《TTT：課程開發(fā)&授課技巧》2-3天版

站穩(wěn)講臺(tái)--TTT內(nèi)訓(xùn)師課程開發(fā)&授課技巧
課程背景：
作為一個(gè)普通人，如果生病了就需要去醫(yī)院找醫(yī)生來治療，因?yàn)樗麄兏鼘I(yè)；但作為一個(gè)企業(yè)，出了問題則最好由自己人來解決，因?yàn)樽约喝烁斫庾约旱膯栴}，這種治療的“靶向性”也更強(qiáng)。
培訓(xùn)是解決企業(yè)問題的常用手段，但作為核心參與者的內(nèi)訓(xùn)師，他們經(jīng)常會(huì)遇到很多棘手的問題：
1 自己開發(fā)的課程，質(zhì)量難以保障
很多內(nèi)訓(xùn)師開發(fā)課程主要靠“在網(wǎng)絡(luò)收集課件和模板”的方法，這種拼湊出來的課程往往脫離實(shí)際，不被業(yè)務(wù)部門認(rèn)可。
2 講課過程就像在念經(jīng)，學(xué)員很煎熬、自己也很難受
內(nèi)訓(xùn)師往往是由業(yè)務(wù)專家兼任，他們有滿肚子的干貨，遇到實(shí)際情況可以侃侃而談，但是一旦走上講臺(tái)，面對(duì)一群員工做正式的教學(xué)時(shí)，往往會(huì)缺乏章法。不但讓學(xué)員缺乏收獲，也很容易打擊他們自己授課的積極性。
3 授課技能不好掌握
上面這些問題應(yīng)該怎么解決？其實(shí)大家基本都知道，但為什么很少有人能做到呢？因?yàn)檫^程太難了。經(jīng)典的課程開發(fā)流程和授課技巧即詳實(shí)又嚴(yán)謹(jǐn)，但對(duì)于內(nèi)訓(xùn)師來說太過復(fù)雜，學(xué)習(xí)成本太高了。
內(nèi)訓(xùn)師們急需的是“即有效，又要簡單、易上手”的方法論來做加持。
本課程依據(jù)經(jīng)典的課程開發(fā)理論，結(jié)合企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師實(shí)際狀況，經(jīng)過簡化改裝而成。保留核心環(huán)節(jié)，去除繁瑣部分，經(jīng)過“傻瓜化”改進(jìn)，具有“一聽就會(huì)，一用就有效”的特點(diǎn)。
課程收益：
幫助內(nèi)訓(xùn)師了解基本的課程開發(fā)流程及對(duì)應(yīng)要點(diǎn)
幫助內(nèi)訓(xùn)師具備初步的開發(fā)新課及優(yōu)化原有課程的能力
3、能夠借用結(jié)構(gòu)的方法，設(shè)計(jì)有效的開場(chǎng)、知識(shí)講解、總結(jié)收尾環(huán)節(jié)
4、戒除常見“口、眼、身、手、走”方面的錯(cuò)誤，提升內(nèi)訓(xùn)師的職業(yè)風(fēng)范
5、改變“一言堂”式的教學(xué)，能夠在教學(xué)過程中設(shè)計(jì)充分且有效的互動(dòng)環(huán)節(jié)，以保障教學(xué)對(duì)象的主動(dòng)參與
“三階段 項(xiàng)目式”交付流程：
訓(xùn)前：1次線上翻轉(zhuǎn)教學(xué)
訓(xùn)中：2-3天現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)+實(shí)操
訓(xùn)后：30天答疑輔導(dǎo)
46355159385教學(xué)內(nèi)容核心模型：
-406406985課程時(shí)間：2~3天
講練占比：講師講授：學(xué)員演練 ≈ 6:4
授課對(duì)象：企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師、培訓(xùn)管理者、有帶教職責(zé)者
產(chǎn)出預(yù)期：含教學(xué)設(shè)計(jì)的課程大綱3.0、課件片段（預(yù)期產(chǎn)出僅供參考，實(shí)際需溝通后再定）
建議人數(shù)：10-35人最佳，可適當(dāng)上下浮動(dòng)
授課方式：知識(shí)講解、案例展示、貫穿全程的多樣化互動(dòng)（含大量實(shí)操演練）
特別說明：此大綱為標(biāo)準(zhǔn)版，實(shí)施前會(huì)根據(jù)調(diào)研結(jié)果再出一個(gè)更具針對(duì)性的版本
整體課程安排
一級(jí)大綱
二級(jí)大綱
課堂實(shí)操/演練
提供工具
模塊（一）：內(nèi)容開發(fā)
引入篇
好課程的三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)
1.言之有物 聚焦問題
2.言之有序 便于記憶
3.言之有趣 干濕搭配
/
/
1
定主題
緊貼業(yè)務(wù)所需
1.三輪聚焦 鎖定業(yè)務(wù)痛點(diǎn)
2.兩個(gè)維度 梳理剛需課題
3.六個(gè)要素 最終確定主題
給定展示案例，學(xué)員針對(duì)其價(jià)值度討論打分；學(xué)員互評(píng)課題價(jià)值度
定題矩陣；課題打分表
2
定目標(biāo)
圍繞需求定目標(biāo)
1.制定教學(xué)目標(biāo)的意義
2.教學(xué)目標(biāo)的格式要求
3.教學(xué)目標(biāo)的三個(gè)原則
修改給定的錯(cuò)誤案例；給自己課程制定目標(biāo)
/
3
定結(jié)構(gòu)
梳理邏輯 搭建結(jié)構(gòu)
1.常見課程結(jié)構(gòu)
2.常見結(jié)構(gòu)中的常見問題
3.結(jié)構(gòu)搭建四步法
識(shí)別典型案例中的結(jié)構(gòu)性問題，并予以糾正；繪制自己課程的結(jié)構(gòu)導(dǎo)圖
導(dǎo)圖軟件；
課程思維導(dǎo)圖樣板
4
萃干貨
細(xì)化顆粒 保障落地
1.缺干貨的表現(xiàn)
2.識(shí)別核心章節(jié)（干貨密集處）
3.典型干貨知識(shí)
4.細(xì)顆粒 榨干貨
細(xì)化課程導(dǎo)圖；針對(duì)核心章節(jié)做落地性優(yōu)化處理
/
5
定形式
葷素搭配 拒絕枯燥
1.內(nèi)訓(xùn)課典型問題：干貨太干
2.一葷：搭配教學(xué)活動(dòng)
3.一素：搭配教學(xué)案例
4.用課程心電圖檢驗(yàn)教學(xué)
為課程添加合適的案例及互動(dòng)；應(yīng)用課程心電圖對(duì)教學(xué)過程予以檢驗(yàn)
漢堡包設(shè)計(jì)法；課程心電圖
6
定評(píng)估
檢驗(yàn)?zāi)繕?biāo)的達(dá)成情況
1.知識(shí)類：評(píng)估記憶程度
2.技能類：評(píng)估應(yīng)用程度
為課程添加有效的評(píng)估檢驗(yàn)環(huán)節(jié)
/
7
出大綱
清晰的呈現(xiàn)課程框架
1.課程背景信息
2.三級(jí)大綱
3.教學(xué)輔助欄
填寫自己的大綱和課程說明書
大綱和說明書模板
模塊（二）：授課技巧
引入篇
建認(rèn)知 明理念
1.什么是成功的培訓(xùn)
2.演講 ≠ 培訓(xùn)
3.內(nèi)訓(xùn)師授課常見的問題
4.內(nèi)訓(xùn)課程的不同類型
為給定的案例挑毛病、做優(yōu)化設(shè)計(jì)；甄別自己的受眾學(xué)員和課程類別，制定教學(xué)策略
/
1
塑造講師的職業(yè)風(fēng)范
1.用聲音塑造氣場(chǎng)
2.用肢體拉近距離
3.快速化解緊張感
4.意外情況的應(yīng)對(duì)
運(yùn)用聲音及肢體語言技巧，以搭檔的形式進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)演練
/
2
開場(chǎng)“勾”
1.自我介紹 樹立權(quán)威
2.刺激痛點(diǎn) 導(dǎo)入價(jià)值
3.破冰游戲 營造氛圍
寫出自己課程
開場(chǎng)部分的逐字稿
開場(chǎng)話術(shù)
模板
3
核心“教+練”
“教”的清晰
-結(jié)構(gòu)化-
1.P：引發(fā)問題
2.E：解釋分析
3.E：舉例說明
4.T：檢測(cè)鞏固
套用PEET結(jié)構(gòu)，優(yōu)化自己的課程，并以搭檔的形式進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)演練
漢堡包設(shè)計(jì)法
“教”的形象
-右腦化-
1.打比方
2.舉例子
3.圖示化
結(jié)合給定的案例素材，
完成演練
/
“教”的有趣
-互動(dòng)化-
1.提問技巧
2.小組研討
3.案例分析
4.模擬實(shí)操
5.角色扮演
6.出題挑戰(zhàn)
為自己的課程片段（10min）添加至少5次有效互動(dòng)，并以搭檔的形式進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)演練
互動(dòng)教學(xué)卡
“記”的牢靠
-口訣化-
1.提煉記憶點(diǎn)
2.串聯(lián)記憶點(diǎn)
為自己的課程片段提煉便于學(xué)員記憶的記憶點(diǎn)
/
4
收尾“1+3”
1.一個(gè)基礎(chǔ)項(xiàng)
2.三個(gè)加分項(xiàng)
設(shè)計(jì)自己課程的收尾環(huán)節(jié)；以搭檔的形式對(duì)整個(gè)課程片段進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)演練
/
詳細(xì)版大綱
--------------------------------模塊（一）內(nèi)容開發(fā)部分--------------------------------
引入篇：好課程的三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)
一、言之有物 聚焦問題
1.聚焦業(yè)務(wù)痛點(diǎn)
2.給出解決方案
二、言之有序 便于記憶
1.邏輯清晰
2.重點(diǎn)突出
三、言之有趣 干濕搭配
1.化干貨為案例
2.變講授為互動(dòng)
教學(xué)案例：某公司的《銷售技巧培訓(xùn)》、羅翔老師的《法律知識(shí)課》

第一講：定主題--緊貼業(yè)務(wù)所需
一、三輪聚焦 鎖定業(yè)務(wù)痛點(diǎn)
1.聚焦對(duì)象
2.聚焦任務(wù)
3.聚焦問題
二、兩個(gè)維度 確定剛需課題
1.組織需求度
2.學(xué)員需求度
三、6個(gè)要素 最終確定主題
1.業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)度
2.重要性
3.緊迫性
4.頻繁性
5.廣泛性
6.趨勢(shì)性
教學(xué)案例：《產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)》《企業(yè)文化》《新手銷售技巧》《愛崗敬業(yè)職場(chǎng)人》
提供工具：定題矩陣、課題打分表
學(xué)員實(shí)操：（1）運(yùn)用主題診斷表，分析自己待開發(fā)的課程，鎖定學(xué)員的痛點(diǎn)；
（2）優(yōu)化自己待開發(fā)課程的題目

第二講：定目標(biāo)--圍繞需求定目標(biāo)
一、制定目標(biāo)的重要意義
1.圍繞業(yè)務(wù)問題 不偏離
2.檢驗(yàn)教學(xué)效果 有標(biāo)準(zhǔn)
3.督促教學(xué)過程 有準(zhǔn)繩
二、教學(xué)目標(biāo)的格式要求（ABCD格式）
1.A：某人
2.B：干某事
3.C：某條件
4.D：某程度
三、教學(xué)目標(biāo)的三個(gè)重要原則
1.可衡量
2.必檢驗(yàn)
3.保證問題被解決
教學(xué)案例：《6S精益生產(chǎn)》、《高效工作匯報(bào)》的教學(xué)目標(biāo)展示
學(xué)員實(shí)操：（1）為自己的課程制定合理的教學(xué)目標(biāo)
（2）為自己的課程設(shè)計(jì)對(duì)應(yīng)的目標(biāo)檢驗(yàn)方式

第三講：定結(jié)構(gòu)--梳理邏輯，搭建結(jié)構(gòu)
一、常見課程結(jié)構(gòu)
1. WWH式
2.時(shí)間式
3.要素式
4.流程式
二、常見結(jié)構(gòu)中的常見問題
1.知識(shí)堆砌 無邏輯
2.頭重腳輕 無核心
3.前后錯(cuò)配 無對(duì)應(yīng)
三、結(jié)構(gòu)搭建4步法
1.窮舉知識(shí)點(diǎn)
2.合并章節(jié)
1）合并同類知識(shí)點(diǎn)
2）剔除冗余內(nèi)容
3.搭建順序
4.章節(jié)命名
第四講：萃干貨--細(xì)化顆粒，保障落地
一、缺干貨的表現(xiàn)
1.只有理念，無方法
2.有方法，不夠細(xì)化
3.有步驟，門檻過高
二、識(shí)別核心章節(jié)（干貨密集處）
1.了解即可
2.最好知道
3.必須知道
4.必須應(yīng)用
三、典型干貨知識(shí)
1.步驟、流程
2.要點(diǎn)、難點(diǎn)
3.常見問題、解決方法
4.工具、表單、話術(shù)
四、細(xì)化顆粒，榨出干貨
1.一級(jí)細(xì)化：步驟名稱
2.二級(jí)細(xì)化：具體行為
3.三級(jí)細(xì)化：問題/方法
4.四級(jí)細(xì)化：落地工具
教學(xué)案例：《情緒與壓力管理》課程的開發(fā)過程；《如何優(yōu)雅的吃掉一只大閘蟹》、《我的兄弟叫順溜》影視片段
提供工具：三色卡片；任務(wù)細(xì)化表；思維導(dǎo)圖軟件X-mind
學(xué)員實(shí)操：以課題組為單位，借用三色卡片道具梳理自己的課程內(nèi)容，并產(chǎn)出自己課程的三級(jí)大綱
第五講：定形式--“葷+素”搭配 拒絕枯燥
一、內(nèi)訓(xùn)課程的典型問題
1.干貨太干
2.形式單一
3.灌輸感強(qiáng)
二、一葷：搭配教學(xué)活動(dòng)
1.教學(xué)活動(dòng)的“漢堡包”設(shè)計(jì)法
1）開胃型活動(dòng)
2）講解型活動(dòng)
3）吸收型活動(dòng)
三、一素：搭配教學(xué)案例
1.案例的類別及作用
1）解釋型：幫助理解
2）佐證型：塑造價(jià)值
2.案例的形式及應(yīng)用場(chǎng)景
1）視頻類：操作類
2）文字類：溝通管理類
3）圖片/圖示類：技術(shù)類
四、“葷+素搭配”的重點(diǎn)對(duì)象
1.枯燥的知識(shí)
2.重點(diǎn)的知識(shí)
3.專業(yè)的知識(shí)
4.空洞的理念
五、用課程心電圖檢驗(yàn)教學(xué)
教學(xué)案例：《情緒與壓力管理》課程的開發(fā)過程
提供工具：三色卡片；思維導(dǎo)圖軟件X-mind
學(xué)員實(shí)操：以課題組為單位，借用三色卡片道具梳理自己的課程內(nèi)容，并產(chǎn)出自己課程的三級(jí)大綱
第六講：定評(píng)估--檢驗(yàn)?zāi)繕?biāo)的達(dá)成情況
一、對(duì)知識(shí)類課程的評(píng)估
1.評(píng)估重點(diǎn)：記憶程度
2.評(píng)估方式
1）出題測(cè)試
2）提問回答
二、對(duì)技能類課程的評(píng)估
1.評(píng)估重點(diǎn)：應(yīng)用程度
2.評(píng)估方式
1）角色扮演
2）情境模擬
4）案例分析
3）實(shí)操/模擬實(shí)操
教學(xué)案例：《產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)》《銷售技能培訓(xùn)》
學(xué)員實(shí)操：以課題組為單位，為自己的課程設(shè)置有效的檢驗(yàn)環(huán)節(jié)

第七講：出大綱--清晰的呈現(xiàn)課程框架
一、背景信息
1.題目
2.對(duì)象
3.針對(duì)任務(wù)
4.針對(duì)問題
5.教學(xué)目標(biāo)
二、三級(jí)大綱
1.一級(jí)：章
2.二級(jí)：節(jié)
3.三級(jí)：關(guān)鍵知識(shí)
三、五個(gè)教學(xué)輔助欄
1.案例欄
2.互動(dòng)欄
3.工具欄
4.檢測(cè)欄
5.時(shí)間欄
教學(xué)案例：《高效演講》課程大綱和說明書
提供工具：課程說明書模板
學(xué)員實(shí)操：填寫自己課程的大綱和課程說明書
--------------------------------模塊（二）授課技巧部分--------------------------------
引入篇：建認(rèn)知 明理念
一、什么是成功的培訓(xùn)？
1.記得住
2.學(xué)得會(huì)
3.用得出
二、演講 ≠ 培訓(xùn)
1.演講式培訓(xùn)：以知識(shí)為中心
2.真正的培訓(xùn)：以學(xué)員為中心
三、內(nèi)訓(xùn)師授課常見問題
1.照本宣科 太枯燥
2.術(shù)語過多 難理解
3.宣導(dǎo)理念 不落地
4.缺乏互動(dòng) 無參與
四、課程的分類
1.知識(shí)類
1）記住為目標(biāo)
2）需對(duì)知識(shí)做“精加工”
2.技能類
1）應(yīng)用為目標(biāo)
2）需加入大量的實(shí)操演練
3.態(tài)度類
1）觸動(dòng)為目標(biāo)
2）需加入大量故事案例等
教學(xué)案例：課程片段《如何吃灌湯小籠包》；6個(gè)典型課程的分類展示
學(xué)員實(shí)操：（1）給課程片段挑毛病，并給出優(yōu)化建議
（2）以小組為單位，重新設(shè)計(jì)微課《如何吃灌湯小籠包》
第一講：塑造講師的職業(yè)風(fēng)范
一、用聲音塑造感染力
1.放大嗓門
2.抑/揚(yáng)/頓/挫
二、用肢體拉近距離
1.站姿
2.手勢(shì)
3.走動(dòng)
4.眼神/表情
三、快速化解緊張情緒
1.接納緊張
2.關(guān)注“笑臉”
3.超量的準(zhǔn)備
四、意外情況的應(yīng)對(duì)
1.忘詞
2.互動(dòng)冷場(chǎng)
3.刺頭挑戰(zhàn)
教學(xué)案例：多個(gè)影視素材展示；《劉胡蘭》
學(xué)員實(shí)操：（1）學(xué)員使用講師提供的文字稿，進(jìn)行模擬練習(xí)
（2）結(jié)合聲音、肢體技巧，學(xué)員在小組內(nèi)部，輪流試講自己的課程片段
第二講：開場(chǎng)勾--抓住眼球 激發(fā)興趣
一、自我介紹 樹立權(quán)威
1.學(xué)歷
2.經(jīng)歷
3.成就事件
二、刺激痛點(diǎn) 導(dǎo)入價(jià)值
1.扎心三問
2.反例刺激
3.制造差距
三、破冰游戲 營造氛圍
1.姓名帳篷
2.搭訕高手
教學(xué)案例：《保險(xiǎn)知識(shí)培訓(xùn)》的開場(chǎng)設(shè)計(jì)、《時(shí)間管理》的開場(chǎng)設(shè)計(jì)
學(xué)員實(shí)操：（1）以小組為單位，為《保險(xiǎn)知識(shí)培訓(xùn)》設(shè)計(jì)一個(gè)開場(chǎng)
（2）為自己的課程設(shè)計(jì)開場(chǎng)環(huán)節(jié)
第三講：教/練--深入淺出 拒絕枯燥
一、“教”的清晰--結(jié)構(gòu)化
1.P：引發(fā)問題
2.E：解釋分析
3.E：舉例說明
4.T：檢測(cè)鞏固
教學(xué)案例：《非暴力溝通》課程片段、《情緒管理》課程片段
提供工具：教學(xué)設(shè)計(jì)表單
學(xué)員實(shí)操：（1）以小組為單位，套用PEET結(jié)構(gòu)為《情緒管理》設(shè)計(jì)一個(gè)知識(shí)點(diǎn)的講解
（2）套用PEET結(jié)構(gòu)，為自己課程中的一個(gè)知識(shí)點(diǎn)設(shè)計(jì)講解過程
二、“教”的形象--右腦化
1.右腦化教學(xué)的優(yōu)勢(shì)
1）化繁為簡
2）避免枯燥
3）塑造價(jià)值
2.右腦化教學(xué)的常用方式
1）舉例子（文/圖/視頻）
2）打比方
3）圖示化
教學(xué)案例：《心腦血管疾病知識(shí)》課程片段、《企業(yè)文化》課程片段
學(xué)員實(shí)操：（1）以小組為單位，為一個(gè)枯燥難懂的知識(shí)點(diǎn)設(shè)計(jì)右腦化的教學(xué)
（2）為自己課程中的一個(gè)知識(shí)點(diǎn)設(shè)計(jì)右腦化的教學(xué)過程
三、“教”的有趣--互動(dòng)化
1.互動(dòng)式教學(xué)的優(yōu)勢(shì)
1）增加課堂趣味
2）促進(jìn)知識(shí)轉(zhuǎn)化
3）降低老師壓力
2.常用的6種互動(dòng)方式
1）提問互動(dòng)法
2）小組研討法
3）案例分析法
4）模擬實(shí)操法
5）角色扮演法
6）出題挑戰(zhàn)法
教學(xué)案例：老張的“傳統(tǒng)講授式教學(xué)”VS老王的“互動(dòng)式教學(xué)”
學(xué)員實(shí)操：（1）以小組為單位，為一個(gè)“講授式”課程設(shè)計(jì)互動(dòng)式的教學(xué)
（2）為自己的課程片段，增加至少5個(gè)互動(dòng)環(huán)節(jié)
四、“記”的牢靠--口訣化
1.提煉記憶點(diǎn)
1）切塊
2）壓縮
3）提純
2.串聯(lián)記憶點(diǎn)
1）成語串聯(lián)法
2）隱喻串聯(lián)法
3）畫面串聯(lián)法
教學(xué)案例：《公文寫作》《生物知識(shí)》《溝通技巧》的前后對(duì)比案例
第四講：收尾--“1+3”結(jié)構(gòu)
一、1個(gè)基礎(chǔ)項(xiàng)：復(fù)習(xí)鞏固
1.互教互學(xué)復(fù)習(xí)法
2.海外游學(xué)復(fù)習(xí)法
3.知識(shí)競(jìng)賽復(fù)習(xí)法
二、3個(gè)加分項(xiàng)
1.解答疑問
2.感性升華
3.號(hào)召行動(dòng)
學(xué)員實(shí)操：為自己的課程設(shè)計(jì)一個(gè)有效的收尾環(huán)節(jié)
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附錄：課程中給學(xué)員提供的工具表單

矩陣定題表
主題打分表
課程開發(fā)需求評(píng)審表
課程導(dǎo)圖模板
漢堡包互動(dòng)設(shè)計(jì)法
知識(shí)萃取 提問方向盤
知識(shí)萃取 四級(jí)細(xì)化表
課程大綱模板
課綱自評(píng)表
課程導(dǎo)入卡
PEEE結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)卡
引導(dǎo)（體驗(yàn)）式教學(xué)設(shè)計(jì)卡片
教學(xué)設(shè)計(jì)表
課程心電圖
授課呈現(xiàn)自評(píng)表

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