《營銷管理與創(chuàng)新-線上與線下結(jié)合》

《營銷管理與創(chuàng)新-線上與線下結(jié)合》課程教學大綱

課程名稱：《營銷管理與創(chuàng)新-線上與線下結(jié)合》
課程性質(zhì)：內(nèi)訓(xùn)
教學時數(shù)：學時：1-2天
培訓(xùn)學員：營銷管理層
課程簡介：
營銷是企業(yè)的龍頭，營銷的業(yè)績直接關(guān)系公司的繁榮發(fā)展，營銷管理是一個
重頭戲，需要系統(tǒng)的專業(yè)知識和實操技能。營銷管理涉及客戶和市場開發(fā)、團
隊管理、產(chǎn)品線管理、運營效率等等。
社群是互聯(lián)網(wǎng)時代傳播的重要工具，但是眾多企業(yè)建立了社群后沒有達到預(yù)
期的效果，線上線下如何結(jié)合？本課程為解決上述問題而設(shè)置。
教學要求：采用課堂講授與課堂討論相結(jié)合的方式，課堂講授要求理論聯(lián)系實際，運用
大量實踐案例和教學實例，深入淺出、旁征博引，同時配備課堂練習、現(xiàn)場互
動以消化老師的課程內(nèi)容。
確保效果的培訓(xùn)方式
①課程時間分配：
理論講解40% 實戰(zhàn)練習20% 課堂互動20%
重點案例10% 工具使用10%
②理論講解結(jié)合學員的互動參與，采用“行動學習法”，針對工作中存在的問題，
采?。禾岢鰡栴}—頭腦風暴-分組PK-老師專業(yè)點評-理論歸納-轉(zhuǎn)變?yōu)閷W員
的實操工具或流程。
③整個培訓(xùn)包括案例分析、現(xiàn)場解答、讓學員處在緊張、熱烈、投入的狀態(tài)中，
老師講授的觀點簡單實用，容易掌握、方便記憶，學員可以系統(tǒng)地學習“線上與
線下結(jié)合”的理念、原則和方法，達到學完就用，而且用之有效。
喻國慶
老師有多年的營銷職業(yè)生涯，多家知名企業(yè)的營銷高管，歷經(jīng)各營銷管理職位，
有豐富的營銷運營管理的實操經(jīng)歷、其中有十年的營銷咨詢師的積累，專注營
銷領(lǐng)域，其課程實戰(zhàn)落地、理論系統(tǒng)。往往是投資培訓(xùn)的費用，達到營銷咨詢
的效果。
教學綱要：
第一章：目標客戶開發(fā)及挖掘
1. 市場細分遵循的幾個原則？
2. 市場調(diào)研數(shù)據(jù)的使用
3. 行業(yè)與區(qū)域市場形狀
4. 如何精準確定我們的魚塘
5. 尋找客戶的方法有哪些
6. 客戶分析的四個重點
7. 客戶開發(fā)的十大誤區(qū)
8. 尋找客戶的十大方法
9. 如何讓客戶主動找我們
10. 案例：這張客戶信息表的問題在哪里？
11. 工具：開戶開發(fā)的十大思維
第二章：市場開發(fā)與樣板客戶打造
1. 市場運營中的點、線、面
2. 網(wǎng)點開發(fā)與管理
3. 市場競爭策略的四種類型
4. 盤點資源打好組合拳
5. 市場滯銷的因素
6. 如何打造樣板市場
7. 樣板客戶打造8大作用
8. 樣板市場的六定法則
9. 案例：新市場的逆開發(fā)
10. 工具:市場決斷的分析
第三章：優(yōu)質(zhì)客戶打造
1. 客戶滿意度管理
2. 與客戶的相處六大技巧
3. 渠道優(yōu)化六原則
4. 管理客戶的七種力量
5. 向客戶的八大輸出
6. 客戶的激勵方法
7. 高效率的廠商運營一體化
8. 傳統(tǒng)客戶向品牌運營商轉(zhuǎn)變
9. 案例：顧問試營銷
10. 工具:一張圖表搞清客戶的經(jīng)營
第四章：新營銷的創(chuàng)新與實操
1. 互聯(lián)網(wǎng)時代6P向6C的轉(zhuǎn)變
2. 什么是全網(wǎng)營銷
3. 市場的消費升級
4. 營銷變化的關(guān)聯(lián)因素
1) 商業(yè)模式的變遷
2) 營銷與資本的介入
3) 營銷工具的升級
4) 消費者理念的更新
5) 營銷環(huán)境的三化:移動化、場景化、碎片化
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6. 創(chuàng)新思維及在營銷中的運用
1) 橫向思維
2) 逆向思維
3) 非線性思維
4) 時空思維
5) 結(jié)構(gòu)思維
6) 合分思維
7) 共贏思維
8) 復(fù)利思維
7. 案例：三個松鼠如何超越同行。
第五章：微信社群營銷運用與操作
1. 消費文化與網(wǎng)紅
2. 年輕人的消費習慣
3. 找出高消費高轉(zhuǎn)化用戶
1) 預(yù)約服務(wù)
2) 沒有等待空間
3) 提升購物體驗
4) 購物分享
4. 線上的客流導(dǎo)入線下企業(yè)
5. 線上產(chǎn)品價格設(shè)置
6. 線上線下成交的利潤分配
7. 分級銷售實現(xiàn)0庫存
8. 轉(zhuǎn)換率 VS 平效
9. 曝光率 VS 產(chǎn)品陳列
10. 客戶體驗感如何優(yōu)化
11. 微信抖音帶運營好不好
12. 傳統(tǒng)企業(yè)社群營銷怎么做
1) 設(shè)立廣為專人管理
2) 建立社群矩陣
3) 知道怎么蹭熱點
4) 制造“名人”效應(yīng)
5) 打造專業(yè)IP形象
6) 理解粉絲需求
7) 增加線上營銷的體驗感
13. 社群營銷的實操
1) 社群構(gòu)成的5個要素
2) 建的社群為何無效
3) 社群的生命周期
4) 加群和建群的動機
5) 社群管理的方法
6) 粉絲經(jīng)營的核心動作
7) 如何從粉絲到社群
8) 微信：曖昧經(jīng)濟情感營銷
9) 案例：線上和線下結(jié)合的場景營銷
10) 案例：020的模式激活珠寶點
11) 案例：新零售如何銷售高端產(chǎn)
第七章：傳統(tǒng)行業(yè)如何做網(wǎng)紅帶貨
格力-董明珠帶貨失敗到成功的案例
一、格力如何完成65億帶貨量
1. 多平臺聯(lián)合營銷
2. 銷售網(wǎng)點+銷售員
3. 完善的分銷體系
二、公域直播與頭部主播
三、我們應(yīng)該做的：私域直播+分銷
1. 私域直播
2. 社群直播
3. 分銷邏輯

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