新員工職場形象塑造與提升

  培訓講師：孫辛

講師背景：
孫辛老師（北京）★國家注冊一級企業(yè)培訓師★人力資源和社會保障部高級企業(yè)培訓師培訓鑒審專家★亞太瑜伽教育協(xié)會瑜伽導師★中國教育部勞動和社會保障部“陽光工程”特聘培訓師★北京海淀大講堂、二商大講堂、同仁堂大講堂特約講師簡介十四年服務與管理實戰(zhàn)經 詳細>>

孫辛
    課程咨詢電話：

新員工職場形象塑造與提升詳細內容

新員工職場形象塑造與提升

新員工職場形象塑造與提升專題培訓

[pic]
◆
本課程從商務禮儀的不同角度、不同層面、不同內容進行綜合訓練，讓學員明白商
務交往規(guī)則和規(guī)矩的培訓內容；
◆ 幫助學員掌握儀容儀表，行為舉止禮儀，言語溝通等商務禮儀；
◆ 學會如何與客戶打交道、如何進行商務宴請活動的禮儀培訓。
◆
通過培訓讓學員真正成為一名知禮懂禮之人，實現個人和企業(yè)，從形象到素質的全
面提升。

[pic]

? 專業(yè)——多年來一直致力于服務的傳播和實踐
?
實用——豐富新鮮的案例，實操性情景講解、服務規(guī)范教學片段和現學現用的情景演練
? 量身定做——根據企業(yè)實況設計案例和知識點，量身定做顧問式培訓
? 授課原則——一次體驗勝于千次說教
? 培訓流程——我做你看，你我同做，你做我驗
? 培訓效果——學員滿意率超過95%
[pic]
培訓對象：企業(yè)新入職職員
培訓時間：1天
培訓形式：現場講授、圖片糾錯、老師示范、案例分析、角色模擬、演練互動


[pic]

模塊一：禮儀的概述
■ 培訓的背景——為什么企業(yè)要開展學習職場禮儀
■ 禮儀的五大類別及應用場合
■ 學習運用禮儀提升企業(yè)品牌和個人形象
模塊二：儀容儀表儀態(tài)禮儀——培養(yǎng)親和力的技藝，鍛造完美職業(yè)形象，加強風度修養(yǎng)
■ 第一印象是什么？在人際交往中如何給自己加分？
■ 做一個得體優(yōu)雅的女性——職場及商務交往中的化妝規(guī)范
■ 做一個賞心悅目的紳士——職場及商務交往中的男性妝容
■ 新員工的職場著裝原則與穿戴技巧
? 規(guī)范商務著裝女士篇（衣服、襪子、鞋、飾物）
? 規(guī)范商務著裝男士篇（衣服、襪子、鞋、飾物）
■ 人類最美麗的無聲語言——微笑
? 職場人士的微笑法則
? 目光的凝視區(qū)域及運用
■ 三步打造規(guī)范得體的“站、坐、走、手勢”（你做我看+你我同做+你做我驗）
? 職場得體站姿及禁忌
? 職場得體坐姿及禁忌
? 職場得體走姿及禁忌
? 職場得體手勢運用及禁忌
模塊三：職場及商務往來禮儀
■ 稱謂禮儀
? 稱謂的重要性
? 稱謂的種類（列舉并逐一舉例講解）
? 不恰當的稱謂與分析
■ 介紹禮儀
■ 名片禮儀
? 接收名片場景演練、注意事項
? 遞送名片注意事項
? 圖片糾錯（禁忌事項）
■ 握手禮儀
? 握手中產生的尷尬
? 握手的掌勢、力度、時間、距離、順序
? 握手的禁忌
■ 同行及引領禮儀
? 同行引領位次原則
? 樓梯引領注意事項
? 開門時的引領注意事項
? 電梯引領情景演練及位次講解
■ 座次禮儀——小座位，大學問
? 您了解座次安排嗎？
? 座次安排有什么規(guī)則？
? 會議時三種座次排列（相對式、并列式、自由式）
? 不同會議場合座次安排中的大學問
? 宴會時的座次安排
? 合影時的位次排列（政務場合合影、商務場合合影）
? 乘車座次安排（雙排座轎車、越野車、大客車）
■ 接待禮儀
? 接待的種類重要性
? 接待前的準備工作
? 奉茶禮的由來及注意事項（場景演練+規(guī)范做法）
? 如何做好送客
■ 拜訪禮儀
? 拜訪的程序
? 拜訪的具體禮儀細節(jié)
模塊四：職場及商務交談禮儀——提升人際關系溝通技巧，增強個人語言親和力，和諧商
務交往人際關系
■ 交談禮儀
? 話題的選擇
? 內容的禁忌
■ 電話禮儀
? 撥打時的注意事項
? 接聽時的注意事項
? 轉接時又該怎樣做呢
? 電話禮儀禁忌
? 手機使用小貼士









-----------------------
課程收獲


課程特點

課程規(guī)劃

課程大綱


 

孫辛老師的其它課程

《職業(yè)生涯規(guī)劃》【課程收益】◆幫助學員開創(chuàng)自己的職業(yè)生涯與人生?！魩椭鷮W員在職業(yè)生涯中發(fā)揮最大的潛力，實現自己職業(yè)夢想與人生目標、◆通過培訓使學員面對職場上的重大選擇時做出正確的決策，平衡好工作和家庭，建立充滿幸福和激情的生活方式?！敉ㄟ^切實可行的職業(yè)規(guī)劃工具和方法幫助學員建立起真正成功的職業(yè)生涯。【課程對象】企業(yè)各類職員【課程時間】6小時【課程說明】本課程

 講師：孫辛詳情

《中層干部服務管理能力進階提升》——中層服務管理系列課程【課程背景】在對企業(yè)中高層管理者進行服務理念培訓前需要先明白一個理念：服務一定不只是口號，而是將服務精神和理念轉化為一系列的語言和行為展示出的對客戶的尊重、關心、幫助與支持。因此，服務型企業(yè)的服務不只是需要通過簡單的微笑和問好來展示自身和企業(yè)的服務素質與形象，更多的需要依靠自身對服務工作的正確態(tài)度和積極

 講師：孫辛詳情

《重塑心靈》——《情緒管理課程》【課程收益】◆幫助職場員工認識自我、適應企業(yè)?！羰箚T工保持良好的工作心態(tài)、對工作充滿激情、傳遞正能量?！敉ㄟ^培訓使學員明晰人生態(tài)度，積極處理個人與企業(yè)及社會之間的關系?！糁谄髽I(yè)實現和諧的競爭關系，融洽團隊協(xié)作?！菊n程收益】企業(yè)各級員工，由于生活和工作各種壓力，往往使其工作態(tài)和情緒受到負面影響。這些不良心態(tài)和情緒會給服務工作造

 講師：孫辛詳情

優(yōu)雅女性的特質[pic]◆本課程從禮儀、心態(tài)的不同角度、不同層面、不同內容進行綜合訓練，讓女性HOLD住職場與生活；◆幫助女性學員掌握儀容儀表，行為舉止禮儀，言語溝通等技巧；◆學會如何與不同人打交道、如何在宴會中敬酒的禮儀培訓?！魩椭运茉礻柟庑膽B(tài)，建立健康的心里生活。◆通過培訓讓學員真正成為一名知禮懂禮之人，實現個人和企業(yè)，從形象到素質的全面提升。[pi

 講師：孫辛詳情

《職場陽光心態(tài)培養(yǎng)與調整》——心態(tài)與情緒《情緒管理課程》【課程收益】◆幫助職場員工認識自我、適應企業(yè)?！羰箚T工保持良好的工作心態(tài)、對工作充滿激情、傳遞正能量?！敉ㄟ^培訓使學員掌握職場的溝通技巧、禮儀規(guī)范，改善自身形象，提升企業(yè)品牌?！籼嵘龑W員團隊意識，加強團隊間協(xié)作，凝聚團隊精神，和諧融入職場。【課程收益】職場員工，由于對工作和生活環(huán)境的壓力，往往使其工作態(tài)

 講師：孫辛詳情

銀行網點廳堂服務理念及工作技能提升培訓[pic]◆本課程從銀行柜員對工作的認知、服務禮儀、服務意識、團隊合作及營銷技巧的的不同角度、不同層面、不同內容進行綜合訓練，讓學員明白職場規(guī)則和規(guī)矩的培訓內容；◆幫助學員調整工作心態(tài)、提升儀容儀表形象，規(guī)范行為舉止禮儀，提升言語溝通等能力；◆學會如何與客戶打交道、如何對客進行日常營銷服務的培訓?！敉ㄟ^培訓讓學員真正成為

 講師：孫辛詳情

銀行新進柜員心態(tài)與工作技能提升專題培訓[pic]◆本課程從銀行新進員工的心態(tài)、服務禮儀、服務意識、團隊合作及營銷技巧的的不同角度、不同層面、不同內容進行綜合訓練，讓學員明白職場規(guī)則和規(guī)矩的培訓內容；◆幫助學員調整工作心態(tài)、提升儀容儀表形象，規(guī)范行為舉止禮儀，提升言語溝通等能力；◆學會如何與客戶打交道、如何對客進行日常營銷服務的培訓?！敉ㄟ^培訓讓學員真正成為一

 講師：孫辛詳情

銀行新進柜員心態(tài)與工作技能提升專題培訓[pic]◆本課程從銀行新進員工的心態(tài)、服務禮儀、服務意識、團隊合作及營銷技巧的的不同角度、不同層面、不同內容進行綜合訓練，讓學員明白職場規(guī)則和規(guī)矩的培訓內容；◆幫助學員調整工作心態(tài)、提升儀容儀表形象，規(guī)范行為舉止禮儀，提升言語溝通等能力；◆學會如何與客戶打交道、如何對客進行日常營銷服務的培訓?！敉ㄟ^培訓讓學員真正成為一

 講師：孫辛詳情

銀行新進柜員心態(tài)與工作技能提升專題培訓[pic]◆本課程從銀行員工服務禮儀、投訴處理、溝通技巧的不同角度、不同層面、不同內容進行綜合訓練，讓學員明白職場規(guī)則和規(guī)矩的培訓內容；◆幫助學員調整工作心態(tài)、提升儀容儀表形象，規(guī)范行為舉止禮儀，提升言語溝通等能力；◆學會如何與客戶打交道、如何對客進行日常營銷服務的培訓?！敉ㄟ^培訓讓學員真正成為一名知禮懂禮之人，實現個人

 講師：孫辛詳情

《贏在服務——品質服務的7個關鍵時刻》——重塑意識，提升服務，創(chuàng)建企業(yè)服務品牌【課程收益】◆改善和調整企工作心態(tài)，正確認識自己的工作，最大化提升自我價值，使自身發(fā)展與企業(yè)發(fā)展完美結合?！敉ㄟ^切實有效的工作方法提升業(yè)務能力，避免人浮于事，提升責任意識?！粽莆請?zhí)行的具體方法，提高工作效率，改善工作結果?！舾淖児ぷ魉季S方式，打破傳統(tǒng)經驗，摒棄老舊服務思想。◆找到為

 講師：孫辛詳情

COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://m.fanshiren.cn INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網 版權所有