《醫(yī)藥中層管理者的綜合領(lǐng)導(dǎo)力提升》
《醫(yī)藥中層管理者的綜合領(lǐng)導(dǎo)力提升》詳細(xì)內(nèi)容
《醫(yī)藥中層管理者的綜合領(lǐng)導(dǎo)力提升》
醫(yī)藥中層管理者的綜合領(lǐng)導(dǎo)力提升
課程背景:
醫(yī)藥行業(yè)是一個國家高度監(jiān)管,行業(yè)高度競爭,高度飽和,也高度需要專業(yè)技能的行業(yè),隨著國家醫(yī)改的深入,醫(yī)藥產(chǎn)品的銷售面臨的不確定性日益增加,如何把不確定性轉(zhuǎn)化為確定性,是企業(yè)面臨的巨大難題。
企業(yè)成功的核心要素是人員和管理,而在人員中,中層管理者又處于承上啟下的作用,中層管理者相當(dāng)于企業(yè)的腰部,中層管理者既是公司的戰(zhàn)略和規(guī)章制度的執(zhí)行者,也是各項(xiàng)政策制定的向下傳達(dá)者,中層管理者強(qiáng),則企業(yè)的執(zhí)行效力就高,企業(yè)的各項(xiàng)政策和管理制度就能落地執(zhí)行,所以,中層管理者的領(lǐng)導(dǎo)能力對一個企業(yè)的快速發(fā)展極其重要。中層管理者還必須具備必須有管理者思維,還必須具備一定的管理素質(zhì)和修養(yǎng)。
現(xiàn)實(shí)中,很多企業(yè)的中層管理者對自身的定位及角色還不清楚,對中層管理者必須具備的管理技能不清楚,大多數(shù)管理者憑經(jīng)驗(yàn)和感覺進(jìn)行管理,不具備管理者應(yīng)該具備的基本管理技能,不具備管理者思維,也缺乏領(lǐng)導(dǎo)者必備的素質(zhì)和修養(yǎng),對下屬團(tuán)隊(duì),中層管理者也缺乏相應(yīng)的輔導(dǎo)和教練技能,所以,如何提升中層管理者的綜合領(lǐng)導(dǎo)能力,是企業(yè)非常重要的迫切任務(wù)。
本課程從中層管理者面臨的實(shí)際問題出發(fā),通過明確中層管理者的定位和勝任力模型,幫助中層管理者進(jìn)行思維轉(zhuǎn)變、提高個人素養(yǎng)、掌握中層管理者必備的5大技能,提供企業(yè)中層管理者的綜合領(lǐng)導(dǎo)力,幫助企業(yè)打造有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì),實(shí)現(xiàn)管理質(zhì)量的提升,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)銷售業(yè)績的大幅提升。
課程收益:
● 梳理中層管理者的角色定位,明確中層管理者職責(zé)和崗位能力要求,起到承上啟下作用
● 掌握3種管理思維,就是陽臺思維、樹頂思維、和直升機(jī)思維
● 掌握管理者必須具有的3種品德修養(yǎng):正直誠信、激勵團(tuán)隊(duì)、虛心接受反饋
● 掌握中層管理者需具備3種領(lǐng)導(dǎo)力:向上領(lǐng)導(dǎo)力、橫向領(lǐng)導(dǎo)力、向下領(lǐng)導(dǎo)力
● 掌握中層管理者需要具備的5種向下領(lǐng)導(dǎo)力:帶好團(tuán)隊(duì)的能力、績效管理與提升的能力、教練式輔導(dǎo)技能、有效授權(quán)的能力、時間管理技能。
課程時間:1-2天,6小時/天
課程對象:營銷總監(jiān)、大區(qū)/省區(qū)經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理、銷售主管、市場部人員等中層管理者。
課程方式:結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況,現(xiàn)場采用教練式輔導(dǎo)+小組討論與分享+視頻教學(xué)等模式,提升管理者綜合技能
課程模型:
課程大綱
課程導(dǎo)入:
開場游戲:看看你在5分鐘內(nèi)能認(rèn)識多少人,能記住他的優(yōu)點(diǎn)嗎?
互動討論與分享:
1)你最欣賞的管理者是誰?他有哪些值得你學(xué)習(xí)的優(yōu)點(diǎn)?
2)你在管理者遇到過哪些挑戰(zhàn)?
3)你對本課程的期待是什么?
第一講:管理者角色轉(zhuǎn)變與定位
學(xué)員分享:
1)你自從晉升為公司中層管理者后,你覺得哪些方面什么變了,哪些方面沒變?
2)你覺得上級領(lǐng)導(dǎo)對你的期待是什么?
3)你認(rèn)為你的下屬對你的期待是什么?你的角色轉(zhuǎn)變?
一、中層管理者的角色轉(zhuǎn)變
——個人貢獻(xiàn)者轉(zhuǎn)變?yōu)閳F(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者
二、中層管理者要理解三種期待
1. 上級領(lǐng)導(dǎo)的期待
1)主動積極幫助上司分擔(dān)責(zé)任
2)能出色完成業(yè)務(wù)目標(biāo)任務(wù)
3)能帶好自己的團(tuán)隊(duì)
2. 中間層其他同事的期待
1)能互相支持和幫助
2)相互理解,支持跨部門工作
3)尊重他人
3. 下屬成員的期待
1)希望領(lǐng)導(dǎo)者為人正向,能客觀、公平公正對待每一個人的工作
2)希望領(lǐng)導(dǎo)者能力比較強(qiáng),能解決實(shí)際問題,帶領(lǐng)大家完成業(yè)務(wù)目標(biāo)
3)希望者能給大家?guī)砺殬I(yè)發(fā)展機(jī)會
三、中層管理者面對的三大變化
1. 角色變化
1)過去是業(yè)務(wù)骨干,一個人吃飽全家不餓
2)現(xiàn)在自己強(qiáng)還不夠,要團(tuán)隊(duì)強(qiáng)才算強(qiáng)
3)過去只需要低頭拉好車,現(xiàn)在還要抬頭看好路
2. 認(rèn)知變化
1)過去只需要在業(yè)務(wù)層面想問題、思考解決辦法
2)現(xiàn)在還要從管理角度考慮團(tuán)隊(duì)配合
3)有時你還需要站在上司的立場想問題、提方案、給建議
3. 面臨問題的變化
1)過去問題主要集中的具體業(yè)務(wù)問題上,對“事”,相對比較單純
2)現(xiàn)在要解決更多關(guān)于“人”的問題,更復(fù)雜
四、中層管理者在企業(yè)的作用
——是企業(yè)的腰,起著上傳下達(dá)、承上啟下的作用
1. 企業(yè)策略的實(shí)施及監(jiān)督者
2. 企業(yè)任務(wù)目標(biāo)的完成者
3. 所屬團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)建及管理者
4. 企業(yè)制度的踐行實(shí)施者
五、中層管理者的定位
1. 制度與政策上傳下達(dá)
1)公司文化與銷售策略的執(zhí)行者
2)團(tuán)隊(duì)員工成長與業(yè)績增長的關(guān)鍵因素
3)團(tuán)隊(duì)競爭力的體現(xiàn),什么樣的頭帶什么樣的兵自己優(yōu)秀,部門一定優(yōu)秀
4)承上啟下,對員工負(fù)責(zé)、對公司負(fù)責(zé)、對自己負(fù)責(zé)
2. 銷售業(yè)務(wù)與團(tuán)隊(duì)管理
1)一定是銷售能力很強(qiáng)的銷售人員
4118610114302)具備團(tuán)隊(duì)管理能力,能增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力,發(fā)揮團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力,激發(fā)員工的潛力,快速提升銷售業(yè)績
3)“銷售”與“管理”融合,在不同狀況下發(fā)揮積極作用
六、一圖讀懂中層管理者在公司的位置
第二講:中層管理崗位能力模型
32924751143000一、中層管理者崗位勝任素質(zhì)能力結(jié)構(gòu)
1.角色認(rèn)知與心智能力
2.基礎(chǔ)管理技能
3.團(tuán)隊(duì)建設(shè)與平臺搭建能力
4.教練式輔導(dǎo)能力
二、中層管理者勝任素質(zhì)能力模型
1. 素質(zhì)能力模型
1)個人發(fā)展
2)基礎(chǔ)管理技能
3)教練式輔導(dǎo)
right11430004)團(tuán)隊(duì)建設(shè)及平臺搭建
2. 素質(zhì)能力模型解讀
1)顯能占30%:資歷、知識、技能
3880485259080002)潛能占70%:思維、素養(yǎng)、品德、動機(jī)
討論與分享:針對中層管理者勝任力模型
1)你哪些能力已經(jīng)具備
2)你哪些能力還需要學(xué)習(xí)?
第三講:管理者需要轉(zhuǎn)變的思維
一、中層管理者常見的思維誤區(qū):
誤區(qū)1:把管理與控制劃等號,認(rèn)為管理就是控制下屬的一切行為
誤區(qū)2:認(rèn)為把自己負(fù)責(zé)的事情做好就可以了,不必考慮公司層面的事情
誤區(qū)3:把人心當(dāng)成是服從,認(rèn)為下屬服從了就是人心歸順了
視頻學(xué)習(xí)及討論:中層管理者必須具備的思維
二、管理者必須具備的三種思維
1. 陽臺思維
——立于陽臺,掌握團(tuán)隊(duì)狀況,因材施教、因地制宜進(jìn)行管理
觀察了解團(tuán)隊(duì)的人員狀況:勤奮者、偷奸?;?、熱心助人者、技術(shù)大牛等
2. 樹頂思維
1)思考老板最關(guān)注的是什么?
2)我需要怎么做才能為老板分擔(dān)?
3)為什么要進(jìn)行跨部門協(xié)作?
4)如何優(yōu)化跨部門協(xié)作流程,以提高工作效率?
3. 直升機(jī)思維
——登上直升機(jī),了解大環(huán)境政策,明確方向
1)當(dāng)前大環(huán)境下,我們公司的目標(biāo)是什么?
2)我們和競爭對手誰強(qiáng)誰弱?該怎么去競爭?
3)當(dāng)前大環(huán)境下,我們公司該怎么做?
4. 中國式管理智慧
案例學(xué)習(xí):中國式管理智慧和思維
第四講:管理者需要具備的三種個人素養(yǎng)
一、正直誠信
視頻學(xué)習(xí):正直和誠信的重要性
——正直可靠的內(nèi)涵解讀
1)言行一致
2)適時分享
3)誠信正直
4)自信不自大
5)勇于承認(rèn)錯誤
6)言所當(dāng)言,行所當(dāng)行
二、啟發(fā)他人最佳表現(xiàn)1. 發(fā)現(xiàn)每位團(tuán)隊(duì)成員的優(yōu)勢和待發(fā)展領(lǐng)域
2. 了解每位員工的激勵因素
3. 鼓勵員工嘗試新的事物
4. 鼓勵員工參與
5. 鼓勵他人所做的努力對于影響員工的事給予支持
三、虛心接受反饋
1. 虛心接受反饋的重要性
1)征求反饋可以向團(tuán)隊(duì)傳達(dá)你希望營造一個互信持續(xù)改進(jìn)的工作環(huán)境
2)接受與采取行動落實(shí)反饋可以展現(xiàn)你對發(fā)展的承諾
3)進(jìn)問一些問題直到找出具體細(xì)節(jié)以讓你采取行動
2. 如何展現(xiàn)虛心接受反饋
1)安靜聆聽不反駁
2)進(jìn)一步澄清細(xì)節(jié)
3)表達(dá)感謝
4)確實(shí)采取行動
3. 從哪里可以得到反饋?
1)直接主管
2)同事
3)直接下屬
4)客戶(內(nèi)部與外部的客戶)
討論與分享:你在個人修養(yǎng)方面表現(xiàn)如何?你如何改進(jìn)?
第五講:中層管理者必須具備的三種領(lǐng)導(dǎo)能力
一、向上領(lǐng)導(dǎo)力
1. 理解上級的期待、積極主動為上司分擔(dān)
2. 出色完成目標(biāo),成為業(yè)務(wù)骨干
3. 主動承擔(dān)他人不愿做的分外之事
二、橫向領(lǐng)導(dǎo)力
1. 跨部門協(xié)作與溝通
2. 相互尊重、以誠待人
三、向下領(lǐng)導(dǎo)力
中層管理者必備的向下領(lǐng)導(dǎo)技能一:傳遞公司愿景、建立團(tuán)隊(duì)文化、提升團(tuán)隊(duì)凝聚力
1. 傳遞公司的愿景、價值觀等
2. 明確告知下屬你個人的價值觀
3. 建立團(tuán)隊(duì)管理規(guī)則
視頻學(xué)習(xí):傳遞愿景、設(shè)立個人價值觀,提升團(tuán)隊(duì)凝聚力小組討論與分享:傳遞公司愿景、樹立價值觀和團(tuán)隊(duì)文化43815001143000中層管理者必備的向下領(lǐng)導(dǎo)技能二:績效管理與提升
1. 績效的定義
2. BEM模型:影響績效的6大因素
497903519240500討論:你團(tuán)隊(duì)的績效現(xiàn)狀如何?如何提升你團(tuán)隊(duì)的績效?
中層管理者必備的向下領(lǐng)導(dǎo)技能三:教練式輔導(dǎo)
1. 教練式輔導(dǎo)的5個步驟
1)與員工達(dá)成有問題存在的共識
2)共同對談可能的解決方式
42608502755903)共同同意解決問題的具體行為
4) 監(jiān)督進(jìn)度以衡量結(jié)果
5)激勵任何目標(biāo)的達(dá)成
2. 教練式輔導(dǎo)互動流程
3. 互動精要5個KP原則
場景演練:教練式輔導(dǎo)
425132510604500中層管理者必備的向下領(lǐng)導(dǎo)技能四:有效授權(quán)
1. 管理者分類
1)出色的管理者
2)平庸的管理者
2. 授權(quán)的五大問題
1)任務(wù)分派
2)選擇合適的人,做合適的事
3)確保對任務(wù)的理解一致
4)有效溝通,讓下屬完成任務(wù)
5)有效跟進(jìn)
3. 授權(quán)選人的四個維度
1)能力發(fā)展
2)個人意愿
3)個人工作量
4)任務(wù)風(fēng)險
4. 任務(wù)相關(guān)的重要信息
1)具體內(nèi)容
2)決策范圍
3)限制條件
4)績效期待
5. 授權(quán)溝通-互動流程
6. 授權(quán)溝通-基本原則是成功的關(guān)鍵
中層管理者必備的向下領(lǐng)導(dǎo)技能五:時間管理
1. 時間管理的重要性
視頻學(xué)習(xí):時間的價值
1)時間的價值
3661410781052)時間的特點(diǎn)
討論與分享:如何看待時間的重要性
2. 時間管理的矩陣工具
案例學(xué)習(xí):學(xué)習(xí)案例材料,何經(jīng)理的時間管理
討論與分享:你如何看待何經(jīng)理的時間管理?
曹道云老師的其它課程
用績效改進(jìn)思維促進(jìn)醫(yī)藥銷售高效達(dá)成課程背景:醫(yī)藥行業(yè)也是國家監(jiān)管特別嚴(yán)格的行業(yè),隨著國家三醫(yī)聯(lián)動改革的深入推進(jìn),國家集中帶量采購的深度執(zhí)行(VBP),醫(yī)藥行業(yè)的銷售面臨極大的不確定性,未來如何應(yīng)對多變的市場,如何在競爭中勝出?在資源有限的情況下,如果以最小的投入換取銷量的持續(xù)增長?醫(yī)藥行業(yè)是個專業(yè)性要求特別高的行業(yè),員工的績效需要具備專業(yè)的推廣技能,只有員工
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