年度工作總結(jié)與新年目標(biāo)制定

《年度工作總結(jié)與新年目標(biāo)制定》課程教學(xué)大綱
課程名稱：《年度工作總結(jié)與新年目標(biāo)制定》
課程性質(zhì)：企業(yè)內(nèi)訓(xùn)/公開課
教學(xué)時數(shù)：6-12學(xué)時（1-2天）
課程收益：課程主要闡述年度總結(jié)的內(nèi)容、方法、目的。目標(biāo)制定的意義與方法，計劃管理過程中的“復(fù)盤工具的使用”、“PDCA循環(huán)法”、“5W1H”等工具的使用，傳授時間管理的具體方法，在培訓(xùn)中貫穿公司規(guī)劃與個人規(guī)劃發(fā)展規(guī)劃的邏輯關(guān)系，解決目標(biāo)與計劃管理中的一些困惑，通過課程提升公司員工的計劃管理能力、提升工作效率。掌握目標(biāo)與計劃方法和工具。
教學(xué)要求：采用課堂講授、課堂小組演練與討論、案例分析活動相結(jié)合的方式進(jìn)行，課堂講授要求理論結(jié)合實際，運(yùn)用大量案例和教學(xué)實例，深入淺出、旁征博引，同時配備課堂練習(xí)和課后作業(yè)以鞏固所學(xué)的知識。
第一章 年終總結(jié)的主要內(nèi)容與方法
一、年終總結(jié)的主要內(nèi)容
　　二、年終總結(jié)意義作用
　　三、年終總結(jié)“六要點”
1、要充分認(rèn)識到總結(jié)的要義?！?br /> 2、工作的回顧，
3、分析取得成績的原因?！　?br /> 1）成績的取得客觀因素分析：
2）成績?nèi)〉玫闹饔^因素分析：
4、分析導(dǎo)致工作目標(biāo)沒有達(dá)成的失誤和問題。
　四、　工作中常見的失誤和問題
　　1、主觀認(rèn)識不足，思路不夠高度重視。
　　2、對自己不能嚴(yán)格要求，對下屬和自己過于放任。
　　3、計劃制訂得不合理，脫離客觀實際。
　　4、對計劃的分解不到位，執(zhí)行和過程監(jiān)控不到位。
　　5、對競爭對手的跟蹤分析不深入，市場反應(yīng)速度滯后。
6、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、價格策略、促銷組合、渠道建設(shè)、品牌傳播計劃不合理、
執(zhí)行不到位。
　　7、團(tuán)隊管理能力差、個體成員素質(zhì)差，不能勝任工作的要求。
　　8、來自于競爭對手的強(qiáng)大壓力，使自身的優(yōu)勢不能突顯。
　　五、撰寫忌諱
　　“年終總結(jié)”一定要杜絕“三忌”。
　　一忌夸夸其談，夸大其詞。
　　二忌避重就輕。
　　　三忌長篇大作。
　　　　因此，“年終總結(jié)”應(yīng)實事求是，少講空話，切實轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。
　　六、作用
　　1、它是推動工作前進(jìn)的重要依據(jù)
　　2、它是尋找工作規(guī)律的重要手段
　　3、它是培養(yǎng)、提高工作能力的重要途徑
4、它是團(tuán)結(jié)群眾爭取領(lǐng)導(dǎo)支持的好渠道
復(fù)盤工具的使用
復(fù)盤管理運(yùn)用的目的
復(fù)盤管理的五個目的；、
復(fù)盤操作的的四個步驟；
案例：海爾的日清管理
第二章：目標(biāo)管理的重要意義
一、目標(biāo)的制定的解讀
1、目標(biāo)管理的戰(zhàn)略意義
什么是目標(biāo)管理
目標(biāo)管理的六大特征
目標(biāo)管理的好處
目標(biāo)管理的苦惱
2.成功實施目標(biāo)管理的必要條件
3.如何得到一個好目標(biāo)
起點的錯誤：沒有一個好目標(biāo)
好目標(biāo)的特征
4.目標(biāo)設(shè)定的五個基本原則
5.目標(biāo)設(shè)定七步法
6.從目標(biāo)到計劃——與上司制定目標(biāo)
制定目標(biāo)——對上司的分析
制定目標(biāo)——自我分析
與上司的目標(biāo)對話
7.從計劃----到實施
8、規(guī)劃工作的五個基本要領(lǐng)；
我是誰—明確你的職責(zé)；
動力管理—讓制度說話；
量化管理—讓數(shù)據(jù)說話；
成本管理—讓利潤說話；
人力管理—讓員工說話。
9、目標(biāo)管理與方針展開之運(yùn)作結(jié)構(gòu)
目標(biāo)管理的基礎(chǔ)
方針展開的運(yùn)作
目標(biāo)管理與方針展開的運(yùn)作架構(gòu)
二、部門目標(biāo)之建立1、部門目標(biāo)之重點來源2、部門目標(biāo)之具體描繪3、部門目標(biāo)之溝通共識
三、建立部門目標(biāo)之實作1、公司遠(yuǎn)景之描繪2、公司目標(biāo)之了解3、部門環(huán)境之掃描4、部門遠(yuǎn)景之描繪5、上級方針之解讀6、部門運(yùn)作問題之整理8、部門目標(biāo)之?dāng)M定
四、部門目標(biāo)及方針之展開1、部門方針計劃之展開2、部門方針計劃之評估3、部門方針計劃之修正
五、達(dá)成部門目標(biāo)之各細(xì)部課題之分析1、部門目標(biāo)達(dá)成之問題探討2、部門目標(biāo)達(dá)成之資源確定
第三章：計劃管理在實際工作中的運(yùn)用
1、計劃在管理中的地位
2、計劃的制定的六性
3、計劃管理的PDCA循環(huán)法
1）計劃管理的周而復(fù)始法
2) 計劃管理中的大環(huán)帶小環(huán)
3) 計劃的大階梯式上升
2、5W1H在計劃管理中的應(yīng)用
1）5W1H的介紹
2）5W1H的操作方法
第四章：計劃落地執(zhí)行、檢核及考評
一、計劃落地執(zhí)行的氛圍
1、責(zé)任第一，承擔(dān)使命
工具：目標(biāo)責(zé)任書
2、要放下包袱，克服畏懼
3、空杯歸零，埋葬過去輝煌業(yè)績
思考：諸葛亮為何揮淚斬馬謖？
4、保持高昂的斗志和必勝的信念
工具：目標(biāo)宣誓模板
二、計劃達(dá)成要依靠團(tuán)隊的力量
1、樹立為團(tuán)隊榮譽(yù)而戰(zhàn)的意志
2、打造和諧的團(tuán)隊文化
3、鼓勵團(tuán)隊成員互相協(xié)作
天堂與地獄的故事
案例：湘軍，成則舉杯相慶敗則拼死相救
4、倡導(dǎo)團(tuán)隊成員彼此欣賞、彼此喝彩
5、擯棄英雄主義，打造精英團(tuán)隊
三、計劃落地，主管應(yīng)該做什么？
1、告訴下屬達(dá)成目標(biāo)依靠平時打好基礎(chǔ)
2、善于做一個教練
√職責(zé)：傳道、授業(yè)、解惑
√學(xué)會培訓(xùn)提升——訓(xùn)練
√教給下屬目標(biāo)達(dá)成的技巧
3、月初認(rèn)真準(zhǔn)備
√爭取合理的銷售任務(wù)
√把任務(wù)分解到具體的工作計劃中
√確保資源到位
√工作必須突出重點
4、月中緊抓過程管理
√抓住上半月
√跟蹤到位
√及時調(diào)整策略計劃
四、抓住促使計劃目標(biāo)達(dá)成的三個關(guān)鍵點
1、提前備
2、中間分
3、月底壓
五、如何對計劃目標(biāo)進(jìn)行有效的跟蹤檢查？
1、跟蹤檢查的目的是什么？
√激勵——做正確的事
√控制——要注意糾偏
√溯源——找到不達(dá)標(biāo)的原因
2、跟蹤檢查要遵循哪些標(biāo)準(zhǔn)？
√確保目標(biāo)
√及時性
√控制性
√突出重點
√明確性
√講求實際
√行動快速
3、建立跟蹤檢查制度要注意哪些要點？
4、如何實施營銷計劃目標(biāo)績效獎懲？
√實行績效獎懲要注意的問題
√獎懲的方法
5、業(yè)績考核的方法
√考核評估的KPI指標(biāo)
√人員業(yè)務(wù)考核維度
√人員的提成及獎勵設(shè)置
√人員業(yè)績的評價
工具：考評表格及模板

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