網(wǎng)贏職場類——古今中外情商課

  培訓(xùn)講師：高永才

講師背景：
高永才老師?講師背景：擁有電商行業(yè)十年的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)國家電子商務(wù)認(rèn)證企業(yè)培訓(xùn)師企業(yè)轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)盈利模式創(chuàng)新導(dǎo)師現(xiàn)是國內(nèi)多家企業(yè)的電商顧問導(dǎo)師中國管理科學(xué)研究院電子商務(wù)高級研究員?職業(yè)經(jīng)歷：格力集團(tuán)電商平臺(tái)首席顧問導(dǎo)師阿里巴巴平臺(tái)資深電子商務(wù)研究員 詳細(xì)>>

高永才
    課程咨詢電話：

網(wǎng)贏職場類——古今中外情商課詳細(xì)內(nèi)容

網(wǎng)贏職場類——古今中外情商課

《古今中外職場EQ情商管理課》
課程對象：
企、事業(yè)單位中追尋卓越的干部、員工、企業(yè)老板、高層，公司白領(lǐng)
課程背景：
工作任務(wù)繁重瑣碎、人際關(guān)系錯(cuò)綜復(fù)雜、角色沖突矛盾重重、工作環(huán)境壓抑煩躁，太
多太多的壓力像潮水一般，一浪接一浪地向我們蜂擁而來，我們的心理承受能力也因此
像一個(gè)快要決堤的大壩一樣岌岌可危 ——
戴爾·卡耐基說：情緒管理是人生的第一大管理。在重重壓力下，我們該怎么辦？課程《
職場EQ情商管理》將使你在重重壓力下快樂生活和工作！讓你從此遠(yuǎn)離生活和工作中的壓
力魔魘！
課程特色：
實(shí)戰(zhàn)型職業(yè)培訓(xùn)師，一位娓娓道來的講述者，一位鞭辟入里的評論者，一位語驚四座
的實(shí)戰(zhàn)家，一位引領(lǐng)前沿思潮的導(dǎo)師，功底深厚，專注投入；以學(xué)員為中心，采用講授
、案例研究、情景模擬、游戲體驗(yàn)等現(xiàn)代互動(dòng)式學(xué)習(xí)方式；理性了解與感性認(rèn)知二者巧
妙結(jié)合，學(xué)員適當(dāng)筆記，既消化課程又在快樂中接受——卓越的培訓(xùn)效果。
效果體現(xiàn)：
◇使與會(huì)者認(rèn)識(shí)到情緒管理對個(gè)人成長與團(tuán)隊(duì)發(fā)展的重要性；
◇認(rèn)識(shí)EQ及其內(nèi)涵與其在管理職業(yè)生涯的重要作用，掌握EQ修煉的內(nèi)容與方法；
◇了解情緒在人們進(jìn)行心理活動(dòng)時(shí)的重要作用，進(jìn)而從根本上掌握情緒管理的方法，
有效緩解因負(fù)面情緒帶來的對各個(gè)方面的消極影響；
◇掌握保持積極情緒的方法，讓一切問題都迎刃而解；
◇了解壓力及其內(nèi)涵，掌握舒解壓的有效方法，做自己的心靈主宰；
◇掌握認(rèn)知和調(diào)控他人的情緒的有效方法，促進(jìn)與會(huì)者EQ情商的修煉，進(jìn)而確保與會(huì)
者在職場獲得成功。
課時(shí)時(shí)長：
6小時(shí)（1天）



課程大綱：
第一講：認(rèn)識(shí)EQ情商
一、認(rèn)識(shí)EQ情商
1、情商的提出
2、情商的概念
二、智力的內(nèi)涵（人的五大智商）
1、情商的作用
2、情商內(nèi)涵的五大能力
⑴體察和認(rèn)識(shí)自己的情緒
⑵妥善管理自己的情緒
⑶認(rèn)知和調(diào)控他人的情緒
⑷整頓情緒,激勵(lì)\突破自己
⑸妥善處理人際關(guān)系
情商測試
第二講：體察和認(rèn)識(shí)自己的情緒
一、認(rèn)識(shí)情緒(人類的情緒)
1、心理活動(dòng)的三大構(gòu)成構(gòu)成要件
2、人的7種基本情緒
⑴積極情緒及其表現(xiàn)
⑵消極情緒及其表現(xiàn)
⑶關(guān)于后悔(悔恨)
二、認(rèn)識(shí)壓力
——負(fù)面情緒來自人的壓力
1、壓力的概念
2、現(xiàn)代人壓力的種類
⑴現(xiàn)代人面臨的三大壓力
⑵對人殺傷力最大的壓力
3、四種等級的壓力
4、造成工作壓力的三大因素


第三講：妥善管理自己的情緒
一、情緒自治的三步曲
1、體察自己的情緒
案例研究：當(dāng)你因?yàn)榕笥鸭s會(huì)屢次遲到而對他冷言冷語時(shí)，自己是什么感覺？
2、適當(dāng)表達(dá)自己的情緒
案例研究：當(dāng)你因?yàn)榕笥鸭s會(huì)屢次遲到而自己不快時(shí)，應(yīng)如何表達(dá)？為什么？
3、以合宜的方式紓解情緒
⑴勇敢面對, 仔細(xì)思考
⑵情緒疏導(dǎo)的四種主要方法(怎么做)
二、EQ情商修煉
1、讓另一個(gè)我來監(jiān)督
2、自我警示
情景案例：智慧中的智慧
第四講：認(rèn)知和調(diào)控他人的情緒
一、如何認(rèn)知他人的情感
1、認(rèn)知他人情感的有效途徑——
2、反復(fù)接觸、觀察，進(jìn)行比較、分析.
3、讀一些世界名著、名片。
二、如何調(diào)控和駕馭他人的情感
1、調(diào)控和駕馭他人情感的前提
2、駕馭他人情感的四大作為
案例研究：企業(yè)主斯瓦伯有一天中午從他的一個(gè)鋼廠經(jīng)過，遇見幾個(gè)工人在吸煙。剛
好在他們的頭上就有一塊布告牌上寫著“禁止吸煙”。 斯瓦伯該怎么處理？
案例研究：打不開一拉罐的年輕人
第五講：整頓情緒,激勵(lì)\突破自己
一、做你所怕做的事；
二、積小勝為大勝；
三、接受不可避免的事實(shí) ；
小組研討：人生的目的？
四、改變成功的觀念


第六講：妥善處理人際關(guān)系
一、人際關(guān)系的概念
1、人際關(guān)系的定義
2、人際關(guān)系的兩種行為模式
3、三種不同的人際關(guān)系
二、處理人際關(guān)系的五個(gè)原則
三、處理與下級關(guān)系的藝術(shù)
1、引力藝術(shù)
2、溝通藝術(shù)
3、保持距離的藝術(shù)
四、堅(jiān)持正面待人處事
第七講：EQ情商管理中的壓力管理
一、情緒與壓力是一對無法分割的孿生姐妹
二、壓力管理的策略與方法
1、卓越者面對壓力的態(tài)度
2、如何處理工作上的壓力
⑴管理好你的時(shí)間
⑵有計(jì)劃地進(jìn)行工作
⑶運(yùn)用四向限管理法
⑷建立良好的工作關(guān)系
3、日常解壓技巧
4、抗壓的有效良方：精神食糧
5、抗壓需要健康的肌體
⑴人生的六分、七分、八分
⑵五種食物讓你百毒不侵
自由問答、互動(dòng)
附件：智商誠可貴 情商價(jià)更高

結(jié)束：熱情待人，真誠贊美他人；學(xué)會(huì)傾聽，學(xué)會(huì)合作；學(xué)會(huì)幽默，樂觀豁達(dá)；


 

高永才老師的其它課程

《互聯(lián)網(wǎng)思維與傳統(tǒng)思維O2O的變革與融合》【課程背景】你以為你的對手是友商，其實(shí)你的對手是時(shí)代?；ヂ?lián)網(wǎng)在興起的二十年間，極大地改變了社會(huì)底層架構(gòu)，有光纖的地方，信息傳遞的速度幾為光速，信息流轉(zhuǎn)的方式發(fā)生變化?；ヂ?lián)網(wǎng)不僅是工業(yè)時(shí)代的工具或一次科技進(jìn)步，它應(yīng)被視為一個(gè)獨(dú)立的時(shí)代，而當(dāng)下最大的顛覆也正是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代對工業(yè)時(shí)代的顛覆。時(shí)代顛覆的力量向來摧枯拉朽，回顧歷

 講師：高永才詳情

《企業(yè)員工心態(tài)培訓(xùn)》【課程背景】公司員工心態(tài)培訓(xùn)對員工心理管理的作用首先在于它可以提高員工的情商。與智商相比，情商的高低在很大程度上受到后天因素的影響，它主要是通過后天的學(xué)習(xí)、培養(yǎng)和鍛煉而形成的，所以，公司員工心態(tài)培訓(xùn)對于提升員工的工作能力有著直接的作用。公司員工心態(tài)培訓(xùn)的第二點(diǎn)作用就是有效地激勵(lì)員工。它告訴我們，如何通過公司員工心態(tài)培訓(xùn)，激發(fā)自己，提升自己

 講師：高永才詳情

《新思維新模式社交電商》【課程背景】社交電商是基于人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，利用互聯(lián)網(wǎng)社交工具，從事商品交易或服務(wù)提供的經(jīng)營活動(dòng)，涵蓋信息展示、支付結(jié)算以及快遞物流等電子商務(wù)全過程，是新型電子商務(wù)的重要表現(xiàn)形式之一。社交電商成熟的技術(shù)，為廣大商家提供專業(yè)的社交電商解決方案，通過小程序+APP+微商城，實(shí)現(xiàn)移動(dòng)營銷全覆蓋，結(jié)合分銷、拼團(tuán)、砍價(jià)、會(huì)員制分享功能，讓平臺(tái)可以通

 講師：高永才詳情

《社群營銷實(shí)戰(zhàn)課程》課程背景新零售時(shí)代，從以“貨”為王轉(zhuǎn)為以“人”為中心用戶需求層次的不斷升級，要求企業(yè)更加注重對“人”的經(jīng)營移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)改變了用戶的購買習(xí)慣新零售時(shí)代，傳統(tǒng)企業(yè)必須線上線下融合，加強(qiáng)對用戶的運(yùn)營，將顧客從交易關(guān)系變粉絲關(guān)系社群新零售，就是借助互聯(lián)網(wǎng)載體（比如微信群）留存用戶，通過專業(yè)的運(yùn)營方法和工具，打造企業(yè)與用戶之間的強(qiáng)關(guān)系，并打通線上線下

 講師：高永才詳情

《玩轉(zhuǎn)PPT、商務(wù)實(shí)戰(zhàn)課程》?課程背景PPT的作用:以文字、圖形、色彩及動(dòng)畫的方式,將需要表達(dá)的內(nèi)容直觀、形象地展示給觀眾,讓觀眾對你要表達(dá)的意思印象深刻。具體從以下三方面來體現(xiàn):1、吸引用美觀、炫目的平面和動(dòng)畫設(shè)計(jì)吸引觀眾的注意力,將他們的注意力吸弓到你的演示之中;2、引導(dǎo)...”?課程對象企業(yè)老板、高層，新媒體及社群運(yùn)營人員，電商從業(yè)者、公司白領(lǐng)?課程大

 講師：高永才詳情

新零售思維課程大綱【課程背景】隨著互聯(lián)網(wǎng)的原住民走向社會(huì)，他們的認(rèn)知和消費(fèi)行為代表未來的趨勢并影響到我們實(shí)體店的銷售，我們實(shí)體店需要從銷售的產(chǎn)品，環(huán)境裝修等方面滿足他們；另外隨著新技術(shù)和工具的不斷涌現(xiàn)：人工智能，大數(shù)據(jù)，物聯(lián)網(wǎng)，微信朋友圈、社群、新媒體等手段，不斷的成熟并應(yīng)用到我們零售實(shí)體店中，產(chǎn)生了很多新的零售實(shí)體店的樣式和改造思維方法。而馬云及阿里研究院

 講師：高永才詳情

《微信營銷實(shí)戰(zhàn)技巧》課程背景微信營銷一定要拋開熟人圈市場，你是面對全國而且一定要改變?nèi)ァ凹印比说挠^念，真正的生意是需要你產(chǎn)品的人主動(dòng)加你,才叫生意有兩種東西別人搶不到，一個(gè)是進(jìn)腦子的東西，另外個(gè)就是進(jìn)肚子里的東西了。課程對象零售企業(yè)老板、高層，門店店長，新媒體及社群運(yùn)營人員，電商、微商從業(yè)者培訓(xùn)課時(shí)或按需求摘選內(nèi)容縮短或延長課時(shí)培訓(xùn)對象企業(yè)經(jīng)營者、營銷負(fù)責(zé)人

 講師：高永才詳情

《店鋪深度運(yùn)營——視覺營銷課程》課程背景：網(wǎng)絡(luò)店鋪視覺營銷是指企業(yè)/品牌的市場定位、產(chǎn)品信息、服務(wù)理念和企業(yè)/品牌的內(nèi)在文化、精神理念是用視覺化、形象的視覺語言，通過展示與陳列等手段，實(shí)現(xiàn)與消費(fèi)者的無聲溝通，從而達(dá)到促進(jìn)商品銷售、樹立企業(yè)/品牌形象的目的。CI是指將企業(yè)的經(jīng)營理念和企業(yè)精神文化，通過統(tǒng)一的視覺設(shè)計(jì)加以整合和傳達(dá)，使公眾產(chǎn)生一致的認(rèn)同感與價(jià)值觀

 講師：高永才詳情

《阿里巴巴店鋪運(yùn)營——高轉(zhuǎn)化主圖設(shè)計(jì)》課程背景：店鋪裝修與推廣是讓學(xué)生掌握網(wǎng)絡(luò)開店的基本流程；掌握網(wǎng)絡(luò)店鋪的裝修方法；掌握商品拍攝技巧與圖片處理方法；了解管理網(wǎng)絡(luò)店鋪的程序，掌握網(wǎng)絡(luò)促銷的方法；掌握網(wǎng)絡(luò)服務(wù)應(yīng)具備的素質(zhì)與能力，提供良好的客戶服務(wù)；掌握網(wǎng)絡(luò)店鋪推廣的各種方法；提高學(xué)生的動(dòng)手能力和綜合思考問題的能力。課程對象：新媒體及社群運(yùn)營人員，電商、微商從業(yè)

 講師：高永才詳情

《阿里巴巴店鋪運(yùn)營——精準(zhǔn)營銷如何應(yīng)對違規(guī)處罰》課程背景懂得規(guī)則是誠信通商家在經(jīng)營店鋪的第一步，它關(guān)系店鋪能否長期穩(wěn)定持續(xù)的運(yùn)營。一旦違反規(guī)則可能導(dǎo)致無法開店，商品被刪除，店鋪被限權(quán)甚至是清退出1688站點(diǎn)，我們之前所付出的一切都白費(fèi)了。所以，我們在店鋪運(yùn)營的過程中了解規(guī)則處罰，該如何應(yīng)對才是最必要了解的。課程對象新媒體及社群運(yùn)營人員，電商、微商從業(yè)者課程時(shí)

 講師：高永才詳情

COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://m.fanshiren.cn INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有