《快消品的o2o營銷》

《快消品的o2o營銷》課程教學(xué)大綱
課程名稱：《快消品的o2o營銷》
課程性質(zhì)：公開課
教學(xué)時數(shù)：學(xué)時1-2天
課程簡介：德魯克說：“企業(yè)的核心工作就是為客戶創(chuàng)造價值”，可見客戶是企業(yè)的重要
資源。傳統(tǒng)時代是“買的沒有賣的精”，互聯(lián)網(wǎng)時代是”賣的沒有買的精”在互聯(lián)
網(wǎng)時代渠道如何開拓與創(chuàng)新、o2o線上下如何結(jié)合、互聯(lián)網(wǎng)營銷的
的操作方法、抖音視頻等新營銷如何做。
教學(xué)綱要
第一部分：互聯(lián)網(wǎng)銷售怎么做？
一、互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營的技巧
1. 客戶身份數(shù)據(jù)
2. 洞察消費(fèi)者的喜好
3. 預(yù)測客戶的購買傾向
4. 增加互動的技巧
5. 增加客戶忠誠度的技巧
6. 什么是網(wǎng)上座商
7. 互聯(lián)網(wǎng)精準(zhǔn)營銷關(guān)鍵詞
8. 獲取流量的方法
9. 點(diǎn)擊率的四大影響因素
1) 粉絲思維
2) 轉(zhuǎn)化率
3) 用戶體驗(yàn)
4) 參與感
5) 曝光率
案例： 解讀小米的參與感
案例：宜家網(wǎng)絡(luò)的體驗(yàn)感
二、互聯(lián)網(wǎng)成交的方法
1. 成交轉(zhuǎn)化率的三大影響因素
2. 提高產(chǎn)品客單價的因素
3. 客戶體驗(yàn)的滿意度
4. 商品和服務(wù)的微創(chuàng)新
5. 極致思維，超越客戶想想
6. 體驗(yàn)感如何優(yōu)化
7. 消除負(fù)面營銷
8. 如何建立信任感
9. 如何增加契合度
10. 網(wǎng)絡(luò)成交的4321法則
11. 工具：網(wǎng)絡(luò)成交的8法
12. 案例：大眾點(diǎn)評的精準(zhǔn)營銷
13. 案例：口紅一哥抖音營銷
14. 工具：互聯(lián)網(wǎng)引流的方法
第二部分：渠道的開拓與創(chuàng)新
1. 快消品傳統(tǒng)渠道的解析
2. 大連鎖、地方連鎖、電商、傳統(tǒng)代理的作用？
3. 互聯(lián)網(wǎng)時代：天網(wǎng)、地網(wǎng)、人網(wǎng)
新型渠道與終端模式
4. 傳統(tǒng)渠道如何升級？
5. 代理商渠道升級與賦能
6. 快消品新興渠道的關(guān)注
第三部分：o2o及互聯(lián)網(wǎng)營銷
1. 互聯(lián)網(wǎng)及人工智能新技術(shù)的產(chǎn)生
2. 營銷的變化：移動化、碎片化、場景
3. o2o準(zhǔn)確理解與運(yùn)用
4. 體現(xiàn)o2o特征的“十化”
5. o2o“人、貨、場”的重構(gòu)
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6. o2o平臺的架構(gòu)
7. o2o與品牌運(yùn)營
8. 電商大佬說o2o
9. o2o精確解讀
1) 云計(jì)算
2) 個性化
3) 體驗(yàn)式
4) 點(diǎn)對點(diǎn)
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9. o2o的關(guān)聯(lián)因素
1) 商業(yè)模式的變遷
2) 互聯(lián)網(wǎng)與人工智能
3) 消費(fèi)者理念的更新與確權(quán)
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11. 微信社群構(gòu)成的5個要素
1) 微信社群的生命周期
2) 加群和建群的動機(jī)
3) 微信社群管理的方法
4) 粉絲經(jīng)營的核心動作
5) 如何從粉絲到社群
12. 微信：曖昧經(jīng)濟(jì)情感營銷
13. 營銷社群為何無效
14. 抖音視頻營銷的作用特點(diǎn)
15. 消費(fèi)者需求挖掘與粘性
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6. 案例：快消品零售終端品質(zhì)的展示：
絲巾、蘇繡洗滌及咖啡、香薰環(huán)境的布置
7. 案例：海爾快消品的硬幣防震動實(shí)驗(yàn)、
8. 案例：線上和線下結(jié)合的場景營銷
9. 案例：020的模式激活偏僻的終端
10. 工具：微信社群活力四法
第四部分：用o2o提升業(yè)績
1. WIFI分析駐留點(diǎn)
2. 消費(fèi)文化與網(wǎng)紅
3. 年輕人的消費(fèi)習(xí)慣
4. 找出高消費(fèi)高轉(zhuǎn)化用戶
1) 預(yù)約服務(wù)
2) 等待空間
3) 提升購物體驗(yàn)
4) 購物分享
5. o2o用戶開源與引導(dǎo)
6. 線上的客流導(dǎo)入線下商家
7. 分級銷售實(shí)現(xiàn)0庫存
8. 轉(zhuǎn)換率 VS 平效
9. 曝光率 VS 產(chǎn)品陳列
10. 會員大數(shù)據(jù)體系下的營銷
11. 組合營銷方案
12. o2o門店布置技巧
13. 多元化的門店經(jīng)營
14. 客戶體驗(yàn)感如何優(yōu)化
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19. 案例：線上和線下結(jié)合的場景營銷
20. 案例：020的模式激活珠寶店
21. 案例：Tea-bank如何用互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型
第五部分：大數(shù)據(jù)時代的精準(zhǔn)營銷
1. 客戶身份數(shù)據(jù)
2. 數(shù)據(jù)化的市場跟蹤
3. 場景化的終端分析
4. 洞察消費(fèi)者的喜好
5. 精準(zhǔn)推送方案
6. 預(yù)測客戶的購買傾向
7. o2o如何銷售高端產(chǎn)品
8. 獲得客戶：挖掘潛在客戶
9. 留住客戶：維護(hù)現(xiàn)有客戶
10. 激活客戶：激活休眠客戶
11. 打動客戶：轉(zhuǎn)介紹
12. 其他形式的數(shù)據(jù)
13. 巧用微信功能
14. 增加客戶忠誠度的技巧








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