《電話銷售團隊現(xiàn)場管理》

  培訓(xùn)講師：李俊

講師背景：
李俊—————銷售人才復(fù)制專家顧問式銷售培訓(xùn)導(dǎo)師澳洲南格斯大學(xué)（SCU）MBA國家認證企業(yè)培訓(xùn)師\高級采購師AACTP國際注冊培訓(xùn)師C＆Ｇ英國倫敦城市行業(yè)協(xié)會國際培訓(xùn)師新加坡引導(dǎo)師協(xié)會SPOT認證引導(dǎo)師浙江工業(yè)大學(xué)客座教授浙江大學(xué)、澳門科技 詳細>>

李俊
    課程咨詢電話：

《電話銷售團隊現(xiàn)場管理》詳細內(nèi)容

《電話銷售團隊現(xiàn)場管理》

電話銷售團隊現(xiàn)場管理
-687070554355-6921503810課程背景
本課程介紹電話銷售團隊的經(jīng)營規(guī)劃、管理與績效提升密技、以及人員激勵輔導(dǎo)秘訣。不管是由基層人員晉升、或是具備其它營銷管理經(jīng)驗的電話行銷管理者，都可由本課程中了解到重要的管理技巧，快速掌握管理重點，進而發(fā)揮電話行銷人員最大的潛能，為公司帶來更高的業(yè)績及豐厚的利潤！
-70929511430課程目標
電話銷售團隊的日常管理要點
如何進行有效的現(xiàn)場管理
電話銷售話術(shù)如何設(shè)計與制作
影響電話行銷團隊的績效KPI如何設(shè)定與管理
如何有效激勵與領(lǐng)導(dǎo)
-6889756350課程對象
銷售人員
-68897525400課程時間
2天
-67500529845課程方式
授課40%（互動引導(dǎo)）+小組練習(xí)20%+現(xiàn)場模擬演練40%
-688340151765課程大綱
課程大綱
第一部分 電話營銷行業(yè)介紹
什么是電話營銷
為什么要實施電話營銷項目
第二部分 電話營銷的現(xiàn)場管理業(yè)務(wù)流程與執(zhí)行
現(xiàn)場管理的定義
現(xiàn)場管理的各部門角色分工和管理層次（包含營銷運營和支撐、后臺支撐人員和前臺外呼人員之間的相互配合）
現(xiàn)場管理的關(guān)鍵點
現(xiàn)場管理制度
第三部分 電話營銷銷售流程和話術(shù)
話術(shù)的三層含義
話術(shù)規(guī)劃與分類應(yīng)用
產(chǎn)品特點/應(yīng)用模式/客戶發(fā)展階段
正確設(shè)計話術(shù)的方法與技巧
話術(shù)引導(dǎo)地圖
標準話術(shù)執(zhí)行手冊
完整的電銷話術(shù)構(gòu)成內(nèi)容
第四部分 基于績效的電銷團隊管理
影響電銷績效的關(guān)鍵指標KPI
衡量活動量績效指標/衡量工作質(zhì)量績效指標
績效方案
績效評估
績效反饋
日常管理的四件武器：
會議管理/錄音分析/看板管理/PIP業(yè)績檢討
現(xiàn)場管理的兩大法寶：
跟聽與走動管理
系統(tǒng)培訓(xùn)與輔導(dǎo)方法
電銷團隊的人員激勵技巧
因人而異的激勵行為
借助報表觀察員工狀態(tài)
高效的激勵方法
防止銷售精英流失
（全文完）

 

李俊老師的其它課程

銷售人員與客戶的建立信任的‘’談資‘’-6985003810課程背景在中國，信任關(guān)系是銷售的基礎(chǔ)。沒有信任就沒有銷售。銷售人員與客戶的互動溝通過程中，往往不能一見面就說自己、公司和產(chǎn)品，需要通過運用“人際技能”來建立初步信任并引起對方興趣。它包含兩個層次：1、對對方表現(xiàn)出興趣（可以通過提問、開放性肢體語言、記筆記等方法來實現(xiàn)）；2、談?wù)摫舜硕几信d趣的話題，這

 講師：李俊詳情

狼性銷售團隊的建設(shè)與管理-687070554355-6921503810課程背景在工作中，您是否常遇到以下問題？有人說，銷售人才是企業(yè)的quot;金山quot;，有人用quot;三分天下有其二quot;來形容銷售隊伍的重要性。無一不說明銷售隊伍是公司獲取利潤的直接工作者。然而，這支隊伍流動性最大，如何使自己的銷售團隊擁有旺盛的戰(zhàn)斗力，是企業(yè)一直想解決的問題。

 講師：李俊詳情

新零售終端銷量突破S6制勝系統(tǒng)-687070554355-6921503810課程背景門店生意不好，怎么辦？是品牌沒有拉動力？是店員能力不行，還是產(chǎn)品價格定得太高？在產(chǎn)品同質(zhì)化條件下，同類門店的競爭越來越激烈，顧客都喜歡貨比三家，面臨消費習(xí)慣的挑戰(zhàn)，我們應(yīng)當如何應(yīng)對？靜下心來，先想想下面的問題：影響顧客購買的因素是什么？客流量？如何提高客流量？進店率？如何提

 講師：李俊詳情

銷售團隊的高效線上管理-687070554355-6921503810課程背景在疫情期間，確實需要我們轉(zhuǎn)換姿勢，促使我們改變過去習(xí)慣的面對面工作方式。即時疫情過后，整個在線辦公的需求和公司業(yè)務(wù)數(shù)字化的需求，也不會輕易的褪去，反而會大大增加，銷售團隊線上溝通的機會也將會大大增加。另外，由于很多銷售團隊成員也是分布于全國各地，回到總部的時間有限，有些銷售團隊也是

 講師：李俊詳情

工業(yè)品渠道開發(fā)和經(jīng)銷商管理-687070554355-6921503810課程背景在經(jīng)銷商面前，你是經(jīng)營實戰(zhàn)專家嗎？如果不是，經(jīng)銷商為什么要聽你的？在經(jīng)銷商面前，初出茅廬的你，有信心與老江湖進行商務(wù)談判嗎？在經(jīng)銷商面前，你有本事讓經(jīng)銷商嚴格執(zhí)行公司的政策嗎？在經(jīng)銷商面前，你會成為受歡迎的人還是多余的人嗎？-70929511430課程目標學(xué)習(xí)工業(yè)品渠道規(guī)劃的關(guān)

 講師：李俊詳情

關(guān)系營銷-中國式客情關(guān)系的建立與維護-687070554355-6985003810課程背景目前，中國市場同質(zhì)化嚴重，產(chǎn)品缺乏表現(xiàn)力，技術(shù)缺乏競爭力，關(guān)系缺乏持久力，品牌缺乏吸引力，產(chǎn)品銷售成交周期較長，銷售金額偏大。面對不斷變化的市場環(huán)境，企業(yè)銷售人員如何去開發(fā)客戶？如何與我們的客戶建立信任關(guān)系？如何維護與發(fā)展與客戶的持久合作關(guān)系？這些問題直接左右企業(yè)的營

 講師：李俊詳情

搶單先擒王-搞定客戶高層決策人實戰(zhàn)攻略-687070554355-6985003810課程背景培訓(xùn)市場上關(guān)于銷售技巧、公關(guān)策略、商務(wù)禮儀方面的培訓(xùn)課程和培訓(xùn)師已經(jīng)非常之多，但是我們經(jīng)常看到的現(xiàn)象是：學(xué)了這些課程后，令很多銷售人員最苦惱的事情莫過于是接觸一個客戶很長時間了，就是約不到客戶的部門或者企業(yè)高層，客戶高層決策人的關(guān)系依然無法突破，高層關(guān)系的開拓還是步

 講師：李俊詳情

雙贏商務(wù)談判技巧-6985003810課程背景成功的談判是提高公司利潤更為便捷的方法，但是，由于缺乏談判技巧的培訓(xùn)，也無法識別客戶使用的“談判手段和詭計”，相關(guān)人士往往在涉及價格等的談判中敗下陣來。對于如何實現(xiàn)雙贏談判，我們常遇到如下問題——沒有形成正確的談判認知沒有有效運用各種溝通技巧和談判策略沒有占據(jù)談判進程中的主動沒有掌握與不同性格對象談判的方法針對以

 講師：李俊詳情

銷售風(fēng)險控制與應(yīng)收賬款管理-687070554355-6985003810課程背景在這個現(xiàn)實且殘酷的社會，資金是一家企業(yè)能否長久運作的關(guān)鍵，所以銷售風(fēng)險控制與應(yīng)收賬款管理是最重要的，即便你再努力，沒有回款的銷售等于零，尤其對于資金緊張的企業(yè)，回款更是生死攸關(guān)的大事。銷售風(fēng)險控制與應(yīng)收賬款管理是一項長期而艱苦的業(yè)務(wù)，不僅要有堅韌不拔的毅力，更要具備對應(yīng)的素質(zhì)和

 講師：李俊詳情

銷售談判技巧-6985003810課程背景銷售人員的在進行客戶拜訪主要工作之一就是在銷售后期進行最后的談判，例如合同條款等。談判的對我方利益最大化的結(jié)果是提高公司利潤更為便捷的方法，但是，由于缺乏談判技巧的培訓(xùn)，我們常遇到客戶使用的“談判手段和詭計”，沒有有效運用各種溝通技巧和談判策略，沒有占據(jù)談判進程中的主動，銷售人員往往在涉及價格等的談判中敗下陣來。針對

 講師：李俊詳情

COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://m.fanshiren.cn INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有