商業(yè)銀行支行管理實務

  培訓講師：金玉成

講師背景：
金玉成簡介【專業(yè)資質】國家注冊管理咨詢師中國人壽區(qū)域副經理中國平安人壽區(qū)域銷售總監(jiān)中國人保區(qū)域培訓部經理及區(qū)域總經理10年營銷管理經驗，5年咨詢培訓經驗銷售團隊建設及管理、中基層管理，會議營銷實戰(zhàn)專家【從業(yè)經歷】1、2001—2004，中國 詳細>>

金玉成
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商業(yè)銀行支行管理實務詳細內容

商業(yè)銀行支行管理實務


商業(yè)銀行支行管理實務
主講：金玉成
開發(fā)背景：
精細化管理是一種文化，一種理念，是社會分工及服務質量精細化對現代管理的必然要求，是在商業(yè)銀行常規(guī)管理的基礎上進行深入化的管理思想，是一種以最大限度地減少管理所占用的資源和降低管理成本為主要目標的管理方式。
一家成功的商業(yè)銀行之所以能在競爭中取勝，其共性最基本的就是管理的規(guī)范性與創(chuàng)新性凝成的核心競爭力。而精細化管理則是以“精確、細致、深入、規(guī)范”為特征的全面管理模式，賦有規(guī)范性與創(chuàng)新性高度結合的內涵。隨著商業(yè)銀行改革進程全面提速以及國內金融市場全面開放的來臨，商業(yè)銀行推行精細化管理，有助于理順和解決舊體制中存在的機構鏈條長、信息傳導慢、工作效率低、風險隱患多等粗放性管理問題；有助于轉變經營模式和增長方式，避免盲目追求規(guī)模和即期效益及缺乏長遠目標和成本意識的短期行為。 課程對象：支行長、支行管理者
授課方式：
專題講授、案例分析、工具分享、小組研討、互動發(fā)布、現場演練、啟發(fā)教學
課時安排：2天，6小時 / 天
課程大綱：
PART 1 精細化管理實務
一、精細化管理概述
1、精細化管理的起源
2、什么是精細化管理
3、精細化管理的內容
4、精細化管理的原則
5、精細化管理的方法
二、實施精細化管理的必要性
1、市場競爭和嚴格外部監(jiān)管的需要
2、提高經濟效益的需要
3、實現銀行做大做強的需要
4、加強風險管理的需要
三、實施精細化管理的內容
1、細化組織結構，推行矩陣式管理
2、細化客戶關系管理，創(chuàng)新市場戰(zhàn)略
3、細化信貸規(guī)則，提高信貸風險全過程管理水平
4、細化內部控制，防范化解金融風險
5、細化成本管理，努力追求價值最大化
6、優(yōu)化操作流程，提高工作效率
四、精細化成本管理
1、SAP系統簡介
2、應用基本框架
3、應用過程中需要注意的問題
五、營銷精細化管理
1、中國銀行業(yè)面臨的形勢
2、以客戶為中心的現代市場營銷和客戶關系管理
3、客戶價值、客戶細分和市場定位
4、利用現代營銷技術提高客戶價值
PART 2 網點管理實務
一、網點營銷管理實務
1、商業(yè)銀行發(fā)展的三個階段
2、現場營銷管理目標-贏在大堂
3、現場營銷管理的對象
4、現場管理的方法
5、現場管理流程
6、現場管理工具
7、高端客戶關系管理與維護
8、客戶分類與客戶開發(fā)
9、客戶關系管理的三個層次
二、網點團隊管理實務
1、高效團隊六大特質
目標明確、結構有效、角色清晰、高效溝通、團隊精神、良性互動
2、團隊績效管理
A、網點績效管理常見問題
B、利用平衡記分卡方法制定績效目標
C、績效考核的執(zhí)行與跟蹤
D、建立有效促進團隊協作的業(yè)績分成制度
E、績效輔導--促進網點效能提升的重要手段
F、大堂經理銷售考核要點
G、客戶經理銷售考核要點
H、封閉式柜員銷售考核要點
I、開放式柜員銷售考核要點
三、不良貸款處置
1、不良貸款的定義
2、不良貸款的原因
3、不良貸款的處置方式
4、銀行不良貸款防范
四、創(chuàng)新營銷策劃與執(zhí)行
1、視覺營銷
2、熱點營銷
3、事件營銷
4、社會化新媒體營銷
5、創(chuàng)新營銷模型
PART 3 課程回顧與互動交流

 

金玉成老師的其它課程

電子銀行營銷技巧與話術主講：金玉成培訓背景：隨著我國信息化建設的穩(wěn)步發(fā)展，人們的生存方式和價值觀念都發(fā)生了巨大的改變，像金融理念、投資方式和消費習慣等，網絡購物、網上支付越來越成為人們的日常行為，為我國電子銀行的發(fā)展創(chuàng)造了廣闊的市場前景。電子銀行以傳統銀行業(yè)務不可比擬的優(yōu)勢，成為商業(yè)銀行業(yè)務發(fā)展的必然選擇。把“營銷”作為競爭策略，通過營銷讓大眾了解電子銀行產

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保險行業(yè)發(fā)展及前景展望主講：金玉成課程對象：授課時間：1天，6小時/天授課形式：政策解讀、案例分析、專題講授、小組研討、腦力激蕩、啟發(fā)教學課程大綱：第一講、保險行業(yè)發(fā)展分析一、中國保險業(yè)的沿革1、中國近代保險業(yè)發(fā)展史簡介2、中國金融業(yè)三架馬車解讀3、保險業(yè)在社會經濟中發(fā)揮不可替代的功能二、中國壽險業(yè)的現狀1、壽險保費在總保費中的占比逐年提高2、朝陽行業(yè)，無限

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保險在個人資產管理中的功能與意義主講：金玉成課程背景：隨著客戶理財觀念的逐漸成熟，以及財富管理市場由藍海進入紅海，競爭越來越激烈：第三方財富管理、獨立理財顧問迅速掘起，信托、基金等公司紛紛成立財富管理中心，繞過保險公司直接面向終端客戶，保險在產品上的優(yōu)勢己經越來越少。與此同時，單一產品銷售帶來的問題也逐步顯現：越來越多的銷售顧問抱怨自己就是個業(yè)務員，根本談不

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互聯網消費金融渠道開發(fā)與管理主講：金玉成課時安排：2天，6小時/天課程對象：課程收益：1、洞察互聯網營銷、移動互聯網營銷、電子商務營銷及全網整合精準營銷現狀2、理論、觀點、案例、趨勢、策略與實操融為一體，知到、學到、用到、得到3、培養(yǎng)熟知行業(yè)、消費、品牌與戰(zhàn)略，并能對接企業(yè)決策的互聯網營銷人才。4、掌握三十六套全網整合精準營兵器，搞懂，并能運用；5、掌握低成

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家族財富保全與傳承構建主講：金玉成【課程對象】【課時安排】1天，6小時/天【授課方式】專題講授、案例分析、小組研討、互動提問、腦力激蕩、啟發(fā)教學【課程大綱】引言：1、快速發(fā)展的家族企業(yè)與高凈值人士2、高凈值人士財富管理的九大潛在需求一、高凈值人士所面臨的財富風險案例分析：登記在你名下的財產未必是你真正擁有的財富1、財富是用風險來衡量的2、資產公私不分的風險3

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電銷主管綜合管理能力提升主講：金玉成課程收益：1、電銷主管的角色認知、自我定位與綜合能力提升2、掌握新人職涯規(guī)劃與輔導育成的方法3、掌握日常經營與現場管理工作的關鍵4、建立健全會議經營與掌握個案的輔導5、掌握屬員績效考核與目標規(guī)劃的關鍵6、掌握屬員激勵與能力提升的操作方法7、掌握高效的時間管理與高效溝通技巧課程時間：2天，6小時/天課程對象：電銷部門各層級管

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督訓師綜合能力強化訓練主講：金玉成課程背景：本課程以工作教導、工作方法、工作關系為主的培訓方法；工作教導是教導技巧，工作方法是工作改善的技巧；工作關系是教導如何面對問和解決問題的技巧；針對提升督訓師應具備的知識技巧而擬訂的課程；督訓師是公司管理的根本，管理效果在于督訓師是否具備相關專業(yè)技能，故而專業(yè)督導師強化訓練順應并符合管理架構要求并作為公司發(fā)展的重點工程

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基金定投營銷技能提升主講：金玉成課程時間：1天，6小時/天課程對象：授課方式：專題講授、案例分析、工具分享、腦力激蕩、小組研討、互動提問、啟發(fā)教學課程大綱：導入：基金營銷七大難第一講、基金營銷觀念梳理一、認知的突破1、基金營銷應有的兩個觀念2、基金營銷的兩個問題A、新客戶開發(fā)難B、營銷流程問題3、營銷定投的兩個目的A、銀行開發(fā)中高端客戶的利器B、維護老客戶的

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績效管理綜合能力提升主講：金玉成開發(fā)背景：針對高績效體系運行的四大模塊：目標設定，工作輔導，績效考核，貢獻回報，全面展開持續(xù)性提高績效的管理技能的課程。課程的終極目標就是，通過一系列管理手段能夠最大限度地激發(fā)員工自身的工作動機提高績效。當下不僅僅要建立一套管理制度，更重要的是通過管理手段來掌控預期可獲取的結果，培育上下一致的高績效精神，從營造一種綠色的生態(tài)環(huán)

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