目標管理-尚旭東

目標管理

〖課程主題〗目標管理
〖課程時間〗1天（6小時）
〖課程背景〗
“目標管理”的概念是彼得.德魯克1954年在其名著《管理實踐》 中最先提出的，其后他又提出“目標管理和自我控制”的主張。德魯克認為，并不是有了工作才有目標，而是相反，有了目標才能確定每個人的工作。所以“企業(yè)的使命和任務(wù)，必須轉(zhuǎn)化為目標”，如果一個領(lǐng)域沒有目標，這個領(lǐng)域的工作必然被忽視。因此管理者應(yīng)該通過目標對下級進行管理，當組織最高層管理者確定了組織目標后，必須對其進行有效分解，轉(zhuǎn)變成各個部門以及各個人的分目標，管理者根據(jù)分目標的完成情況對下級進行考核、評價和獎懲。
目標是一個單位、一個組織及個人在規(guī)定時間內(nèi)要做的事情和要達到的標準。是單位及個人的導航系統(tǒng)、是任務(wù)完成好壞的評量依據(jù)、是指導任務(wù)完成的時間表和工具書，好的目標管理能保證個人和單位的定期目標的順利達成。
〖解決問題〗
通過《目標管理》培訓，從理論和操作上全面提升中高層管理者的目標意識、指定目標方法和完成目標過程的詳細細節(jié)，為定期內(nèi)的目標、任務(wù)的順利完成保駕護航，確保企業(yè)的一切運作都能在計劃內(nèi)和保證。認識到目標管理的具體形式各種各樣，但其基本內(nèi)容是一樣的。所謂目標管理乃是一種程序或過程，它使組織中的上級和下級一起協(xié)商，根據(jù)組織的使命確定一定時期內(nèi)組織的總目標，由此決定上、下級的責任和分目標，并把這些目標作為組織經(jīng)營、評估和獎勵每個單位和個人貢獻的標準。
〖培訓目標〗
系統(tǒng)地進行目標管理
使企業(yè)的目標管理成為各級員工的行動指南
熟悉目標管理的精髓及工作流程
掌握設(shè)定好目標的方法與步驟
引進和推行合乎企業(yè)和其它組織需要的目標管理模式
掌握目標管理法正確的執(zhí)行方法與技能
了解目標—計劃—工作追蹤的技巧和要點
掌握目標執(zhí)行結(jié)果的評估方法
〖課程大綱〗（實際內(nèi)容可能會根據(jù)現(xiàn)場狀況和時間略作調(diào)整）
一、管理的最基本問題
（一）如何認定“目標”
1、戰(zhàn)略目標實施結(jié)點圖
2、結(jié)點圖分析
3、目標管理是新晉升管理人員最基本的工具
4、案例：李鴻章是如何認定目標的
（二）基礎(chǔ)管理模塊分析
1、認識管理的正確原則
2、管理模塊分析
3、了解目標管理踏上管理的第一級臺階
二、目標管理體系建設(shè)
（一）目標管理體系建設(shè)思路
1、有目標管理,才有員工自我控制
2、并不是有了工作才有目標，而是相反，有了目標才能確定每一個人的工作
3、企業(yè)的使命和任務(wù)，必須轉(zhuǎn)化為目標
4、如果一個領(lǐng)域沒有目標，這個領(lǐng)域的工作必然被忽視，因此管理者應(yīng)該通過目標對下級進行管理
5、高層管理者確定了組織目標后，必須對其進行有效分解，轉(zhuǎn)變成為各個部門以及個人的分目標，管理者依據(jù)分目標對下級進行考核和獎懲
（二）目標管理體系建設(shè)原則
1、每一項工作必須為達到總目標而展開
2、衡量每一個員工是否稱職，要看他對總目標貢獻如何
3、稱職的員工明確的知道他需要達到的目標是什么，否則就會指錯方向，浪費資源，使組織遭受損失
4、績效目標的設(shè)定始于組織最高層他們提出組織使命聲明和戰(zhàn)略目標，然后通過部門層次往下傳遞至具體各個員工
5、個人績效目標完成，標志有助于組織戰(zhàn)略實現(xiàn)的績效已經(jīng)產(chǎn)出
6、個人目標由員工與上級主管協(xié)商制定，包含績效標準及如何測量
（三）部門目標確定的方法
1、借助經(jīng)驗確定管理目標的方法
2、分解確定管理目標的方法
3、按照運作流程確定管理目標的方法
4、案例：遼沈戰(zhàn)役中的目標確定
（四）員工管理目標確定的方法：工作產(chǎn)出法（國際最新方法）
1、工作產(chǎn)出示圖內(nèi)涵
2、涉及案例分析
3、工作產(chǎn)出示圖的內(nèi)容
（五）沉淀管理經(jīng)驗，傳承管理經(jīng)驗的方法
1、學會管理流程圖描述方法
2、學會制定員工崗位規(guī)范方法
3、案例：太平天國的經(jīng)驗和教訓
三、用績效管理拉動管理目標完成
（一）績效考核與績效管理
1、績效考核
2、績效管理
（二）績效管理實施技巧
1、計劃績效
2、監(jiān)控績效
3、評價績效
4、反饋績效
四、目標管理的四步驟
1、制定目標4大原則
2、設(shè)定目標的4個步驟
3、如何制定工作總目標
4、SMART原則：
S 就是 specific ：設(shè)定績效考核目標的時候，一定要具體也就是目標的法則
M 就是 measurable ：目標要可衡量，要量化
A 就是 attainable ： 設(shè)定的目標要高，有挑戰(zhàn)性，但是一定要是可達成的
R 就是 relevant ： 設(shè)定的目標要和該崗位的工作職責相關(guān)聯(lián)
T 就是 time-based ： 對設(shè)定的目標，要規(guī)定什么時間內(nèi)達成
〖課程寄語〗
在實際工作中推行目標管理時，除了掌握具體的方法以外，還要特別注意把握工作的性質(zhì)，分析其分解和量化的可能；提高員工的職業(yè)道德水平，培養(yǎng)合作精神，建立健全各項規(guī)章制度，注意改進領(lǐng)導作風和工作方法，使目標管理的推行建立在一定的思想基礎(chǔ)和科學管理基礎(chǔ)上；要逐步推行，長期堅持，不斷完善，從而使目標管理能發(fā)揮預期的作用。

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