激發(fā)高績效團(tuán)隊2（2天）

《激發(fā)高績效團(tuán)隊》
——理解管理與領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)；能定目標(biāo)拿結(jié)果；會帶人發(fā)展團(tuán)隊——
主講：王琦老師
【需求背景】
1、團(tuán)隊管理能力提升（目前管理層管理團(tuán)隊存在困難，團(tuán)隊人員能動性較低，通過培訓(xùn)，提升團(tuán)隊管理能力，學(xué)會如何去增加團(tuán)隊人員的認(rèn)同感、提升團(tuán)隊凝聚力）
2、目標(biāo)管理能力提升。（目前管理層對于團(tuán)隊下屬的目標(biāo)分解、目標(biāo)制定及目標(biāo)計劃的能力不足，從而也導(dǎo)致管理效果差，希望通過培訓(xùn)，提升管理層對于團(tuán)隊的目標(biāo)制定、分解的能力）
基于以上需求線索，本課程的整體設(shè)計分2大部分「目標(biāo)管理」與「團(tuán)隊管理」，其中：
「目標(biāo)管理」取保用用目標(biāo)來牽引和管理團(tuán)隊。其目的是助其了解目標(biāo)管理本質(zhì)，比較以往牽引團(tuán)隊發(fā)展的目標(biāo)管理各方法間的區(qū)別與組織與/務(wù)發(fā)展背后的什么本質(zhì)。傳授確保關(guān)鍵目標(biāo)與衡量結(jié)果的生成-分解-共識-落地的方法與技巧，也包括過程控制方法與技巧。
「團(tuán)隊管理」領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊發(fā)展的正確之道。其目的是幫助管理者認(rèn)識團(tuán)隊發(fā)展內(nèi)在的規(guī)律，以及面對的主要挑戰(zhàn)。管理者應(yīng)該如何動態(tài)掌握團(tuán)隊的狀態(tài)，并洞悉其背后的核心問題，聚焦精力與資源，來帶領(lǐng)團(tuán)隊(而非自己一個人)來解決阻礙發(fā)展的難題，讓團(tuán)隊得到健康發(fā)展。
【課程收益】
「目標(biāo)管理」
理解如何從關(guān)鍵績效領(lǐng)域生成關(guān)鍵考核指標(biāo)
會針對不同崗位通過歸納關(guān)鍵績效領(lǐng)域生成該崗位的考核指標(biāo)
會發(fā)動團(tuán)隊成員一同設(shè)定具像化的團(tuán)隊的關(guān)鍵目標(biāo)與衡量結(jié)果
會分析團(tuán)隊關(guān)鍵目標(biāo)的關(guān)鍵挑戰(zhàn)與對策
生成達(dá)成目標(biāo)的行動計劃與過程衡量與控制指標(biāo)
會利用追蹤機(jī)制問責(zé)會開展追蹤
「團(tuán)隊管理」
理解團(tuán)隊發(fā)展的規(guī)律及不同階段的典型挑戰(zhàn)
能通過團(tuán)隊的典型挑戰(zhàn)，明確當(dāng)下的領(lǐng)導(dǎo)意圖聚焦在哪里
能制定清晰的團(tuán)隊章程，讓團(tuán)隊脫離“混亂”
掌握有效的化解沖突原則-方法-技巧-工具
掌握激發(fā)成員敬業(yè)的原則-方法-技巧-工具
掌握發(fā)動成員一起觀察團(tuán)隊發(fā)展中的時時動態(tài)，并用所學(xué)給予調(diào)整干預(yù)
【課程特色】
清晰富有邏輯的課程路線圖，讓學(xué)員學(xué)習(xí)步步為營，富有節(jié)奏
拒絕理論灌輸，以學(xué)員的實際工作情境開展引導(dǎo)式學(xué)習(xí)，讓學(xué)員知行結(jié)合
大量的演練、反饋，配合豐富實用的教材和工具，確保學(xué)以致用
【課務(wù)信息】
培訓(xùn)主題：城商行中層管理培訓(xùn)
培訓(xùn)地點(diǎn)：山東日照
參訓(xùn)群體：分行各部門領(lǐng)導(dǎo)及支行長
2天（6～7小時/天）
【課程大綱】
導(dǎo)入：管理的本質(zhì)是什么？如何建立系統(tǒng)的管理觀念？（1小時）
認(rèn)識管理的本質(zhì)
管理的概念與本質(zhì)
團(tuán)隊負(fù)責(zé)人核心職責(zé)
確保管理有效的閉環(huán)
中層與基層管理要務(wù)
團(tuán)隊管理者常見的挑戰(zhàn)
認(rèn)識基層與中層管理者的異同
厘清基層與中層管理者的核心要務(wù)
課務(wù)宣導(dǎo)
說明課程結(jié)構(gòu)與學(xué)習(xí)安排
申明收益與規(guī)則
協(xié)助學(xué)員建立明確的收益期待
教學(xué)法：引導(dǎo)教學(xué)；班組研討；個人反思
案例與工具：《管理本質(zhì)全景圖》；《團(tuán)隊負(fù)責(zé)人核心要務(wù)》；《課程結(jié)構(gòu)圖》
「目標(biāo)」模塊：如何確保OKR落地？（6小時）
認(rèn)識目標(biāo)管理
目標(biāo)的來源、意義與本質(zhì)
目標(biāo)管理的發(fā)展，
不同目標(biāo)管理手段間的關(guān)聯(lián)，及其背后的意圖與訴求
從崗位著手層層梳理目標(biāo)、關(guān)鍵績效指標(biāo)與關(guān)鍵績效領(lǐng)域
從崗位的活動中歸納關(guān)鍵績效領(lǐng)域
運(yùn)用指標(biāo)類型從關(guān)鍵績效領(lǐng)域厘清關(guān)鍵績效指標(biāo)
基于關(guān)鍵績效指標(biāo)具像化目標(biāo)
保障關(guān)鍵目標(biāo)落地的基礎(chǔ)與方法
體驗并理解團(tuán)隊共創(chuàng)的意義與價值
提煉群策群力的團(tuán)隊共創(chuàng)要點(diǎn)
練習(xí)團(tuán)隊共創(chuàng)，并討論其對管理的價值
介紹關(guān)鍵目標(biāo)落地的過程方法
如何設(shè)定或關(guān)鍵目標(biāo)
理解關(guān)鍵目標(biāo)的2個組成，目標(biāo)與衡量
目標(biāo)的典型錯誤與正確格式和要點(diǎn)
具像化并共識團(tuán)隊目標(biāo)的2套步驟
發(fā)動成員共創(chuàng)共識衡量目標(biāo)的關(guān)鍵成果
通過案例分析，理解注意事項與常見挑戰(zhàn)
學(xué)員操練設(shè)定關(guān)鍵目標(biāo)與衡量標(biāo)準(zhǔn)
分析挑戰(zhàn)
認(rèn)識兩類關(guān)鍵挑戰(zhàn)
4種厘清關(guān)鍵挑戰(zhàn)的方法
應(yīng)對無序因素的樹形圖陳列法
應(yīng)對單要素深層分析的5WHY法
應(yīng)對多元因素的關(guān)聯(lián)圖法
應(yīng)對復(fù)雜因素的敏感分析法
學(xué)員操練找到關(guān)鍵挑戰(zhàn)
確定對策與行動計劃
將關(guān)鍵挑戰(zhàn)轉(zhuǎn)化為具像化問題
共同分析策略性措施
將策略措施與常規(guī)活動化為To Do
整理To Do List
確定行動計劃，設(shè)定里程碑與干系人圖譜
為目標(biāo)落地過程保駕護(hù)航
過程管理的要點(diǎn)
實時跟進(jìn)目標(biāo)落地的關(guān)鍵步驟
過程跟進(jìn)方法與會議技巧
目標(biāo)的迭代
月度與季度盤點(diǎn)
如何判斷目標(biāo)是否需要迭代
用3步程序迭代目標(biāo)或調(diào)整計劃
模塊小結(jié)與成功展示
教學(xué)法：案例分析；小組討論；個人反思；班組共創(chuàng)；繪圖教學(xué)
案例與工具：《目標(biāo)設(shè)定精要》；《挑戰(zhàn)分析4技巧》；《過程跟進(jìn)模板》；《跟進(jìn)會提示卡》
模塊2：如何有效領(lǐng)導(dǎo)與管理團(tuán)隊？（6小時）
認(rèn)識團(tuán)隊發(fā)展規(guī)律，了解團(tuán)隊動態(tài)
介紹2個變量與典型特征
理解團(tuán)隊發(fā)展4個階段
介紹2種典型的領(lǐng)導(dǎo)行為
理解團(tuán)隊4個階段的團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)之道
團(tuán)隊動態(tài)與行為模式
觀察團(tuán)隊動態(tài)如何凝聚團(tuán)隊
如何觀察團(tuán)隊動態(tài)
避免團(tuán)隊“混亂”
觀影找到觀察團(tuán)隊狀態(tài)的線索
揭示團(tuán)隊在第一階段的典型特征
明確高績效團(tuán)隊的信念如何與團(tuán)隊階段聯(lián)系
明確該階段的管理核心意圖
學(xué)習(xí)該階段采取的4個行動
揭示《團(tuán)隊章程》工具4個部分
練習(xí)如何完成4個部分
解決團(tuán)隊產(chǎn)生的“不滿”
觀影了解團(tuán)隊成員陷入怎樣的困境
總結(jié)團(tuán)隊在該階段有哪些典型挑戰(zhàn)和典型特征
理清該階段的典型特征的內(nèi)在聯(lián)系
明確該階段的管理核心意圖
團(tuán)隊因為缺少什么造成了沖突與團(tuán)隊發(fā)展的聯(lián)系
理解沖突的價值與2種危害團(tuán)隊的反應(yīng)
學(xué)習(xí)如何運(yùn)用“甜區(qū)”將沖突化為力量
學(xué)習(xí)該階段采取的4個行動
區(qū)別與第一階段不同的關(guān)鍵點(diǎn)
通過案例分析領(lǐng)導(dǎo)策略是否有效
如何促進(jìn)團(tuán)隊的凝聚力
觀影了解團(tuán)隊正經(jīng)歷什么
總結(jié)團(tuán)隊在該階段有哪些典型挑戰(zhàn)和典型特征
理清該階段的典型特征的內(nèi)在聯(lián)系
明確該階段的管理核心意圖
強(qiáng)化凝聚力應(yīng)該做什么
理解信任是如何建立的
我的團(tuán)隊可以如何通過增強(qiáng)信任
支持關(guān)系如何在團(tuán)隊開展
學(xué)習(xí)該階段采取的4個行動
區(qū)別與第二階段不同的關(guān)鍵點(diǎn)
通過案例提煉領(lǐng)導(dǎo)者的有效策略
如何讓團(tuán)隊持續(xù)創(chuàng)造高績效
觀影了解團(tuán)隊正經(jīng)歷什么
總結(jié)團(tuán)隊在該階段的典型特征的內(nèi)在聯(lián)系
明確該階段的管理核心意圖
學(xué)習(xí)該階段采取的4個行動
通過案例辨識關(guān)鍵行動是什么，對團(tuán)隊有何價值
強(qiáng)化關(guān)鍵領(lǐng)導(dǎo)行為
回顧課程活動與關(guān)鍵內(nèi)容
介紹后續(xù)支持工具
回顧開場挑戰(zhàn)有何收獲
模塊小結(jié)
教學(xué)法：觀影反思；小組討論；個人反思；技能演練
工具：《團(tuán)隊章程》；《團(tuán)隊發(fā)展規(guī)律》；《團(tuán)隊動態(tài)觀察表》；《創(chuàng)造甜區(qū)》；《促建信任》
閉場：知行銜接（30分鐘）
內(nèi)容回顧總結(jié)
總結(jié)個人收益
創(chuàng)建行動改善計劃

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