TTT精彩呈現(xiàn)-精湛課程開發(fā)   12.31

【課程背景】培訓(xùn)是企業(yè)的管理職能，是企業(yè)發(fā)展的原動(dòng)力。松下幸之助說(shuō)：出產(chǎn)品之前先出人才，教育是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)下企業(yè)發(fā)展的殺手锏。而承擔(dān)這個(gè)重要職責(zé)是企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師，他們通過(guò)傳播文化、傳承經(jīng)驗(yàn)、技能教授等，致力于員工的培養(yǎng)和組織績(jī)效的提升。他們幾乎都是兼職，有優(yōu)秀的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)。但真正讓他們梳理經(jīng)驗(yàn)開發(fā)課程，他們?nèi)杂兄T多挑戰(zhàn)：肚子里有貨，但無(wú)法進(jìn)行結(jié)構(gòu)化的梳理，不知道怎樣將

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TTT——培訓(xùn)師培訓(xùn)之精彩呈現(xiàn)   12.31

【課程背景】培訓(xùn)是企業(yè)的管理職能，是企業(yè)發(fā)展的原動(dòng)力。松下幸之助說(shuō)：出產(chǎn)品之前先出人才，教育是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)下企業(yè)發(fā)展的殺手锏。而承擔(dān)這個(gè)重要職責(zé)是企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師，他們通過(guò)傳播文化、傳承經(jīng)驗(yàn)、技能教授等，致力于員工的培養(yǎng)和組織績(jī)效的提升。他們幾乎都是兼職，有優(yōu)秀的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)。但真正面對(duì)講臺(tái)，他們?nèi)杂兄T多挑戰(zhàn)：肚子里有貨，但倒不出來(lái)，更談不上精彩呈現(xiàn)；能夠滔滔不絕的講，但

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從校園人到職場(chǎng)人   12.31

【課程背景】新干部剛剛結(jié)束校園生活，跨入我司職場(chǎng)。如何在短時(shí)間內(nèi)轉(zhuǎn)變自己的心態(tài)，融入企業(yè)環(huán)境？如何順利的完成從校園角色到職場(chǎng)角色的轉(zhuǎn)變，更快的適應(yīng)職場(chǎng)規(guī)則？如何明晰職場(chǎng)能力需求，找到自己的發(fā)展方向？如何在團(tuán)隊(duì)中快速建立信任和協(xié)作關(guān)系，產(chǎn)出績(jī)效成果？本課程將從角色認(rèn)知、目標(biāo)意識(shí)、高效溝通、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等六個(gè)角度，幫助新員工從內(nèi)到外，擔(dān)負(fù)起工作責(zé)任，快速進(jìn)步成長(zhǎng)，完

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從平凡走向卓越 職業(yè)化素養(yǎng)提升之道   12.31

【課程背景】世界著名的弗洛姆公司（forumcorporation)做過(guò)一項(xiàng)關(guān)于企業(yè)業(yè)績(jī)不好、客戶流失原因的調(diào)查。分析得出眾多大型制造商和服務(wù)公司，失去客戶的原因分別是：由于產(chǎn)品品質(zhì)原因?qū)е驴蛻袅魇У恼?5；產(chǎn)品價(jià)格因素導(dǎo)致客戶流失的占15；而70的客戶掉頭而去，是因?yàn)橹苯臃?wù)人員的服務(wù)水準(zhǔn)。誠(chéng)然，在全球服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈的今天，職業(yè)化已經(jīng)成為服務(wù)業(yè)打造核心競(jìng)

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客服人員服務(wù)技能提升：MOT-服務(wù)滿意度   12.31

【課程背景】隨著時(shí)代的發(fā)展，“服務(wù)”被不斷賦予新的意義。在產(chǎn)品高度同質(zhì)化及快速迭代更新的今天，客戶必須作為企業(yè)最重要的“資產(chǎn)”來(lái)管理，客戶的體驗(yàn)決定企業(yè)經(jīng)營(yíng)的成敗。而服務(wù)則是每個(gè)行業(yè)得以體現(xiàn)差異化、個(gè)性化的核心競(jìng)爭(zhēng)力，甚至成為企業(yè)贏利的一個(gè)重要渠道。對(duì)于直接接觸客戶的一線服務(wù)人員來(lái)說(shuō)，掌握良好的服務(wù)技巧就顯得尤為重要。本課程目的旨在幫助一線服務(wù)人員樹立正確的

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做好目標(biāo)管理--助力績(jī)效達(dá)成   12.31

【課程背景】企業(yè)管理說(shuō)起來(lái)千頭萬(wàn)緒，歸根結(jié)底只有兩件事：一個(gè)制定目標(biāo)，一個(gè)是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。經(jīng)營(yíng)管理，最怕的情況就是：盲人騎瞎馬，夜半臨深池。制定目標(biāo)是規(guī)劃藍(lán)圖的過(guò)程。實(shí)現(xiàn)目標(biāo)是制定計(jì)劃，執(zhí)行計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)藍(lán)圖的過(guò)程。隨著經(jīng)濟(jì)進(jìn)入新常態(tài)，以及互聯(lián)網(wǎng)對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)的顛覆，無(wú)論是國(guó)企還是民企都面臨著極大的挑戰(zhàn)。不斷的裁員和企業(yè)倒閉的消息，讓大家越來(lái)越形成一個(gè)共識(shí)：躺著賺錢的日

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員工職業(yè)素養(yǎng)提升--七招助力從職場(chǎng)新人變精英   12.31

【課程背景】變化已成為這個(gè)時(shí)代的主題，企業(yè)或組織將面臨著快速增長(zhǎng)、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)以及客戶需求不斷變化等諸多挑戰(zhàn)。有的企業(yè)還面臨著個(gè)人、團(tuán)隊(duì)反映遲緩、缺乏信任、溝通不善和效率低下的危機(jī)。唯有關(guān)注組織效能，提升員工的動(dòng)力，才能在日益嚴(yán)峻的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于不敗之地。這門課程則是為了幫助企業(yè)統(tǒng)一語(yǔ)言、統(tǒng)一行為，通過(guò)提升個(gè)人效能來(lái)提升團(tuán)隊(duì)和組織效能。它解決了復(fù)雜的個(gè)人修養(yǎng)、人

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職場(chǎng)高情商溝通技巧 創(chuàng)建和諧職場(chǎng)關(guān)系   12.31

【課程背景】在現(xiàn)實(shí)生活中，人際交往無(wú)處不溝通無(wú)處不協(xié)調(diào)，在職場(chǎng)中更需要高效溝通發(fā)揮工作績(jī)效。但在職場(chǎng)中，我們往往有70的工作錯(cuò)誤是由無(wú)效的溝通造成的！情商EQ，是一個(gè)人自我情緒管理，識(shí)別管理他人情緒，經(jīng)營(yíng)雙贏人際關(guān)系的能力。哈佛大學(xué)心理學(xué)家戈?duì)柭淌诎l(fā)現(xiàn)，職場(chǎng)上的表現(xiàn)，只有20取決于智商，其余80取決于情商。由此可見，高情商溝通，是現(xiàn)在每位職場(chǎng)精英必須具備的

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《職場(chǎng)高情商溝通 創(chuàng)建和諧職場(chǎng)關(guān)系》   06.13

《職場(chǎng)高情商溝通技巧創(chuàng)建和諧職場(chǎng)關(guān)系》主講：李想老師【課程背景】在現(xiàn)實(shí)生活中，人際交往無(wú)處不溝通無(wú)處不協(xié)調(diào)，在職場(chǎng)中更需要高效溝通發(fā)揮工作績(jī)效。但在職場(chǎng)中，我們往往有70的工作錯(cuò)誤是由無(wú)效的溝通造成的！情商EQ，是一個(gè)人自我情緒管理，識(shí)別管理他人情緒，經(jīng)營(yíng)雙贏人際關(guān)系的能力。哈佛大學(xué)心理學(xué)家戈?duì)柭淌诎l(fā)現(xiàn)，職場(chǎng)上的表現(xiàn)，只有20取決于智商，其余80取決于情商

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《職場(chǎng)效能提升--一天25小時(shí)的時(shí)間管理術(shù)》   06.13

職場(chǎng)效能提升--一天25小時(shí)的時(shí)間管理術(shù)主講：李想【課程背景】時(shí)間是每個(gè)人一生中所擁有的資源中，唯一最公平的，無(wú)論貴賤、貧富、老少、男女，每個(gè)人每天都擁有二十四小時(shí)。因?yàn)閷?duì)時(shí)間的觀念不同，對(duì)運(yùn)用時(shí)間的態(tài)度不同，對(duì)管理時(shí)間方法不同，在相同的時(shí)間里，卻獲得不同的成功。在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中，如何提高工作績(jī)效，創(chuàng)造營(yíng)利，一直是倍受重視的課題，是所有職場(chǎng)人皆具備專業(yè)知識(shí)與技能

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