HBDI銷(xiāo)售－擺脫呆板話術(shù)，掌握客戶(hù)思維模式
HBDI銷(xiāo)售－擺脫呆板話術(shù)，掌握客戶(hù)思維模式詳細(xì)內(nèi)容
HBDI銷(xiāo)售－擺脫呆板話術(shù)，掌握客戶(hù)思維模式
《HBDI銷(xiāo)售》
擺脫呆板話術(shù)，掌握客戶(hù)思維模式
主講：于渟
【課程背景】
很多人以為掌握了資深銷(xiāo)售的經(jīng)典話術(shù)就掌握了銷(xiāo)售的秘密，然而那只是邯鄲學(xué)步，真正銷(xiāo)售的精髓是人與人之間的交流互動(dòng)，是銷(xiāo)售和客戶(hù)就各自不同的目的，不同的動(dòng)機(jī)，不同的出發(fā)點(diǎn)進(jìn)行相互交流的過(guò)程，通過(guò)交流達(dá)成交易，增加信任。
本次課程可以讓客戶(hù)覺(jué)得偶遇知己，產(chǎn)生“酒逢知己千杯少“的感慨，建立良好的印象，預(yù)測(cè)客戶(hù)的思想和行動(dòng)。
【課程收益】
打破機(jī)器人式的話術(shù)應(yīng)對(duì)方式，掌握精髓人與人的互動(dòng)方式
清晰全腦模型的四個(gè)模塊以及每個(gè)模塊的作用和實(shí)用方法
學(xué)會(huì)用四個(gè)模塊分析客人的思維模式
用客人的思維模式匹配對(duì)應(yīng)的銷(xiāo)售方式
了解團(tuán)隊(duì)成員的構(gòu)成以及如何用全腦模型進(jìn)行管理
【課程特色】新思路，授課風(fēng)格邏輯嚴(yán)謹(jǐn)，案例精彩，有測(cè)評(píng)幫助大家認(rèn)知
【課程對(duì)象】銷(xiāo)售人員，零售管理人員、督導(dǎo)、店長(zhǎng)，培訓(xùn)
【課程時(shí)間】1.5天
【課程大綱】
大腦究竟是怎么思考的？
1、認(rèn)識(shí)大腦的三個(gè)皮層
新腦皮層：認(rèn)知和利性功能
古腦皮層：情緒，溝通和社交
原腦皮層：原始沖動(dòng)（安全，自保）
測(cè)評(píng)：查看自己的大腦入口
2、認(rèn)識(shí)左右腦
左腦：理性
右腦：感性
3、四個(gè)入口區(qū)域及特點(diǎn)
皮層左(CS)嚴(yán)謹(jǐn)，理性，分析，邏輯性，技術(shù)性，目標(biāo)感
皮層右(CD)概念化，夢(mèng)想，想象，接受新事物，創(chuàng)新
邊緣左(LS)細(xì)節(jié)，組織，把控，計(jì)劃，保守
邊緣右(LD)情感，人際關(guān)系，參與，共情
測(cè)評(píng)：測(cè)評(píng)自己的入口
4、四個(gè)入口表現(xiàn)特點(diǎn)及思維偏好
皮層左(CS)理性的我
皮層右(CD)探索的我
邊緣左(LS)穩(wěn)妥的我
邊緣右(LD)感受的我
5、四個(gè)入口的優(yōu)勢(shì)及劣勢(shì)
6、四個(gè)入口對(duì)待事物關(guān)鍵詞總結(jié)
練習(xí)：每個(gè)人任意描述一下假期是如何度過(guò)的，大家通過(guò)描述記憶當(dāng)時(shí)的動(dòng)作神態(tài)來(lái)判斷入口類(lèi)型
顧客究竟是怎么想的？
練習(xí)：描述自己購(gòu)物的情形及對(duì)服務(wù)人員的要求，總結(jié)不同的購(gòu)物行為
1、四個(gè)入口購(gòu)物表現(xiàn)
對(duì)商品的要求
對(duì)人員的要求
2、四個(gè)入口作為銷(xiāo)售人員的表現(xiàn)
練習(xí)：描述自己在銷(xiāo)售時(shí)是如何做的，總結(jié)不同的導(dǎo)購(gòu)行為
皮層左(CS)專(zhuān)業(yè)自信
皮層右(CD)突出新意概念
邊緣左(LS)注重細(xì)節(jié)和賣(mài)點(diǎn)
邊緣右(LD)注重維護(hù)客戶(hù)關(guān)系共情
3、不同顧客我們應(yīng)該如何對(duì)待
識(shí)別顧客風(fēng)格——傾聽(tīng) 觀察
針對(duì)不同類(lèi)型的顧客長(zhǎng)期訓(xùn)練
注意溝通側(cè)重點(diǎn)
如何利用全腦管理團(tuán)隊(duì)？
全腦在團(tuán)隊(duì)中的應(yīng)用
團(tuán)隊(duì)成員培養(yǎng)方向
團(tuán)隊(duì)成員溝通方式
全腦團(tuán)隊(duì)組建
練習(xí)：識(shí)別現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)成員的入口類(lèi)型，定制的人員發(fā)現(xiàn)和銷(xiāo)售計(jì)劃
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