《高端公務(wù)接待》
《高端公務(wù)接待》詳細(xì)內(nèi)容
《高端公務(wù)接待》
“禮贏商運(yùn) 禮贏人生”
—— 公務(wù)接待禮儀培訓(xùn)大綱
課程特色:
內(nèi)外兼修,與職場(chǎng)工作現(xiàn)狀緊密結(jié)合。
理論與實(shí)踐相結(jié)合,簡(jiǎn)單、易學(xué)、實(shí)用。
突出聽(tīng)、看、做、練等親身體驗(yàn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié),充分激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣。
課程信息:
【培訓(xùn)時(shí)間】3小時(shí)
【課程目標(biāo)】
1. 通過(guò)培訓(xùn)幫助學(xué)員掌握公務(wù)接待時(shí)的形象規(guī)范;
2. 通過(guò)培訓(xùn)幫助學(xué)員掌握公務(wù)接待全流程規(guī)范,學(xué)會(huì)職場(chǎng)接待的技巧與規(guī)范;
3. 通過(guò)培訓(xùn)使學(xué)員提高自身的職場(chǎng)魅力,從而提升單位的整體形象。
第一講:公務(wù)接待形象規(guī)范
公務(wù)接待精神面貌
1.公務(wù)人員面部修飾
2.公務(wù)人員發(fā)型要求
3、手部及其他要求
二、公務(wù)接待著裝規(guī)范
(一)著裝的TPOR原則
莊重嚴(yán)謹(jǐn)男士著裝規(guī)范
大方簡(jiǎn)約女士著裝規(guī)范
錦上添花首飾、配飾使用規(guī)范
張弛有度的公務(wù)儀態(tài)
1. 表情動(dòng)作信息多
2. 站坐行蹲有不同
3. 手勢(shì)傳情有要領(lǐng)
第三講、公務(wù)接待全流程規(guī)范
一、建立信任的迎客禮
二、表達(dá)尊敬的見(jiàn)面禮
三、特殊場(chǎng)合的見(jiàn)面禮
四、體現(xiàn)素養(yǎng)介紹與名片禮
1、單人介紹
2、多人介紹
3、介紹順序原則
4、名片前世今生
5、遞送名片有禮
五、互相尊重的握手禮
1、握手姿態(tài)
2、握手時(shí)間
3、握手順序
4、握手禁忌
七、促進(jìn)交流的奉茶禮
1、不同場(chǎng)合杯子的選用
2、奉茶方式與禮儀
八、專業(yè)規(guī)范引領(lǐng)禮
1、正確區(qū)分引領(lǐng)與陪同
2、引領(lǐng)與陪同位置原則
九、乘車乘梯禮儀
1、有人操作電梯
2、無(wú)人操作電梯
3、乘車座次安排
4、不同車型的靈活變化
十、善始善終送別有禮
第三講、公務(wù)接待宴飲有禮
一、餐桌禮儀
1、中餐桌次禮儀
2、中餐座次禮儀
3、點(diǎn)菜禮儀
4、人際交往敬酒禮儀
本篇培訓(xùn)方式:講師講授、案例分享、學(xué)員討論、實(shí)操練習(xí)等形式保證授課效果。
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靜聽(tīng)花開(kāi)的聲音----女性禮儀中的儀態(tài)之美講師:張敏18734447305【課程說(shuō)明】慧質(zhì)蘭心、優(yōu)雅大方是每一個(gè)東方女性的美好向往?,F(xiàn)代女性精英在收獲事業(yè)成功的同時(shí),如何修煉自身高雅氣質(zhì)、提升自身女性魅力、學(xué)會(huì)與他人相處之道......魅力女性形象塑造與智慧溝通精華課程,從女性精英所共同關(guān)注的自我修煉、處世藝術(shù)等實(shí)際問(wèn)題深入研討,塑造優(yōu)雅、自信、美麗、賢淑的
講師:張敏詳情
三八節(jié)課程----《旗袍文化與禮儀》 07.13
旗袍文化與禮儀講師:張敏一、課程背景作為擁有五千年歷史文化的超級(jí)大國(guó),中國(guó)形象始終被世人所關(guān)注。擁有符合東方古國(guó)并能融合國(guó)際性禮節(jié)的現(xiàn)代人形象,所到之處將備受尊重,穿上國(guó)服旗袍修行禮儀,則是每位具有尊嚴(yán)與使命的中國(guó)女性一生不可缺少的必修課。-118745177800旗袍被譽(yù)為中華服飾文化的代表,它以其流動(dòng)的旋律、瀟灑的畫意與濃郁的詩(shī)情,表現(xiàn)出中華女性賢淑、典
講師:張敏詳情
《葡萄酒品鑒與餐桌會(huì)談》課程大綱講師:張敏18734447305課程特色:內(nèi)外兼修,與日常工作生活現(xiàn)狀緊密結(jié)合理論與實(shí)踐相結(jié)合,簡(jiǎn)單、易學(xué)、實(shí)用突出聽(tīng)、看、做、練等親身體驗(yàn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié),充分激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣。課程信息:【培訓(xùn)時(shí)間】6小時(shí)(可根據(jù)客戶要求變化)【培訓(xùn)地點(diǎn)】客戶自定,可進(jìn)行實(shí)操的地點(diǎn)【培訓(xùn)工具】多媒體幻燈片、翻頁(yè)筆、手持話筒學(xué)員以4—6人為一小組
講師:張敏詳情
《酒水品鑒之旅》課程大綱講師:張敏18734447305課程特色:內(nèi)外兼修,與日常工作生活現(xiàn)狀緊密結(jié)合理論與實(shí)踐相結(jié)合,簡(jiǎn)單、易學(xué)、實(shí)用突出聽(tīng)、看、做、練等親身體驗(yàn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié),充分激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣課程信息:【培訓(xùn)時(shí)間】3小時(shí)左右(可根據(jù)客戶要求變化)【培訓(xùn)地點(diǎn)】客戶自定,可進(jìn)行實(shí)操的地點(diǎn)【培訓(xùn)工具】多媒體幻燈片、翻頁(yè)筆、手持話筒學(xué)員以4—6人為一小組進(jìn)行分
講師:張敏詳情
員工角色轉(zhuǎn)變與心態(tài)塑造培訓(xùn)講師:張敏課程背景:角色的突然轉(zhuǎn)變會(huì)讓很多職場(chǎng)的新老員工感覺(jué)不適應(yīng),剛開(kāi)始工作的時(shí)候,激情澎湃,興致勃勃,但工作不久就會(huì)慢慢開(kāi)始產(chǎn)生抱怨,工作累啊,單調(diào)乏味啊,工資低啊等等!結(jié)果造成了眼高手低,甚至開(kāi)始產(chǎn)生跳槽的想法!其實(shí)這一切都源于員工的心態(tài)出了問(wèn)題,從學(xué)校走向工作崗位或從熟悉的環(huán)境來(lái)到不熟悉的環(huán)境,他們的角色和心態(tài)還沒(méi)有完全轉(zhuǎn)變
講師:張敏詳情
《政務(wù)大廳金牌服務(wù)禮儀》 07.13
政務(wù)大廳金牌服務(wù)禮儀培訓(xùn)培訓(xùn)師:張敏課程背景:深入貫徹黨的十九大精神,積極推進(jìn)政務(wù)工作的有利開(kāi)展,提高干部素質(zhì),提升政務(wù)形象,營(yíng)造和諧環(huán)境,增強(qiáng)政務(wù)工作軟實(shí)力,保證各項(xiàng)政務(wù)信息能夠有效的宣傳,提高政務(wù)部門的政務(wù)信息透明化、規(guī)范化,著力構(gòu)建以政務(wù)信息透明為導(dǎo)向,政務(wù)政策滲透式宣傳為著力點(diǎn),工作信息化為支撐的現(xiàn)代化政務(wù)管理新模式。本培訓(xùn)課程旨在通過(guò)政務(wù)服務(wù)禮儀規(guī)
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《職場(chǎng)高效溝通與情商管理》 07.13
|[pic]||【課程背景】||||日本經(jīng)營(yíng)之神松下幸之助說(shuō)過(guò)||||“企業(yè)管理過(guò)去是溝通,現(xiàn)在||“職場(chǎng)高效溝通與情商管理”||是溝通,將來(lái)還是溝通?!睖蟶|——職場(chǎng)溝通能力提升培訓(xùn)大綱||通在我們的工作和生活中無(wú)處||||不在,管理人員溝通技巧是否||||成熟在一定程度上決定了經(jīng)營(yíng)||||的成敗。?||||溝通的秘訣不僅僅在于聽(tīng)和說(shuō)||||,關(guān)鍵是要達(dá)成
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《志愿者服務(wù)禮儀》 07.13
《志愿者服務(wù)禮儀培訓(xùn)》大綱培訓(xùn)師:張敏18734447305課程背景禮儀是禮節(jié)與儀表的有機(jī)結(jié)合。禮節(jié)是指人們?cè)谌穗H交往中能否彬彬有禮地對(duì)待他人。而儀表則是指人們?cè)谏缃换顒?dòng)重,能否以優(yōu)雅的儀態(tài)表現(xiàn)自我。接待活動(dòng)中,志愿者的任務(wù)不僅僅是完成自己的崗位工作,更重要的是承載著語(yǔ)言溝通,文化交流的任務(wù)。志愿者應(yīng)做到,儀容美,服飾美,儀態(tài)美和語(yǔ)言美,為活動(dòng)營(yíng)造溫馨和諧的
講師:張敏詳情
《魅力女性葡萄酒品鑒與禮儀》課程大綱講師:張敏18734447305課程特色:內(nèi)外兼修,與日常工作生活現(xiàn)狀緊密結(jié)合理論與實(shí)踐相結(jié)合,簡(jiǎn)單、易學(xué)、實(shí)用突出聽(tīng)、看、做、練等親身體驗(yàn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié),充分激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣。課程信息:【培訓(xùn)時(shí)間】6小時(shí)(可根據(jù)客戶要求變化)【培訓(xùn)地點(diǎn)】客戶自定,可進(jìn)行實(shí)操的地點(diǎn)【培訓(xùn)工具】多媒體幻燈片、翻頁(yè)筆、手持話筒學(xué)員以4—6人為一
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《女性穿搭中的色彩心理學(xué)》課程大綱講師:張敏18734447305課程特色:內(nèi)外兼修,與日常工作生活現(xiàn)狀緊密結(jié)合理論與實(shí)踐相結(jié)合,簡(jiǎn)單、易學(xué)、實(shí)用突出聽(tīng)、看、做、練等親身體驗(yàn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié),充分激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣。課程信息:【培訓(xùn)時(shí)間】3小時(shí)(可根據(jù)客戶要求變化)【培訓(xùn)地點(diǎn)】客戶自定,可進(jìn)行實(shí)操的地點(diǎn)【培訓(xùn)工具】多媒體幻燈片、翻頁(yè)筆、手持話筒學(xué)員以4—6人為一小
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