《導(dǎo)師輔導(dǎo)與帶教技巧》

  培訓(xùn)講師：張燁

講師背景：
張燁老師——團(tuán)隊(duì)管理與人才發(fā)展專家?曾任美團(tuán)某業(yè)務(wù)線培訓(xùn)學(xué)院負(fù)責(zé)人?曾任字節(jié)跳動(dòng)某業(yè)務(wù)線商業(yè)化培訓(xùn)負(fù)責(zé)人?曾任百度北分培訓(xùn)部高級(jí)主管?曾任凱洛格管理咨詢高級(jí)顧問(wèn)?曾任時(shí)代光華研究院方案研發(fā)部經(jīng)理?曾任遠(yuǎn)洋嘉業(yè)（遠(yuǎn)洋地產(chǎn)子公司）培訓(xùn)經(jīng)理?東北 詳細(xì)>>

張燁
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《導(dǎo)師輔導(dǎo)與帶教技巧》詳細(xì)內(nèi)容

《導(dǎo)師輔導(dǎo)與帶教技巧》

《導(dǎo)師輔導(dǎo)與帶教技巧》
張燁老師
【課程目標(biāo)】
本課程將幫助導(dǎo)師明確輔導(dǎo)和帶教新人的重要意義，全面理解導(dǎo)師角色的價(jià)值。通過(guò)輔導(dǎo)與帶教新人，幫助新員工快速提升能力、融入團(tuán)隊(duì)、順利渡過(guò)試用期，減少流失率，降低企業(yè)用人成本；借人修己，幫助導(dǎo)師提升輔導(dǎo)和激勵(lì)能力，儲(chǔ)備或發(fā)展管理者必備崗位勝任力；促進(jìn)新老員工融合，讓企業(yè)與導(dǎo)師的經(jīng)驗(yàn)得到有效傳承，打造和諧、積極、協(xié)作的團(tuán)隊(duì)氛圍與學(xué)習(xí)型文化。
【課程收益】
了解帶教新人的重要意義，全面理解導(dǎo)師的角色價(jià)值；
了解導(dǎo)師的角色、職責(zé)與任務(wù)、常見(jiàn)工作流程、內(nèi)容及工具；
了解新人帶教需求，從崗位勝任、愿景激發(fā)、團(tuán)隊(duì)融入三個(gè)維度幫助新人快速融入；
了解員工是如何成長(zhǎng)的，掌握知識(shí)、技能、經(jīng)驗(yàn)的差異化輔導(dǎo)流程、方法及工具；
了解員工為什么努力工作，掌握動(dòng)機(jī)及信心的激勵(lì)方法與技巧。
【課程特色】
課程借鑒工作坊模式，側(cè)重“做中學(xué)”，通過(guò)知識(shí)導(dǎo)?、團(tuán)隊(duì)研討和情境演練，聚焦真實(shí)管理問(wèn)題或挑戰(zhàn)，幫助學(xué)員理清思路，制定針對(duì)性解決方案；
萃取大廠實(shí)戰(zhàn)管理經(jīng)驗(yàn)、案例及落地工具，分步驟詳細(xì)講解，互動(dòng)豐富多樣，課堂氣氛活躍。
【課前準(zhǔn)備】
公司導(dǎo)師制文件、工具、價(jià)值觀手冊(cè)（建議提前一周提供）
課前調(diào)研（建議提前3-5天調(diào)研）
講師提供學(xué)員調(diào)研問(wèn)卷，甲方組織調(diào)研
根據(jù)調(diào)研結(jié)果，講師選擇是否繼續(xù)訪談學(xué)員1-2人
課上練習(xí)案例（提前3天提供）
學(xué)員或?qū)W員下屬的周報(bào)或復(fù)盤報(bào)告各一份
【課程對(duì)象】本課程適用于企業(yè)帶團(tuán)隊(duì)的中基層管理者
【課程時(shí)長(zhǎng)】1天，6小時(shí)/天【課程大綱】
導(dǎo)入 員工輔導(dǎo)常見(jiàn)困惑
第一單元：帶教新人的意義
新人離職原因分析
帶教新人的意義
第二單元：導(dǎo)師角色與職責(zé)
為什么要成為導(dǎo)師
導(dǎo)師的角色定位
導(dǎo)師的職責(zé)與任務(wù)
傳道：文化導(dǎo)入-愿景激發(fā)
授業(yè)：技能輔導(dǎo)-崗位勝任
解惑：日常幫助-團(tuán)隊(duì)融入
第四單元：導(dǎo)師帶教流程與內(nèi)容
案例：某大廠新人培養(yǎng)計(jì)劃
常見(jiàn)導(dǎo)師帶教流程與內(nèi)容
常見(jiàn)帶教工具
工具一：新人成長(zhǎng)任務(wù)卡
工具二：?jiǎn)T工輔導(dǎo)表
第四單元：新人輔導(dǎo)方法
4092575213360員工是如何成長(zhǎng)的
70-20-10法則
員工輔導(dǎo)時(shí)機(jī)——不光是新員工才需要輔導(dǎo)
常用輔導(dǎo)方法：自我覺(jué)察→做前學(xué)→做中學(xué)→做后學(xué)
知識(shí)輔導(dǎo)方法：以考代培
技能輔導(dǎo)方法：示范+演練+檢核
工具一：16字箴言
輔導(dǎo)流程與操作要領(lǐng)
輔導(dǎo)原則——為什么講過(guò)了員工還是不會(huì)
案例：銷售陪訪輔導(dǎo)
情境演練：周報(bào)撰寫輔導(dǎo)
工具二：反饋
正反饋（表?yè)P(yáng)）
397573534925正反饋的目的與原則
正反饋工具：SAIL
練習(xí)： SAIL贊美法
建設(shè)性反饋（批評(píng)）
建設(shè)性反饋的目的與原則
建設(shè)性反饋工具：BEST
批評(píng)后如何恢復(fù)關(guān)系
練習(xí)： BEST績(jī)效反饋法則
經(jīng)驗(yàn)輔導(dǎo)方法：診斷+提問(wèn)+輔導(dǎo)+檢核
4223385229870視頻案例：糾正錯(cuò)誤觀點(diǎn)
經(jīng)驗(yàn)的作用——為什么說(shuō)過(guò)了員工還是會(huì)做錯(cuò)
經(jīng)驗(yàn)是如何習(xí)得的——替代而非輔導(dǎo)是最大的障礙
經(jīng)驗(yàn)輔導(dǎo)常見(jiàn)誤區(qū)——為什么好心輔導(dǎo)，對(duì)方卻不領(lǐng)情
工具：引導(dǎo)式提問(wèn)
引導(dǎo)式提問(wèn)的作用
引導(dǎo)式提問(wèn)的原則——不要過(guò)快支招
引導(dǎo)式提問(wèn)的三種方式
案例1：引導(dǎo)式提問(wèn)幫助員工復(fù)盤
案例2：引導(dǎo)式提問(wèn)幫助員工創(chuàng)新解決方案
模擬演練：引導(dǎo)員工復(fù)盤上周工作
第五單元：新人激勵(lì)方法
人為什么而努力
激勵(lì)理論模型：ABCD四力模型、蓋洛普Q12
敬業(yè)度關(guān)鍵影響因素
4242435347345動(dòng)機(jī)激發(fā)方法：
視頻：別人為什么愿意聽(tīng)你的——黃金圈法則
如何讓新人有動(dòng)力：講WHY三原則
新人沒(méi)有目標(biāo)感怎么辦
視頻：價(jià)值觀六層模型
梳理目標(biāo)的GROW模型
練習(xí)：幫助新人制定職業(yè)發(fā)展規(guī)劃
信心激發(fā)方法：
視頻案例：幫助員工建立信心
幫助員工建立信心的關(guān)鍵點(diǎn)
課程重點(diǎn)回顧與答疑
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張燁老師的其它課程

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《跨部門溝通》張燁老師【課程背景】跨部門溝通是企業(yè)發(fā)展到一定階段后必然面臨的難題。部門之間的溝通協(xié)調(diào)是否融洽流暢，直接影響到企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率和資源的整合利用。本課程將幫助學(xué)員明確跨部門溝通的關(guān)鍵影響因素，提高部門間溝通的原則與技巧，提升學(xué)員沖突處理能力，提高合作方投入度和配合度，推動(dòng)跨部門合作的順利進(jìn)行，提高公司的總體運(yùn)營(yíng)效率?！菊n程收益】明確跨部門溝通的關(guān)鍵

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《目標(biāo)管理》主講：張燁老師【課程目標(biāo)】本課程將幫助管理者全面理解目標(biāo)與目標(biāo)管理，通過(guò)目標(biāo)管理為企業(yè)解決以下痛點(diǎn)：避免戰(zhàn)略與執(zhí)行兩張皮，確保戰(zhàn)略落地、上下同欲；打破部門墻，提升團(tuán)隊(duì)之間、部門之間的協(xié)作意識(shí)和協(xié)同性；保證目標(biāo)與執(zhí)行的一致性，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)干預(yù)；激發(fā)自下而上的創(chuàng)新，提升員工參與感與自驅(qū)力，推動(dòng)內(nèi)生式增長(zhǎng)；鼓勵(lì)員工發(fā)揮潛能，增強(qiáng)自信心及對(duì)組織的認(rèn)同

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《任務(wù)委派與PDCA執(zhí)行跟進(jìn)》張燁老師【課程目標(biāo)】本課程將幫助一線中基層管理者全面理解任務(wù)委派與執(zhí)行跟進(jìn)的意義和作用，通過(guò)“分任務(wù)”，幫助管理者通過(guò)事來(lái)培養(yǎng)人、激勵(lì)人，實(shí)現(xiàn)知人善用；通過(guò)“追過(guò)程”，確保戰(zhàn)略落地、上下同欲，推動(dòng)員工PDCA任務(wù)管理的每一步執(zhí)行到位，保證高質(zhì)量交付，借假修真、借事修人，打造高執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)?！菊n程收益】了解團(tuán)隊(duì)績(jī)效不佳的影響因素，理

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