《從數(shù)據(jù)到問(wèn)題解決》

  培訓(xùn)講師：何云鵬

講師背景：
何云鵬老師——通用管理實(shí)戰(zhàn)專家?美國(guó)管理協(xié)會(huì)會(huì)員?美國(guó)GLG集團(tuán)專家團(tuán)成員，咨詢顧問(wèn)?曾任亞洲最大美妝企業(yè)中國(guó)區(qū)高管?曾任中國(guó)百?gòu)?qiáng)企業(yè)路捷投資（上海）執(zhí)行副總經(jīng)理?《高效執(zhí)行的15種方法》、《有結(jié)果的執(zhí)行力》、《從數(shù)據(jù)到需求分析》理論創(chuàng)作者 詳細(xì)>>

何云鵬
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《從數(shù)據(jù)到問(wèn)題解決》詳細(xì)內(nèi)容

《從數(shù)據(jù)到問(wèn)題解決》

從數(shù)據(jù)到問(wèn)題解決
——靈活使用數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)工作中根本問(wèn)題
【課程背景】
不懂?dāng)?shù)據(jù)，就做不好生意；不懂大數(shù)據(jù)，就做不成大生意！數(shù)據(jù)是生意經(jīng)營(yíng)過(guò)程的量
化結(jié)果，里面蘊(yùn)含著不為人一眼察覺(jué)到的奧秘。通過(guò)洞悉數(shù)據(jù)背后的邏輯、規(guī)律、趨勢(shì)
和洞見(jiàn)，可以更好地讀懂過(guò)去、了解現(xiàn)在、預(yù)見(jiàn)未來(lái)!無(wú)論是傳統(tǒng)領(lǐng)域里的企業(yè)人，還是
基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展起來(lái)的電商公司，在實(shí)際的業(yè)務(wù)中，數(shù)據(jù)能給了企業(yè)者更理性化、
系統(tǒng)化管理業(yè)務(wù)的支撐點(diǎn)，但是另一方面數(shù)據(jù)管理的知識(shí)總顯得太過(guò)嚴(yán)謹(jǐn)生澀而讓人難
以輕松接受。
何先生通過(guò)課程的講解可以把案例一個(gè)個(gè)穿插在理論中，整理應(yīng)用基于辦公室最常用
的EXL為基礎(chǔ)，通過(guò)學(xué)會(huì)利用數(shù)據(jù)的同時(shí)，避開我們?cè)跀?shù)據(jù)使用中的”坑”，通過(guò)數(shù)據(jù)分析
，診斷出的真正的需求結(jié)論。通過(guò)管理、溝通、協(xié)調(diào)有效的提高基層工作效率

【參訓(xùn)人員】企業(yè)中基層管理者

【課程收益】
? 理解數(shù)據(jù)分析對(duì)于管理的意義
? 學(xué)習(xí)掌握如何正確收集分析銷售中的數(shù)據(jù)
? 學(xué)習(xí)掌握通過(guò)數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)銷售中的問(wèn)題并提出解決方法
? 掌握在管理中基本的溝通技巧
? 學(xué)習(xí)掌握通過(guò)數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)
? 通過(guò)數(shù)據(jù)靈活運(yùn)用管理手段提高工作績(jī)效

【課程時(shí)長(zhǎng)】 1-2天（6小時(shí)/天）

【課程大綱】
第一講：什么是數(shù)據(jù)化管理？
導(dǎo)入：案例分析
數(shù)據(jù)化管理的意義
1. 量化管理
2. 最大化銷售業(yè)績(jī)、最大化生產(chǎn)效率
3. 分析現(xiàn)象查找問(wèn)題的根本點(diǎn)
4. 組織管理、協(xié)調(diào)的工具
5. 提高管理決策的速度和正確性

數(shù)據(jù)化管理流程圖
1. 需求分析
2. 數(shù)據(jù)收集
3. 數(shù)據(jù)整理
4. 正確理解數(shù)據(jù)特點(diǎn)

第二講：數(shù)據(jù)分析方法
數(shù)據(jù)分析的立體化
什么是數(shù)據(jù)分析立體化
三維分析法
點(diǎn)、線、面；人、貨、場(chǎng)；時(shí)間、對(duì)象、指標(biāo)；廣度、深度、寬度
數(shù)據(jù)沒(méi)有可對(duì)比性就沒(méi)有意義
濫用的“同比”與“環(huán)比”
傷不起的各種“率
常用的數(shù)據(jù)分析法
設(shè)立指標(biāo)權(quán)重
二八法則的應(yīng)用
ABC分析法
排行分析法
平均值的意義及使用
會(huì)表現(xiàn)也是一種分析
EXL的表格
雷達(dá)圖
K線圖
四象限圖

第三講：?jiǎn)栴}意識(shí)與問(wèn)題發(fā)現(xiàn)
何謂問(wèn)題
問(wèn)題解決的要素
問(wèn)題的型態(tài)
發(fā)現(xiàn)型問(wèn)題的特性與分析
目標(biāo)型問(wèn)題的特性與分析
發(fā)展型問(wèn)題的特性與分析
重要性問(wèn)題的特性與分析
急迫性問(wèn)題的特性與分析
培養(yǎng)觀察力發(fā)掘問(wèn)題之所在
發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的關(guān)注焦點(diǎn)
工作上的困擾點(diǎn)
上級(jí)主管的關(guān)注點(diǎn)
客戶經(jīng)常的抱怨點(diǎn)

第四講：現(xiàn)狀評(píng)估與問(wèn)題確認(rèn)
問(wèn)題結(jié)構(gòu)與組織結(jié)構(gòu)
依據(jù)現(xiàn)實(shí)狀況之不滿找尋改善主題
如何通過(guò)數(shù)據(jù)找到問(wèn)題根源
數(shù)據(jù)靈活分析與使用
案例分析
如何將問(wèn)題具體化
將“問(wèn)題”焦點(diǎn)屬性分類
“問(wèn)題”的數(shù)據(jù)性分類?
認(rèn)知“問(wèn)題”的思維技巧既注意事項(xiàng)

第五講：?jiǎn)栴}原因分析與真因確認(rèn)
問(wèn)題冰山
問(wèn)題原因的追根究底
問(wèn)題的核心原因探究
問(wèn)題原因分析的應(yīng)用工具
特性要因圖法
關(guān)連圖法
系統(tǒng)圖法
問(wèn)題樹法
比較分析法
真因確認(rèn)的工具與方法
5why
排除法
關(guān)連圖法
柏拉圖法
相關(guān)統(tǒng)計(jì)方法
檢查表

第六講：?jiǎn)栴}解決的計(jì)劃與落實(shí)
一、 確定解決項(xiàng)目的步驟、進(jìn)度和資源配置
規(guī)劃
時(shí)程
管制

二、 計(jì)劃制定技巧
計(jì)劃的步驟是什么？
每個(gè)步驟的關(guān)鍵點(diǎn)是什么？
每個(gè)關(guān)鍵步驟的潛在問(wèn)題或機(jī)會(huì)
建立執(zhí)行成效偏失防范機(jī)制
如何預(yù)防執(zhí)行過(guò)程可能出現(xiàn)的問(wèn)題
定期或不定期檢討執(zhí)行狀況
強(qiáng)化管理、提升執(zhí)行力
及時(shí)反饋、充分溝通
及時(shí)掌控、檢討修正計(jì)劃


三、計(jì)劃執(zhí)行與追蹤方法
工作監(jiān)控表法
可以以甘特圖追蹤法
可以PERT圖追蹤法
可以以檢查表追蹤法
注意追蹤實(shí)施時(shí)機(jī)
注意追蹤檢核指標(biāo)


4. 成果確認(rèn)與標(biāo)準(zhǔn)化
A3法呈現(xiàn)
解決方案標(biāo)準(zhǔn)化-SOP



 

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