《工業(yè)品TOB數(shù)字化營銷系統(tǒng)與實踐落地》
《工業(yè)品TOB數(shù)字化營銷系統(tǒng)與實踐落地》詳細(xì)內(nèi)容
《工業(yè)品TOB數(shù)字化營銷系統(tǒng)與實踐落地》
|[pic] |《工業(yè)品TOB數(shù)字化營銷系統(tǒng)與實踐落地》 |
| |講師：史杰松博士 |
▉課程背景：
數(shù)字化營銷可以深度挖掘潛在客戶，減少資源投入，提高客流量，提高公司的運(yùn)營效率
、增加銷量。客戶管理的數(shù)字化運(yùn)營，數(shù)字化客戶管理的系統(tǒng)性思維。
企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型必將從以產(chǎn)品和渠道為中心轉(zhuǎn)向以客戶為中心的經(jīng)營。在企業(yè)構(gòu)建連
接、交互、服務(wù)、營銷和經(jīng)營客戶的能力方面發(fā)揮重要作用。
數(shù)字化商業(yè)以移動互聯(lián)、大數(shù)據(jù)與云計算為基礎(chǔ)，數(shù)據(jù)成為價值潛力的資源。數(shù)字化營
銷意義：營銷進(jìn)入了一個全新的“黃金時代”，在傳統(tǒng)渠道繼續(xù)精耕細(xì)作基礎(chǔ)上，需要不
斷的拓寬營銷領(lǐng)域。
▉課程時間：
2天，6小時/天
▉課程對象：
企業(yè)高管、營銷體系各職能部門經(jīng)理、各區(qū)域經(jīng)理等
▉課程方式：
全程案例講授與啟發(fā)。問題導(dǎo)入、咨詢式培訓(xùn)解答等
▉課程大綱：
第一章：工業(yè)品數(shù)字化轉(zhuǎn)型大勢所趨
1、數(shù)字化的解讀?
2、數(shù)字化時代的三個技術(shù)驅(qū)動力?
3、工業(yè)品產(chǎn)品和服務(wù)正在數(shù)字化??
4、數(shù)字化實現(xiàn)全員營銷
5、數(shù)字化轉(zhuǎn)型的三個階段
6、五化建設(shè)
7、連接的四個核心要素，
8、工業(yè)品數(shù)字化的重要性
9、數(shù)字化轉(zhuǎn)型的十大誤區(qū)
案例：三一重工的數(shù)字化之路
第二章：工業(yè)品數(shù)字化客戶開發(fā)
1、數(shù)字化識別：建立客戶畫像? ?
2、第三數(shù)據(jù)評定客戶的購買能力
3、社會化媒體對客戶的商譽(yù)判斷
4、客戶接觸點判斷客戶需求
5、客戶開發(fā)的隨時化、碎片化利用
6、數(shù)字化的銷售漏斗模型提升精準(zhǔn)開發(fā)
7、數(shù)字化的管理管控客戶拜訪周期
8、數(shù)字化的社會資源調(diào)動擴(kuò)大成交
第三章：工業(yè)品數(shù)字化立體多元的渠道
1、數(shù)字化時代凡接觸點皆渠道力
2、互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生的新型渠道
3、天網(wǎng)/地網(wǎng)/人網(wǎng)立體化渠道的形成
4、渠道線上與線下的融合
5、思域流量帶動客戶裂變
6、從有客戶有渠道到有場景有渠道
7、新型渠道AI與VR科技元素的植入
8、線下體驗構(gòu)成線上體驗素材
9、訂單交付管理的行程化
第四章：工業(yè)品數(shù)字化的CRM管理升級
1、數(shù)字化客戶管理的框架
2、以客戶為中心的管理
3、數(shù)字化時代三個技術(shù)驅(qū)動力
4、數(shù)字化客戶管理的途徑
5、只有少數(shù)有價值的信息值得分析?
6、洞察：預(yù)測客戶行為?SMART方法
7、客戶互動策略之一，促進(jìn)生命周期價值的增長：留住客戶106
8、客戶互動策略之二，發(fā)起互動轉(zhuǎn)變客戶的狀態(tài)：獲得客戶
9、客戶互動策略之三，選擇適當(dāng)?shù)幕咏佑|模式：
10、客戶互動策略之四，選擇正確的客戶發(fā)起互動。
11、客戶互動策略之五，影響尚未作出決策的客戶
12、客戶互動策略之六，應(yīng)用地理位置發(fā)起互動：
13、忠誠客戶的主要特征
14、在數(shù)字化時代，忠誠的客戶還會表現(xiàn)出這樣一些行為，
15、忠誠計劃1.0時代：獎勵驅(qū)動的?？椭艺\
16、忠誠計劃2.0時代：數(shù)據(jù)驅(qū)動的關(guān)系性忠誠，
17、忠誠計劃3.0時代：互動驅(qū)動的數(shù)字化忠誠。
18、獎勵驅(qū)動的?？椭艺\計劃的主要特征，
19、數(shù)據(jù)驅(qū)動的忠誠計劃的主要特征，
20、數(shù)字忠誠計劃的特征
21、忠誠計劃帶給客戶的三個關(guān)鍵感知
22、衡量忠誠計劃運(yùn)營成功的五個方面
第五章：工業(yè)品數(shù)字化的營銷效能管理
1、數(shù)字戶解決營銷資源與費(fèi)用合理分配的問題
2、數(shù)據(jù)抽樣判斷到全景式數(shù)據(jù)結(jié)論
3、數(shù)字化體驗的5S原則
4、Surprise驚喜
5、Speed速度
6、Simple簡單
7、Seamless一致
8、Smart智慧
9、工具ICARE原則
10、聚類分析發(fā)現(xiàn)蘊(yùn)藏的數(shù)據(jù)價值
11、人工智能時代“算法”的威力
12、預(yù)測分析洞察客戶未來的傾向
第六章：工業(yè)品數(shù)字化的品牌與傳播
1、多屏互動彰顯品牌價值
2、工業(yè)品的傳播也需要美
3、數(shù)字化媒體建立品牌價值
4、工業(yè)品傳播的核心要素
5、內(nèi)容為王打動人心是關(guān)鍵
6、多媒體互動網(wǎng)紅生態(tài)的建立
7、微信營銷：吸粉的神器
8、抖音營銷與直播在工業(yè)品營銷的用
史杰松老師的其它課程
《數(shù)字化大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營銷與場景應(yīng)用》講師：史杰松博士▉課程背景：為什么阿里巴巴能在1個工作日發(fā)放貸款為什么騰訊如此精準(zhǔn)開展微信營銷為什么順豐快遞的廣告投遞如此精準(zhǔn)原因是他們擁有強(qiáng)大的數(shù)據(jù)庫，因此在數(shù)字化時代，在云計算的條件下，企業(yè)要實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷已絕非難事，那么究竟如何開展精準(zhǔn)客戶服務(wù)營銷呢這也是我們開設(shè)這門課程的原因。▉課程收獲：●掌握大數(shù)據(jù)的規(guī)律和基本特點●
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《數(shù)字化營銷組織建設(shè)與系統(tǒng)化管理》講師：史杰松博士▉課程背景：營銷工作不是精英做不了，營銷團(tuán)隊不是高手管不了。在日常管理中，營銷團(tuán)隊的指揮者往往面臨層出不窮的問題，解決這些問題，常見的方法是“一事一議，見招拆招”，這樣做效果肯定不會好。如果不能掌握基本的管理與溝通技巧，不能站在宏觀的高度，從避免問題發(fā)生、解決問題根源入手，那么一切努力都是徒勞。2019年度《
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