家具建材行業(yè)數(shù)字化營(yíng)銷新策略

《家具建材行業(yè)數(shù)字化營(yíng)銷新策略》課程教學(xué)大綱
課程名稱：《家具建材行業(yè)數(shù)字化營(yíng)銷新策略》
課程性質(zhì)：內(nèi)訓(xùn)/公開課線上
教學(xué)時(shí)長(zhǎng)：
【課程收益】
提升經(jīng)銷商對(duì)家居建材行業(yè)的認(rèn)知，掌握應(yīng)對(duì)家居建材行業(yè)未來變化的方式方法，同時(shí)
，積極擁抱數(shù)字時(shí)代，緊跟時(shí)代步伐，開展符合時(shí)代發(fā)展的營(yíng)銷活動(dòng)，向上生長(zhǎng)。數(shù)字
化的轉(zhuǎn)型，新零售時(shí)代客戶的數(shù)據(jù)畫像與精準(zhǔn)營(yíng)銷。


【教學(xué)綱要】
第一章：家具建材行業(yè)數(shù)字化的轉(zhuǎn)型的規(guī)劃與模式
一、數(shù)字化轉(zhuǎn)型的規(guī)劃
1. 階段一：IT 化階段。關(guān)鍵詞：安裝。
2. 階段二：在線化階段。關(guān)鍵詞：在線。
3. 階段三：云端化階段。關(guān)鍵詞：重構(gòu)。
4. 階段四：雙輪驅(qū)動(dòng)階段。關(guān)鍵詞：運(yùn)營(yíng)。
5. 階段五：全鏈路數(shù)字化階段。關(guān)鍵詞：創(chuàng)新。
二、數(shù)字化轉(zhuǎn)型模式
1. 從支撐技術(shù)來看，實(shí)現(xiàn)從IT到DT轉(zhuǎn)變。
2. 從需求特征來看，從面對(duì)確定性需求到不確定性需求。
3. 從經(jīng)營(yíng)理念來看，從以產(chǎn)品為中心到以消費(fèi)者為中心。
4. 從技術(shù)核心訴求看，從提升運(yùn)營(yíng)效率到支撐創(chuàng)新。
5. 從技術(shù)體系看，從封閉技術(shù)體系走向開放技術(shù)體系。
6. 從技術(shù)交付形態(tài)看，從解決方案走向運(yùn)營(yíng)方案。
三、家居建材企業(yè)數(shù)字化營(yíng)銷的策略，
首先企業(yè)要考慮市場(chǎng)在哪里，
想達(dá)到什么樣的消費(fèi)者，
用什么樣的策略去贏得消費(fèi)者，贏得市場(chǎng)，
企業(yè)傳達(dá)產(chǎn)品和品牌的價(jià)值。
其次是營(yíng)在前，銷在后。
用戶體驗(yàn)但是數(shù)字的核心價(jià)值
時(shí)尚博主、消費(fèi)者意見領(lǐng)袖、帶貨網(wǎng)紅都將引導(dǎo)消費(fèi)者
數(shù)字化時(shí)代的廣告投放渠道更加多元，
在數(shù)字空間里企業(yè)更努力把控話語(yǔ)權(quán)。
第二章：數(shù)字化營(yíng)銷的破局策略
一、數(shù)字化全鏈路的布局
1. 疫情帶來不確定性，數(shù)字化帶來確定性
2. 在短視頻賽道上的超前布局
3. 線上利用新劇網(wǎng)自主孵化簽約了IP，
4. 家具類達(dá)人打通了從視頻。和直播圈粉、到粉絲互動(dòng)，再到私域、
5. 粉絲云線下變現(xiàn)的全鏈路
6. 通過大數(shù)據(jù)搭建起智能信息推送系統(tǒng)
7. 讓客戶畫像和需求越來越清晰，進(jìn)而定向推送客戶偏好。
二、家居建材企業(yè)數(shù)字化營(yíng)銷之路
數(shù)字化營(yíng)銷給企業(yè)帶來的影響和變化，
可以增加企業(yè)與消費(fèi)者的互動(dòng)，
可以用數(shù)字化的方式去銷售產(chǎn)品，提供服務(wù)，
可以用數(shù)據(jù)了解消費(fèi)者，用內(nèi)容滿足消費(fèi)者
冷靜的洞察才是數(shù)字營(yíng)銷最核心的創(chuàng)意，
防止數(shù)字化營(yíng)銷的陷阱。
要利用大平臺(tái)做銷售，還是要穩(wěn)扎穩(wěn)打，
通過打造自己的IP，
定制更有效的數(shù)字營(yíng)銷策略。
產(chǎn)品策略，培養(yǎng)自己的粉絲群，
增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)品牌的忠誠(chéng)度，
與消費(fèi)者建立更鞏固的情感。
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第三章 門店客戶的數(shù)字化管理
一、大數(shù)據(jù)時(shí)代的客戶畫像
1. 客戶身份數(shù)據(jù)
2. 洞察客戶的喜好
3. 預(yù)測(cè)客戶的購(gòu)買傾向
4. 其他形式的數(shù)據(jù)
5. 增加互動(dòng)的技巧
6. 客戶畫像的智能終端
? 智能POS
? 二維碼
? LBS定位
? 智能攝像頭
? 定位WIFI數(shù)據(jù)輸出
? 云儲(chǔ)存與云計(jì)算
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7. 客戶畫像的方法
? 購(gòu)買金額
? 購(gòu)買頻次
? 購(gòu)買價(jià)位
? 購(gòu)買習(xí)慣
? 年齡
? 性別
? 身份
8. 客戶畫像后的RFM分析法
9. 客戶畫像后常數(shù)據(jù)分析圖表
10. 獲得客戶：挖掘潛在客戶
11. 留住客戶：維護(hù)現(xiàn)有客戶
12. 激活客戶：激活休眠客戶
13. 擴(kuò)大客戶：轉(zhuǎn)介紹
14. 客戶分析的四個(gè)重點(diǎn)
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? 客戶購(gòu)買模式
? 客戶購(gòu)買類型
? 客戶購(gòu)買決策
? 影響客戶購(gòu)買的因素
案例：儲(chǔ)教授談消費(fèi)體驗(yàn)
第四章：數(shù)字化時(shí)代建材短視頻的內(nèi)容為王
1. 多屏互動(dòng)彰顯品牌價(jià)值
2. 視頻的傳播也需要美
3. 數(shù)字化媒體建立品牌價(jià)值
4. 視頻傳播的核心要素
? 產(chǎn)品性能變情感溫度
? 熱點(diǎn)話題流量點(diǎn)擊
? 王婆賣瓜變用戶體驗(yàn)
? 產(chǎn)品故事曲折動(dòng)人
? 融入人生勵(lì)志
? 融入愛恨情仇
? 融入養(yǎng)生保健
? 融入家庭煙火
5. 內(nèi)容為王打動(dòng)人心是關(guān)鍵
? 內(nèi)容為王實(shí)用干貨是關(guān)鍵
? 內(nèi)容營(yíng)銷引發(fā)客戶社交分享
? 內(nèi)容營(yíng)銷展現(xiàn)品牌調(diào)性
? 二次元的方式滿足客戶的年輕化
6. 多媒體互動(dòng)網(wǎng)紅傳播生態(tài)的建立
7. 娛樂至上的年代傳播的注意事項(xiàng)
第六章：o2o營(yíng)銷持續(xù)保持人氣與成交
1. 主題確立的套路
? 企業(yè)形象的主題
? 服務(wù)或技術(shù)的主題
? 打時(shí)尚牌的主題
? 打親情牌的主題
? 蹭熱度形成的主題
? 買贈(zèng)吆吆喝型的主題
2. 消費(fèi)文化與網(wǎng)紅
3. 年輕人的消費(fèi)習(xí)慣
4. 增強(qiáng)客戶體驗(yàn)的方法
? 找出高消費(fèi)高轉(zhuǎn)化用戶
? 預(yù)約服務(wù)
? 沒有等待空間
? 提升購(gòu)物體驗(yàn)
? 購(gòu)物分享
5. 新零售用戶開源與引導(dǎo)
6. 線上的客流導(dǎo)入線下商家
7. 新零售與社群營(yíng)銷
8. 建的社群為何無效
9. 案例：線上和線下結(jié)合的場(chǎng)景營(yíng)銷
10. 案例：020的模式激活用戶
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16. 線下-到店/周邊：WIFI、智能POS、二維碼、停車場(chǎng)、
實(shí)體會(huì)員卡、優(yōu)惠券、電子貨幣
17. 線上-互聯(lián)網(wǎng)/移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng): 搜索引擎、電商平臺(tái)、自有網(wǎng)站
微信、微博、App、短信
18. 客群分析：到站人數(shù)/到訪頻率/到訪時(shí)長(zhǎng)/過客分析
19. 線上引入線下活動(dòng)：
? 團(tuán)購(gòu)、熱門活動(dòng)、限時(shí)折扣、兌換禮物
? 品牌互動(dòng)、消費(fèi)返利、主題促銷 會(huì)員生日/紀(jì)念日營(yíng)銷
20. 客戶漏斗形成聚焦：最終APP深度用戶。
21. 通過微信與微博做營(yíng)銷平臺(tái)，通過APP來做粘度。
22. 強(qiáng)化社交與體驗(yàn)，淡化硬性促銷。
23. 案例：大眾點(diǎn)評(píng)的精準(zhǔn)推送方案
24. 線上線下的組合營(yíng)銷方案：
? 預(yù)熱：APP、微信、
? 活動(dòng)：拉人氣、促交易、用戶體驗(yàn)、用戶服務(wù)
? 活動(dòng)后：發(fā)布趣味數(shù)據(jù)、曬單、曬明星客戶、曬好評(píng)與點(diǎn)贊

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