下屬輔導(dǎo)與激勵(lì)技巧

下屬輔導(dǎo)與激勵(lì)技巧

課程背景：

企業(yè)在管理中遇到的普遍性的問題，是企業(yè)員工的激勵(lì)管理不佳，績效偏弱！對(duì)于現(xiàn)代社會(huì)，時(shí)間是每個(gè)人一生中所擁有的資源中，唯一最公平的，無論貴賤、貧富、老少、男女，每個(gè)人每天都擁有二十四小時(shí)。因?yàn)閷?duì)激勵(lì)的觀念不同，對(duì)運(yùn)用激勵(lì)的態(tài)度不同，對(duì)管理激勵(lì)的方法不同，在相同的時(shí)間里，卻獲得不同的成功。

二十一世紀(jì)的企業(yè)競爭，歸根到底是人才的競爭。成功的企業(yè)經(jīng)營者在實(shí)踐?中認(rèn)識(shí)到這樣一個(gè)道理：只有將企業(yè)的員工緊密團(tuán)結(jié)在一起，激發(fā)出他們的工作熱情和內(nèi)在潛力，使他們把自己的智慧、能力和需求與企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)結(jié)合起來去努力、去創(chuàng)造、去革新，才能使企業(yè)健康發(fā)展。正因?yàn)槿绱?，成功的企業(yè)極為重視激發(fā)其員工的積極性與創(chuàng)造性。本課程取材于在西方獲得巨大成功的經(jīng)典激勵(lì)理論、原理和方法，以及對(duì)國內(nèi)外多家成功企業(yè)員工激勵(lì)實(shí)踐的深入研究，總結(jié)提煉出更適合中國企業(yè)的員工激勵(lì)訓(xùn)練整體解決方案。

管理者的輔導(dǎo)與激勵(lì)能力一直是一項(xiàng)非常重要的能力，管理者只有通過不斷強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)精神，提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力，來實(shí)現(xiàn)企業(yè)高層制定的快速發(fā)展的目標(biāo)。

本課程是結(jié)合現(xiàn)實(shí)情境，通過深入淺出的方式，有針對(duì)性地幫助管理者提升下屬輔導(dǎo)與激勵(lì)的能力，通過對(duì)激勵(lì)運(yùn)用的新觀念與新作法，打造一支強(qiáng)有力的“戰(zhàn)隊(duì)”，同步將課程中各類實(shí)作的績效管理工具用于日常工作中操作。

課程收益：

l  了解激勵(lì)的重要性，掌握員工激勵(lì)的基本理論和常見的激勵(lì)手段；

l  學(xué)會(huì)各種激勵(lì)員工的有效方法，更有效地從物質(zhì)和精神來激勵(lì)員工；

l  掌握常用的績效考評(píng)方法，避免績效管理和激勵(lì)工作中常見的誤區(qū)；

l  掌握績效考評(píng)實(shí)務(wù)操作技巧、正確利用考評(píng)結(jié)果，激勵(lì)員工的工作積極性；

l  認(rèn)識(shí)下屬輔導(dǎo)與激勵(lì)的重要性；學(xué)會(huì)在工作中輔導(dǎo)下屬的方法；掌握下屬輔導(dǎo)的工具與激勵(lì)的方法論；激發(fā)下屬的工作意愿與工作能力；

課程時(shí)間：

標(biāo)準(zhǔn)版：6小時(shí)，一天；

完整版：12小時(shí)，兩天；

課程對(duì)象：企業(yè)中層管理者；

課程方式：主持式授課+案例分析法+講授與角色扮演法+頭腦風(fēng)暴法+游戲法；

課程大綱

第一單元、管理者與用人思維

1．管理者的人才甄選之道

2．從聘任開始，選出你真正想要的人才

3．選擇與你價(jià)值觀相似的人

4．下屬不需要最好，但需要合拍

5．甄選對(duì)團(tuán)隊(duì)最有幫助的人才

6．辨識(shí)擁有“專注力+好奇心”的聰明人

案例：斯隆的感悟、合拍的下屬

第二單元、輔導(dǎo)是幫助下屬進(jìn)步的金鑰匙

一、企業(yè)發(fā)展與下屬的輔導(dǎo)

1.     企業(yè)考核的共性問題

1)    你干，我考核

2)    我定計(jì)劃，你干，我考核

3)    我定計(jì)劃，你干，我考核并獎(jiǎng)勵(lì)

4)    你我共同定計(jì)劃，你干，我指導(dǎo)

2.     員工成長——從考核到日常輔導(dǎo)

案例：飲水機(jī)旁的訓(xùn)話

1)    輔導(dǎo)員工要解決的問題

?    解決意愿問題

?    解決實(shí)踐問題

?    解決能力問題

2)    日常輔導(dǎo)的技巧

?  積極傾聽-口到手到眼到心到

?  準(zhǔn)確發(fā)問-開放封閉啟發(fā)誘導(dǎo)

2  開放式問題

2  封閉式問題

2  誘導(dǎo)式問題

二、輔導(dǎo)的基本原則

1. 認(rèn)知卓越

2. 發(fā)現(xiàn)員工的優(yōu)勢和卓越

3. 霍金斯能量層級(jí)管理欣賞卓越的升級(jí)

4. 游戲互動(dòng)：欣賞卓越的十個(gè)認(rèn)知

第三單元：下屬輔導(dǎo)與激勵(lì)

一、輔導(dǎo)下屬的模型動(dòng)機(jī)

1.    是什么在影響人們的意愿

1)    態(tài)度決定一切，有效激勵(lì)的前提是我們知道員工知道要什么

2)    價(jià)值觀的包容性是激勵(lì)的前提條件

3)    回報(bào)和成長是員工需求的兩個(gè)重要支柱

4)    用錢解決不了的問題才是真正的問題

5)    是什么在決定一個(gè)人的行為

2.    下屬輔導(dǎo)的一般模型

1)    聚焦目標(biāo)——聚焦目標(biāo)階段教練流程

2)    現(xiàn)實(shí)與困難——覺察現(xiàn)實(shí)階段教練流程

3)    關(guān)系與原因——關(guān)系激勵(lì)階段教練流程

4)    資源與選擇——資源選擇階段教練流程

5)    責(zé)任意愿——責(zé)任承諾階段教練流程

小組練習(xí)：下屬輔導(dǎo)模型的應(yīng)用

二、輔導(dǎo)下屬的綜合技巧

1.     績效輔導(dǎo)的綜合技巧

1)           被動(dòng)輔導(dǎo)+主動(dòng)輔導(dǎo)

2)           消極輔導(dǎo)+積極輔導(dǎo)

3)           隨時(shí)輔導(dǎo)+隨地輔導(dǎo)+隨人輔導(dǎo)+隨事輔導(dǎo)

4)           員工輔導(dǎo)六大技巧

5)           工具：GROW教練法、OJT輔導(dǎo)法

2.     員工OJT輔導(dǎo)注意事項(xiàng)

1)    客觀判斷-有理有據(jù)及時(shí)反饋

2)    觀察員工的行為

3)    書面記錄員工所做的事情

4)    找到有關(guān)工作成敗的關(guān)鍵性的事實(shí)

3.     工作反饋-教練式反饋四步法

1)           描述行為

2)           表達(dá)后果

3)           征求意見

4)           著眼未來

4.     行動(dòng)方案

1)    輔導(dǎo)地圖

2)    輔導(dǎo)計(jì)劃

3)    評(píng)價(jià)依據(jù)

第四單元：激勵(lì)的概念和案例

案例：月薪3000與30000的區(qū)別和聯(lián)系

一、?企業(yè)要重視對(duì)員工的激勵(lì)

1. 員工激勵(lì)的重要性?

2. 管理的本質(zhì)：用好機(jī)制，造就好人才

2  學(xué)者的分歧和困惑

2  中西方激勵(lì)哲學(xué)的不同

2  激勵(lì)與管理心理學(xué)

二、常見的激勵(lì)基本理論及應(yīng)用

討論：你眼中的下屬與下屬眼中的自己

1. 常見的激勵(lì)理論

2  馬斯洛層次需求理論

2  赫茲伯格的雙因素理論

2  亞當(dāng)斯的公平理論

2  海德的歸因理論

2  麥克萊藍(lán)的激勵(lì)需求理論

2  福魯姆的期望理論

2  斯金納的強(qiáng)化理論

2  亞當(dāng)斯的挫折理論

2. 員工需求對(duì)照表

3. 最常用的激勵(lì)理論分析

三、激勵(lì)的藝術(shù)

1. 什么是激勵(lì)？什么是即時(shí)激勵(lì)？

2. 激勵(lì)在團(tuán)隊(duì)中的作用和產(chǎn)生原理

3. 馬斯洛層次理論在激勵(lì)中的運(yùn)用

4. 激勵(lì)與團(tuán)隊(duì)建設(shè)的關(guān)系與產(chǎn)生的作用

四、激勵(lì)的原則

1. 激勵(lì)的要素：安全感、歸屬感與成就感

2. 激勵(lì)的基本原則一：黑白分明

3. 激勵(lì)的基本原則二：獎(jiǎng)懲及時(shí)

4. 激勵(lì)的基本原則三：正反對(duì)稱

五、激勵(lì)的最終目標(biāo)——文化

1. 為什么激勵(lì)到最后是做文化？

2. 什么是團(tuán)隊(duì)文化？

3. 文化背后的激勵(lì)原則

4. 如何建設(shè)和駕馭團(tuán)隊(duì)文化

第五單元：激勵(lì)的場景法則與案例分析

一、激勵(lì)的規(guī)律與情景

1. 激勵(lì)一定有規(guī)律

2. 常見的激勵(lì)方式

u  硬性激勵(lì)

u  軟性激勵(lì)

3. 當(dāng)前員工激勵(lì)的幾大心理誤區(qū)

u  為有源頭活水來

u  還未得到的是最好的

u  不患寡、而患不勻

u  態(tài)度不決定一切

u  激勵(lì)追求結(jié)果導(dǎo)向

二、激勵(lì)的規(guī)律與情景

1. 激勵(lì)場景法則

u  榜樣激勵(lì)

u  贊美激勵(lì)

u  尊重激勵(lì)

u  目標(biāo)激勵(lì)

u  情感激勵(lì)

u  獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)

u  晉升激勵(lì)

u  溝通激勵(lì)

u  數(shù)據(jù)激勵(lì)

u  反激勵(lì)

u  差異化激勵(lì)

2. 人性觀對(duì)激勵(lì)觀的啟示

u  激勵(lì)的情景選擇與效果分析

u  “經(jīng)濟(jì)人”與胡蘿卜加大棒式激勵(lì)

u  “社會(huì)人”與感情投資式激勵(lì)

u  “自動(dòng)人”與自我實(shí)現(xiàn)式激勵(lì)

u  “復(fù)雜人”與情景式激勵(lì)

3、激勵(lì)總會(huì)有方法

u  前景式激勵(lì)案例分析

u  關(guān)愛式激勵(lì)案例分析

u  競爭式激勵(lì)案例分析

u  尊重式激勵(lì)案例分析

u  工作環(huán)境激勵(lì)案例分析

課程總結(jié)：

1. 本課程知識(shí)結(jié)構(gòu)的思維導(dǎo)圖

2. 本培訓(xùn)的知識(shí)點(diǎn)梳理

3. 考核試卷與案例研討

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