數(shù)字營(yíng)銷-思維、技術(shù)到落地
數(shù)字營(yíng)銷-思維、技術(shù)到落地詳細(xì)內(nèi)容
數(shù)字營(yíng)銷-思維、技術(shù)到落地
數(shù)字營(yíng)銷——思維、技術(shù)到落地
課程名稱
數(shù)字營(yíng)銷
（思維、技術(shù)到落地）
對(duì)應(yīng)素質(zhì)
戰(zhàn)略思維、企劃運(yùn)營(yíng)
課程屬性
方法+工具+方案
適用對(duì)象
企業(yè)決策層、運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)
標(biāo)準(zhǔn)課時(shí)
2天-3天
講師
喻旭
課程特色
鮮：最新鮮的案例，啟發(fā)思維；
惠：傳授數(shù)百名互聯(lián)網(wǎng)顧問(wèn)和操盤(pán)手的運(yùn)營(yíng)“秘籍”；
實(shí)：工具快速導(dǎo)入，形成落地方案。
課程收益
取“勢(shì)”：撥開(kāi)數(shù)字營(yíng)銷面紗，了解本質(zhì)和邏輯；
明“事”：了解新零售時(shí)代，數(shù)字營(yíng)銷方法論；
學(xué)“式”：根據(jù)流程和關(guān)鍵點(diǎn)，現(xiàn)場(chǎng)策劃營(yíng)銷方案。
課程大綱
Part1 背景篇：營(yíng)銷革命4.0
Part2 思維篇：數(shù)字營(yíng)銷 新思維 新場(chǎng)景
Part3 技術(shù)篇：數(shù)字中臺(tái)戰(zhàn)略
Part4 應(yīng)用篇：3步行動(dòng)——社交導(dǎo)客、裂變?cè)隹汀⑺接蜴i客
背景篇 營(yíng)銷革命4.0
案例導(dǎo)讀：傳統(tǒng)品牌零售艱難的現(xiàn)狀
環(huán)境變遷，驅(qū)動(dòng)營(yíng)銷變革
驅(qū)動(dòng)1：新消費(fèi)（客群年輕化、客流在線化、消費(fèi)無(wú)界化、需求異質(zhì)化）
驅(qū)動(dòng)2：新科技（移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、 AI、VR、區(qū)塊鏈）
新時(shí)代呼喚新?tīng)I(yíng)銷
營(yíng)銷范式的更替
1.0產(chǎn)品營(yíng)銷
2.0品牌營(yíng)銷
3.0人本營(yíng)銷
4.0數(shù)字營(yíng)銷
數(shù)字營(yíng)銷，迎合時(shí)代所需
案例研討：盒馬鮮生的成功驅(qū)動(dòng)是什么？
數(shù)字營(yíng)銷的定義
核心原理（體驗(yàn)人本化、營(yíng)銷數(shù)字化）
驅(qū)動(dòng)邏輯（數(shù)字設(shè)施層、人/貨/場(chǎng)策略層、營(yíng)收目標(biāo)層）
能力藍(lán)圖 （數(shù)字拉新、數(shù)字交易、數(shù)字裂變、數(shù)字留存）
案例：全球最佳機(jī)場(chǎng)商業(yè)——新加坡樟宜機(jī)場(chǎng)背后的的數(shù)字營(yíng)銷之路
思維篇： 數(shù)字營(yíng)銷 新思維、新場(chǎng)景
客人不來(lái)？——識(shí)別技術(shù)，精準(zhǔn)導(dǎo)流
軍事思想：特種部隊(duì)化，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)打擊
方法論：3個(gè)步驟實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷數(shù)字化
成功要素：數(shù)據(jù)收集、客戶識(shí)別、精準(zhǔn)投放、效果評(píng)估
案例：西單大悅城的數(shù)字營(yíng)銷系統(tǒng)
來(lái)了不買(mǎi)？——數(shù)字體驗(yàn)，提升轉(zhuǎn)化率
你正在變得“沒(méi)時(shí)間”
數(shù)字體驗(yàn)的演變和黑科技應(yīng)用
方法論：3類數(shù)字體驗(yàn)方案
成功要素：家店一體、上下一體、科技一體
案例1：1919酒類直供，利用電子價(jià)簽實(shí)現(xiàn)門(mén)店數(shù)字化
案例2：良品鋪?zhàn)蛹尤胩熵堉腔坶T(mén)店，實(shí)現(xiàn)線上訂單2小時(shí)送達(dá)
買(mǎi)了不留？——全觸點(diǎn)全周期管理，賺取客戶終生價(jià)值
會(huì)員管理3大新思維方法論：客戶關(guān)系界定的3個(gè)維度（行為周期、購(gòu)買(mǎi)力、影響力）
成功要素：渠道連接、會(huì)員管理、內(nèi)容管理、精準(zhǔn)交互
案例：相宜本草的會(huì)員營(yíng)銷
技術(shù)篇： 數(shù)字中臺(tái)戰(zhàn)略
業(yè)務(wù)中臺(tái)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)共享
“煙囪式系統(tǒng)”的憂患
建立業(yè)務(wù)共享機(jī)制（業(yè)務(wù)中臺(tái)搭建）
業(yè)務(wù)中臺(tái)——實(shí)現(xiàn)主體共享、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一
方法論：3類共享模式，助力大小商家
成功要素：商品打通、訂單打通、營(yíng)銷打通、會(huì)員打通
案例：某美妝店鋪的會(huì)員中臺(tái)建立
數(shù)據(jù)中臺(tái)，數(shù)字驅(qū)動(dòng)營(yíng)銷場(chǎng)景
企業(yè)在建立數(shù)據(jù)資產(chǎn)中存在的問(wèn)題
數(shù)據(jù)應(yīng)用類產(chǎn)品
方法論：數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)“人、貨、場(chǎng)”，及關(guān)鍵分析指標(biāo)
成功要素：經(jīng)營(yíng)分析、客戶分析、商品分析、場(chǎng)區(qū)分析
案例1：某商城客流分析，挽回高價(jià)值人群
案例2：基于用戶行為數(shù)據(jù)分析，優(yōu)化電信網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳陳列布局
應(yīng)用專題篇： 社交導(dǎo)客、裂變?cè)隹?、私域鎖客
營(yíng)銷新范式
營(yíng)銷范式：社交導(dǎo)客——>裂變?cè)隹汀?gt;私域鎖客
關(guān)鍵1：從公域流量，到私域流量依
關(guān)鍵2：從平臺(tái)流量，到社交流量
關(guān)鍵3：從坐店等客，到裂變引爆
社交流量的類型
社群分銷（云集、環(huán)球捕手……）
社群拼購(gòu)（拼多多、京東拼購(gòu)……）
內(nèi)容分享（小紅書(shū)、抖音……）
社區(qū)團(tuán)購(gòu)（你我您、松鼠拼拼……）
社交導(dǎo)客——專題1：B 2 KOL 2 C
KOL（網(wǎng)紅、主播、代言人）推廣、短視頻、直播成為重點(diǎn)
短視頻+KOL，吸睛更帶貨
案例1：晨妍，抖音KOL火爆帶貨2000萬(wàn)
案例2：辦公室小野，華為榮耀V9，內(nèi)容帶貨3W部
社交導(dǎo)客——專題2：B 2 KOC 2 C
KOC（意見(jiàn)領(lǐng)袖消費(fèi)者）取代KOL成為新寵
基于KOC模式的社區(qū)拼購(gòu)
從社會(huì)KOC（非主流），到企業(yè)KOC（主流）的趨勢(shì)
案例：合生元，導(dǎo)購(gòu)發(fā)展社群帶貨
裂變?cè)隹?br />
案例分析：美容院流量倍增4倍后的秘密
關(guān)鍵：裂變引爆客流
原理：三度影響力
3個(gè)關(guān)鍵工具：流量工具、裂變工具、交易工具
裂變工具設(shè)計(jì)（釣餌、門(mén)檻、流程）
工具表《裂變導(dǎo)流活動(dòng)策劃表》
私域鎖客
公域流量轉(zhuǎn)私域流量
私域流量池的5個(gè)特點(diǎn)（連接、服務(wù)、交易、互動(dòng)、跟蹤）
私域流量池矩陣（門(mén)店主場(chǎng)、社區(qū)分場(chǎng)、線上多場(chǎng)）
公域轉(zhuǎn)私域的方法
重點(diǎn)：微信社群，運(yùn)營(yíng)鎖客
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