醫(yī)護禮儀實訓

  培訓講師:孫辛

講師背景:
孫辛老師(北京)★國家注冊一級企業(yè)培訓師★人力資源和社會保障部高級企業(yè)培訓師培訓鑒審專家★亞太瑜伽教育協(xié)會瑜伽導師★中國教育部勞動和社會保障部“陽光工程”特聘培訓師★北京海淀大講堂、二商大講堂、同仁堂大講堂特約講師簡介十四年服務與管理實戰(zhàn)經 詳細>>

孫辛
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醫(yī)護禮儀實訓詳細內容

醫(yī)護禮儀實訓




《醫(yī)護禮儀實訓課程》

——打造企業(yè)形象,提升個人工作魅力

【課程收益】
◆提升醫(yī)護人員服務素質,塑造企業(yè)服務品牌。
◆掌握高規(guī)格的醫(yī)護禮儀,具體包括儀容儀表要求、服飾要求、儀態(tài)要求、語言要求等
?!敉ㄟ^培訓讓學員真正成為一名知禮懂禮之人,實現(xiàn)個人和企業(yè),從形象到素質的全
面提
升。
◆幫助醫(yī)療行業(yè)提高醫(yī)護服務水平改善服務質量。
◆幫助醫(yī)療行業(yè)創(chuàng)造更好的經濟效益和社會效益。

【課程對象】 適用于醫(yī)生、護士等

【課程大綱】

模塊一:醫(yī)護禮儀——認識篇

1. 為什么要講禮?

2. 禮儀的本質是什么?

3. 禮儀的分類

4. 禮儀能改變什么?

5. 禮儀帶來的效應

模塊二:醫(yī)護禮儀——形象篇

1. 醫(yī)護人員工作中的面部修飾

二 醫(yī)護人員工作中的發(fā)型要求

3. 醫(yī)護人員工作中的肢體美化

4. 醫(yī)護人員工作中的妝面要求

模塊三:醫(yī)護禮儀——行為篇

1. 醫(yī)護人員工作中的表情運用

2. 醫(yī)護人員工作中的站姿規(guī)范及禁忌

3. 醫(yī)護人員工作中的行姿規(guī)范及禁忌

4. 醫(yī)護人員工作中的蹲資規(guī)范及禁忌

5. 醫(yī)護人員工作中的坐姿規(guī)范及禁忌

6. 醫(yī)護人員工作中的手勢規(guī)范及禁忌




模塊四:醫(yī)護禮儀——語言篇

1. 醫(yī)護人員工作中的禮貌用語規(guī)范

2. 醫(yī)護人員工作中的文明用語規(guī)范

3. 醫(yī)護人員工作中的行業(yè)術語規(guī)范

4. 醫(yī)護人員工作中的書面用語規(guī)范

5. 醫(yī)護人員工作中的電話用語規(guī)范

模塊五:醫(yī)護禮儀——常用禮儀
1. 稱謂禮儀
2. 問候禮儀
3. 握手禮儀
4. 介紹禮儀
5. 引領禮儀
6. 位次禮儀






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客 戶 服 務 實 戰(zhàn) 培 訓 課 程 大 綱


 

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