IT項目管理應(yīng)用與實踐-需求、團隊、風(fēng)險（1D）

  培訓(xùn)講師：潘德有

講師背景：
潘德有老師潘德有老師上海美國項目管理協(xié)會認(rèn)證PMP（項目管理專業(yè)人士）美國項目管理協(xié)會認(rèn)證-ACP（敏捷認(rèn)證從業(yè)者）工業(yè)和信息化部認(rèn)證-信息系統(tǒng)項目管理師（高級資質(zhì)）工業(yè)和信息化部認(rèn)證-全國信息技術(shù)水平高級工程師江蘇省質(zhì)量協(xié)會企業(yè)卓越績效評 詳細>>

潘德有
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IT項目管理應(yīng)用與實踐-需求、團隊、風(fēng)險（1D）詳細內(nèi)容

IT項目管理應(yīng)用與實踐-需求、團隊、風(fēng)險（1D）

IT項目管理應(yīng)用與實踐
（如何有效開展項目需求、進度、團隊、風(fēng)險管理）
主講：潘德有 1天
課程介紹：
大部分IT領(lǐng)域的人員角色都很明確，包括開發(fā)人員、測試人員、設(shè)計人員、SQA、算法、網(wǎng)絡(luò)工程等。他們往往負(fù)責(zé)或參與某些IT項目，雖然擁有比較專業(yè)的IT技術(shù)，但是對于如何有效參與或主導(dǎo)項目缺乏經(jīng)驗。項目管理學(xué)是一門針對事務(wù)的管理方法，其闡述的內(nèi)容可以幫助IT從業(yè)人員掌握“管理技巧”，以有效應(yīng)對項目規(guī)劃、執(zhí)行、交付、績效、移交、收尾、后續(xù)維護等工作。
本課程將針對IT人員，通過具體項目案例的操作和理解，結(jié)合最新項目管理國際標(biāo)準(zhǔn)（如PMBOK第七版、PMBOK軟件分冊指南等），讓具備“IT技術(shù)”的人員成為合格的項目管理從業(yè)者。
課程目標(biāo)：
理解IT專業(yè)技術(shù)人員如何“從技術(shù)走向管理”，如何從項目管理的角度看問題。
掌握項目管理過程中的各項與“成本”相關(guān)的內(nèi)容，并有效估算、制定、核算與控制項目成本。
掌握項目管理過程中的軟技巧，包括與各類干系人（如客戶）有效協(xié)作，建立緊密關(guān)系的技巧。
掌握項目中不確定性和風(fēng)險問題的應(yīng)對方法，能夠預(yù)知并快速解決突發(fā)問題的出現(xiàn)。
適用對象：
IT人員（測試、開發(fā)、運維、工程師、需求人員、SQA等）、項目經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、敏捷教練、Scrum Master等，以及考慮從技術(shù)走向管理的人員。
課程時間：
1天，6hours/天
課程大綱
1、IT項目管理及行業(yè)實踐
1.1授權(quán)與職權(quán)責(zé)項目負(fù)責(zé)人的正式授權(quán)，職權(quán)力范圍
團隊成員的獲取，職權(quán)力范圍
團隊協(xié)作、交互、建設(shè)和管理要求
練習(xí)：使用貴公司現(xiàn)有一個正在開展的項目，用正式的啟動、授權(quán)、團隊組建過程來演示本過程，以明確IT類項目的角色和職責(zé)說明，以便為后續(xù)工作開展提供支持。
2、項目需求管理實踐
2.1明確需求，項目工作范圍
收集項目需求的各類技術(shù)和方法
傳統(tǒng)項目需求收集流程說明、
敏捷項目需求收集流程說明
需求定義方法
項目確定以后第一件事情干什么？
確定項目需求，并創(chuàng)建WBS
WBS編制的一般原理和要求—如何以交付為目的
編制WBS工作說明書—體現(xiàn)WBS的價值
練習(xí)：根據(jù)企業(yè)自身項目特點，畫出WBS框架圖
3、項目團隊規(guī)劃與建設(shè)原理
3.1 項目人員和團隊結(jié)構(gòu)
組織分解結(jié)構(gòu)
責(zé)任分配矩陣
人員配備管理計劃
團隊建設(shè)與管理策略
3.2打造高績效項目團隊
團隊的特點
激勵理論
項目團隊發(fā)展成長的階段
團隊績效低下的常見原因和對策
實戰(zhàn)演練：結(jié)合XXX所選案例制定工作分解結(jié)構(gòu)WBS和制定責(zé)任分配矩陣RAM
項目進度管理實踐
利用不同網(wǎng)絡(luò)圖技術(shù)分析項目進度的技巧
前導(dǎo)圖/箭線圖/條件圖；甘特圖/網(wǎng)絡(luò)圖/里程牌圖
明確活動依賴關(guān)系(四種邏輯關(guān)系)，善用松動時間
活動工期估計，如何做PRRT分析
關(guān)鍵路徑法：如何抓住進度核心
快速跟蹤與趕工/時間-成本平衡法
4.2跟蹤項目執(zhí)行計劃
如何衡量項目各方面的績效？
掙值管理技術(shù)（EVT）
主要的幾個數(shù)據(jù)（AC/EV/PV/CPI/SPI）
如何用掙值技術(shù)進行成本及進度偏差的分析及控制，并進行相關(guān)預(yù)測？
互動實踐——編制項目進度計劃，并討論如何縮短項目工期，采用項目管理軟件，應(yīng)用進度的方法

5、不確定性與突發(fā)問題的解決
5.1建立提前識別不確定性事件的能力
如何有效識別項目的不確定性
評估與分析不確定性問題的影響力
不確定性風(fēng)險事件
模糊與變異性問題
影響力評估
5.2不確定性事件的影響力范疇
威脅問題的影響
不確定類別拆分
IT技術(shù)類問題
管理協(xié)調(diào)類問題
政策和其他不可控問題
有效規(guī)劃不確定事件
5.3 提前給出應(yīng)對措施
給出有效的應(yīng)對措施
解決具體問題
突發(fā)性事件的權(quán)變措施
練習(xí)：結(jié)合上述案例，展示一個項目中的不確定性事件（如風(fēng)險），作為優(yōu)秀的項目團隊，不是等到突發(fā)問題出現(xiàn)來“救火”，而是要有提前預(yù)知和判斷的能力，并能夠及時給出解決方案。對于不可知的突發(fā)性事件，我們要降低其發(fā)生的數(shù)量，且能夠有效應(yīng)對那些無法降低而實際發(fā)生的事件。

 

潘德有老師的其它課程

信息系統(tǒng)集成類項目管理實踐主講：潘德有2-3D課程介紹：本課程適用于通信類（ICT）企業(yè)項目管理學(xué)習(xí)，包括通信運營商、集成商、制造商等組織。以項目負(fù)責(zé)人和團隊為核心，從一個完整的項目生命周期進行分析與實踐。通信類企業(yè)可能面臨諸如信息技術(shù)服務(wù)、新產(chǎn)品開發(fā)（升級、改造、部署等）、系統(tǒng)集成解決方案（交付、運維等）、商業(yè)與市場（新產(chǎn)品全生命周期管理）、內(nèi)部管理服務(wù)等

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研發(fā)質(zhì)量與風(fēng)險管控全過程應(yīng)用主講：潘德有2D課程介紹：研發(fā)項目管理重點聚焦技術(shù)、需求、測試、防范等領(lǐng)域。在開展特定軟件功能、新品開發(fā)、中間件升級改造時，項目質(zhì)量管理和風(fēng)險防控就尤為突出，包括如何有效制定策略和指標(biāo)、如何制定記錄清單、如何給出相應(yīng)的應(yīng)對措施等，這些都將從質(zhì)量和風(fēng)險角度進行協(xié)調(diào)。好的研發(fā)成果往往和需求、進度、質(zhì)量等一體，包括準(zhǔn)確識別研發(fā)需求、確定

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營銷/銷售類項目管理應(yīng)用主講：潘德有1-2天課程介紹：本課程適用于市場營銷、銷售類項目管理需要。包括工程、IT、旅游、保險、銀行、門店等項目管理方面的培訓(xùn)。重點對象是負(fù)責(zé)特定工作事件（項目）的人員，以提升他們對項目（工作事件）的理解和認(rèn)識，并能夠利用項目管理方法和思維，開展項目管理工作、解決實際問題、關(guān)注績效成果、快速響應(yīng)等。課程對象：銷售崗位、營銷人員、需

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運用Excel創(chuàng)建項目進度計劃主講：潘德有1天課程介紹：MicrosoftExcel是一款高效的辦公軟件，他同樣可以協(xié)助項目團隊創(chuàng)建進度計劃，包括甘特圖、邏輯甘特圖、里程碑視圖等。本課程將重點講解Excel軟件在項目進度管理中的應(yīng)用，教授項目管理人員通過Excel編輯任務(wù)、創(chuàng)建邏輯關(guān)系、估算活動時間、排列活動順序、制定項目進度計劃、過程跟進與控制。課程目標(biāo)：

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制造業(yè)的項目管理實踐主講：潘德有2-4天課程背景：21世紀(jì)是項目管理的世紀(jì)。項目管理涉及的范圍日益廣泛，在制造企業(yè)里面，諸如技術(shù)改造、非標(biāo)產(chǎn)品交付、工藝改進、新產(chǎn)品研發(fā)、信息化系統(tǒng)部署實施、流程優(yōu)化等……所有這些都是項目。越來越多的中國企業(yè)、跨國企業(yè)引入項目管理，把其作為提高企業(yè)運作效率的解決方案，諸如微軟，三星，沙特阿美，IBM，HP，麥肯錫，貝爾-阿爾卡

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裝備/設(shè)備工程項目管理實踐主講：潘德有2-3D課程介紹：本課程適用于裝備/設(shè)備工程類項目管理，包括設(shè)備采購、安裝、維修、部署、改造等項目管理。根據(jù)企業(yè)管理的需要，設(shè)備工程類項目管理作為重要分支之一，其目標(biāo)是按照負(fù)責(zé)人制，通過團隊對設(shè)備工程進行系統(tǒng)化管理。以實現(xiàn)甲方、乙方、及特定干系人的訴求。針對設(shè)備工程類項目，按照國際標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)業(yè)務(wù)特征，通過項目立項、人員組

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項目經(jīng)理的職業(yè)能力提升主講：潘德有1-2天課程介紹：項目管理不僅在特定的專業(yè)領(lǐng)域使用，在非專業(yè)領(lǐng)域也會發(fā)揮重要價值，比如：在初級項目經(jīng)理和團隊協(xié)作期間，項目管理應(yīng)該如何發(fā)揮柔性作用，盡可能體現(xiàn)出讓所有企業(yè)人員都能夠使用。包括人力資源、財務(wù)、行政、生產(chǎn)領(lǐng)域、營銷、銷售崗等，他們在處理日常事務(wù)時，應(yīng)該如何把項目管理的思想整合起來。我們并不需要按照嚴(yán)格的研發(fā)或工程

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項目經(jīng)理高階應(yīng)用實踐主講：潘德有2D課程介紹：本課程重點圍繞國際標(biāo)準(zhǔn)做法，強調(diào)“五大過程組”和“十大知識領(lǐng)域”在項目管理中的應(yīng)用。通過一個完整的項目生命周期的描述，闡述各類實際工具的應(yīng)用等。比如核對單、WBS、變更和配置工具、關(guān)鍵路徑、需求矩陣、QC和QA工具、風(fēng)險管理工具、采購工具、溝通與干系人管理工具等。在21世紀(jì)，項目管理已經(jīng)成為幾乎所有組織執(zhí)行的法寶

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項目人員（干系人）分析與管控實踐主講：潘德有1-2D課程介紹：在項目管理過程中，干系人會從各個不同的角度影響項目，項目經(jīng)理和團隊成員應(yīng)該提早識別、分析、規(guī)劃與管控干系人的全程參與。這期間包括：項目立項、規(guī)劃、實施、績效評價、結(jié)束全生命周期期間出現(xiàn)的干系人管理。干系人是能夠影響，或者自認(rèn)為會存在與項目有影響關(guān)系的個人或組織單位。包括客戶、供應(yīng)商、發(fā)起人、管理組

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項目需求管理：收集與分析方法主講：潘德有1-2D課程介紹：根據(jù)PMI在2014年研究的結(jié)果顯示，全球幾乎有37的項目是直接由于需求獲取不當(dāng)而失敗，可見對于大部分項目管理而已，需求管理是非常重要的。尤其在新產(chǎn)品開發(fā)、軟件升級改造、研發(fā)體系、互聯(lián)網(wǎng)、AI和大數(shù)據(jù)方面，需求管理就更為重要。這些項目都具有一個普遍特點，即“適應(yīng)型”特征明顯。目前行業(yè)內(nèi)普遍接受的觀點是

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運營總監(jiān)高級研修班
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