大客戶銷售的七種武器

  培訓(xùn)講師：喻國慶

講師背景：
喻國慶——營銷體系創(chuàng)新管理專家※CMC國際注冊管理咨詢師※工商管理碩士研究生※國家人社部注冊高級營銷師※中國管理科學(xué)院高級培訓(xùn)師※華中科技大學(xué)深圳研究院首席咨詢師※曾就職于三株藥業(yè)、可口可樂、和君咨詢集團，三星科鍵、創(chuàng)維集團、大贏數(shù)控營銷高 詳細>>

喻國慶
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大客戶銷售的七種武器詳細內(nèi)容

大客戶銷售的七種武器


《大客戶銷售的七種武器》課程教學(xué)大綱
課程名稱：《大客戶銷售的七種武器》
課程性質(zhì)：內(nèi)訓(xùn)/公開課
學(xué)員范圍：大客戶、營銷人員
教學(xué)時數(shù)：學(xué)時6-12小時（1-2天）
課程收益：
本課程具有：實戰(zhàn)性、實操性強的特點，目的在學(xué)以致用，教學(xué)過程中采用：
經(jīng)驗傳授、課堂練習(xí)的方法，手把手的教會學(xué)員實戰(zhàn)本領(lǐng)，并提供科學(xué)的工具
和方法。
教學(xué)要求：采用課堂講授與課堂討論相結(jié)合的方式進行，課堂講授要求理論結(jié)合實際，
運用大量案例和教學(xué)實例，深入淺出、旁征博引，要求講師配備課堂練習(xí)，現(xiàn)
場互動以消化老師的課程內(nèi)容。
一、破冰技巧
破冰——破除客戶身上的堅冰，放松警惕和防備心
1、微笑技巧
微笑是溝通中強有力的武器
微笑也是服務(wù)禮儀的關(guān)鍵
三個步驟訓(xùn)練親和力極大值的微笑
不會微笑是因為臉上的笑肌不發(fā)達
現(xiàn)場互動：“筷子微笑練習(xí)法”
幽默技巧
強烈對比
反轉(zhuǎn)幽默
出人意料
多用網(wǎng)絡(luò)流行語
講笑話技巧
課堂互動：講笑話大賽
拉家常
關(guān)鍵：聊客戶感興趣的話題
注意觀察客戶的興趣點

二、有效發(fā)問
選擇式提問技巧——選擇式開場、選擇式邀約、選擇式成交
電話邀約技巧——選擇式締結(jié)
2)反問技巧
案例：連鎖店 故事：拂曉就撤退
反問的好處
反問的基本話術(shù)
A/B互助小組演練 反問
給答案技巧
向FBI學(xué)溝通
如何獲取客戶的預(yù)算
以問收尾技巧
課堂模擬練習(xí) 角色扮演
經(jīng)典案例分享：賣李子
經(jīng)典案例分享：賣李子
討論：從案例中看到了什么？

三、贊美技巧
贊美——讓客戶飄飄然
PMP法則
夸贊的六個關(guān)鍵技巧
如何找到贊美點
互動：現(xiàn)場找出同學(xué)的贊美點

四、聆聽技巧
聆聽——成為客戶的私人心理咨詢師
良好聆聽的好處——挖掘客戶深層次的需求
案例：沒賣出去的汽車
成為良好傾聽者的8項秘訣
三秒鐘法則

五、仿效技巧
仿效——瞬間產(chǎn)生好感，拉近距離
NLP之精華——仿效
人以群分，物以類聚
通過肢體語言的模仿達成同頻同步
肢體語言的種類及應(yīng)用
幫助成交的肢體語言
游戲：跳大繩
互動練習(xí)：無實物練習(xí)
讀心術(shù)——從客戶的肢體語言中讀出客戶的心理

共情技巧
共情——銷售中的心理學(xué)
共情的概念
共情的目的——拉近客戶距離，達到破冰的效果
共情的話術(shù)練習(xí)

催眠技巧
（一）、催眠的概念
故事：納粹的殺人實驗
冰山法則——潛意識和顯意識
課堂互動：用意念畫圈
（二）、催眠術(shù)在銷售中的應(yīng)用
1、制作“心靈扳機”
2、提問技術(shù)
3、信任的建立
銷售四要素：需求、購買力、拍板人、信任
4、堅毅的眼神
5、溫柔的話語
6、肢體語言的配合
7、道具的配合
8、催眠引導(dǎo)詞的運用
9、自我催眠
（三）、催眠式成交
從眾銷售法（牧群理論）
痛苦制造法
挖掘痛點——客戶的主要需求點
愿景描述法
三果法則——成果、效果、后果
4、YES策略
引導(dǎo)客戶認同
設(shè)計6YES話術(shù)
5、暗示策略
故事：一份高智商名單
6、FBI銷售法
（1）特點(Feature)
（2）好處(Benefit)（利益）
（3）舉例（Illustrate）
案例互動：用你的產(chǎn)品做練習(xí)產(chǎn)品說明

 

喻國慶老師的其它課程

喻國慶老師：和君集團從業(yè)經(jīng)歷，主導(dǎo)咨詢項目：勁牌、五糧液金谷春、章貢酒業(yè)、貴州酒中酒等咨詢項目課程名稱：《消費者心理學(xué)》培訓(xùn)學(xué)員：大客戶經(jīng)理課程性質(zhì)：公開課/內(nèi)訓(xùn)教學(xué)時長：一天（教學(xué)要求：采用課堂講授與課堂討論相結(jié)合的方式，課堂講授要求理論聯(lián)系實際，運用大量實踐案例和教學(xué)實例，深入淺出、旁征博引，講師同時配備課堂練習(xí)、現(xiàn)場互動以消化老師的課程內(nèi)容。教學(xué)綱要：

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總經(jīng)理的運營管理能力提升課程教學(xué)大綱課程名稱：總經(jīng)理的運營管理能力提升課程性質(zhì)：總裁班教學(xué)時數(shù)：2-3天課程目標：提升總經(jīng)理管理能力和經(jīng)營能力，加快總經(jīng)理完成八個角色定位和角色轉(zhuǎn)型。八個角色定位和轉(zhuǎn)型：區(qū)域經(jīng)營者--重點工作、重點項目、階段任務(wù)落地，區(qū)域經(jīng)營分改善區(qū)域績效；第一章：提升總經(jīng)理管理能力和經(jīng)營能力區(qū)域業(yè)績提升與布局挖掘新的商業(yè)模式與盈利點管好投入

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《終端突破與經(jīng)營管理提升》課程教學(xué)大綱課程名稱：《終端突破與經(jīng)營管理提升》課程收益：家居智能化時代，終端競爭激烈，面對互聯(lián)網(wǎng)營銷的場景下，終端銷量提升，的辦法。經(jīng)銷商做大做強主要的方法就是進行新市場的開發(fā)和對利基市場的維護，需要專家根據(jù)行業(yè)及企業(yè)產(chǎn)品的特點設(shè)置專業(yè)的課程，根據(jù)市場的狀況經(jīng)銷商業(yè)績提升的方法。教學(xué)要求：采用課堂講授與課堂討論相結(jié)合的方式，課堂講

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《門店連鎖高管特訓(xùn)營》課程教學(xué)大綱課程名稱：《門店連鎖高管特訓(xùn)營》課程性質(zhì)：內(nèi)訓(xùn)教學(xué)時長：N天多店的運營中你是否遇到如下的困擾：各種營銷手段層出不窮對線下門店進行沖擊過去是“買的沒有賣的精”，現(xiàn)在是“賣的沒有買的精”門店經(jīng)常是冷冷清清顧客少、留客難社區(qū)營銷如何將流量導(dǎo)入門店實現(xiàn)020客戶如何畫像如何分類、如何滿足不同需求門店如何借助熱點事件增加人氣門店運用的

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《鑄造強勢品牌推動利潤增長》課程名稱：《鑄造強勢品牌推動利潤增長》課程性質(zhì)：內(nèi)訓(xùn)/公開課培訓(xùn)對象：企業(yè)負責人、營銷高管、營銷人員教學(xué)時數(shù)：學(xué)時6-12小時（1-2天）課程收獲：解決營銷痛點－誰偷走了你的利潤（快速提升績效和利潤的方法、問題歸類、銷售邏輯、利潤倍增工具）.品牌推廣（基本概念、品牌寬度推廣階段、品牌深度推廣階段、品牌維護階段、品牌推廣的方式、文化

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《中高層管理能力提升》課程教學(xué)大綱課程名稱：《中高層管理能力提升》課程性質(zhì)：內(nèi)訓(xùn)/公開課教學(xué)時數(shù)：1-2天教學(xué)綱要：第一部分：管理能力與技能第一章：管理制度與運營效率走出管理中的怪圈，一抓就死，一放就亂的管理的“度”如何掌握解讀：放、管、服管理中的：用權(quán)、授權(quán)、越權(quán)公司制度建設(shè)流程優(yōu)化提高效率員工職業(yè)生涯的規(guī)劃。管理中的支、幫、促第二章：提升經(jīng)營管理能力區(qū)域

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《政企客戶銷售策略》課程教學(xué)大綱課程名稱：《政企客戶銷售策略》課程性質(zhì)：內(nèi)訓(xùn)/公開課教學(xué)時數(shù)：學(xué)時6-12小時（1-2天）教學(xué)要求：采用課堂講授與課堂討論相結(jié)合的方式進行，課堂講授要求理論結(jié)合實際，運用大量案例和教學(xué)實例，深入淺出、旁征博引，同時配備課堂練習(xí)，現(xiàn)場互動以消化老師的課程內(nèi)容。教學(xué)綱要：第一章營銷的主要流程與方法1.營銷的主要流程1)客戶需求挖掘

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《中層干部管理進階培訓(xùn)》課程教學(xué)大綱課程名稱：《中層干部管理進階培訓(xùn)》課程性質(zhì)：內(nèi)訓(xùn)/公開課教學(xué)時數(shù)：一天課程簡介：新人干部的管理認知不夠、領(lǐng)導(dǎo)力的專業(yè)寬度、深度缺乏、市場開發(fā)、渠道管理、市場運營專業(yè)能力不夠、團隊管理的能力不足，人員流失，團隊的激勵、目標管理等不足。通過學(xué)習(xí)必須具備管理層的認知，學(xué)習(xí)到中層管理的專業(yè)知識，并能在接下來的工作中實操，改善個人團

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