績效反饋和績效輔導(dǎo)-2天版

  培訓(xùn)講師:賀蓓

講師背景:
賀蓓——思維訓(xùn)練、人力資源、引導(dǎo)式教學(xué)技術(shù)專家荷蘭思騰教育機(jī)構(gòu)認(rèn)證國際中英雙語軟技能培訓(xùn)師國際最大教練聯(lián)盟認(rèn)證個(gè)體和團(tuán)隊(duì)教練中歐校友企業(yè)聯(lián)合大學(xué)客座講師阿里巴巴人才發(fā)展顧問《結(jié)構(gòu)性思維》版權(quán)課程認(rèn)證講師曾任:聯(lián)合利華HRD百威英博高級(jí)人才項(xiàng) 詳細(xì)>>

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績效反饋和績效輔導(dǎo)-2天版

助你成功的績效反饋,
引領(lǐng)變化的績效輔導(dǎo)
-面談和輔導(dǎo)的思維,方法和工具
【課程背景】
績效,一個(gè)常常掛在嘴邊的詞,一個(gè)所有的組織都不得不關(guān)注的話題。
摩托羅拉公司提出的企業(yè)=產(chǎn)品+服務(wù), 企業(yè)管理=人力資源管理,人力資源管理=績效管理更是把績效管理的重要性推到了一個(gè)前所未有的高度。 那么績效到底是什么?績效管理的核心是什么?績效考核為何總面臨著那么多的矛盾和沖突?員工的態(tài)度和責(zé)任心會(huì)影響績效嗎?怎樣才能跟員工來一場富有成效的績效面談? 怎么做才能輔導(dǎo)員工的績效改進(jìn)并獲得成功呢?
【課程收獲】
重新定義管理者在管理中自我角色的定位和認(rèn)識(shí)
系統(tǒng)回顧績效管理的整體框架以及各個(gè)環(huán)節(jié)的整合關(guān)系以及這個(gè)關(guān)系對于績效評估和回顧的影響
探討管理者在績效的面談和輔導(dǎo)中的角色和遵循的方法
分析績效面談的2大類型以及相應(yīng)的談話策略與技術(shù)
學(xué)些如何用有效的方法推進(jìn)績效面談中的難題
學(xué)習(xí)教練輔導(dǎo)技巧, 關(guān)鍵模型以及神奇反饋的原則和技巧
打破溝通的誤區(qū),了解思維傳輸機(jī)制, 學(xué)會(huì)溝通中的5把寶劍,助你無往不利。
【課程時(shí)間】2天(12小時(shí))可根據(jù)客戶的要求課時(shí)
【建議培訓(xùn)人數(shù)】40人以內(nèi)
【課程模式】
講授、視屏學(xué)習(xí)、分組討論、課堂測評,點(diǎn)評輔導(dǎo),行動(dòng)落地。
【課程大綱】
序言:
第一部分:導(dǎo)入積極而又建設(shè)性的績效管理系統(tǒng)
1常見問題
為何員工不喜歡績效評估?
為何管理者不喜歡績效評估?
常出現(xiàn)績效評估的錯(cuò)誤和原因
2如何克服績效管理的陷阱和問題
2.1 績效管理中的鐵三角和各自的角色(救生艇,租賃員和被租賃者的關(guān)系)
2.2 管理者和員工的偏見
2.3 積極地理解動(dòng)機(jī)和激勵(lì)
2.3.1 馬斯洛的需求層次
2.3.2 X理論和Y理論
2.3.3 保健因素和激勵(lì)因素
2.4 績效的反應(yīng)性思維和前攝性思維的影響和意義
第二部分:績效管理的整體系統(tǒng)概覽和重溫——硬系統(tǒng)
1 績效管理的一般流程概覽(5步走,步步皆辛苦)
績效計(jì)劃與指標(biāo)體系構(gòu)建
績效管理的過程控制
績效考核與評估
績效反饋與面談
績效考核的應(yīng)用
第三部分:績效流程中的藝術(shù)- 績效輔導(dǎo)和面談——軟著陸
1提供和接受績效反饋
1.1績效反饋的技術(shù)(聆聽,觀察,區(qū)分和溝通)
*你的溝通風(fēng)格*問卷
1.2績效反饋的核心流程( B.E.I模型)
1.2.1 采取積極的態(tài)度
1.2.2堅(jiān)持你的觀察
1.2.3確認(rèn)行為造成的影響
1.2.4 關(guān)注反饋后果
1.2.5共同討論尋找解決方案
1.3 三種類型的反饋和相應(yīng)的手段方法
1.3.1 中性反饋
1.3.2積極反饋
1.3.3消極反饋
1.3.4 支撐反饋的BEST 模型
1.3.5以終為始的反饋要義
*案例分析和現(xiàn)場演練*
*現(xiàn)場收集問題*
2. 指導(dǎo)取得卓越的績效
2.1何為指導(dǎo)(coaching)
2.2何時(shí)進(jìn)行指導(dǎo)
2.3 了解你的指導(dǎo)風(fēng)格
2.4現(xiàn)代績效管理的干預(yù)機(jī)制的趨勢
2.5 指導(dǎo)的計(jì)劃和準(zhǔn)備
2.6分析績效問題
2.7提供改進(jìn)的指導(dǎo)反饋
2.8 指導(dǎo)中的”應(yīng)做“和”避免“
3 輔導(dǎo)績效改進(jìn)面談
3.1 績效改進(jìn)的討論內(nèi)容
3.2 績效改進(jìn)討論中管理者需要準(zhǔn)備的內(nèi)容
3.2. 如何準(zhǔn)備一個(gè)成功的績效改進(jìn)討論(步驟,流程和方法)
3.3. 在績效改進(jìn)前員工需要準(zhǔn)備的內(nèi)容
3.4績效改進(jìn)的跟進(jìn)與核查機(jī)制和方法
第四部分:總結(jié):回顧總體的個(gè)人和行動(dòng)計(jì)劃
1小組交流:我的收獲
2個(gè)人計(jì)劃:最希望改善的三個(gè)項(xiàng)行為以及如何確保達(dá)成與否

 

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