516 建立制勝的銷售與市場(chǎng)服務(wù)系統(tǒng)

  培訓(xùn)講師：姚俊杰

講師背景：
姚俊杰（J.Yao）上海祈智管理咨詢有限公司首席顧問(wèn)/高級(jí)培訓(xùn)師職稱：翻譯（中級(jí)職稱）學(xué)歷：本科學(xué)士+研究生班學(xué)歷?HBDI全腦領(lǐng)導(dǎo)力專家?HBDI國(guó)際認(rèn)證高級(jí)培訓(xùn)師/高級(jí)測(cè)評(píng)師（LevelIII）?可口可樂(lè)大學(xué)首席商務(wù)領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)經(jīng)理?可口 詳細(xì)>>

姚俊杰
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516 建立制勝的銷售與市場(chǎng)服務(wù)系統(tǒng)

建立制勝的銷售與市場(chǎng)服務(wù)系統(tǒng)
課程概述：
該課程介紹如何通過(guò)WSS流程建立制勝的銷售與市場(chǎng)服務(wù)系統(tǒng)。
課程目標(biāo)：
在完成該課程的學(xué)習(xí)后，學(xué)員能夠:
學(xué)員將了解如何設(shè)定可執(zhí)行的市場(chǎng)目標(biāo)；
如何評(píng)估市場(chǎng)執(zhí)行、市場(chǎng)機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手；
如何進(jìn)行銷售與市場(chǎng)服務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)；
如何將設(shè)計(jì)轉(zhuǎn)化成可執(zhí)行的計(jì)劃；
如何推動(dòng)銷售市場(chǎng)計(jì)劃的執(zhí)行
教學(xué)方法 ：
講解、討論、案例分析、情景模擬、工具練習(xí)
目標(biāo)學(xué)員：
銷售總監(jiān)、市場(chǎng)總監(jiān)、大區(qū)銷售經(jīng)理、市場(chǎng)經(jīng)理、分公司經(jīng)理、銷售市場(chǎng)策劃人員等
培訓(xùn)時(shí)間：2天
第一天
上午
建立什么樣的銷售與市場(chǎng)服務(wù)系統(tǒng)概述
商業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力框架
銷售與市場(chǎng)執(zhí)行的四種能力
市場(chǎng)通路的四個(gè)關(guān)鍵活動(dòng)
不同的渠道需要不同的客戶服務(wù)策略
DADPE銷售與市場(chǎng)制勝流程
第一天
下午
D：設(shè)定市場(chǎng)發(fā)展目標(biāo)
目標(biāo)設(shè)定三要素
SMART原則
銷售目標(biāo)測(cè)算方法
A：市場(chǎng)評(píng)估的目標(biāo)、范圍、方法和結(jié)果
評(píng)估目標(biāo)
評(píng)估范圍：
對(duì)內(nèi)評(píng)估
銷售和市場(chǎng)策略
市場(chǎng)執(zhí)行
配銷系統(tǒng)效率
組織和薪酬結(jié)構(gòu)
倉(cāng)儲(chǔ)
對(duì)外評(píng)估
以消費(fèi)者和客戶為中心
渠道運(yùn)作特點(diǎn)
零售點(diǎn)和零售點(diǎn)執(zhí)行情況調(diào)查
EDS/EWS
客戶滿意度（價(jià)值驅(qū)動(dòng)因素) 調(diào)查
對(duì)內(nèi)運(yùn)作分析
TimestudySWOT分析
速勝
第二天
上午
D：設(shè)計(jì)創(chuàng)造優(yōu)化的服務(wù)結(jié)構(gòu)推動(dòng)利潤(rùn)的增長(zhǎng)
設(shè)計(jì)需要考慮的因素
不同銷售模式對(duì)比：車銷、預(yù)售、自動(dòng)販賣機(jī)
第三方是消費(fèi)者和客戶服務(wù)系統(tǒng)優(yōu)質(zhì)的運(yùn)作配銷的重要組成部分
直營(yíng)（DSD）與直接服務(wù)（DSS）
批發(fā)商與可控第三方服務(wù)
第三方服務(wù)補(bǔ)償設(shè)計(jì)
市場(chǎng)服務(wù)模型
市場(chǎng)與價(jià)格結(jié)構(gòu)
客戶服務(wù)政策
服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、項(xiàng)目、規(guī)則、時(shí)間、頻率
第二天
下午
P：計(jì)劃使服務(wù)政策轉(zhuǎn)化成行動(dòng)計(jì)劃及過(guò)程
分銷基礎(chǔ)架構(gòu)計(jì)劃
戰(zhàn)略路線規(guī)劃
路線規(guī)劃的目標(biāo)、范圍和方法
運(yùn)作衡量標(biāo)準(zhǔn)(KPI’s)
建立人力資源計(jì)劃
E：日常執(zhí)行通過(guò)市場(chǎng)服務(wù)產(chǎn)生價(jià)值
促銷/價(jià)格/包裝等執(zhí)行
資產(chǎn)投放與控制
零售執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)
空間及庫(kù)存管理
客戶關(guān)系管理
開發(fā)新客戶

 

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職場(chǎng)非暴力溝通（WNVC）（姚俊杰版權(quán)課程——中國(guó)版權(quán)保護(hù)中心版權(quán)認(rèn)證）課程介紹：關(guān)于職場(chǎng)溝通技巧的培訓(xùn)有很多種類型，但大多偏理念型、技巧型，少有溝通培訓(xùn)能夠探入人的情緒、感受并真正有效地達(dá)成雙方都從內(nèi)心接納、釋放、療愈和愉悅的效果并有效地解決問(wèn)題。本培訓(xùn)采用師從人本主義心理學(xué)之父卡爾·羅杰斯、美國(guó)威斯康星大學(xué)臨床心理學(xué)博士、國(guó)際非暴力溝通中心創(chuàng)始人、全球首

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高效能人士的八個(gè)習(xí)慣?（史蒂芬丶科維）（姚俊杰版權(quán)課程——中國(guó)版權(quán)保護(hù)中心版權(quán)認(rèn)證）課程背景：哈佛大學(xué)企業(yè)管理碩士、楊百翰大學(xué)博士、世界著名管理學(xué)家史蒂芬·科維先生于1989年出版了《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》，已被翻譯成40多種語(yǔ)言，在全球140多個(gè)國(guó)家出版發(fā)行。30多年來(lái)，科維博士的理念改變了無(wú)數(shù)職場(chǎng)精英們的職業(yè)生涯發(fā)展道路。正如2006年諾貝爾和平獎(jiǎng)得主穆

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全腦領(lǐng)導(dǎo)力?（姚俊杰老師版權(quán)課程——國(guó)作登字-2023-A-00052078）課程概述：20世紀(jì)后期到21世紀(jì)初世界上被廣泛接受并指導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)者不斷成長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)力理論有近20種，但少有將領(lǐng)導(dǎo)力與領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的思維優(yōu)勢(shì)進(jìn)行對(duì)應(yīng)的。全腦領(lǐng)導(dǎo)力包含了腦科學(xué)、神經(jīng)科學(xué)、系統(tǒng)學(xué)、心理學(xué)、精神分析學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、計(jì)算機(jī)科學(xué)等眾多前沿的先進(jìn)理論和科學(xué)，是由美國(guó)NedHerman博士及

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新質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)力課程背景：2024年全國(guó)兩會(huì)期間，牢牢占據(jù)兩會(huì)熱詞“C位”的當(dāng)數(shù)“新質(zhì)生產(chǎn)力”。在今年政府十項(xiàng)重點(diǎn)工作任務(wù)中，“大力推進(jìn)現(xiàn)代化產(chǎn)業(yè)體系建設(shè)，加快發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力”位列首位。“新質(zhì)生產(chǎn)力”的實(shí)質(zhì)是變革創(chuàng)新起主導(dǎo)作用，擺脫傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式、生產(chǎn)力發(fā)展路徑，具有高科技、高效能、高質(zhì)量特征，符合新發(fā)展理念的先進(jìn)生產(chǎn)力質(zhì)態(tài)。新質(zhì)生產(chǎn)力是科技創(chuàng)新交叉融合突破所產(chǎn)

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全腦團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力?（國(guó)作登字-2023-A-00127418）課程概述：高效能團(tuán)隊(duì)有很多突出的特征，其中一個(gè)顯著特征是每個(gè)人都能發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)和能力，每個(gè)人都干著“來(lái)勁”的工作，即使沒(méi)有獎(jiǎng)勵(lì)或者沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)在場(chǎng)也能自覺積極主動(dòng)地干好自己的工作。領(lǐng)導(dǎo)與下屬之間，同事之間都能夠非常暢順地進(jìn)行有效溝通，順利解決問(wèn)題。達(dá)到這樣的高效能理想團(tuán)隊(duì)效果的關(guān)鍵是團(tuán)隊(duì)能夠有效利用每

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建設(shè)高效能團(tuán)隊(duì)課程背景：一個(gè)能夠在任何環(huán)境中立于不敗之地的團(tuán)隊(duì)一定是具備優(yōu)勝特質(zhì)的團(tuán)隊(duì)，有執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì)，能夠戰(zhàn)勝困難、共創(chuàng)佳績(jī)的團(tuán)隊(duì)——一個(gè)高效能團(tuán)隊(duì)。建設(shè)高效能團(tuán)隊(duì)，對(duì)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者提出了更高的挑戰(zhàn)。高效能團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)必須是一位能夠獲得團(tuán)隊(duì)成員信任，那能夠?yàn)閳F(tuán)隊(duì)成員賦能的高效領(lǐng)導(dǎo)者。本課程從高效能團(tuán)隊(duì)的特質(zhì)、高效能團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的領(lǐng)導(dǎo)力、如何與團(tuán)隊(duì)成員建立信任

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全腦團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力（姚俊杰版權(quán)課程）課程概述：高效能團(tuán)隊(duì)有很多突出的特征，其中一個(gè)顯著特征是每個(gè)人都能發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)和能力，每個(gè)人都干著“來(lái)勁”的工作，即使沒(méi)有獎(jiǎng)勵(lì)或者沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)在場(chǎng)也能自覺積極主動(dòng)地干好自己的工作。領(lǐng)導(dǎo)與下屬之間，同事之間都能夠非常暢順地進(jìn)行有效溝通，順利解決問(wèn)題。達(dá)到這樣的高效能理想團(tuán)隊(duì)效果的關(guān)鍵是團(tuán)隊(duì)能夠有效利用每個(gè)人的思維模式，發(fā)揮每個(gè)人偏

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全腦領(lǐng)導(dǎo)力?（姚俊杰老師版權(quán)課程——國(guó)作登字-2023-A-00052078）課程概述：20世紀(jì)后期到21世紀(jì)初世界上被廣泛接受并指導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)者不斷成長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)力理論有近20種，但少有將領(lǐng)導(dǎo)力與領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的思維優(yōu)勢(shì)進(jìn)行對(duì)應(yīng)的。全腦領(lǐng)導(dǎo)力包含了腦科學(xué)、神經(jīng)科學(xué)、系統(tǒng)學(xué)、心理學(xué)、精神分析學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、計(jì)算機(jī)科學(xué)等眾多前沿的先進(jìn)理論和科學(xué)，是由美國(guó)NedHerman博士及

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