高情商領(lǐng)導(dǎo)者的五項(xiàng)修煉
高情商領(lǐng)導(dǎo)者的五項(xiàng)修煉詳細(xì)內(nèi)容
高情商領(lǐng)導(dǎo)者的五項(xiàng)修煉
高情商領(lǐng)導(dǎo)者的五項(xiàng)修煉
課程大綱
培訓(xùn)目標(biāo):
要當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)者,帶好團(tuán)隊(duì),情商比智商更重要!如何提升領(lǐng)導(dǎo)者的情商?本課程從丹
尼爾·戈?duì)柭?a href="http://m.fanshiren.cn/neixun/retrieval/132_0_0_0_0_0_0_0_1.html" target="_blank" style="color:#333;text-decoration: none;">情商理論出發(fā),通過大量案例和實(shí)戰(zhàn)工具,提升學(xué)員洞察團(tuán)的情緒的能力
,管理團(tuán)隊(duì)情緒的能力,洞察自己的情緒的能力,管理自己的情緒的能力。在團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)
中能夠做到:知道自己,管理自己,知道別人,管理別人,激勵自己。從而提升整個團(tuán)
隊(duì)的管理績效。
培訓(xùn)時間:一天
培訓(xùn)大綱:
導(dǎo)入部分:高情商領(lǐng)導(dǎo)者概述
什么叫情緒智慧
東西方文化對情商的描述
情商與智商的區(qū)別
認(rèn)知自身情緒的能力
妥善管理情緒的能力
自我激勵的能力
認(rèn)知他人情緒的能力
人際關(guān)系的處理能力
第一部分:領(lǐng)導(dǎo)者如何認(rèn)知自身的情緒
個人情緒的價值分析
明代醫(yī)學(xué)家龔?fù)①t的養(yǎng)生33字訣
《中庸》中的情緒管理策略
人類情緒種類分析
領(lǐng)導(dǎo)者要嚴(yán)格控制哪些情緒?
領(lǐng)導(dǎo)者要合理利用哪些情緒?
領(lǐng)導(dǎo)者要發(fā)展哪些情緒智慧?
案例分析:人力資源總監(jiān)的苦惱
第二部分:領(lǐng)導(dǎo)者如何管理自身情緒
情商內(nèi)容分析:樂群性與穩(wěn)定性
敢為性與敏感性
世故性與憂慮性
自律性與緊張性
案例分析:領(lǐng)導(dǎo)為什么被員工所影響?
案例分析:曾憲梓先生如何面對尷尬
如何避免惡意出口傷人?
案例分析:得罪人的工程師
控制憤怒的三個原則
減少憂慮的四種基本心態(tài)
如何克服害羞與恐懼心理
如何提升自信心
塑造良好情緒的根本——陽光心態(tài)
改變對事物的看法
案例分析:砌墻的工人與建筑師
中性事件理論分析
案例:是好是壞還不知道呢!
懂得享受生命的過程
案例分析:如何理解孩子的頂撞
如何真正的活在當(dāng)下
以未來為導(dǎo)向活在當(dāng)下
懂得向生活感恩
第三部分:領(lǐng)導(dǎo)者如何識別他人情緒
案例分析:員工為何不喜歡這個領(lǐng)導(dǎo)
識別他人情緒的方法:換位思考
案例分析:弗洛伊德的話語
如何站在青年員工的位置想問題
如何站在中年員工的位置想問題
如何識別年長員工的情緒問題?
案例分析:斯托克戴爾悖論
核心理念:理解情緒,更理解根源
案例分析:優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)紓解員工抱怨
第四部分:領(lǐng)導(dǎo)者如何調(diào)整團(tuán)隊(duì)情緒
領(lǐng)導(dǎo)者如何影響上級的情緒
用情商與影響上級
要影響上級,先了解上級
了解上司的壓力、目標(biāo)與優(yōu)缺點(diǎn)
案例分析:趙普如何影響宋太祖
案例分析:弗洛姆為什么被白宮開除
如何說服您的領(lǐng)導(dǎo)
案例分析:觸龍說趙太后
如何影響下級的情緒
尊重下級是影響下級的基礎(chǔ)
案例分析:惠特曼說領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)
利用溝通中的換位思考影響下級
營造親和力讓下級信任領(lǐng)導(dǎo)
案例分析:失敗的交通工具安排
如何化解員工的怒氣
案例分析:巧溝通平息員工怒氣
如何化解團(tuán)隊(duì)的消極情緒
案例分析:根源分析法激勵員工
案例分析:采用3F法激勵員工的店長
第五部分:如何構(gòu)建和諧團(tuán)隊(duì)氛圍
案例分析:低情商者的懷才不遇
團(tuán)隊(duì)氛圍體現(xiàn)情緒智慧
團(tuán)隊(duì)氛圍影響團(tuán)隊(duì)績效
領(lǐng)導(dǎo)者以身作則影響下屬
柳傳志信任下屬三個原則
好情商提升“印象管理“
好領(lǐng)導(dǎo)決定了員工的幸福感體驗(yàn)
營造良好團(tuán)隊(duì)氛圍的四項(xiàng)基礎(chǔ)工作
營造良好氛圍的三個忌諱
案例分析:張愛玲的感動
結(jié)束語:塑造高情商,打造幸福團(tuán)隊(duì)
結(jié)訓(xùn)分享及行動計劃
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細(xì)節(jié)決定成敗-----細(xì)節(jié)化管理的方法與策略“當(dāng)今的中國社會決不缺少雄韜偉略的戰(zhàn)略家,缺少的是精益求精的執(zhí)行者;也不缺少各類管理制度,缺少的是對規(guī)章條款不折不扣的執(zhí)行者”。面對盛行的浮躁之風(fēng),市場標(biāo)準(zhǔn)日漸提高、產(chǎn)品高度同質(zhì)化、服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化及人性化的現(xiàn)實(shí),重視細(xì)節(jié),實(shí)行細(xì)節(jié)化管理是一條很好的出路。而細(xì)節(jié)管理,最終體現(xiàn)在企業(yè)各個崗位非常細(xì)致的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序的推動和
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職業(yè)化員工的四項(xiàng)修煉課程大綱培訓(xùn)目標(biāo):提升受訓(xùn)學(xué)員對職業(yè)化員工的角色進(jìn)行清晰認(rèn)知,重在強(qiáng)調(diào)作為職業(yè)化員工的主人翁精神和職業(yè)化態(tài)度的訓(xùn)練,從、責(zé)任意識、團(tuán)隊(duì)協(xié)作完成本職工作、樹立結(jié)果導(dǎo)向等方面進(jìn)行講授,提升員工的職業(yè)化水準(zhǔn)和職業(yè)化意識。培訓(xùn)時間:半天培訓(xùn)費(fèi)用:4000元(出具增值稅普通發(fā)票,印制資料)培訓(xùn)大綱:第一部分:團(tuán)隊(duì)協(xié)作認(rèn)識企業(yè)和團(tuán)隊(duì)的價值案例分享:兔
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職業(yè)化主管的六項(xiàng)修煉課程大綱培訓(xùn)目標(biāo):提升受訓(xùn)學(xué)員對職業(yè)化主管的自我管理技能和團(tuán)隊(duì)管理技能的訓(xùn)練,重在強(qiáng)調(diào)作為職業(yè)化主管的工作價值認(rèn)知及工作激情,以及職業(yè)化的工作態(tài)度,同時提升管理者對員工的激勵等方法和技能,從態(tài)度和技能兩方面提升管理績效。培訓(xùn)時間:一天培訓(xùn)大綱:第一部分:團(tuán)隊(duì)協(xié)作認(rèn)識企業(yè)和團(tuán)隊(duì)的價值案例分享:兔子和獅子的合作如何更好的與團(tuán)隊(duì)成員配合工作實(shí)戰(zhàn)
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團(tuán)隊(duì)建設(shè)與執(zhí)行力打造課程時間:一天授課模式:講授與情景演練相結(jié)合的模式針對學(xué)員對象:全體員工課程目標(biāo):首先讓學(xué)員知曉如何在團(tuán)隊(duì)中進(jìn)行有效協(xié)作,如何與同事相處,再從員工和領(lǐng)導(dǎo)兩個層面詮釋執(zhí)行力的定義和要素,建立執(zhí)行意識,提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力度,提升團(tuán)隊(duì)的整體運(yùn)營績效。課程大綱:第一部分:團(tuán)隊(duì)建設(shè)認(rèn)識企業(yè)和團(tuán)隊(duì)的價值案例分享:兔子和獅子的合作如何更好的與團(tuán)隊(duì)成員配合工
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團(tuán)隊(duì)意識與跨部門溝通 08.03
團(tuán)隊(duì)意識與團(tuán)隊(duì)精神(互動式課程)課程大綱課程目標(biāo):通過大量的互動演練,讓學(xué)員彼此熟悉、提升團(tuán)隊(duì)的氛圍,體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)溝通協(xié)作的重要,建立團(tuán)隊(duì)協(xié)作觀念,并深刻領(lǐng)悟每個人在團(tuán)隊(duì)中的角色定位,做好跨部門溝通,發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神,打造高績效團(tuán)隊(duì)。課程時間:一天(共7小時)授課模式:互動體驗(yàn)式+講授式課程內(nèi)容分布:講授時間3小時,團(tuán)隊(duì)情景體驗(yàn)課程4小時課程大綱:第一部分:培訓(xùn)前破
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