《員工輔導(dǎo)與新人帶教》

  培訓(xùn)講師：張燁

講師背景：
張燁老師——團(tuán)隊(duì)管理與人才發(fā)展專家?曾任美團(tuán)某業(yè)務(wù)線培訓(xùn)學(xué)院負(fù)責(zé)人?曾任字節(jié)跳動(dòng)某業(yè)務(wù)線商業(yè)化培訓(xùn)負(fù)責(zé)人?曾任百度北分培訓(xùn)部高級(jí)主管?曾任凱洛格管理咨詢高級(jí)顧問(wèn)?曾任時(shí)代光華研究院方案研發(fā)部經(jīng)理?曾任遠(yuǎn)洋嘉業(yè)（遠(yuǎn)洋地產(chǎn)子公司）培訓(xùn)經(jīng)理?東北 詳細(xì)>>

張燁
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《員工輔導(dǎo)與新人帶教》詳細(xì)內(nèi)容

《員工輔導(dǎo)與新人帶教》

《員工輔導(dǎo)與新人帶教》
張燁老師
【課程目標(biāo)】
本課程將幫助管理者明確輔導(dǎo)員工的重要意義，全面理解其核心角色——團(tuán)隊(duì)教練的價(jià)值。通過(guò)掌握員工輔導(dǎo)及新人帶教的方法與工具，幫助員工快速成長(zhǎng)，提升崗位勝任力，促進(jìn)員工與管理者、新員工與老員工之間的友誼與信任關(guān)系，營(yíng)造正向、積極、和諧的團(tuán)隊(duì)氛圍，打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)文化，建設(shè)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)。
122999595250【課程收益】
課程結(jié)束后，學(xué)員能夠：
了解輔導(dǎo)員工的重要意義，全面理解管理者的教練角色；
清晰影響員工績(jī)效的關(guān)鍵因素，識(shí)別新人、績(jī)差、高潛、明星員工的不同成長(zhǎng)需求；
了解員工是如何成長(zhǎng)的，掌握知識(shí)、技能、經(jīng)驗(yàn)的差異化輔導(dǎo)流程、方法及工具；
了解新人輔導(dǎo)需求，從崗位勝任、團(tuán)隊(duì)融入、愿景激發(fā)三個(gè)維度建立新員工培養(yǎng)體系。
【課前準(zhǔn)備】
課上練習(xí)案例（提前2天提供）
學(xué)員或?qū)W員下屬的周報(bào)或復(fù)盤報(bào)告各一份
課前調(diào)研（建議至少提前一周調(diào)研，以調(diào)整課程重點(diǎn)及案例）
講師提供學(xué)員調(diào)研問(wèn)卷，甲方組織調(diào)研
根據(jù)調(diào)研結(jié)果，講師選擇是否繼續(xù)訪談學(xué)員1-2人
【課程特色】
課程借鑒工作坊模式，側(cè)重“做中學(xué)”，通過(guò)知識(shí)導(dǎo)?、團(tuán)隊(duì)研討和情境演練，聚焦真實(shí)管理問(wèn)題或挑戰(zhàn)，幫助學(xué)員理清思路，制定針對(duì)性解決方案；
萃取大廠實(shí)戰(zhàn)管理經(jīng)驗(yàn)、案例及落地工具，分步驟詳細(xì)講解，互動(dòng)豐富多樣，課堂氣氛活躍。
【課程對(duì)象】本課程適用于企業(yè)帶團(tuán)隊(duì)的中基層管理者
【課程時(shí)長(zhǎng)】1天，6小時(shí)/天
【課程大綱】
導(dǎo)入 員工輔導(dǎo)常見(jiàn)困惑
第一單元：輔導(dǎo)下屬的重要性
案例：新官上任
管理者的核心角色是教練
人是組織最重要的資產(chǎn)，也是最重要的產(chǎn)品
4224020234950管理者用人，領(lǐng)導(dǎo)者培養(yǎng)人
用人來(lái)做事，再通過(guò)事來(lái)培養(yǎng)人
——借假修真、借事修人、借人修己
輔導(dǎo)下屬的意義
第二單元：?jiǎn)T工輔導(dǎo)需求分析
員工績(jī)效準(zhǔn)備度與發(fā)展策略
能力：知識(shí)、技能、經(jīng)驗(yàn)→輔導(dǎo)
意愿：動(dòng)機(jī)、信心、承諾→激勵(lì)
情境管理
發(fā)展需求分析：新人、老人等不同員工的發(fā)展需求
情境發(fā)展策略：新人、老人等不同員工的發(fā)展策略
第三單元：?jiǎn)T工輔導(dǎo)方法與工具
4081780149860員工是如何成長(zhǎng)的
70-20-10法則
員工輔導(dǎo)時(shí)機(jī)——不光是新員工才需要輔導(dǎo)
常用輔導(dǎo)方法：自我覺(jué)察→做前學(xué)→做中學(xué)→做后學(xué)
常用輔導(dǎo)方法
知識(shí)輔導(dǎo)方法：以考代培
技能輔導(dǎo)方法：示范+演練+檢核
工具一：反饋
正反饋（表?yè)P(yáng)）
正反饋的目的與原則
正反饋工具：SAIL、FFCQ、BIA
練習(xí)： SAIL贊美法
建設(shè)性反饋（批評(píng)）
建設(shè)性反饋的目的與原則
建設(shè)性反饋工具：BEST
批評(píng)后如何恢復(fù)關(guān)系
39293801270練習(xí)： BEST績(jī)效反饋法則
工具二：16字箴言
輔導(dǎo)流程與操作要領(lǐng)
輔導(dǎo)原則——為什么講過(guò)了員工還是不會(huì)
案例：銷售陪訪輔導(dǎo)
情境演練：周報(bào)輔導(dǎo)
經(jīng)驗(yàn)輔導(dǎo)方法
視頻案例：糾正錯(cuò)誤觀點(diǎn)
經(jīng)驗(yàn)的作用——為什么說(shuō)過(guò)了員工還是會(huì)做錯(cuò)
經(jīng)驗(yàn)是如何習(xí)得的——替代而非輔導(dǎo)是最大的障礙
經(jīng)驗(yàn)輔導(dǎo)常見(jiàn)誤區(qū)——為什么好心輔導(dǎo)，員工卻不領(lǐng)情
經(jīng)驗(yàn)輔導(dǎo)方式：診斷+提問(wèn)+反思+輔導(dǎo)+檢核
工具：引導(dǎo)式提問(wèn)
引導(dǎo)式提問(wèn)的作用
引導(dǎo)式提問(wèn)的原則——不要過(guò)快支招
4281170128270引導(dǎo)式提問(wèn)的三種方式
案例1：引導(dǎo)式提問(wèn)幫助員工復(fù)盤
案例2：引導(dǎo)式提問(wèn)幫助員工創(chuàng)新解決方案
模擬演練：引導(dǎo)員工復(fù)盤上周工作
如何確保輔導(dǎo)結(jié)果落地——幫助員工完成學(xué)習(xí)閉環(huán)
工具一：個(gè)人發(fā)展計(jì)劃（IDP）
工具二：?jiǎn)T工輔導(dǎo)表
第四單元：新人輔導(dǎo)與帶教
新人離職原因分析
新人輔導(dǎo)的目的
新人輔導(dǎo)的內(nèi)容
崗位勝任
愿景激發(fā)
團(tuán)隊(duì)融入
新人輔導(dǎo)大禮包
一張紙
一頓飯
一次介紹
一位導(dǎo)師
一場(chǎng)入職談話
一套成長(zhǎng)計(jì)劃
一個(gè)挑戰(zhàn)性任務(wù)
案例：某互聯(lián)網(wǎng)大廠新人培養(yǎng)方案
團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)：設(shè)計(jì)新員工成長(zhǎng)計(jì)劃
課程重點(diǎn)回顧與答疑
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