《價(jià)值客戶服務(wù)銷售》

  培訓(xùn)講師：李勇

講師背景：
李勇——華為背景互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運(yùn)營專家-山東大學(xué)研究生計(jì)算機(jī)專業(yè)10多年互聯(lián)網(wǎng)電商平臺(tái)運(yùn)營實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)10多年企業(yè)管理與培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)上海鯨工網(wǎng)COO易車配網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品VP互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品及運(yùn)營專家互聯(lián)網(wǎng)營銷與策劃專家國際職業(yè)培訓(xùn)師行業(yè)協(xié)會(huì)認(rèn)證高級(jí)講師曾就職于：華 詳細(xì)>>

李勇
    課程咨詢電話：

《價(jià)值客戶服務(wù)銷售》詳細(xì)內(nèi)容

《價(jià)值客戶服務(wù)銷售》






講授專家：李勇

培訓(xùn)對(duì)象：產(chǎn)品中心（總監(jiān)、經(jīng)理、主管）、銷售、運(yùn)營中心管理人員、技術(shù)中心管理
人員

課程時(shí)間：1天

課程背景：
對(duì)企業(yè)來說，擁有客戶才是基業(yè)長青的根本。而擁有客戶的前提，必須是為客戶創(chuàng)造
價(jià)值和超額服務(wù)。因此，如何才能為客戶創(chuàng)造價(jià)值，就成了企業(yè)最關(guān)注的問題。超額服
務(wù)是指根據(jù)不同客戶的需求提供不同的服務(wù)，做到服務(wù)與需求相匹配，做到以客戶需求
為中心，為導(dǎo)向，從而改變傳統(tǒng)的以產(chǎn)品需求為導(dǎo)向的服務(wù)。本課程將詳細(xì)為您解析客
戶價(jià)值及營銷全業(yè)務(wù)流程及關(guān)鍵點(diǎn)。


課程大綱：
|單元 |大綱 |內(nèi)容 |
|單元一 |客戶的價(jià)值需 |深化客戶視角：鎖定用戶畫像 |
| |求在哪里 |聚焦客戶視圖 |
| | |了解客戶的經(jīng)營定位和業(yè)務(wù)目標(biāo) |
| | |從產(chǎn)品視圖到客戶視圖的轉(zhuǎn)變 |
| | |什么是客戶視圖：全方位展示客戶業(yè)務(wù)場景 |
| | |的完整視圖 |
| | |從把握需求點(diǎn)到挖掘場景流，對(duì)客戶的業(yè)務(wù) |
| | |場景流進(jìn)行還原并放大其細(xì)節(jié)情境。 |
| | |找到應(yīng)用場景：某項(xiàng)應(yīng)用最可能被客戶使用 |
| | |的所處場景，應(yīng)用因場景而產(chǎn)生價(jià)值。 |
| | |穿透場景鎖定價(jià)值： |
| | |拜訪客戶探索需求，找誰談？談什么？怎么 |
| | |談？ |
| | |劃清全流程環(huán)節(jié)，鎖定關(guān)鍵主環(huán)節(jié)，找準(zhǔn)場 |
| | |景關(guān)鍵人 |
| | |鎖定應(yīng)用價(jià)值，用產(chǎn)品與用戶共創(chuàng)價(jià)值 |
|單元二 |客戶畫像結(jié)構(gòu) |客戶的背景是什么 |
| |化 |客戶的外部狀況如何 |
| | |客戶的內(nèi)部狀況如何 |
| | |客戶的關(guān)鍵人分析 |
|單元三 |如何確定客戶 |是否阻礙了用戶的業(yè)務(wù)流程 |
| |需求價(jià)值 |是否影響了客戶的核心利益 |
| | |影響角色有哪些，是否影響與平臺(tái)的進(jìn)一步 |
| | |合作 |
| | |是否影響開拓新客戶 |
|單元四 |客戶價(jià)值營銷 |鎖定行業(yè)客戶屬性，根據(jù)客戶屬性定制營銷 |
| | |策略 |
| | |地推，會(huì)銷，傳統(tǒng)代理的推廣策略解析 |
| | |大行業(yè)客戶的顧問式銷售七步法法則解析 |
| | |線上平臺(tái)屬性解析 |
| | |找到線上平臺(tái)與目標(biāo)客戶行業(yè)的交點(diǎn)，聚焦 |
| | |打擊 |


-----------------------
《價(jià)值客戶服務(wù)銷售》


 

李勇老師的其它課程

|智慧城市和智慧社區(qū)及智慧電力||【課程背景】||智慧城市就是運(yùn)用信息和通信技術(shù)手段感測、分析、整合城市運(yùn)行核心系統(tǒng)的各項(xiàng)關(guān)鍵信息||，從而對(duì)包括民生、環(huán)保、公共安全、城市服務(wù)、工商業(yè)活動(dòng)在內(nèi)的各種需求做出智能響應(yīng)||。其實(shí)質(zhì)是利用先進(jìn)的信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)城市智慧式管理和運(yùn)行，進(jìn)而為城市中的人創(chuàng)造更美||好的生活，促進(jìn)城市的和諧、可持續(xù)成長。||隨著人類社會(huì)的不

 講師：李勇詳情

聯(lián)通DICT創(chuàng)新業(yè)務(wù)營銷推廣實(shí)訓(xùn)【背景介紹】隨著科技進(jìn)一步發(fā)展，政企客戶市場迎來的新的機(jī)遇，伴隨著中國消費(fèi)升級(jí)與技術(shù)不斷進(jìn)步，以DICT創(chuàng)新業(yè)務(wù)為代表的創(chuàng)新業(yè)務(wù)迎來的難得的發(fā)展機(jī)遇。抓住DICT創(chuàng)新業(yè)務(wù)發(fā)展的風(fēng)口，迅速在政企客戶市場取得DICT創(chuàng)新業(yè)務(wù)的發(fā)展商機(jī)，成為當(dāng)前非常重要的一項(xiàng)工作。但由于目前客戶經(jīng)理已經(jīng)習(xí)慣的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的銷售模式，而DICT創(chuàng)新業(yè)務(wù)銷

 講師：李勇詳情

運(yùn)營商新基建創(chuàng)新業(yè)務(wù)營銷推廣實(shí)訓(xùn)【背景介紹】隨著科技進(jìn)一步發(fā)展，政企客戶市場迎來的新的機(jī)遇，伴隨著中國消費(fèi)升級(jí)與技術(shù)不斷進(jìn)步，以DICT創(chuàng)新業(yè)務(wù)為代表的創(chuàng)新業(yè)務(wù)迎來的難得的發(fā)展機(jī)遇。抓住DICT創(chuàng)新業(yè)務(wù)發(fā)展的風(fēng)口，迅速在政企客戶市場取得DICT創(chuàng)新業(yè)務(wù)的發(fā)展商機(jī)，成為當(dāng)前非常重要的一項(xiàng)工作。但由于目前客戶經(jīng)理已經(jīng)習(xí)慣的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的銷售模式，而DICT創(chuàng)新業(yè)務(wù)銷

 講師：李勇詳情

電信云業(yè)務(wù)營銷推廣實(shí)訓(xùn)【背景介紹】隨著科技進(jìn)一步發(fā)展，政企客戶市場迎來的新的機(jī)遇，伴隨著中國消費(fèi)升級(jí)與技術(shù)不斷進(jìn)步，以云業(yè)務(wù)為代表的創(chuàng)新業(yè)務(wù)迎來的難得的發(fā)展機(jī)遇。抓住云業(yè)務(wù)發(fā)展的風(fēng)口，迅速在政企客戶市場取得云業(yè)務(wù)的發(fā)展商機(jī)，成為當(dāng)前非常重要的一項(xiàng)工作。但由于目前客戶經(jīng)理已經(jīng)習(xí)慣的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的銷售模式，而云業(yè)務(wù)銷售無論從客戶群的選擇，到需求的確立，銷售的達(dá)成與傳

 講師：李勇詳情

新業(yè)態(tài)與新興商業(yè)模式設(shè)計(jì)一、課程背景彼得.德魯克說：當(dāng)今企業(yè)的競爭，不是產(chǎn)品之間的競爭，而是商業(yè)模式的競爭。時(shí)代正發(fā)生日新月異的變化，為企業(yè)帶來空前的挑戰(zhàn)與機(jī)遇。在這樣的市場環(huán)境下，企業(yè)只有及時(shí)重構(gòu)商業(yè)模式，才能保持競爭優(yōu)勢地位。越來越多的企業(yè)主已經(jīng)意識(shí)到：商業(yè)模式是企業(yè)提高盈利能力的關(guān)鍵。但是，如何描述、分析、改造自己企業(yè)的商業(yè)模式呢？有沒有一個(gè)科學(xué)、簡便

 講師：李勇詳情

講授專家：李勇培訓(xùn)對(duì)象：1、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，希望學(xué)習(xí)新技術(shù)創(chuàng)新與運(yùn)營的人士；2、企業(yè)內(nèi)與產(chǎn)品技術(shù)、開發(fā)、營銷、服務(wù)人士；課程時(shí)間：1天課程背景：新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)（簡稱：新基建），主要包括5G基站建設(shè)、特高壓、城際高速鐵路和城市軌道交通、新能源汽車充電樁、大數(shù)據(jù)中心、人工智能、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)七大領(lǐng)域，涉及諸多產(chǎn)業(yè)鏈?。是以新發(fā)展理念為引領(lǐng)，以技術(shù)創(chuàng)新為驅(qū)動(dòng)，以信息網(wǎng)絡(luò)

 講師：李勇詳情

云安全服務(wù)營銷推廣實(shí)訓(xùn)【背景介紹】隨著科技進(jìn)一步發(fā)展，政企客戶市場迎來的新的機(jī)遇，伴隨著中國消費(fèi)升級(jí)與技術(shù)不斷進(jìn)步，以云安全服務(wù)創(chuàng)新業(yè)務(wù)為代表的創(chuàng)新業(yè)務(wù)迎來的難得的發(fā)展機(jī)遇。抓住云安全服務(wù)創(chuàng)新業(yè)務(wù)發(fā)展的風(fēng)口，迅速在政企客戶市場取得云安全服務(wù)創(chuàng)新業(yè)務(wù)的發(fā)展商機(jī)，成為當(dāng)前非常重要的一項(xiàng)工作。但由于目前客戶經(jīng)理已經(jīng)習(xí)慣的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的銷售模式，而云安全服務(wù)創(chuàng)新業(yè)務(wù)銷售

 講師：李勇詳情

課程目標(biāo)：1)認(rèn)識(shí)云計(jì)算的特點(diǎn)、云計(jì)算的價(jià)值和機(jī)會(huì)。2)掌握云計(jì)算在企業(yè)管理，運(yùn)營和營銷等領(lǐng)域的應(yīng)用和方法。3)結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)，剖析如何建設(shè)企業(yè)云計(jì)算平臺(tái)。授課對(duì)象：企業(yè)新員工，云基礎(chǔ)比較少的員工授課方式：1)講解/案例/互動(dòng)/視頻。2)針對(duì)行業(yè)，選擇主題，讓學(xué)員頭腦風(fēng)暴，分組討論/分享。課程時(shí)長：1天（6小時(shí)）課程內(nèi)容:一、認(rèn)識(shí)云計(jì)算云計(jì)算的概述（1）云計(jì)算

 講師：李勇詳情

|物聯(lián)網(wǎng)IOT下的智慧城市設(shè)計(jì)||【課程背景】||智慧城市就是運(yùn)用信息和通信技術(shù)手段感測、分析、整合城市運(yùn)行核心系統(tǒng)的各項(xiàng)關(guān)鍵信息||，從而對(duì)包括民生、環(huán)保、公共安全、城市服務(wù)、工商業(yè)活動(dòng)在內(nèi)的各種需求做出智能響應(yīng)||。其實(shí)質(zhì)是利用先進(jìn)的信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)城市智慧式管理和運(yùn)行，進(jìn)而為城市中的人創(chuàng)造更美||好的生活，促進(jìn)城市的和諧、可持續(xù)成長。||隨著人類社會(huì)的不

 講師：李勇詳情

|物聯(lián)網(wǎng)與智慧城市||【課程背景】||智慧城市就是運(yùn)用信息和通信技術(shù)手段感測、分析、整合城市運(yùn)行核心系統(tǒng)的各項(xiàng)關(guān)鍵信息||，從而對(duì)包括民生、環(huán)保、公共安全、城市服務(wù)、工商業(yè)活動(dòng)在內(nèi)的各種需求做出智能響應(yīng)||。其實(shí)質(zhì)是利用先進(jìn)的信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)城市智慧式管理和運(yùn)行，進(jìn)而為城市中的人創(chuàng)造更美||好的生活，促進(jìn)城市的和諧、可持續(xù)成長。||隨著人類社會(huì)的不斷發(fā)展，未來

 講師：李勇詳情

COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://m.fanshiren.cn INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有