企業(yè)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理實(shí)踐應(yīng)用

企業(yè)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理實(shí)踐與應(yīng)用
主講：潘德有 2-3天
課程介紹：
21世紀(jì)是項(xiàng)目管理的世紀(jì)。項(xiàng)目管理涉及的范圍日益廣泛，在互聯(lián)網(wǎng)、工程、IT、制造等企業(yè)里面，諸如技術(shù)改造、非標(biāo)產(chǎn)品交付、工藝改進(jìn)、新產(chǎn)品研發(fā)、信息化系統(tǒng)部署實(shí)施、流程優(yōu)化等……所有這些都是項(xiàng)目，或者項(xiàng)目集、產(chǎn)品等。
越來(lái)越多的企業(yè)、政府、其他非盈利性組織都在引入項(xiàng)目管理，把其作為提高企業(yè)運(yùn)作效率的解決方案，諸如蘋果、微軟，三星，沙特阿美，IBM，HP，麥肯錫，貝爾-阿爾卡特，中國(guó)的華為、阿里、騰訊、字節(jié)跳動(dòng)等大型公司在企業(yè)內(nèi)全面推行項(xiàng)目化管理，把項(xiàng)目分解成企業(yè)項(xiàng)目，部門項(xiàng)目和小組項(xiàng)目，在這些項(xiàng)目運(yùn)作過程中，風(fēng)險(xiǎn)管理自然是非常重要的一點(diǎn)。
項(xiàng)目是為創(chuàng)造獨(dú)特的產(chǎn)品、服務(wù)或成果而進(jìn)行的臨時(shí)性工作。在這個(gè)創(chuàng)造過程中，投資者、執(zhí)行者、相關(guān)方等都可能面臨“不確定”帶來(lái)的機(jī)會(huì)或問題。這種不確定性在項(xiàng)目管理中稱之為風(fēng)險(xiǎn)。
今天，伴隨著VUCA時(shí)代的到來(lái)，快速變化的市場(chǎng)，大批量的項(xiàng)目，復(fù)雜多變的環(huán)境中，如何確保每個(gè)項(xiàng)目都能夠順利完成，必須依靠管理團(tuán)隊(duì)的智慧來(lái)實(shí)現(xiàn)。防范消極風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生，抓住積極機(jī)會(huì)，這都需要技術(shù)和方法。
課程目標(biāo)：
從項(xiàng)目全生命周期角度，學(xué)習(xí)和掌握項(xiàng)目、項(xiàng)目集、產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)管理的整個(gè)過程內(nèi)容；
學(xué)會(huì)以不同角色（項(xiàng)目經(jīng)理、其他相關(guān)方）推動(dòng)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理、成為項(xiàng)目管理的風(fēng)險(xiǎn)管理核心；
學(xué)會(huì)制定項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理流程，并通過風(fēng)險(xiǎn)管理策略和流程落實(shí)風(fēng)險(xiǎn)管控；
學(xué)會(huì)為風(fēng)險(xiǎn)管理擬定各種模板、框架、登記冊(cè)、報(bào)告、應(yīng)對(duì)策略等；
能夠?yàn)榻M織項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理提供協(xié)助，包括為PMO、組織知識(shí)庫(kù)、項(xiàng)目集、項(xiàng)目組合提供支持；
能夠以持續(xù)不斷的技巧與能力，推動(dòng)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的管理工作。
適用對(duì)象：
風(fēng)險(xiǎn)管理專業(yè)人士、內(nèi)部或外部風(fēng)控專家、項(xiàng)目組合/項(xiàng)目集經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目總監(jiān)、敏捷項(xiàng)目經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、開發(fā)人員、準(zhǔn)備考取PMP的人員。以及企業(yè)項(xiàng)目管理人員，技術(shù)轉(zhuǎn)管理人員，需要系統(tǒng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理知識(shí)的人員、PMO管理人員、職能經(jīng)理、高級(jí)管理層，正在或即將使用項(xiàng)目管理的其他相關(guān)人員。
課程時(shí)間：
2-3天，6hours/天。
課程主題部分（大綱）
項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理原則與概念
項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的基本定義；
單個(gè)與整體項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)；
單個(gè)風(fēng)險(xiǎn)與整體風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)系
變異性風(fēng)險(xiǎn)與模糊性風(fēng)險(xiǎn)的異同
已知風(fēng)險(xiǎn)與未知風(fēng)險(xiǎn)的作用
項(xiàng)目管理相關(guān)方風(fēng)險(xiǎn)態(tài)度；
項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)迭代與溝通；
風(fēng)險(xiǎn)的溝通角色
為什么要強(qiáng)化溝通的重要性
項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理職責(zé)與項(xiàng)目經(jīng)理角色；
項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理全過程概述；
說明：K公司是一家集團(tuán)公司，下屬包括軟件開發(fā)、新產(chǎn)品、工程等項(xiàng)目，公司管理層希望各業(yè)務(wù)領(lǐng)域的項(xiàng)目經(jīng)理梳理出一份本年度項(xiàng)目中重大風(fēng)險(xiǎn)清單，大家應(yīng)該如何開始做呢？
項(xiàng)目啟動(dòng)與高層風(fēng)險(xiǎn)
項(xiàng)目商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與判斷
政治與法規(guī)風(fēng)險(xiǎn)
市場(chǎng)與競(jìng)爭(zhēng)者風(fēng)險(xiǎn)
技術(shù)與需求未知性風(fēng)險(xiǎn)
管理及其他風(fēng)險(xiǎn)
項(xiàng)目商業(yè)論證：可行性
項(xiàng)目章程發(fā)布期間的風(fēng)險(xiǎn)
項(xiàng)目啟動(dòng)時(shí)的風(fēng)險(xiǎn)
階段或沖刺開啟時(shí)的風(fēng)險(xiǎn)
確定項(xiàng)目生命周期方法
預(yù)測(cè)型方法的風(fēng)險(xiǎn)維度
迭代、增量方法的風(fēng)險(xiǎn)維度
適應(yīng)型（敏捷）方法的風(fēng)險(xiǎn)維度
混合型做法的變通行為
開發(fā)生命周期與項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)
說明：在剛剛啟動(dòng)的一個(gè)新項(xiàng)目中，高級(jí)管理層提供了一份《商業(yè)報(bào)告》，其中展示了幾個(gè)重大的風(fēng)險(xiǎn)因素，包括新項(xiàng)目收到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、疫情、國(guó)際合作等方面的沖擊。管理層委托你，將這些高層面的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行進(jìn)一步量化，作為當(dāng)前項(xiàng)目經(jīng)理的你，應(yīng)該如何量化風(fēng)險(xiǎn)？
（三）規(guī)劃項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理
確定與解決成功項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的方法；
風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)怎么制定
風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告怎么制定
相關(guān)方在項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理過程中的參與；
相關(guān)方風(fēng)險(xiǎn)承受力度表設(shè)計(jì)
相關(guān)方風(fēng)險(xiǎn)承受臨界值評(píng)估
相關(guān)方風(fēng)險(xiǎn)偏好分析與評(píng)估
組織目標(biāo)、政策、實(shí)踐對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的影響；
風(fēng)險(xiǎn)概率和影響怎么定義
需要確定哪些參數(shù)來(lái)判斷當(dāng)前項(xiàng)目
概率和影響矩陣怎么設(shè)計(jì)
三維參數(shù)評(píng)估因素圖（如氣泡圖）怎么設(shè)計(jì)
其他風(fēng)險(xiǎn)管理策略工具與技術(shù)：會(huì)議、模板；
項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃的內(nèi)容；
項(xiàng)目集、產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)管理策略建議；
說明：由于之前公司并沒有像樣的風(fēng)險(xiǎn)管理策略和方法，集團(tuán)公司在審計(jì)工程部時(shí)發(fā)現(xiàn)，工程部所開展的項(xiàng)目都沒有套路和章法?，F(xiàn)在，你正在負(fù)責(zé)一個(gè)工程建設(shè)項(xiàng)目，管理層希望你為這個(gè)項(xiàng)目規(guī)劃一套完整的風(fēng)險(xiǎn)管理策略，包括方法、分類、干系人承受力等，你應(yīng)該怎么做？
（四）識(shí)別項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)過程
識(shí)別項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)鍵因素；
早期識(shí)別；
重復(fù)識(shí)別；
緊急識(shí)別；
清晰識(shí)別機(jī)會(huì)；
多視角識(shí)別；
項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的工具與技術(shù)；
回顧過去；
現(xiàn)狀評(píng)估；
創(chuàng)新技術(shù)；
SWOT分析
其他戰(zhàn)略性與戰(zhàn)術(shù)性識(shí)別方法
識(shí)別項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的流程
識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)需要的依據(jù)是什么
識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)的成果是什么
識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)的其他工具與技術(shù)
數(shù)據(jù)收集方面的工具與技術(shù)
人際關(guān)系與團(tuán)隊(duì)技能工具與技術(shù)
風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別交付成果：風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)、風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告；
說明：K公司是一家軟件開發(fā)企業(yè)，在針對(duì)一個(gè)新系統(tǒng)項(xiàng)目的升級(jí)改造中，劉總發(fā)現(xiàn)，要想把這個(gè)項(xiàng)目中的所有風(fēng)險(xiǎn)都尋找出來(lái)是比較難的，但是為了安全和穩(wěn)定，劉總決定邀請(qǐng)你作為其“風(fēng)險(xiǎn)主題專家”，幫助梳理這個(gè)項(xiàng)目的所有風(fēng)險(xiǎn)，你的建議是什么。
（五）項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)定性分析方法
項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的價(jià)值和意義；
共識(shí)方法的建立；
風(fēng)險(xiǎn)優(yōu)先級(jí)和負(fù)責(zé)人的確認(rèn)
風(fēng)險(xiǎn)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行主觀判斷的條件
高質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)信息的收集；
定性風(fēng)險(xiǎn)分析中的“重復(fù)原則”；
概率影響矩陣方法；
判斷風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生概率的條件
判斷風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)致影響的結(jié)論
基于其他參數(shù)所得的判斷規(guī)則
補(bǔ)充：氣泡圖的應(yīng)用
定性風(fēng)險(xiǎn)分析交付成果更新；
風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任人的確定條件
風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任人的職責(zé)
其他常見風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的工具與技術(shù)
傳統(tǒng)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分析方法和策略補(bǔ)充
敏捷項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分析方法和策略補(bǔ)充
說明：K公司完成了“某通信系統(tǒng)升級(jí)改造項(xiàng)目”的啟動(dòng)，現(xiàn)在項(xiàng)目經(jīng)理張三和團(tuán)隊(duì)一起，需要對(duì)已經(jīng)識(shí)別到位的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行梳理和分級(jí)，希望能夠找到對(duì)項(xiàng)目影響最為重要的那一部分風(fēng)險(xiǎn)，以便在后續(xù)管理的過程中能夠有的放矢，張經(jīng)理和團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該如何進(jìn)行優(yōu)先級(jí)分類呢。
（六）項(xiàng)目定量風(fēng)險(xiǎn)分析方法
定量風(fēng)險(xiǎn)分析的目的和意義、范疇
項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分析模型確立；
數(shù)據(jù)校對(duì)與整體分析的意義；
單個(gè)風(fēng)險(xiǎn)與整體風(fēng)險(xiǎn)；
重要單個(gè)風(fēng)險(xiǎn)的影響分析
所有綜合性風(fēng)險(xiǎn)的影響分析
定量風(fēng)險(xiǎn)分析過程中的相互關(guān)系；
定量風(fēng)險(xiǎn)分析工具：
全面反映風(fēng)險(xiǎn)；
計(jì)算風(fēng)險(xiǎn)影響；
量化方法；
數(shù)據(jù)收集工具；
定量分析結(jié)果表述；
定量風(fēng)險(xiǎn)分析交付成果
風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告
問題與經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)匯總
說明：A公司經(jīng)過評(píng)估，決定并購(gòu)B公司，在這個(gè)并購(gòu)方案中，A公司委托集團(tuán)副總Steven來(lái)推動(dòng)，Steven已經(jīng)經(jīng)過初步分析，認(rèn)為整個(gè)并購(gòu)過程存在模糊性，所以他融合了多項(xiàng)技術(shù)來(lái)判斷，這個(gè)并購(gòu)是否值得，整體機(jī)會(huì)和威脅到底有多大，他應(yīng)該如何將結(jié)論給到管理層。
（七）規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)（制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施）
風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略建議
過程溝通的方法；
角色與職責(zé)：跟進(jìn)責(zé)任人、應(yīng)對(duì)責(zé)任人；
應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的資源、進(jìn)度、預(yù)算評(píng)估；
處理風(fēng)險(xiǎn)和應(yīng)對(duì)的相互作用；
確保合適、及時(shí)、有效和達(dá)成共識(shí)的應(yīng)對(duì)措施；
處理威脅與機(jī)會(huì)；
風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略
積極風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施：上報(bào)、提高、分享、開拓、接收；
消極風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施：上報(bào)、規(guī)避、轉(zhuǎn)移、減輕、接收；
其他風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略、工具與技術(shù)
應(yīng)急應(yīng)對(duì)策略：多套方案的備選；
備選方案與成本效益分析；
多標(biāo)準(zhǔn)決策分析；
模擬技術(shù)的應(yīng)用；
整體項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施建議
項(xiàng)目集與產(chǎn)品類項(xiàng)目應(yīng)對(duì)措施建議；
說明：C公司是一家建設(shè)工程單位，在處理一個(gè)地鐵工程施工項(xiàng)目期間，針對(duì)已經(jīng)發(fā)現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)，現(xiàn)在需要給出應(yīng)對(duì)措施，針對(duì)每一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)而言，應(yīng)對(duì)措施應(yīng)該如何設(shè)計(jì)。
（八）問題解決與風(fēng)險(xiǎn)實(shí)施應(yīng)對(duì)
風(fēng)險(xiǎn)實(shí)際發(fā)生后的策略
項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的核心觀點(diǎn)
實(shí)際風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生后的態(tài)度
風(fēng)險(xiǎn)負(fù)責(zé)人的角色職責(zé)
跟進(jìn)、落實(shí)和影響風(fēng)險(xiǎn)落實(shí)
建立良好的跟蹤落實(shí)績(jī)效
風(fēng)險(xiǎn)實(shí)施應(yīng)對(duì)策略
判斷與分析
管理系統(tǒng)支持
應(yīng)對(duì)成果建立與更新
變更請(qǐng)求
風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)
問題日志
說明：S公司將已經(jīng)記錄在案的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行了分組，并給出了每一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對(duì)措施，現(xiàn)在項(xiàng)目已經(jīng)處于執(zhí)行過程，突然一個(gè)已經(jīng)記錄在案的風(fēng)險(xiǎn)真的發(fā)生了，在面對(duì)已經(jīng)發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)，變成問題后，應(yīng)該如何處理。
（九）項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)督與績(jī)效評(píng)價(jià)過程
風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控與項(xiàng)目過程的目的；
評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)督的有效性
判斷實(shí)際與基準(zhǔn)之間的差異
跟進(jìn)新風(fēng)險(xiǎn)和問題
評(píng)價(jià)項(xiàng)目進(jìn)展情況（健康）
持續(xù)監(jiān)控的必要性；
保持風(fēng)險(xiǎn)危機(jī)意識(shí)；
不同角色與職責(zé)的要素
項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的關(guān)注點(diǎn)
高層級(jí)戰(zhàn)略與發(fā)起人
風(fēng)險(xiǎn)管控儲(chǔ)備分析過程；
應(yīng)急儲(chǔ)備分析：進(jìn)度、成本
管理儲(chǔ)備分析：進(jìn)度、成本
風(fēng)險(xiǎn)燃盡圖：應(yīng)急累計(jì)儲(chǔ)備分析過程
跟蹤風(fēng)險(xiǎn)觸發(fā)條件；
項(xiàng)目、項(xiàng)目集、產(chǎn)品跟蹤整體風(fēng)險(xiǎn)；
項(xiàng)目、項(xiàng)目集、產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)跟蹤合規(guī)性；
說明：L公司的PMO，需要參與某個(gè)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估過程中，以了解當(dāng)前項(xiàng)目在風(fēng)險(xiǎn)管理方面是否合規(guī)，你是PMO的成員，受命于參與此事，你應(yīng)該如何思考風(fēng)險(xiǎn)績(jī)效問題。
（十）建立組織項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)庫(kù)
體系與框架建設(shè)
流程設(shè)計(jì)
經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)積累
風(fēng)險(xiǎn)庫(kù)建設(shè)的注意事項(xiàng)
說明：本部分向大家介紹組織（如PMO層面、公司層面、部門層面、項(xiàng)目集層面等）項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理知識(shí)庫(kù)的建立，確保組織后續(xù)類似項(xiàng)目工作可以通過科學(xué)的管理流程開展工作。

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