業(yè)務(wù)精英的溝通協(xié)調(diào)能力

  培訓(xùn)講師：孫辛

講師背景：
孫辛老師（北京）★國家注冊一級企業(yè)培訓(xùn)師★人力資源和社會保障部高級企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)鑒審專家★亞太瑜伽教育協(xié)會瑜伽導(dǎo)師★中國教育部勞動和社會保障部“陽光工程”特聘培訓(xùn)師★北京海淀大講堂、二商大講堂、同仁堂大講堂特約講師簡介十四年服務(wù)與管理實戰(zhàn)經(jīng) 詳細(xì)>>

孫辛
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業(yè)務(wù)精英的溝通協(xié)調(diào)能力詳細(xì)內(nèi)容

業(yè)務(wù)精英的溝通協(xié)調(diào)能力

業(yè)務(wù)精英溝通協(xié)調(diào)能力

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◆ 提升有效溝通能力及表達(dá)技巧；
◆
根據(jù)性格測試，深入了解認(rèn)知自我，根據(jù)自身特點有效改善時間管理與目標(biāo)計劃的
執(zhí)行。
◆ 通過對自己的調(diào)整，達(dá)成與他人和諧合作，提高工作效率。
◆ 通過培訓(xùn)讓學(xué)員認(rèn)識溝通、提升溝通，從而輕松愉快地達(dá)成個人目標(biāo)。
◆ 和諧職場上下級關(guān)系，建立良好人際關(guān)系。

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? 專業(yè)——多年來一直致力于服務(wù)的傳播和實踐
?
實用——豐富新鮮的案例，實操性情景講解、服務(wù)規(guī)范教學(xué)片段和現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用的情景演練
? 量身定做——根據(jù)企業(yè)實況設(shè)計案例和知識點，量身定做顧問式培訓(xùn)
? 授課原則——一次體驗勝于千次說教
? 培訓(xùn)流程——我做你看，你我同做，你做我驗
? 培訓(xùn)效果——學(xué)員滿意率超過95%
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培訓(xùn)對象：企業(yè)業(yè)務(wù)精英
培訓(xùn)時間：1天
培訓(xùn)形式：現(xiàn)場講授、老師示范、案例分析、角色模擬、演練互動


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第一部分：主要授課內(nèi)容：性格測試與分析、有效溝通技巧

模塊一：知已知彼的性格分析
■ 性格色彩測試及分析
■ 性格與個性的關(guān)系
■ 個性掩蓋之下的性格真相
■ 不同性格優(yōu)劣勢解析
模塊二：不同性格人在時間管理、目標(biāo)計劃與執(zhí)行上的差異
■ 不同性格人的時間管理概念
■ 不同性格人的目標(biāo)計劃制定的特點與差異
■ 不同性個人的執(zhí)行力的行為特點與差異
■ 與不同性格的人在時間、執(zhí)行上的有效配合
■ 不同性格人的語言及肢體表達(dá)特點及有效溝通技巧
模塊三：不同心態(tài)認(rèn)知下的溝通模式調(diào)整技術(shù)
■ 從“心”開始的溝通
? 常見的不良溝通心態(tài)
? 常見的溝通態(tài)度
? 讓人無路可退的退縮型態(tài)度
? 讓人孤單的侵略型態(tài)度
? 讓人享受的積極型態(tài)度
■ 直達(dá)人心的溝通藝術(shù)過程
■ 改變心態(tài)的溝通技巧
模塊三：真真假假肢體語言的解讀技術(shù)
■ 透視身體語言的秘密
■ 破解臉部非語言行為
■ 破解腳與腿的非語言行為
■ 破解手臂的非語言行為
■ 破解手部的非語言行為
■ 破解腹、胸與肩的非語言行為
模塊五：企業(yè)內(nèi)部承上啟下的溝通技術(shù)
■ 向上溝通的常見問題與解決藝術(shù)
■ 下行溝通的常見問題與解決藝術(shù)
■ 平行溝通的常見問題與解決藝術(shù)

第二部分：主要授課內(nèi)容：業(yè)務(wù)精英具備的協(xié)調(diào)協(xié)作能力

模塊一：業(yè)務(wù)精英的品格與氣質(zhì)塑造
■ 業(yè)務(wù)精英五個基本素質(zhì)要求
■ 業(yè)務(wù)精英的十種特質(zhì)
■ 業(yè)務(wù)精英的十個基本技能
■ 業(yè)務(wù)精英的七大品性
模塊二：業(yè)務(wù)精英的系統(tǒng)執(zhí)行能力
■ 高效執(zhí)行的要件
■ 有執(zhí)行能力人的特點
■ 科學(xué)的執(zhí)行程序
模塊三：業(yè)務(wù)精英的創(chuàng)新變革能力
■ 業(yè)務(wù)精英的三個基本能力及盤點清單
■ 激發(fā)創(chuàng)新思維的6個方法
■ 熟能生巧的8個辦公細(xì)節(jié)
模塊四：業(yè)務(wù)精英的情緒管理能力
■ 情緒和壓力的正確認(rèn)知
■ 如何應(yīng)對負(fù)面情緒與壓力
模塊五：團(tuán)隊成就夢想
■ 10個問號看自己
■ 如何成為最有價值的隊員
■ 如何實現(xiàn)和諧競爭







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課程收獲


課程特點

課程規(guī)劃

課程大綱


 

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