基于性格分析與肢體解讀的溝通藝術(shù)
基于性格分析與肢體解讀的溝通藝術(shù)詳細內(nèi)容
基于性格分析與肢體解讀的溝通藝術(shù)
基于性格分析與肢體解讀的溝通技術(shù)
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◆ 通過肢體語言破解及性格分析徹底洞察雙方真實想法;
◆ 改善溝通態(tài)度,創(chuàng)造和諧溝通氣氛;
◆ 區(qū)分談判對象,消除溝通障礙,善用溝通策略,完成溝通目標(biāo);
◆ 通過培訓(xùn)讓學(xué)員認識溝通、提升溝通,從而輕松愉快地達成個人目標(biāo)。
◆ 和諧職場上下級關(guān)系,建立良好人際關(guān)系。
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? 專業(yè)——多年來一直致力于服務(wù)的傳播和實踐
?
實用——豐富新鮮的案例,實操性情景講解、服務(wù)規(guī)范教學(xué)片段和現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用的情景演練
? 量身定做——根據(jù)企業(yè)實況設(shè)計案例和知識點,量身定做顧問式培訓(xùn)
? 授課原則——一次體驗勝于千次說教
? 培訓(xùn)流程——我做你看,你我同做,你做我驗
? 培訓(xùn)效果——學(xué)員滿意率超過95%
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培訓(xùn)對象:企業(yè)各層領(lǐng)導(dǎo)、各崗位職員
培訓(xùn)時間:1天
培訓(xùn)形式:現(xiàn)場講授、老師示范、案例分析、角色模擬、演練互動
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模塊一:不同心態(tài)認知下的溝通模式調(diào)整技術(shù)
■ 從“心”開始的溝通
? 常見的不良溝通心態(tài)
? 常見的溝通態(tài)度
? 讓人無路可退的退縮型態(tài)度
? 讓人孤單的侵略型態(tài)度
? 讓人享受的積極型態(tài)度
■ 直達人心的溝通藝術(shù)過程
■ 改變心態(tài)的溝通技巧
模塊二:知已知彼的性格分析技術(shù)
■ 性格與個性的透視
■ 個性掩蓋之下的性格透視
■ 性格色彩測試及分析
■ 不同性格優(yōu)劣勢解析
■ 不同性格人的思維、語言及行為模式
模塊三:真真假假肢體語言的解讀技術(shù)
■ 透視身體語言的秘密
■ 破解臉部非語言行為
■ 破解腳與腿的非語言行為
■ 破解手臂的非語言行為
■ 破解手部的非語言行為
■ 破解腹、胸與肩的非語言行為
模塊四:各渠道間的溝通技術(shù)
■ 面對面溝通優(yōu)勢與劣勢
■ 你會正確接打電話嗎
■ 書面溝通的技巧
■ 會議溝通的必要準(zhǔn)備
■ 網(wǎng)絡(luò)溝通合理利用
模塊五:企業(yè)內(nèi)部承上啟下的溝通技術(shù)
■ 透視向上溝通的常見問題與解決藝術(shù)
■ 透視下行溝通的常見問題與解決藝術(shù)
■ 透視平行溝通的常見問題與解決藝術(shù)
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課程收獲
課程特點
課程規(guī)劃
課程大綱
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