MTP-管理者的綜合技能提升訓(xùn)練-定制版-2天


管理者綜合技能提升訓(xùn)練
課程背景：
管理是指一定組織中的管理者，通過實施計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、控制等職能來協(xié)
調(diào)他人的活動，使別人同自己一起實現(xiàn)既定目標(biāo)的活動過程?；A(chǔ)管理是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)
營活動中，為實現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)和管理職能，提供資料依據(jù)、共同準(zhǔn)則、基本手段和前提條
件等所必不可少的工作。一些新興的管理理論與實踐，如企業(yè)信息化、流程管理和知識
管理，也都與企業(yè)基礎(chǔ)管理工作密切相關(guān)。
基礎(chǔ)管理工作體現(xiàn)和反映企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的客觀規(guī)律，是一項科學(xué)性較強的工作。
目前，很多管理者并不是由系統(tǒng)的管理專業(yè)而產(chǎn)生的，大部分到了管理者的崗位后發(fā)現(xiàn)
并不一定適合管理者的一般角色與思維。因此，系統(tǒng)的提高管理者的系統(tǒng)思維有非常重
要的價值。

課程收益：
? 幫助學(xué)員了解管理人員應(yīng)有的正確觀念和心態(tài)、清晰自我的角色定位；
? 幫助基礎(chǔ)管理者厘清自我角色認(rèn)知，提升協(xié)調(diào)能力，協(xié)助實現(xiàn)管理職能；
? 推動管理者掌握必備職業(yè)素養(yǎng)和技能，提高管理者的問題解決與分析能力；
? 通過系統(tǒng)管理知識，深刻理解“目標(biāo)、計劃、組織、執(zhí)行、控制”基本管理職能；
?
通過培訓(xùn)指導(dǎo)管理者的角色轉(zhuǎn)換，強化管理者自我管理思維，提升管理者的領(lǐng)導(dǎo)力；
課程時間：2天，6小時/天
課程對象：企業(yè)中基層各級管理人員、儲備干部、核心團隊成員
課程方式：主持式授課+案例分析法+講授與角色扮演法+頭腦風(fēng)暴法+游戲法

課程大綱
第一講：認(rèn)知自我——管理者的自我認(rèn)知
一、碎片化時代，不稱職的管理者
1. 角色思維落后，不能有效轉(zhuǎn)化
2. 管理思維碎片，不能科學(xué)管理
3. 溝通心態(tài)陳舊，組織要求差距
案例分析：張總的思維錯在哪里？
二、基礎(chǔ)管理者的思維轉(zhuǎn)變
1. 管理能力，從基礎(chǔ)開始
2. 管理者——經(jīng)營者的化身
1）計劃
2）組織
3）領(lǐng)導(dǎo)
4）協(xié)調(diào)
5）控制
3. 基礎(chǔ)管理——擔(dān)當(dāng)、系統(tǒng)、執(zhí)行
案例分析：阿里巴巴——基礎(chǔ)管理并不基礎(chǔ)
三、基礎(chǔ)管理者的角色定位
1. 承上啟下中間人
2. 專業(yè)業(yè)務(wù)帶頭人
3. 業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)者
4. 下屬心態(tài)建設(shè)者
5. 下屬行為監(jiān)控者
6. 發(fā)展策略建議者
案例分析：華為——重復(fù)的問題重復(fù)做；

第二講：團隊思維——管理者的團隊角色
一、團隊認(rèn)知：從自我到團隊；
1. 圖解：團隊中各層級的狀態(tài)
2. 各級人員在團隊里應(yīng)起到什么樣的作用？
討論：團隊的績效不佳，誰應(yīng)負(fù)主要責(zé)任？
3. 管理者正確的思維習(xí)慣：一切皆由我起！
視頻分享：一個團隊管理者的示范
二、團隊是超越個人的團隊；
互動游戲：你我他，誰是第一；
1. 團隊的內(nèi)涵
a) 團隊與群體
b) 團隊的五個特性
案例：向解放軍學(xué)習(xí)——三大紀(jì)律，八項注意；
2. 團隊凝聚力
a) 團隊與融合
b) 團隊凝聚力
c) 團隊關(guān)系與戰(zhàn)斗力
案例：善解人意的張總與他的團隊
3. 團隊管理者的五種角色
◆ 管理
◆ 教練
◆ 正能量的傳播者
◆ 團隊領(lǐng)導(dǎo)者
◆ 規(guī)則的維護者
三、團隊融合：建立信任和共同的行為準(zhǔn)則；
互動游戲：我信任選擇，我選擇信任；
1. 團隊信任
2. 團隊融合——基于行為準(zhǔn)則的共識
案例：老和尚的寄托與年輕人的選擇；
四、團隊效率：尊重個性的團隊最有效率
1. 團隊效率高
2. 團隊效率低
3. 團隊效率，贏在流程再造
五、團隊績效：成就個人的團隊最有績效
1. 高績效目標(biāo)，我們贏在快樂工作
2. 快樂工作，贏在執(zhí)行力
案例：功勞、苦勞、疲勞與執(zhí)行；

第三講：任務(wù)導(dǎo)向——管理者的目標(biāo)與計劃
一、確定目標(biāo)的三個關(guān)鍵步驟
1. 了解why：接受任務(wù)、明確需求
2. 明確what：做什么、做到什么程度
3. 決定how：怎樣達(dá)成目標(biāo)
案例分析：忙碌的我們，苦惱的任務(wù)
二、目標(biāo)與計劃管理
1. 目標(biāo)管理有什么好處？
案例分析：不同的目標(biāo)，不同的人生結(jié)局
2. 有效工作的五大特征——SMART原則
1）具體的
2）可衡量
3）能實現(xiàn)
4）結(jié)果導(dǎo)向
5）有實效性
3. 人對目標(biāo)的期望程度
案例分析：三個石匠的故事
4. 目標(biāo)管理的流程
5. 工作目標(biāo)的來源
6. 如何制定工作計劃
案例分析：小張在部門營銷計劃制定過程中的疑惑
互動：您認(rèn)為小張設(shè)計的目標(biāo)問題在哪里？

第四講：善執(zhí)行者——管理者的執(zhí)行思維
一、執(zhí)行力扭曲的六大現(xiàn)象
1. 執(zhí)行變味
2. 緩沖虛置
3. 消積抵消
4. 斷章取義
5. 借機循私
6. 惡意延伸
二、解決執(zhí)行力扭曲的三種手段
1. 理解執(zhí)行目標(biāo)
2. 貫徹執(zhí)行任務(wù)
3. 反饋執(zhí)行結(jié)果
三、員工高效執(zhí)行力
1. 執(zhí)行力=態(tài)度+方法+條件
2. 執(zhí)行力=愿做+會做+可做
案例分析：海底撈，我們學(xué)不會
四、員工執(zhí)行力訓(xùn)練
1. 執(zhí)行與執(zhí)行力
2. 執(zhí)行無借口
3. 溝通是前提
4. 良好的執(zhí)行習(xí)慣
5. 克服執(zhí)行力惰性
6. 執(zhí)行過程勤反饋
7. 不會執(zhí)行勤學(xué)習(xí)
案例分析：我們對執(zhí)行力的誤會知多少？

第五講：系統(tǒng)執(zhí)行——管理者與系統(tǒng)執(zhí)行力建設(shè)
一、結(jié)果導(dǎo)向——員工靠結(jié)果生存、企業(yè)只為結(jié)果買單
1. 員工和企業(yè)是什么關(guān)系？
2. 執(zhí)行是“我做了嗎”？
3. 做任務(wù)是陷阱、做結(jié)果是餡餅
4. 執(zhí)行力的結(jié)果導(dǎo)向
1）是誰要的結(jié)果
2）結(jié)果包括什么
3）結(jié)果有什么用
現(xiàn)場測試：員工執(zhí)行力測試——請問你執(zhí)行到哪里？結(jié)果值多少錢？
5. 獲得最佳結(jié)果的三個方法
1）運用結(jié)果思維
2）堅持底線原則
3）貫徹外包理念
二、責(zé)任邏輯——鎖定責(zé)任，收獲結(jié)果
1. 理由源于責(zé)任是否鎖定
討論1：“請示”工作與推脫責(zé)任（陷阱識別）
討論2：“人多力量大”與推脫責(zé)任機會（陷阱識別）
2. 領(lǐng)導(dǎo)只為結(jié)果買單、員工為結(jié)果而戰(zhàn)
3. 4個步驟
1）定義責(zé)任
2）責(zé)任到人
3）跟蹤檢查
4）考核結(jié)果

第六講：激勵授權(quán)——管理者成就下屬與自我成長
一、激勵的五項理論
1. 需求層次理論
2. 雙因素激勵理論
3. 公平理論
4. 期望理論
5. 強化理論
二、有效激勵員工的方法和藝術(shù)
1. 肯定的言辭
2. 積極的認(rèn)可
3. 團隊的榮耀
4. 公正的獎罰
案例分析：偉大的張姐——到底是在批評還是在表揚？
三、贊賞的藝術(shù)——零成本激勵技巧
1. 贊賞的益處
2. 當(dāng)面贊賞員工的四個步驟
3. 贊賞百寶箱
4. 激勵下屬的簡易菜單
案例分析：會說話與不會說話

第七講：業(yè)務(wù)管理——問題分析與決策
一、問題意識與問題解決
1. 認(rèn)識問題——目標(biāo)與現(xiàn)狀的差距
2. 問題的種類
1）救火類問題
2）發(fā)現(xiàn)類問題
3）預(yù)測類問題
3. “沒問題”是最大的問題
4. “潛在的問題”是最有價值的問題
5. 問題的改善與解決六步法
1）識別問題
2）分析根源
3）制定解決方案
4）評估解決方案
5）實施解決方案
6）評估和追蹤
案例分析：海爾的管理哲學(xué)
二、問題改進的目的與方法
1. 改進的目的
2. 改進的三不放過原則
3. 改進的流程
1）確認(rèn)問題
2）正確歸因
3）方法措施
4）新承諾
4. 改進的方法與工具
1）改進表
2）改進會
案例分析：進步從一個有一個小事開始

第八講：賦能管理——管理者的領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練
一、領(lǐng)導(dǎo)力概述
1. 領(lǐng)導(dǎo)者的屬性
2. 領(lǐng)導(dǎo)力的內(nèi)涵
3. 領(lǐng)導(dǎo)力就是影響力
4. 從管理者向領(lǐng)導(dǎo)者轉(zhuǎn)型
案例分析：常見領(lǐng)導(dǎo)不力的管理者
二、領(lǐng)導(dǎo)力的應(yīng)用
1. 領(lǐng)導(dǎo)力的價值因子
1）共啟愿景
2）自我管理
3）激勵人心
2. 領(lǐng)導(dǎo)者的魅力與風(fēng)格
3. 領(lǐng)導(dǎo)力二十一法則
圖書解讀：《領(lǐng)導(dǎo)力二十一法則》
案例分析：苦惱的張群，苦逼的下屬



課程總結(jié)：
1. 本課程知識結(jié)構(gòu)的思維導(dǎo)圖
2. 本培訓(xùn)的知識點梳理
3. 考核試卷與案例研討

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