《營銷模式創(chuàng)新與精準營銷》

《營銷模式創(chuàng)新與精準營銷》課程教學(xué)大綱
課程名稱：《營銷模式創(chuàng)新與精準營銷》
課程性質(zhì)：內(nèi)訓(xùn)/公開課教學(xué)時數(shù)：學(xué)時小時（天）
課程簡介：市場營銷唯一不變的就是“變”，隨著中國經(jīng)濟的發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)大潮的推動，傳統(tǒng)營銷必須創(chuàng)新，傳統(tǒng)的4P已經(jīng)不能適應(yīng)社會的變化，必須在營銷思維、客戶開發(fā)等方面進行創(chuàng)新。本課程通過：新的營銷理念、案例分析讓學(xué)員在較短的時間內(nèi)掌握營銷創(chuàng)新的具體操作方法，提高營銷創(chuàng)新的的水平、提高營銷業(yè)績。
教學(xué)目標：通過學(xué)習(xí)讓學(xué)員掌握營銷創(chuàng)新的具體內(nèi)容、互聯(lián)網(wǎng)營銷中客戶開發(fā)的方法、客戶體驗及客戶成交的具體方法，針對本企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)營銷中存在的問題進行指導(dǎo)，消除常見的疑慮、舉一反三，激活學(xué)員的運用能力和實操能力；
教學(xué)要求：采用課堂講授與課堂討論相結(jié)合的方式，課堂講授要求理論聯(lián)系實際，運用大量實踐案例和教學(xué)實例，深入淺出、旁征博引，講師運用多媒體課件和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)作為教學(xué)輔助工具，同時配備課堂練習(xí)、現(xiàn)場互動以消化老師的課程內(nèi)容。
第一章：互聯(lián)網(wǎng)時代新營銷的解讀
中國營銷四十年的變遷
互聯(lián)網(wǎng)時代4P和4C的變化
什么是全網(wǎng)營銷
什么是三級分銷
營銷變化的關(guān)聯(lián)因素
商業(yè)模式的變遷
營銷與資本的介入
營銷工具的升級
消費者理念的更新
營銷環(huán)境的三化:移動化、場景化、碎片化
移動互聯(lián)網(wǎng)時代的商業(yè)特征
案例：500元一雙的襪子如何賣？
案例：同行的三家企業(yè)不同的命運
案例：雅昌數(shù)字化營銷的鳳凰涅槃
第二章：客戶開發(fā)的創(chuàng)新
客戶開發(fā)的10大誤區(qū)
客戶開發(fā)的10大思維
微信群與QQ群的不同
客戶價值分類管理
商品和服務(wù)的微創(chuàng)新
極致思維，超越客戶想想
客戶體驗感如何優(yōu)化
社群構(gòu)成的5個要素
建的社群為何無效
社群的生命周期
加群和建群的動機
社群管理的方法
粉絲經(jīng)營的核心動作
微信營銷：曖昧經(jīng)濟情感營銷
如何從粉絲到社群
如何建立信任感
如何增加契合度
成交的4321法則
線上和線下結(jié)合的場景營銷
案例：020的模式激活珠寶點
案例：WaiFai盒子是如何拓展線下渠道的
案例：鄲酒微信營銷是如何成功的
案例：大閘蟹如何利用微信旺銷的
工具：網(wǎng)絡(luò)成交的8法
工具：社群活力4法
第三章：互聯(lián)網(wǎng)營銷的核心解碼
傳統(tǒng)企業(yè)+互聯(lián)網(wǎng)為什么不見效
打造企業(yè)處理多業(yè)態(tài)客戶需求能力
六大營銷策略組合
十大營銷營銷用運營的方法增長銷量
互聯(lián)網(wǎng)營銷核心內(nèi)容
互聯(lián)網(wǎng)營銷的黃金公式
獲取流量的方法
點擊率的四大影響因素
成交轉(zhuǎn)化率的三大影響因素
提高產(chǎn)品客單價的因素
案例：楚楚街成功的方法案例：
tea bank場景化營銷
案例：楚楚街成長的啟示
案例：+互聯(lián)網(wǎng)為什么不見效
案例：Tea-bank如何用互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型
工具：互聯(lián)網(wǎng)引流的方法
第四章：互聯(lián)網(wǎng)時代的傳播創(chuàng)新
互聯(lián)網(wǎng)時代品牌傳播的變化
互聯(lián)網(wǎng)時代的品牌傳播手段
自媒體運營的注意事項
自媒體運營最大的坑是什么？
自媒體運營的誤區(qū)
自媒體的內(nèi)容
品牌就是展示美
沒有標題黨就沒有互聯(lián)網(wǎng)
娛樂時代頭條文化
媒體服務(wù)號的運用
網(wǎng)絡(luò)的模擬消費
語音分享與圖文分享的對比
案例：小米的品牌傳播
案例：五糧液鄲酒的營銷的：一石六鳥
案例：章子怡婚禮上的無人機的啟示
案例：一個縣級企業(yè)是如做國家級標準的
案例：江小白文案的啟示
工具：品牌背書增值法
第五章：精準營銷人員的時代成本有限，精耕細作
跑馬圈地難見成效
精準營銷避免無效競爭
精準信息的優(yōu)勢精準營銷人員的職業(yè)生涯
精準該如何取得成功
通過合作改進客戶體驗
精準營銷目標要明確
獲得客戶：挖掘潛在客戶
留住客戶：維護現(xiàn)有客戶
激活客戶：激活休眠客戶
擴大客戶：轉(zhuǎn)介紹
第六章：精準定位：鎖定目標客戶
市場細分遵循的幾個原則？
如何精準確定我們的魚塘
尋找客戶的方法有哪些
客戶分析的四個重點
客戶購買模式
客戶購買類型
客戶購買決策
影響客戶購買的因素
如何讓客戶主動找我們
案例：這張客戶信息表的問題在哪里？
視頻案例：儲教授談消費體驗
工具：開戶開發(fā)的十大思維
工具：CRM客戶管理方法
第七章：大數(shù)據(jù)時代的精準營銷
客戶身份數(shù)據(jù)
洞察客戶的喜好
預(yù)測客戶的購買傾向
其他形式的數(shù)據(jù)
增加互動的技巧
增加客戶忠誠度的技巧
互聯(lián)網(wǎng)精準營銷關(guān)鍵詞
粉絲思維
轉(zhuǎn)化率
用戶體驗
參與感
曝光率
第八章客戶的精準管理客戶滿意度管理
客戶關(guān)系的管理
客戶的分類管理
客戶顧問試營銷
客戶投訴怎么辦
客戶的相處六大技巧
客戶經(jīng)理勝任力模型
見微知著的能力
數(shù)據(jù)分析的能力
慧眼識人的能力
調(diào)動資源的能力
寫方案的能力
客戶畫像的的智能終端
智能POS
二維碼
LBS定位
智能攝像頭
定位WIFI數(shù)據(jù)輸出
云儲存與云計算
客戶畫像的方法
購買金額
購買頻次
購買價位
購買習(xí)慣
年齡
性別
身份
客戶畫像后的RFM分析法
客戶畫像后常數(shù)據(jù)分析圖表
建立客戶連接點
線下-到店/周邊：WIFI、智能POS、二維碼、停車場、
實體會員卡、優(yōu)惠券、電子貨幣
線上-互聯(lián)網(wǎng)/移動互聯(lián)網(wǎng): 搜索引擎、電商平臺、自有網(wǎng)站
微信、微博、App、短信
客群分析：到站人數(shù)/到訪頻率/到訪時長/過客分析
線上引入線下活動：
團購、熱門活動、限時折扣、兌換禮物
品牌互動、消費返利、主題促銷 會員生日/紀念日營銷
客戶漏斗形成聚焦：最終APP深度用戶。
通過微信與微博做營銷平臺，通過APP來做粘度。
強化社交與體驗，淡化硬性促銷。
案例：大眾點評的精準推送方案
線上線下的組合營銷方案：
預(yù)熱：APP、微信、
活動：拉人氣、促交易、用戶體驗、用戶服務(wù)
活動后：發(fā)布趣味數(shù)據(jù)、曬單、曬明星客戶、曬好評與點贊
假設(shè)我們擁有1萬深度用戶，那么平均每個月他們需要來購物中心消費1千元，那一年也就是1個億
第九章：精準營銷的社群化營銷
營銷主題確立的套路
企業(yè)形象的主題
服務(wù)或技術(shù)的主題
打時尚牌的主題
打親情牌的主題
蹭熱度形成的主題
買贈吆吆喝型的主題
消費文化與網(wǎng)紅
年輕人的消費習(xí)慣
增強客戶體驗的方法
找出高消費高轉(zhuǎn)化用戶
預(yù)約服務(wù)
沒有等待空間
提升購物體驗
購物分享
新零售用戶開源與引導(dǎo)
線上的客流導(dǎo)入線下商家
轉(zhuǎn)換率 VS 平效
曝光率 VS 產(chǎn)品陳
新零售與社群營銷
建的社群為何無效
社群構(gòu)成的5個要素
社群的生命周期
加群和建群的動機
社群管理的方法
粉絲經(jīng)營的核心動作
如何從粉絲到社群
微信營銷：曖昧經(jīng)濟情感營銷
微信營銷的關(guān)鍵流程：圈粉、分群、養(yǎng)粉、收割
微信營銷的關(guān)鍵步驟：4321法則
視頻案例：朋友圈的混亂
案例：線上和線下結(jié)合的場景營銷
案例：020的模式激活用戶

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