基層管理者的角色認(rèn)知與領(lǐng)導(dǎo)力提升
基層管理者的角色認(rèn)知與領(lǐng)導(dǎo)力提升詳細(xì)內(nèi)容
基層管理者的角色認(rèn)知與領(lǐng)導(dǎo)力提升
基層管理者的角色認(rèn)知與領(lǐng)導(dǎo)力提升
主講:胡金華
培訓(xùn)背景:
一個組織管理人才強大的時候,企業(yè)一定很強大,一個組織管理人才弱小的時候,
這個企業(yè)一定面臨著挑戰(zhàn)。組織務(wù)必要強化和提高管理人才隊伍的選拔和培養(yǎng)?,F(xiàn)在大
多數(shù)組織的管理者,一是“空降”而來,二是“內(nèi)拔”起來,而多數(shù)又以后者為主。內(nèi)部提
拔起來的管理者,他們過去都是組織的骨干和精英,但是他們沒有做過經(jīng)理或者管理者
,如果要按照經(jīng)理的標(biāo)準(zhǔn)來考核他們,從某種意義上說,這是不合適的。因為他是一名
優(yōu)秀的工程師或業(yè)務(wù)骨干,不代表他就是一名優(yōu)秀的經(jīng)理或者管理者,要使他成為一名
優(yōu)秀的管理者,首先應(yīng)該幫助他們轉(zhuǎn)換角色,知道要管理什么,如何管理等進(jìn)行系統(tǒng)培
養(yǎng)。
本課程提煉出基層管理者面臨的典型情境和典型角色要求,以情境任務(wù)模擬的方式
促進(jìn)學(xué)員對角色的學(xué)習(xí)和認(rèn)知,強化角色意識,學(xué)習(xí)履職技能,快速提升管理成熟度。
培訓(xùn)目的:
幫助基層管理者認(rèn)清自我角色,發(fā)揮組織效能,分工合作以團隊力量完成企業(yè)目標(biāo);
了解管理即是正確掌握人性特點,帶人帶心,激發(fā)部屬工作意愿,提振員工工作士氣;
提高對員工,尤其是95后員工的培育和管理能力,提升一線班組長管理技能,為企業(yè)發(fā)
展培養(yǎng)得力人才。
課程時間:2天(12小時)
主講介紹:
[pic]
( 清華大學(xué)行政管理碩士研究生;12年企業(yè)實戰(zhàn)、培訓(xùn)咨詢經(jīng)驗;
( 重慶大學(xué)EDP客座教授;重慶三峽職業(yè)技術(shù)學(xué)院職業(yè)規(guī)劃導(dǎo)師;
( 2015年度首屆“明德杯”中國好講師 ;2016年度“中國百強講師名人榜”
;2018年中國講師金話筒獎;2019年中國百強講師。
( 中國企業(yè)商學(xué)院聯(lián)合會資深研究員;
( 研究領(lǐng)域:戰(zhàn)略管理(企業(yè)管理(人力資源管理(營銷管理
領(lǐng)導(dǎo)力(執(zhí)行力(創(chuàng)新力(目標(biāo)管理
講師經(jīng)歷:曾任生產(chǎn)制造企業(yè)副總、人力資源總監(jiān)、企業(yè)商學(xué)院院長。歷任企業(yè)銷
售代表、銷售部長、營銷副總裁、董事長助理等職。企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃顧問,IPTS國際認(rèn)證
職業(yè)培訓(xùn)師。多家企業(yè)常年管理、營銷顧問。胡老師“沒有落地就沒有管理”的核心理念
被眾多企業(yè)家及管理者所推崇。其診斷及解決企業(yè)管理問題的角度往往以實效為出發(fā)點
, 以工具為解決路徑,其犀利簡約的培訓(xùn)咨詢風(fēng)格常使客戶有四兩撥千斤的驚喜。
過去十多年的時間里,服務(wù)過政府、服裝商城、裝飾建材、生產(chǎn)制造、機械能源、
銀行、醫(yī)院、院校、地產(chǎn)物業(yè)、通信、互聯(lián)網(wǎng)等企事業(yè)單位。
課程特色:胡老師一直致力于企業(yè)的咨詢管理和培訓(xùn)事業(yè)中,博采眾長,經(jīng)實踐與
探索,逐漸形成獨特的互動式培訓(xùn)風(fēng)格。落地實戰(zhàn)踐行者,課程不以講師為中心,而以
學(xué)員為中心,以學(xué)員學(xué)到多少為衡量標(biāo)準(zhǔn),強調(diào)實戰(zhàn),強調(diào)課程要解決工作中的問題,
強調(diào)培訓(xùn)的目的是“解決問題”;案例豐富,干貨多多,工具實用,邏輯清晰,深入淺出
,抓痛點,解決實際問題。
培訓(xùn)大綱:
基層管理者的角色定位、認(rèn)知及轉(zhuǎn)換
管理者的正確角色認(rèn)知
角色認(rèn)知的重要性
管理者與非管理者的區(qū)別
管理者的正確角色定位
管理者在組織結(jié)構(gòu)中的位置
管理者的角色錯位
管理者的四個維度
管理者應(yīng)具備的基本素養(yǎng)
職業(yè)化素養(yǎng)
專業(yè)化素養(yǎng)
基層管理者應(yīng)具備的能力
(溝通能力
(協(xié)調(diào)能力
(自律能力
(執(zhí)行能力
(規(guī)劃與統(tǒng)籌能力
(培訓(xùn)能力
(學(xué)習(xí)能力
從員工到管理者的角色轉(zhuǎn)換
角色轉(zhuǎn)換過程中的困難和障礙
正確的角色認(rèn)知和定位是角色轉(zhuǎn)換的基礎(chǔ)
需要轉(zhuǎn)換什么
三多戰(zhàn)術(shù)
基層管理者的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和管理類型
領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格由兩種領(lǐng)導(dǎo)行為構(gòu)成:工作行為和關(guān)系行為。
告知型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
推銷型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
參與型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
六大管理類型
遠(yuǎn)見型
關(guān)系型
教練型
民主型
示范型
命令型
優(yōu)秀班組長的五項修煉
1、修煉一:工作教導(dǎo)
2、修煉二:激勵與士氣
3、修煉三:溝通
4、修煉四:時間管理
5、修煉五:執(zhí)行力訓(xùn)練
基層管理者的魅力提升
專業(yè)——做業(yè)務(wù)高手贏得敬服
人性化——打造具有魅力的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
資本——以職業(yè)背景闖過第一關(guān)
表率——身體力行做好“標(biāo)靶”
溝通——以合理交流獲得認(rèn)同
自制——帶頭去維護(hù)“游戲規(guī)則”
守信——積累起個人的無形資產(chǎn)
盡責(zé)——對工作職責(zé)與結(jié)果負(fù)責(zé)
胡金華老師的其它課程
中層干部核心管理技能提升訓(xùn)練 02.03
中層干部核心管理技能提升訓(xùn)練主講:胡金華課程目的1、全面、系統(tǒng)的學(xué)習(xí)管理的全過程,統(tǒng)一觀念、達(dá)成共識、激發(fā)活力;2、良好的處理與上級、下屬、其它部門之間的協(xié)同合作關(guān)系,處理好工作與人際關(guān)系,最大限度地發(fā)揮綜合實力;3、深入理解領(lǐng)導(dǎo)的管理魅力,快速提高下屬的能力,更好的完成工作目標(biāo);4、學(xué)會應(yīng)用主要的管理工具(頭腦風(fēng)暴、SWOT、PDCA、SMART);5、建
講師:胡金華詳情
2020,業(yè)績才是硬道理 02.03
業(yè)績才是硬道理主講:胡金華課程目的提升營銷人員戰(zhàn)斗士氣,增強銷售業(yè)績。課程對象:營銷人員課程時長:1天pm9:00—12:00pm14:00-17:00課程大綱:第一部分好心態(tài)才有好業(yè)績1、我們的職業(yè)是?2、朋友,你到底在為誰工作?第二部分啟動心靈扳機的六脈神劍1、要把顧客的利益放在首位信任是成交的基礎(chǔ)拒絕=成功,沒有拒絕,沒有成功溝通感情少談功利有多少付出
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打造中高層卓越領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力主講:胡金華課程目的中高層是企業(yè)的中流砥柱,而卓越的領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力則是企業(yè)管理的關(guān)鍵。打造企業(yè)中高層的卓越領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力是一套科學(xué)、一種文化,使之變成企業(yè)前進(jìn)的驅(qū)動力。內(nèi)驅(qū)力——企業(yè)成長力量之源,建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)梯隊的強烈信念系統(tǒng);凝聚力——讓跟隨者人才隊伍越來越多的能力;判斷力——掌控企業(yè)發(fā)展方向的導(dǎo)航能力;推動力——領(lǐng)導(dǎo)團隊達(dá)到結(jié)果的
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打造高效團隊執(zhí)行力 02.03
打造高效團隊執(zhí)行力主講:胡金華課程目的:為企業(yè)管理者提供高效執(zhí)行的實踐思路和方法,幫助企業(yè)管理者實現(xiàn)從“A到A+”的轉(zhuǎn)變與升華。課程對象:高層管理、中層管理、基層管理、銷售團隊課程時長:2天/1天pm9:00—12:00pm14:00-17:00課程提綱:一、認(rèn)識執(zhí)行力——走進(jìn)執(zhí)行圈1、什么是執(zhí)行力2、執(zhí)行力不佳的表現(xiàn)3、探求管理者的執(zhí)行現(xiàn)狀4、解析執(zhí)行難的
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第116期課程——《從平凡到卓越管理者素質(zhì)訓(xùn)練》從平凡到卓越管理者能力素養(yǎng)提升訓(xùn)練營(系統(tǒng)課程)主講:胡金華課程對象:企業(yè)管理干部、儲備人才課程時長:3天/2天1夜pm9:00—12:00pm14:00-17:00第116期課程——《從平凡到卓越管理者素質(zhì)訓(xùn)練》從平凡到卓越管理者能力素養(yǎng)提升訓(xùn)練營(系列課程)序號主題目的1打造卓越鋼鐵團隊——共贏同心提升團隊
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非人力資源的人力資源管理主講:胡金華課程目的使直線經(jīng)理建立對人力資源管理的正確的認(rèn)知,真正認(rèn)識到自身所擔(dān)負(fù)的人力資源管理使命與責(zé)任,從而與人力資源部門密切配合,推動企業(yè)人力資源管理工作。掌握人才面試選拔的技能,幫助管理者招聘到符合崗位要求的優(yōu)秀的人才。通曉績效管理的工具與方法,通過制定目標(biāo)、分解目標(biāo)、業(yè)績輔導(dǎo)、業(yè)績評價、績效改進(jìn)等一系列工作,帶領(lǐng)團隊創(chuàng)造高績
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深入解讀習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想 02.03
深入解讀習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想主講:胡金華課程背景黨的十八大以來,以習(xí)近平同志為核心的黨中央,堅持以馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),堅持解放思想、實事求是、與時俱進(jìn)、求真務(wù)實,堅持辯證唯物主義和歷史唯物主義,緊密結(jié)合新的時代條件和實踐要求,以全新的視野深化對共產(chǎn)黨執(zhí)政規(guī)律、社會主義建設(shè)規(guī)律、人類社會發(fā)
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如何提高汽車售后服務(wù)顧客滿意度主講:胡金華課程目標(biāo):通過提高汽車售后服務(wù)質(zhì)量以提高客戶滿意度課程對象:汽車售后服務(wù)人員課程時長:1天pm9:00—12:00pm14:00-17:00課程大綱:一、售后服務(wù)的功能和顧客滿意度的意義1、售后服務(wù)的功能2、顧客滿意度的意義二、服務(wù)顧問如何提高顧客滿意度1、影響顧客滿意度的因素2、服務(wù)顧問對自身的認(rèn)識---定位3、服
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物業(yè)客服品質(zhì)提升特訓(xùn)營主講:胡金華課程目標(biāo):物業(yè)服務(wù)公司的競爭將會出現(xiàn)一個靠品牌競爭、靠管理競爭、靠服務(wù)理念競爭的時期,這一時期無論是市場還是業(yè)主都將對這一行業(yè)從服務(wù)觀念到服務(wù)方式,從經(jīng)營理念到市場定位提出更高的要求。使員工熟練運用現(xiàn)代服務(wù)禮儀,從容應(yīng)對各種商務(wù)場合,提升管家服務(wù)技能;提升物業(yè)管理客戶服務(wù)的服務(wù)意識與專業(yè)性;掌握客戶投訴程序,提升處理投訴的溝
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銷售團隊綜合能力提升特訓(xùn)營 02.03
銷售團隊綜合能力提升特訓(xùn)營主講:胡金華課程目的1、簡單任務(wù)布置得不明確、不清晰,導(dǎo)致員工理解偏差;在布置復(fù)雜工作時,只交代要求,不與下屬一起做工作計劃,造成下屬工作無法開展,或無法達(dá)到預(yù)期目的。2、對決定不加以跟進(jìn),在執(zhí)行過程缺乏監(jiān)控,導(dǎo)致任務(wù)不能及時完整完成;授權(quán)或布置任務(wù)時選錯對象:或者下屬不勝任、下屬抱怨任務(wù)無聊、或者下屬工作負(fù)擔(dān)太重。3、對下屬缺乏指
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