《新客戶開發(fā)與老客戶轉(zhuǎn)介紹》
《新客戶開發(fā)與老客戶轉(zhuǎn)介紹》詳細(xì)內(nèi)容
《新客戶開發(fā)與老客戶轉(zhuǎn)介紹》
《新客戶的開發(fā)與老客戶轉(zhuǎn)介紹》課程教學(xué)大綱
課程名稱:《新客戶的開發(fā)與老客戶轉(zhuǎn)介紹》
課程性質(zhì):公開課
教學(xué)時(shí)數(shù):學(xué)時(shí),1-2天
喻國慶
老師有多年的營銷職業(yè)生涯,多家知名企業(yè)的營銷高管,有豐富的帶團(tuán)隊(duì)的實(shí)操
經(jīng)歷、其中有十年的營銷咨詢師的積累,專注營銷領(lǐng)域,其課程實(shí)戰(zhàn)落地、理
論系統(tǒng)。往往是投資培訓(xùn)的費(fèi)用,達(dá)到營銷咨詢的效果。
教學(xué)綱要:
第一部分:心靈的溝通是客戶關(guān)系持續(xù)的基礎(chǔ)
1. 客戶二次購買的思維框架
2. 交易的關(guān)系變關(guān)系的交易
3. 客戶經(jīng)理“奪單”的心態(tài)
4. 初級(jí)溝通在嘴上、中級(jí)溝通在心上、高級(jí)溝通在魂上
5. 溝通的三場(chǎng)“磁場(chǎng)、氣場(chǎng)、轉(zhuǎn)場(chǎng)”
6. 溝通中的“三說、三不說”
7. 溝通中的肢體語言的運(yùn)用
8. 案例:鄧總肢體語言的運(yùn)用解決多年問題
9. 案例:話術(shù)如何口燦蓮花
10. 案例:老師教你如何聽懂話
11. 案例:俞敏洪口誤的代價(jià):
第二部分:如何抓住客戶的痛點(diǎn)
1. 什么是SPIN銷售法
2. 痛點(diǎn)與需求的區(qū)別
3. 不同級(jí)別人的痛點(diǎn)
4. 痛點(diǎn)的挖掘
5. 案例:360公司CEO談“痛點(diǎn)”
6. 案例:打動(dòng)人的KISS原則
7. 案例:“倔唐總”是如何突破的
8. 案例:這張客戶信息表的問題在哪里?
9. 成交的二十二種方法
①直接要求成交法
②非此即彼成交法
③最后機(jī)會(huì)成交法
④激將成交法
⑤假設(shè)成交法
第三部分:如吸引客戶
1. 保持粘性的方法
2. 促銷種類、時(shí)機(jī)、方式
3. 樣板客戶的力量
4. 客戶的相處六大技巧
5. 新的套餐和解決方案
6. 面部表情的分析與判斷
7. 語氣語調(diào)的分析與判
8. 案例:燭龍說趙太后的啟示
9. 案例:微信維護(hù)客戶關(guān)系
10. 案列:8848手機(jī)產(chǎn)品介紹的啟示
第四部分:如何給客戶帶來價(jià)值
1. 顧問式銷售VS傳統(tǒng)銷售
2. 客戶為什么不滿足
3. 巧對(duì)客戶的價(jià)格異議
4. PIP利潤增長提案
5. PIP利益增長提案數(shù)值的提取
6. “額外”利益的力量
7. 客戶滿意度的管理六法
8. 案例:邦迪的產(chǎn)品故事化
9. 案例:創(chuàng)維的顧問式營銷
10. 案列:產(chǎn)品介紹的編、導(dǎo)、演
11. 案列:可口可樂返利的故事
第五部分:客戶轉(zhuǎn)介紹的方法
1. 要求轉(zhuǎn)介紹的時(shí)機(jī)
2. 轉(zhuǎn)介紹在客戶關(guān)系中的位置
3. 客戶轉(zhuǎn)介紹的注意事項(xiàng)
4. 客戶社會(huì)資源的挖掘的方法
5. 案例:華為公司的轉(zhuǎn)介紹
6. 案例:海爾售后客服的轉(zhuǎn)介紹
7. 案列:送合影鏡框又成一單
8. 案例詳解1:南海游艇會(huì)轉(zhuǎn)介紹的法
? 取得客戶信任
? 憶往昔建情親
? 訴苦示弱
? 敢于提出轉(zhuǎn)介紹
? 樹立轉(zhuǎn)介紹正確的心態(tài)
? 提供轉(zhuǎn)介紹的思路
? 及時(shí)追蹤與反饋
案例詳解2:清華學(xué)習(xí)卡轉(zhuǎn)介紹
? 學(xué)員微信學(xué)習(xí)展示
? 學(xué)員抖音進(jìn)步成長感言
? 專家箴言金句激勵(lì)
? 展示套餐優(yōu)惠誘惑
? 轉(zhuǎn)介紹利益分享
[pic]
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消費(fèi)者心理學(xué) 12.20
喻國慶老師:和君集團(tuán)從業(yè)經(jīng)歷,主導(dǎo)咨詢項(xiàng)目:勁牌、五糧液金谷春、章貢酒業(yè)、貴州酒中酒等咨詢項(xiàng)目課程名稱:《消費(fèi)者心理學(xué)》培訓(xùn)學(xué)員:大客戶經(jīng)理課程性質(zhì):公開課/內(nèi)訓(xùn)教學(xué)時(shí)長:一天(教學(xué)要求:采用課堂講授與課堂討論相結(jié)合的方式,課堂講授要求理論聯(lián)系實(shí)際,運(yùn)用大量實(shí)踐案例和教學(xué)實(shí)例,深入淺出、旁征博引,講師同時(shí)配備課堂練習(xí)、現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)以消化老師的課程內(nèi)容。教學(xué)綱要:
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總經(jīng)理的運(yùn)營管理能力提升 07.26
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