工作坊:問題分析與解決
工作坊:問題分析與解決詳細(xì)內(nèi)容
工作坊:問題分析與解決
-653415-919480-11322059909810-631825508635《問題分析與解決》課程大綱
《問題分析與解決》課程大綱
《卓越管理者的5項(xiàng)修煉》
-1140460158115一、課程背景
一、課程背景
管理者就是利用現(xiàn)有資源,通過解決一個(gè)又一個(gè)的問題,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。
層級越高的領(lǐng)導(dǎo),面對的問題越多,越復(fù)雜,所以組織就要求每層管理者都要有能力處理好本層的問題,盡量不把問題上傳。
但很多管理者或者忽視問題,導(dǎo)致小問題發(fā)展為大問題,或者直解決表面問題,結(jié)果一抓就好,一放就亂,或者雖然制定了策略,但卻落實(shí)不下去,草草收場,這些都是解決問題常見的誤區(qū)。
本課程從實(shí)際問題出發(fā),從內(nèi)部和外部,科學(xué)的界定問題,分析出關(guān)鍵要因,找出可行的對策,進(jìn)行有效的決策,推進(jìn)方案的落地,幫助企業(yè)管理者系統(tǒng)的掌握問題分析與解決的系統(tǒng)思維和實(shí)操工具。
-1151255154940二、課程簡介
二、課程簡介
課程收益
幫助管理者建立正確面對問題的思維和認(rèn)知
面對問題能夠科學(xué)的對問題進(jìn)行界定,分析,切中要害
掌握有效的會(huì)議引導(dǎo)工具,利用群策群力,讓團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)出更好的對策
掌握將決策落地的六大要素。
課程優(yōu)勢
建構(gòu)式學(xué)習(xí)設(shè)計(jì),引導(dǎo)式授課+案例式情境+游戲化教學(xué),不說教,調(diào)動(dòng)學(xué)員舊知,激發(fā)參與,主動(dòng)思考,形成更好的體驗(yàn),讓學(xué)員更自信的踐行所學(xué)。
課程會(huì)根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀,面臨問題,對課程進(jìn)行微調(diào),使之更有針對性,做到定制化培訓(xùn),讓學(xué)員更有代入感,讓企業(yè)培訓(xùn)效果更大
4291330254000課時(shí)長度:先學(xué)習(xí)3個(gè)小時(shí)(隔一周)再上3小時(shí)
學(xué)員對象:中基層管理者,儲(chǔ)備干部
人數(shù)建議:建議40人以內(nèi);分4-6組
-86042555880二、課程簡介
二、課程簡介
第一章:問題的界定
45637456350一、管理者就是解決問題的人
1,什么是問題
2,如何看待問題
3,正確面對問題的三個(gè)原則
4,解決問題的常見誤區(qū)
二、聚焦真正重要的問題
1,問題的來源:上級,團(tuán)隊(duì),市場,協(xié)作
2,確定最重要的三件事
三、什么是對的問題
1,少就是多
2,管你該管的問題
3,和重點(diǎn)目標(biāo)相關(guān)性大的問題
4,學(xué)會(huì)計(jì)算問題的價(jià)值
案例討論:小組問題重新界定
活動(dòng):重新分組確定問題討論項(xiàng)目小組
第二章:問題的分析
一、問題分析基于科學(xué)的原則
向下深入思考
向上追本溯源
分解具象問題
二、問題分析基于事實(shí)
1,解決問題的兩大要素:認(rèn)知和信息
問卷調(diào)查法
觀察對比法
價(jià)值鏈數(shù)據(jù)分析法
深入訪談法
2,如何有效的進(jìn)行訪談
建立溝通信任,快速說明來意
聚焦矩陣:問出有意義的回答
剝洋蔥法提問法
三、問題分析基于對問題的認(rèn)知
1,找出問題要素之間的邏輯關(guān)系
關(guān)鍵價(jià)值鏈
魚骨圖
視覺圖
思維導(dǎo)圖
案例討論:畫出問題的要素邏輯圖
第三章:找出對策有效決策
一、發(fā)散類引導(dǎo)工具推薦
1,頭腦風(fēng)暴的5項(xiàng)原則
分類式頭腦風(fēng)暴
書寫式頭腦風(fēng)暴
2,世界咖啡法
引導(dǎo)工具:世界咖啡討論
二、系統(tǒng)思考修正對策
系統(tǒng)思考的意義
系統(tǒng)圖的畫法
對策實(shí)施后的效果推演
三、收斂類引導(dǎo)工具推薦
群體決策VS個(gè)人決策
1,投票法
2,二維矩陣法
3,多維矩陣法
第四章:確保問題執(zhí)行解決
一、確保執(zhí)行落地
1,計(jì)劃的風(fēng)險(xiǎn)分析
39408102444752,確保落地的六大要素
3,資源需求的給予
4,明確責(zé)任人以及責(zé)權(quán)利
5,明確SMART目標(biāo)
6,制定甘特圖
二、小步快跑,不斷更新
1,PDCA循環(huán)分解
2,定期會(huì)議進(jìn)度跟進(jìn)
3,階段性復(fù)盤
4,小范圍試點(diǎn)與大面積普及
案例討論:形成問題對策的計(jì)劃和甘特圖
right306705課程總結(jié)
小組討論:本次培訓(xùn)的收獲分享
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