《HBDI銷售》-- 擺脫呆板話術(shù)，掌握客戶思維模式
《HBDI銷售》-- 擺脫呆板話術(shù)，掌握客戶思維模式詳細(xì)內(nèi)容
《HBDI銷售》-- 擺脫呆板話術(shù)，掌握客戶思維模式
【課程對(duì)象】銷售人員，零售管理人員、督導(dǎo)、店長，培訓(xùn)
【課程時(shí)間】1.5天
【課程背景】
很多人以為掌握了資深銷售的經(jīng)典話術(shù)就掌握了銷售的秘密，然而那只是邯鄲學(xué)步，真正銷售的精髓是人與人之間的交流互動(dòng)，是銷售和客戶就各自不同的目的，不同的動(dòng)機(jī)，不同的出發(fā)點(diǎn)進(jìn)行相互交流的過程，通過交流達(dá)成交易，增加信任。
本次課程可以讓客戶覺得偶遇知己，產(chǎn)生“酒逢知己千杯少“的感慨，建立良好的印象，預(yù)測客戶的思想和行動(dòng)。
【課程收益】
- 打破機(jī)器人式的話術(shù)應(yīng)對(duì)方式，掌握精髓人與人的互動(dòng)方式
- 清晰全腦模型的四個(gè)模塊以及每個(gè)模塊的作用和實(shí)用方法
- 學(xué)會(huì)用四個(gè)模塊分析客人的思維模式
- 用客人的思維模式匹配對(duì)應(yīng)的銷售方式
- 了解團(tuán)隊(duì)成員的構(gòu)成以及如何用全腦模型進(jìn)行管理
【課程特色】新思路，授課風(fēng)格邏輯嚴(yán)謹(jǐn)，案例精彩，有測評(píng)幫助大家認(rèn)知
【課程對(duì)象】銷售人員，零售管理人員、督導(dǎo)、店長，培訓(xùn)
【課程時(shí)間】1.5天
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【課程大綱】
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- 大腦究竟是怎么思考的？
? ? 1、認(rèn)識(shí)大腦的三個(gè)皮層
- 新腦皮層：認(rèn)知和利性功能
- 古腦皮層：情緒，溝通和社交
- 原腦皮層：原始沖動(dòng)（安全，自保）
測評(píng)：查看自己的大腦入口
2、認(rèn)識(shí)左右腦
- 左腦：理性
- 右腦：感性
3、四個(gè)入口區(qū)域及特點(diǎn)
- 皮層左(CS)嚴(yán)謹(jǐn)，理性，分析，邏輯性，技術(shù)性，目標(biāo)感
- 皮層右(CD)概念化，夢(mèng)想，想象，接受新事物，創(chuàng)新
- 邊緣左(LS)細(xì)節(jié)，組織，把控，計(jì)劃，保守
- 邊緣右(LD)情感，人際關(guān)系，參與，共情
測評(píng)：測評(píng)自己的入口
4、四個(gè)入口表現(xiàn)特點(diǎn)及思維偏好
- 皮層左(CS)理性的我
- 皮層右(CD)探索的我
- 邊緣左(LS)穩(wěn)妥的我
- 邊緣右(LD)感受的我
5、四個(gè)入口的優(yōu)勢及劣勢
6、四個(gè)入口對(duì)待事物關(guān)鍵詞總結(jié)
練習(xí)：每個(gè)人任意描述一下假期是如何度過的，大家通過描述記憶當(dāng)時(shí)的動(dòng)作神態(tài)來判斷入口類型
- 顧客究竟是怎么想的？
練習(xí)：描述自己購物的情形及對(duì)服務(wù)人員的要求，總結(jié)不同的購物行為
1、四個(gè)入口購物表現(xiàn)
- 對(duì)商品的要求
- 對(duì)人員的要求
2、四個(gè)入口作為銷售人員的表現(xiàn)
練習(xí)：描述自己在銷售時(shí)是如何做的，總結(jié)不同的導(dǎo)購行為
- 皮層左(CS)專業(yè)自信
- 皮層右(CD)突出新意概念
- 邊緣左(LS)注重細(xì)節(jié)和賣點(diǎn)
- 邊緣右(LD)注重維護(hù)客戶關(guān)系共情
3、不同顧客我們應(yīng)該如何對(duì)待
- 識(shí)別顧客風(fēng)格——傾聽 觀察
- 針對(duì)不同類型的顧客長期訓(xùn)練
- 注意溝通側(cè)重點(diǎn)
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- 如何利用全腦管理團(tuán)隊(duì)？
- 全腦在團(tuán)隊(duì)中的應(yīng)用
- 團(tuán)隊(duì)成員培養(yǎng)方向
- 團(tuán)隊(duì)成員溝通方式
- 全腦團(tuán)隊(duì)組建
練習(xí)：識(shí)別現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)成員的入口類型，定制的人員發(fā)現(xiàn)和銷售計(jì)劃
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