùn) 詳細>>

李大志
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外貿(mào)干部職業(yè)素養(yǎng)大綱　詳細內(nèi)容

外貿(mào)干部職業(yè)素養(yǎng)大綱　


<外貿(mào)企業(yè)管理干部與業(yè)務(wù)骨干職業(yè)素養(yǎng)提升培訓(xùn)>
課程大綱

第一篇：正確認識職業(yè)化，全面提升職業(yè)素養(yǎng)
（3小時）
學(xué)員：管理干部 業(yè)務(wù)骨干
1、現(xiàn)代企業(yè)到底需什么樣的人才
2、人才評價標準
3、人才結(jié)構(gòu)坐標系
4、積極心態(tài)與職業(yè)發(fā)展
5、職業(yè)操守、職業(yè)狀態(tài)、職業(yè)精神
6、團隊一流職業(yè)理念塑造
7、十六大優(yōu)秀職業(yè)品質(zhì)介紹
8、為什么有些人總是喜歡跳槽？
9、為什么有些人總是找不到合適的工作？
10、你是“雇傭軍”還是“志愿軍”





第二篇： <高效外貿(mào)溝通與涉外商務(wù)禮儀精要>
（3小時）
學(xué)員：管理干部 業(yè)務(wù)骨干

您在外貿(mào)溝通的過程中是否有過以下的困惑：
——因低效溝通而造成低效管理，嚴重削弱了組織效率！
——什么是我們期望的溝通效果？
——為什么外貿(mào)溝通總是障礙重重？
——如何使外貿(mào)溝通變得更加有效？
——低效溝通問題的癥結(jié)又在哪里呢？
溝通是企業(yè)高效管理的核心競爭力！

第一講：高效溝通技巧是職業(yè)人士成功的必備要素
溝通的重要性：良好的溝通能力是構(gòu)成事業(yè)基礎(chǔ)的重要因素。
溝通的定義：
溝通的種類：
溝通障礙：
1、溝通的目的性不明確，沒有正確闡述信息；
2、給人以錯誤印象；
3、沒有選擇合適的渠道；
4、接受信息的障礙：判斷、偏見、情緒。
溝通的四大秘訣：真誠、自信、贊美他人、善待他人。
第二講：外貿(mào)高效溝通的步驟
步驟一 ：事前準備
步驟二 ：確認需求
步驟三 ：闡述觀點
步驟四：處理異議
步驟五 ：達成協(xié)議
步驟六：共同實施

第三講：外貿(mào)客戶跨文化溝通技巧
跨文化溝通模型
← 威廉·大內(nèi)的“Z型組織”模式
← 強有力企業(yè)文化五要素模型
企業(yè)文化模式與溝通特點
← 美國企業(yè)文化模式與溝通特點
← 歐洲國家企業(yè)文化模式與溝通特點
← 日本企業(yè)文化模式與溝通特點
← 中國企業(yè)文化模式與溝通特點
第四講：涉外禮儀精要
涉外迎送致意---吹響商務(wù)交往序曲的技藝
位次排序---等級與平等的平衡藝術(shù)
餐飲禮儀---細微之處的禮儀修養(yǎng)
涉外饋贈禮儀---美好記憶和真摯感情
歐美民族的禮儀與禁忌
日韓民族的禮儀與禁忌
阿拉伯民族的禮儀與禁忌
印度民族的禮儀與禁忌
非洲民族的禮儀與禁忌


第三篇：《巔峰團隊管理技能提升》
（3小時）
學(xué)員：管理干部

◆ 這是一堂培養(yǎng)現(xiàn)代團隊精英的首選課程！
◆ 這是一項以最小成本贏得最大回報的投資！
◆ 這是一套務(wù)實可行、永遠增值的團隊訓(xùn)練系統(tǒng)！
◆ 這是一次讓您真實感動、終生受益的團隊體驗！
縱觀現(xiàn)代企業(yè)管理現(xiàn)狀，80%以上的管理都是通過各項規(guī)章制度來約束員工的行
為，通過改變行為影響結(jié)果。但是這只是“治標不治本”，行為背后的“信念”和“心態(tài)”才
是“本”。只有把心態(tài)、信念的寬度打開，讓每個員工都能進行“自我管理”、愿意以更飽
滿的激情與熱情去對待工作，才會治“本”，從而提升員工的自身素養(yǎng)與綜合績效。


一 團隊的基本概念

什么是團隊
構(gòu)成團隊的5P要素
團隊與群體的區(qū)別
三種團隊類型
團隊中的九大角色

二 團隊為什么如此流行

團隊對組織的益處
團隊對個體的影響和制約
團隊對個人的益處

三 團隊精神塑造
大雁的精神
什么是團隊精神
為什么要建設(shè)團隊精神
中國式團隊的十大精神

四 團隊管理技能提升
決策管理技能與工具 組織管理技能與工具
人才管理技能與工具 制度管理技能與工具
行為管理技能與工具 文化管理技能與工具





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