《管理者的系統(tǒng)思維》課程大綱（1-2天）

《管理者的系統(tǒng)思維》課程大綱

智慧是“就那些對(duì)人類有益或有害的事情采取行動(dòng)的真實(shí)的、伴隨著理性的能力狀態(tài)
”。
——亞里士多德《尼各馬可倫理學(xué)》

思維就是“用智慧去認(rèn)知和把握世界！”

關(guān)于思維四個(gè)問題：
第一問：思維與思想的關(guān)系是什么？
第二問：先進(jìn)的思維方式能給我們帶來些什么？
第三問：“思維決定行為，行為決定性格，性格決定命運(yùn)”是否正確？
第四問：企業(yè)管理者的思維方式應(yīng)該在哪些方面領(lǐng)先與一般人？

學(xué)習(xí)課程的四項(xiàng)收益：
收益一：貼合企業(yè)管理工作者的需求，以三條“道”，即中國人最具特色的思維方式：平
行思維、延展思維、循環(huán)思維切入企業(yè)管理的方方面面；
收益二：突破以往思維類課程方法論上的單一化與邏輯漏洞；
收益三：彌補(bǔ)以往思維類課程工具運(yùn)用的缺失與實(shí)用性不足；
收益四：學(xué)會(huì)六種“術(shù)”，西方成熟思維工具“六頂思考帽、思維導(dǎo)圖、金字塔原理、系統(tǒng)
循環(huán)圖、系統(tǒng)基模、美第奇效應(yīng)”的運(yùn)用。

1. 課程計(jì)劃
【課程時(shí)間】：1-2天
【培訓(xùn)對(duì)象】：企業(yè)管理人員
【培訓(xùn)方式】：講授、互動(dòng)、案例、演練

2. 課程目標(biāo)
1. 學(xué)員了解系統(tǒng)思維的概念，對(duì)系統(tǒng)思維有個(gè)初步的認(rèn)識(shí)與思考；
2. 理解整體思維框架下，平行、延展、循環(huán)思維的聯(lián)系；
3. 深入學(xué)習(xí)平行思維，并掌握六頂思考帽工具，其中含有實(shí)操環(huán)節(jié)；
4. 深入學(xué)習(xí)延展思維，并掌握思維導(dǎo)圖、金字塔原理工具，其中含有實(shí)操環(huán)節(jié)；
5.
深入學(xué)習(xí)循環(huán)思維，并掌握系統(tǒng)循環(huán)圖、系統(tǒng)基模和美第奇效應(yīng)，其中含有案例分析環(huán)
節(jié)；
6. 培養(yǎng)學(xué)員的全局思維能力；
7. 培養(yǎng)學(xué)員將系統(tǒng)思維運(yùn)用于實(shí)踐當(dāng)中。


3. 課程核心模型
[pic]

四、系統(tǒng)思維的內(nèi)涵
系統(tǒng)思維模型名為“三位一體”。三位指的是“平行、延展、循環(huán)”，一體即“整體”，也
就是在整體思維框架下的三種思維方式，一同構(gòu)建出物理學(xué)上最穩(wěn)定的三角形狀。
“三位一體”模型奇妙之處在于，三種思維各自運(yùn)作卻又相互聯(lián)系，兩兩之間發(fā)生關(guān)聯(lián)
，比如：平行+延展=分解呈現(xiàn)、循環(huán)+延展=問題解決、平行+循環(huán)=交叉創(chuàng)新。
平行思維：獨(dú)立——激蕩與均衡
平行思維是一種橫向的思維方式，從不同的角度來認(rèn)知同一個(gè)問題，使用平行思維時(shí)
，便能夠跳出原有的認(rèn)知模式和和心理框架，打破思維定勢，通過轉(zhuǎn)換思維角度和方向
來重新構(gòu)建新概念和新認(rèn)知。平行思維特別適合在團(tuán)隊(duì)環(huán)境下運(yùn)用，通過腦力激蕩，充
分激發(fā)思考力，最終達(dá)到全面均衡的結(jié)果。


延展思維：窮盡——深入與行動(dòng)
延展思維是一種縱向的思維方式，追求上行方向的歸納、下行方向的演繹，務(wù)必做到
深入且窮盡，以發(fā)散性的方式，幫助人們理清思維脈絡(luò)，減少疏漏和缺失，兼顧邏輯與
想象。延展思維特別適合針對(duì)記憶、學(xué)習(xí)、思考、計(jì)劃來使用，由于其窮盡性，對(duì)開展
行動(dòng)有巨大指導(dǎo)意義。


循環(huán)思維：系統(tǒng)——發(fā)現(xiàn)與聚焦
循環(huán)思維是一種考慮系統(tǒng)關(guān)系，關(guān)注環(huán)向聯(lián)系的思維方式，洞悉事物潛在結(jié)構(gòu)，從發(fā)
現(xiàn)關(guān)鍵的問題，到探尋問題的關(guān)鍵，再找到關(guān)鍵的關(guān)聯(lián)，實(shí)現(xiàn)聚焦的效果。循環(huán)思維特
別適合分析復(fù)雜問題，把握其中關(guān)鍵要素，通過較小成本解決主要矛盾，實(shí)現(xiàn)整個(gè)系統(tǒng)
的良性循環(huán)。
4. 課程主要模塊及內(nèi)容
|章節(jié)|培訓(xùn)目標(biāo) |模塊 |引導(dǎo)知識(shí)點(diǎn) |課 |授課 |學(xué)員參|
| | | | |時(shí) |方式 |與 |
|二 |深入學(xué)習(xí) |循環(huán) |循環(huán)思維：系統(tǒng)——發(fā)現(xiàn)與聚焦 |4小|講授 |學(xué)習(xí)構(gòu)|
| |循環(huán)思維 |思維 |工具：系統(tǒng)循環(huán)圖 |時(shí) |、互 |建系統(tǒng)|
| |，并掌握 | |循環(huán)圖是什么？ | |動(dòng)、 |循環(huán)圖|
| |系統(tǒng)循環(huán) | |循環(huán)圖構(gòu)成：變量、連接 | |案例 | |
| |圖、系統(tǒng) | |循環(huán)圖類型：增強(qiáng)型、調(diào)節(jié)型 | |、演 | |
| |基模。 | |系統(tǒng)邊界定義 | |練 | |
| | | |延展+循環(huán)=問題解決 | | | |
| | | |推動(dòng)成長型：關(guān)鍵轉(zhuǎn)折點(diǎn)、成長上限、富者愈| | | |
| | | |富、成長與投資不足、共同悲劇； | | | |
| | | |解決問題型：延遲反應(yīng)、飲鴆止渴、舍本逐末| | | |
| | | |、目標(biāo)侵蝕、惡性競爭； | | | |
| | | |5、案例分析 | | | |
| | | |案例一：一個(gè)夾縫中的管理者 | | | |
| | | |案例二：富者愈富還是共同悲??？ | | | |
| | | |案例三：售后服務(wù)——越投訴越憤怒 | | | |
|三 |深入學(xué)習(xí) |平行 |1、平行思維：獨(dú)立——激蕩與均衡 |2小|講授 |選定某|
| |平行思維 |思維 |局限性思維：自身、片面、情緒 |時(shí) |、互 |個(gè)主題|
| |，并掌握 | |對(duì)抗性思維：批判、爭論、扼殺 | |動(dòng)、 |，進(jìn)行|
| |六頂思考 | |紊亂：邏輯與情感、創(chuàng)造與信息糾纏不清 | |案例 |六頂思|
| |帽工具。 | |2、工具：六頂思考帽 | |、演 |考帽式|
| | | |六頂思考帽的用途 | |練 |的討論|
| | | |六頂思考帽探秘：白色帽子、綠色帽子、黃色| | |演練 |
| | | |帽子、黑色帽子、紅色帽子、藍(lán)色帽子 | | | |
| | | |如何單獨(dú)地使用每一頂帽子 | | | |
| | | |如何系統(tǒng)使用六頂帽子 | | | |
| | | |帽子與帽子的之間的關(guān)系 | | | |
| | | |時(shí)間控制與效率的均衡原則 | | | |
| | | |3、六頂思考帽之高層會(huì)議 | | | |
|四 |深入學(xué)習(xí) |延展 |1、延展思維：窮盡——深入與行動(dòng) |2小|講授 |動(dòng)手構(gòu)|
| |延展思維 |思維 |2、工具：思維導(dǎo)圖 |時(shí) |、互 |建金字|
| |，并掌握 | |頭腦風(fēng)暴法 | |動(dòng)、 |塔原理|
| |思維導(dǎo)圖 | |邏輯樹 | |案例 | |
| |工具、金 | |如何打造好的思維導(dǎo)圖 | |、演 | |
| |字塔原理 | |3、思維導(dǎo)圖繪制——科學(xué)與藝術(shù)的結(jié)合 | |練 | |
| |和美第奇 | |4、平行+延展=分解呈現(xiàn) | | | |
| |效應(yīng)。 | |以結(jié)論為導(dǎo)向的推論過程，而推論過程的論述| | | |
| | | |類似金字塔形狀 | | | |
| | | |運(yùn)用演繹法與歸納法，加速推論過 | | | |
| | | |運(yùn)用MECE原則，支持結(jié)論的推論之間均保持“ | | | |
| | | |相互獨(dú)立，完全窮盡” | | | |
| | | |四個(gè)特征：結(jié)論先行、以下統(tǒng)上、歸類分組、| | | |
| | | |邏輯遞進(jìn)。 | | | |
| | | |業(yè)務(wù)很熟悉：自上而下法 | | | |
| | | |對(duì)業(yè)務(wù)不太熟悉：自下而上法 | | | |
| | | |案例：市場份額為什么不能快速放大？ | | | |
| | | |5、平行+循環(huán)=交叉創(chuàng)新 | | | |
| | | |突破思維的聯(lián)想壁壘，用新視角看問題 | | | |
| | | |主動(dòng)將各種各樣的概念進(jìn)行隨機(jī)組合 | | | |
| | | |創(chuàng)新的3P原則：Positive肯定、Prolific大量| | | |
| | | |的、Playful趣味性 | | | |
| | | |創(chuàng)新工具：無中生有——靈感的獲取 | | | |
| | | |創(chuàng)意延伸：擺平一杯水 | | | |
|五 |培養(yǎng)學(xué)員 |思維 |1、心智模式 |2小|講授 |選定某|
| |的全局思 |運(yùn)用 |心智模式=思維定勢 |時(shí) |、互 |個(gè)主題|
| |維能力以 | |心智模式的影響：變與不變 | |動(dòng)、 |共同進(jìn)|
| |及對(duì)于系 | |心智模式形成的5種來源 | |案例 |行否定|
| |統(tǒng)思維的 | |2、突破方法 | | |、激發(fā)|
| |運(yùn)用能力 | |辨認(rèn)跳躍式判斷 | | |與運(yùn)動(dòng)|
| |。 | |左手欄 | | | |
| | | |擁護(hù)理論與使用理論 | | | |
| | | |3、質(zhì)疑否定 | | | |
| | | |幾個(gè)傻瓜問題 | | | |
| | | |質(zhì)疑=為什么 | | | |
| | | |質(zhì)疑的全流程：WhyC/WhyB/WhyA | | | |
| | | |實(shí)操：質(zhì)疑公司的一項(xiàng)產(chǎn)品或服務(wù) | | | |
| | | |4、激發(fā)流動(dòng) | | | |
| | | |從激發(fā)轉(zhuǎn)移到想法 | | | |
| | | |激發(fā)：突發(fā)、否定、反向、幻想 | | | |
| | | |流動(dòng)：差異聚焦、時(shí)段監(jiān)控、積極因素 | | | |
| | | |實(shí)操：對(duì)公司某一常見業(yè)務(wù)進(jìn)行激發(fā)運(yùn)動(dòng) | | | |

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