管理者角色認知與卓越團隊-2天

管理者角色認知與卓越團隊

                   ——贏在高績效團隊建設(shè)

課程背景：

伴隨市場競爭的日益加劇，憑借個人的超強能力，使一個企業(yè)、一個組織、一個部門取得成功，是難以實現(xiàn)的，個人英雄主義已經(jīng)不復(fù)存在。全球成功企業(yè)的事實已經(jīng)證明，企業(yè)想要獲得組織持續(xù)成長、績效不斷提升，就要放棄依靠資源和機會，通過推動各級工作團隊組建高績效團隊。但是，目前企業(yè)之間競爭的現(xiàn)狀是企業(yè)對員工的素質(zhì)需求遠遠超過員工的成長速度，有責(zé)任心的員工越來越少，打醬油的越來越多；自以為是，不配合，沒有大局觀……高績效團隊是個人、團隊和組織平衡發(fā)展的焦點。高績效團隊是敏捷應(yīng)對內(nèi)外變化、快速傳播內(nèi)外信息、有效整合內(nèi)外資源、持續(xù)滿足內(nèi)外需求的團隊。高績效團隊是和諧通暢，靈活開放；上下同欲，內(nèi)外同心；協(xié)同合作，共創(chuàng)價值；反思總結(jié)，自覺創(chuàng)新的團隊。

課程收益：

u  了解有效團隊的特征及“羊群效應(yīng)”“從眾心理”對團隊的影響。

u  整合差異，懂得如何去凝聚團隊，促使團隊成員人人朝著共同目標努力進取。

u  明確團隊成員的角色，尤其是主管在團隊中的角色，打造員工成長的平臺。。

u  掌握提升團隊溝通力、打造團隊執(zhí)行力的理念、方法、技巧、工具。

u  充分認識團隊合力，最大程度地發(fā)揮團隊成員的優(yōu)勢，創(chuàng)造最佳的績效表現(xiàn)。

u  通過建立優(yōu)秀的團隊環(huán)境，企業(yè)文化背后的機制與原理，有效改變文化的現(xiàn)狀。

課程時間：6小時每天，共2天；

課程對象：企業(yè)中層管理者或公司全體員工；

課程方式：主持式授課+案例分析法+講授與角色扮演法+頭腦風(fēng)暴法+游戲法；

課程大綱

第一講：認知自我——管理者的角色認知

一、碎片化時代，不稱職的管理者

1. 角色思維落后，不能有效轉(zhuǎn)化

2. 管理思維碎片，不能科學(xué)管理

3. 溝通心態(tài)陳舊，組織要求差距

案例分析：張總的思維錯在哪里？

二、基礎(chǔ)管理者的思維轉(zhuǎn)變

1. 管理能力，從基礎(chǔ)開始

2. 管理者——經(jīng)營者的化身

1）計劃

2）組織

3）領(lǐng)導(dǎo)

4）協(xié)調(diào)

5）控制

3. 基礎(chǔ)管理——擔當、系統(tǒng)、執(zhí)行

案例分析：阿里巴巴——基礎(chǔ)管理并不基礎(chǔ)

三、基礎(chǔ)管理者的角色定位

1. 承上啟下中間人

2. 專業(yè)業(yè)務(wù)帶頭人

3. 業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)者

4. 下屬心態(tài)建設(shè)者

5. 下屬行為監(jiān)控者

6. 發(fā)展策略建議者

案例分析：華為——重復(fù)的問題重復(fù)做

第二講：團隊認知與團隊建設(shè)

一、打造卓越團隊

1. 什么是團隊？

2. 這四個單位中，哪些是團隊，為什么？

3. 團隊的四要素

討論：以此為標準，我們單位是不是一個團隊？

4. 工作團隊與工作群體的區(qū)別（兩個例子）

二、清除團隊建設(shè)的障礙

1. 自私——（本位主義、小山頭意識）

2. 內(nèi)耗——（互相攻擊、互相拆臺）

3. 社會惰性與團隊智障

案例分析：

第三講：管理者角色與團隊角色

1. 圖解：團隊中各層級的狀態(tài)

2. 各級人員在團隊里應(yīng)起到什么樣的作用？

討論：團隊的績效不佳，誰應(yīng)負主要責(zé)任？

3. 管理者正確的思維習(xí)慣：一切皆由我起！

視頻分享：一個團隊管理者的示范

4、團隊管理者的五種角色

u  管理

u  教練

u  正能量的傳播者

u  團隊領(lǐng)導(dǎo)者

u  規(guī)則的維護者

第四講：贏在團隊，快樂協(xié)作

一、團隊認知：團隊是超越個人的團隊；

互動游戲：你我他，誰是第一；

1. 團隊的內(nèi)涵

a)     團隊與群體

b)    團隊的五個特性

案例：向解放軍學(xué)習(xí)——三大紀律，八項注意；

2. 團隊凝聚力

a)     團隊與融合

b)    團隊凝聚力

c)     團隊關(guān)系與戰(zhàn)斗力

案例：善解人意的張總與他的團隊

二、團隊融合：建立信任和共同的行為準則；

互動游戲：我信任選擇，我選擇信任；

1. 團隊信任

2. 團隊融合——基于行為準則的共識

案例：老和尚的寄托與年輕人的選擇；

三、團隊效率：尊重個性的團隊最有效率

1.    團隊效率高

2.    團隊效率低

3.    團隊效率，贏在流程再造

四、團隊績效：成就個人的團隊最有績效

1.    高績效目標，我們贏在快樂工作

2.    快樂工作，贏在執(zhí)行力

案例：功勞、苦勞、疲勞與執(zhí)行；

第五講：性格色彩與團隊個性

一、團隊協(xié)作中的角色與互補

1. 高績效團隊的四大特征

2. 團隊中的角色認知

3. 團隊中常見的五種角色

視頻分享：亮劍的背后是團隊的力量

4. 如何發(fā)現(xiàn)團隊中個人的優(yōu)勢，并有效整合

活動：團隊關(guān)于目標、信任、超越的的團隊練習(xí)

二、團隊成員的四種性格色彩

1. 紅色（表達型，活潑型）的特點

2. 藍色（思考型，完美型）的特點

3. 黃色（力量型，行動型）的特點

4. 綠色（和平型，配合型）的特點

5. 《性格色彩自評表》

解讀：關(guān)于正確看待紅色、藍色、黃色、綠色

三、四種性格的沖突與互補

小組討論：哪兩種色彩之間最容易發(fā)生矛盾、沖突、分歧、互不認可？

點評：色彩與沖突（前后兩位）

解讀：四種色彩的天然沖突

小組討論：什么色彩的團隊組合最容易沖突？

點評：色彩沖突的原因

問題：我們知道了沖突的根源在于性格，我們可以怎么做？

案例分析

四、四色性格的修煉

小組討論：紅黃藍綠該如何修煉？

1. 讓表達型統(tǒng)籌起來；讓完美型快樂起來

2. 讓力量型緩和下來；讓和平型振奮起來

案例分享

第六講：贏在溝通——團隊的高效溝通力

一、中國傳統(tǒng)文化對溝通的影響

1. 中國人的處世哲學(xué)：禍從口出；言多必失；沉默是金

2. 中國人的溝通習(xí)慣：含糊其詞，點到為止；一語雙關(guān)

視頻分享

反思：在工作中有哪些現(xiàn)象體現(xiàn)出這些處世哲學(xué)和溝通習(xí)慣？

問題：如何規(guī)避它的不良影響？

 二、常見的兩大溝通障礙

1. 溝通不足

1）頻繁出現(xiàn)的“我以為”

案例：不可思議的答案

點評：是什么導(dǎo)致了溝通不足?

2. 傳達失真

案例：傳錯一個字的惡果

案例：傳話的文員

1）溝通漏斗及其成因

視頻分享

點評：如何減少傳達失真？

經(jīng)典案例分析

第七講：團隊成就文化——打造激情燃燒的團隊

一、團隊文化與激勵

1. 什么是企業(yè)文化？

2. 企業(yè)文化的作用

3. 企業(yè)文化產(chǎn)生的原理

4. 企業(yè)文化建設(shè)的基礎(chǔ)：激勵的不對稱性

5. 企業(yè)文化建設(shè)的方式和方法

6. 猴子吃香蕉背后的文化產(chǎn)生機制

二、做好員工激勵

1. 激勵，就是把員工的“潛能”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皠幽堋钡倪^程。

2. 激勵得當，一個人可以頂N個人

三、經(jīng)典的激勵理論3項

1. 需求層次論

1）怎么激勵不缺錢（家境很好）的人？

2）你的部屬大多在哪個層次？

3）要最有效地激勵員工，先要了解他在哪個需求層次！

2. 公平理論

1）員工會采取哪些降低不公平感覺的行動？

視頻分享

3. 強化理論

1）史上有名的兩個運用強化理論的案例

2）你獎罰什么，員工就努力什么

舉例：對銷售主管的考核制度

視頻分享

四、激勵方式的11種分類（解讀其中4種）

1. 感情激勵

1）關(guān)愛下屬

2）容人之短

2. 榜樣激勵

舉例：某部門的文化

視頻分享

3. 認可激勵

1）圣誕晚會的發(fā)言

案例：士為知己者死

4. 愿景激勵

1）一些激勵人心的愿景

2）注意“愿景三要”

五、冰山理論與登山理論

舉例：萬試萬靈的業(yè)績競賽

1. 胡蘿卜加大棒

1）要有大的突破，就要把員工趕出舒適區(qū)！

2）你的下屬的能量，超乎你想象！

2. 管理者應(yīng)該將主要精力用于激勵哪類人群？

1）山頂、半山腰、山腳的員工

2）5%、25%、70%？

六、如何激勵與約束3種類型員工

1. 內(nèi)驅(qū)型

2. 外推型

討論：對于第三種（…），要不要勸退，或調(diào)離？

3. 如果留在原位，是否值得花時間培養(yǎng)？該怎么使用他？

4. 激勵的側(cè)重點

1）激勵新人、老人、朋友型的部屬、整個團隊，各有什么側(cè)重點？

經(jīng)典案例分享

5. 如何做到讓員工自動自發(fā)、滿懷激情？

第八講：做好員工的壓力與情緒管理

一、引導(dǎo)員工正確看待壓力

1. 適中的壓力造就最高績效

2. 壓力與績效的變化圖

經(jīng)典案例

3. 壓力促進人的發(fā)展

圖：現(xiàn)代社會中的“斗爭－逃避”反應(yīng)

二、引導(dǎo)員工正面的思維習(xí)慣

1. 積極的自我交談

1）潛意識對話法

2. 認知矯正法

3. 積極主動的思考方式

案例：ABC思維

1）關(guān)注即事實

2）從賽翁失馬講起

練習(xí)：這些事情的另外一面是什么？

3）只看自己擁有的，不看自己沒有的

點評：春夏秋冬、酸甜苦辣、陰晴才是真正的人生

4）刪除不必要的煩惱

三、及時幫助員工疏解壓力

1. 壓力的累積效應(yīng)

2. 中國教育“堵” VS 西方教育“疏”

3. 傾訴煩惱能有效降低壓力

視頻分享

4. 學(xué)會放下

5. 說說我的運動或健身習(xí)慣

1）放松減壓技巧

經(jīng)典案例分析

6. 棉花糖理論

第九講：卓越領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)力藝術(shù)

一、員工心目中的領(lǐng)導(dǎo)

1. 下屬對于拙劣領(lǐng)導(dǎo)的負面反應(yīng)

2. 從企業(yè)壽命看領(lǐng)導(dǎo)功過

3. 領(lǐng)導(dǎo)者，你欠缺什么？

問題研討：好領(lǐng)導(dǎo)和糟糕領(lǐng)導(dǎo)的行為特征和表現(xiàn)？

二、兩種不同的領(lǐng)導(dǎo)行為

1. 問題討論：領(lǐng)導(dǎo)者每天做什么？

u  行為一：指揮性行為

u  行為二：支持性行為

2. 擴大影響力的三個要素：

u  領(lǐng)導(dǎo)能力

u  領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力

u  領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

3. 四種不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

u  命令式

u  教練式

u  支持式

u  授權(quán)式

三、領(lǐng)導(dǎo)的6P特質(zhì)

u  領(lǐng)導(dǎo)遠見(Purpose)

u  領(lǐng)導(dǎo)熱情(Passion)

u  自我定位(Place)

u  優(yōu)先順序(Priority)

u  人才經(jīng)營(People)

u  領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力(Power)

四、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與領(lǐng)導(dǎo)力藝術(shù)

1. 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格診斷：如何改進我們的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格？

2. 案例研究：領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和角色轉(zhuǎn)換

3. 四種領(lǐng)導(dǎo)方式的共同特點

4. 領(lǐng)導(dǎo)力藝術(shù)：彈性運用四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

課程總結(jié)：

1. 本課程知識結(jié)構(gòu)的思維導(dǎo)圖

2. 本培訓(xùn)的知識點梳理

3. 考核試卷與案例研討

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